企业文化相对论介绍（PPT32页)

1、走进天瑞、走进社区营养天瑞文化理念知心天瑞品牌logo 世界卫生组织提出的100%健康公式指出：100分健康=8%医疗+17%环境+15%遗传+60%生活方式 阳光/空气/饮水/膳食/运动/心理/科技 组成一颗爱心【天瑞使命】健康强国刘岩董事长常说：穷则独善其身，达则兼济天下。在中国，企业的平均寿命不到3年。在创业第三年，天瑞成了当时的天年系统的全国第一名，刘董也在不断提升自己的格局，提出了天瑞的使命：健康强国。受到很多人的质疑，但是刘董坚守心中的信念。就这样，天瑞从最初的100名顾客，发展到10万名全国会员，从一家店发展到400家工作室，未来将建成10000家工作室。天瑞用实际行动实践着健康

2、强国的使命。20022014发展成果遍布16个省市500多家营养工作室60家营养工作室遍布龙城【天瑞作风】简简单单做人，踏踏实实做事创业初期，简陋的办公环境，刘董亲自亲自搬货、亲自服务顾客，在艰苦的岁月里，形成了天瑞第一条企业文化，天瑞作风：简简单单做人，踏踏实实做事。2002年创业初期，刘董并购的济南市场只有1家+100家抱怨顾客，发展困难重重，刘岩董事长从不回避难题，用自己的诚实服务赢得顾客的信任，通过几个月的努力，成功扭转局面。用实际行动证明了只有“简简单单做人，踏踏实实做事”才能赢得信任和发展。【天瑞五赢】国家赢 行业赢 顾客赢 员工赢 企业赢【国家赢】在创业的第二年，恰遇非典，刘董舍

3、小家顾大家，毫不犹豫地把库存的所有白蛋白多肽全部捐赠给了医院里的抗非勇士，不解雇一名员工，不下降服务质量。天瑞多年从事社会公益事业，为国家和社会发展贡献力量。【行业赢】天瑞以规范的经营带动整个行业的规范化发展，也得到健康行业的尊重。【顾客赢】天瑞开办各种科普学习班，让顾客塑造健康生活方式，实现顾客赢。【员工赢】天瑞搭建人才成长成功的事业平台，英雄不论出处，赛马不相马。【企业赢】格局决定结局，态度决定高度。在国家政策的红利下，天瑞快速发展。2009年，天瑞集团启动了“首届服务文化节”，这是一次真正全面落实五心服务的专项活动。董事长、总裁亲自参与会员服务，这一天遇到雷暴雨，员工劝刘总改天再去拜访顾

4、客，因为2007济南发生718大水之后，大家还是心有余悸。但是刘总说：“既然和顾客约好了时间，就不要随意修改，如果是去看望我们自己的父母，我们会随意改时间吗？”那天刘总照常按照计划拜访了10家顾客。用实际行动实践五心服务理念。【服务理念】真心 诚心 孝心 热心 爱心【十八字方针】创建服务品牌 经营品牌产品 发展优质平价在2006年之前，刘岩带领的团队是上市企业天年集团最大的代理商。2006年9月，异地委托安装电解水机后发生漏水事故，当地推卸责任，刘董主动承担责任，圆满解决。刘董发现：如果没有自己的服务品牌，就无法解决类似的问题。在产品品牌之外，还需要建立自己的服务品牌。公司向顾客征集到“天瑞”

5、服务品牌名称。天瑞给顾客双重保障，厂家售后服务保障+天瑞服务保障。如水机十年包修，终生保修。天瑞入股多家产品厂商或签署战略合作协议，严格把控产品质量。【知心天瑞的口号】让食品代替药品，让厨房代替药房世界卫生组织提出百分百健康公式，8%医疗，15%的遗传，17%的环境，60%的生活方式，我们首先能改变的就是生活方式。代谢综合征是生活方式病，最根本的方式就是改变饮食结构。我们的食品就是最好的防控慢病的药品，我们的厨房就是最好的药房。十大铁律三项规定【知心天瑞的目标】让会员的人均寿命提高十岁2013年，世界人均寿命排行榜显示，日本以83.4岁领先全球，中国人均寿命73.5岁，比日本人均寿命少了10岁

