公共服务部规章制度

1、公共服务部管理制度总则为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，优化部门工作效率，提高服务质量，根据公司章程的规定，特制订本部门管理制度。一、部门管理制度大纲1、部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2、树立顾全大局思想，禁止任何集体、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理水平，不断完善管理体系，实行多种形式的责任制，不断提高服务质量和提高经济效益。4、提倡刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、鼓励员工发挥才智，提出合理化

2、建议。6、推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、员工守则1、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。2、维护公司声誉，保护公司利益。 2、 服从领导，关心下属，团结互助。 3、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 4、 不断学习，提高水平，精通业务。 5、 积极进取，勇于开拓，求实创新。 三、 公共服务部组织结构与职能公共服务部泵站

3、运行环卫绿化房屋管理环境卫生管理绿化美化管理单身宿舍管理净化站泵站管理二水源泵站管理污水处理泵站管理住房商铺管理四、部门管理制度 第一条 档案文件管理制度1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。 2、各类规章制度、办法、资料、会议记录、会议纪要、简报、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以要分类妥善保管。3、归档文件资料必须齐全完整，符合整理、分类、便于保管和利用的要求。4、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。第二条 保密制度1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司

4、秘密。 2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。第三条 印章使用管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具。 所有印章的使用，必须严格执行公司的公章使用章程，做好申请和使用登记。公司印章只适用于与公司相关业务，不得从事有损公司利益之行为。印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章，如出现问题，后果自负。给公司造成重大损失的，公司将依法追究其法律责任。第四条 部门月度例会制度1、参加人员：部门全体人员2、开会时间：原则上每月召开一二次，遇特殊情况，可随时召开。3、会议主持：公司月度例会由部门负责人主持或由总

5、经理委派人员主持。4、会议内容：传达上级指示、精神，布置、总结部门工作，学习、培训。5、会议提出的决定事项，各相关岗位必须在规定时间内完成，并由考核小组负责跟踪、检查、督促。第五条 办公用品管理规定规范日常办公用品的申请、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。第六条 工具设备使用管理制度1、机械设备、工具是公司重要资财之一，必须建立和健全设备使用管理程序，进行规范化管理制度，防止流失。2、工具、设备使用者作必要的安全知识培训指导，方可投入使用，确保人机安全投入运作。3、员工必须妥善保管工厂发给的一切工具，损坏必须当天报部门主管人员并申请换发，如有丢失由责任人赔偿。4、机械设备应指定专

6、人进行专业定期维修保养，并作好维护记录，使之保持良好性能状况，预防早期磨损。第七条 安全管理制度1、严格按照安全操作规定操作，严禁一切违章行为。2、定期检查安全工作，发现问题隐患及时制止、及时整改、及时汇报。第八条 维修工作管理制度认真做好房屋、公共设施的维修申报工作，对需要进行维修的房屋、公共设施，按照规定的流程和手续进行登记、整理、汇总、申报，对维修项目进行监督、检查，对已完成项目进行质量和数量验收。第九条 化学药品和油料管理制度对所使用的农药、鼠药、清洗剂、油料等物品的保存、发放，要进行严格管理，购进与使用数量、使用方向，要有详细记录。第十条 考勤管理制度1、所有员工必须自觉遵守劳动纪律

7、，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；部门负责人外出时，需经主管领导同意。2、作息时间：每周工作五天。上午：8：00-12：00下午：13：30-17：303、公司员工上、下班（10分钟以上为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工）迟到、早退三次以上，按旷工半天处理，迟到、早退六次以上，按旷工一天处理。4、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。5、所有员工因事请假，须持书面请假报告，经班组长、部门负责人签字同意报综合管理部。6、工作时间不准做与工作无关的事情。第十一条 绩效考核管理制度1、考评目的 ：通过对员工能力、努力程度以及工

8、作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向，保障公司高效运行；充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。 2、考评原则：公平、公正、公开原则 ，多角度考评原则。3、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与季度的绩效工资直接挂钩。4、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评。5、考核工作由部门绩效考核小组执行。第十二条 通讯管理制度本