6、。脑卒中拉低了2.4岁，心脏病拉低了1.56岁，肺癌2.5岁，肝癌和乳腺癌2.53岁，糖尿病0.16岁，老慢支1.3岁，骨质疏松和消化系统疾病间接影响寿命。天瑞和中食院成立联合研发中心，从八个方面开展技术攻关。新产品上市的【五关】 国标关 研发关 专家关 成分关 市场关为了帮助会员解决心脏营养问题，天瑞2013年开始全球考察心脏营养技术和产品，汤臣倍健成为备选厂商，3年内刘董多次以五关标准到各厂家视察与考核，历时三年，最终确定引进汤臣倍健的心脏营养产品。我们绝不让会员当小白鼠。天瑞大事记天瑞-中食院签署战略合作协议2015年5月20日，山东天瑞集团与中国食品发酵工业研究院在北京签约，正式达成战

7、略合作关系，天瑞中食-营养食品联合研发中心正式成立，天瑞中食营养基金正式启动。研发中心将围绕减重营养食品、增重营养食品、胃肠道保健营养食品、糖脂代谢紊乱营养食品、骨质疏松营养食品、糖尿病合并肾功能障碍营养食品、糖尿病合并眼底病变营养食品、缓解记忆力减退的营养食品等方面进行基础研究和产品开发。天瑞-汤臣倍健签署战略合作协议2015年5月28日，天瑞集团与汤臣倍健在珠海汤臣倍健透明工厂签署战略合作协议，汤臣倍健工厂总经理蔡良平先生出席活动并发表重要讲话，刘岩董事长亲自带领天瑞代表团出席签约仪式并参观汤臣倍健透明工厂。同时启动“心脏营养知心中国行”公益援助行动，由“天瑞中食营养基金”、天瑞集团、汤臣

8、倍健共同提供心脏营养爱心援助，该行动将陆续在全国十余个省份启动开展。国务院参事三次视察天瑞2014年8月13日，国务院参事室的5位领导专程视察山东天瑞集团。秦小明：国务院参事，曾任卫生部人事司司长，保健局副局长郭瑞：国务院参事，曾任全国人大常委会办公厅新闻局局长葛志荣：国务院参事，曾任中国出入境检验检疫协会会长，国家质检总局副局长石定环：原国务院参事室参事业务司副巡视员成学谦：国务院参事室参事业务司副巡视员山东省和济南市领导陪同视察。赞助山东电视台健康全说百姓达人节目2014年度，知心天瑞独家赞助山东电视台健康全说h和百姓达人节目，胡藩老师和多位天瑞的营养师都曾经在节目中当过嘉宾。赞助山东电视

9、台营养达人秀节目支持合肥电视台小胖享瘦节目爱心公益事业非典倾囊捐赠产品2003年，非典来袭，当时天瑞销售的白蛋白多肽成为抢手货，经过胡建等员工的宣传和联系，多家单位大批量团购，货源紧张。虽然非典期间，无法正常开展工作，但是公司的业绩依然强势上涨。然而，就在销售形势最好的时候，刚到货的20万元白蛋白多肽被刘岩董事长捐献给了抗击非典的医务人员。面对员工的不理解，刘董耐心地做了大量的解释工作。为雅安灾区捐营养7:302013年4月20日8时02分，发生雅安地震。8点30分，在外出差的刘岩董事长召开了紧急电话会议，商量捐款事宜，当天经过综合评判，发现雅安地震和汶川地震情况完全不同，雅安灾区不缺钱，但是食物严重短缺，最紧急的解决灾民的吃饭问题。于是刘董决定把刚到货的50万的营养七点半和仓库中的其它营养品全部捐献，山东省红十字会派了三辆卡车接受捐赠，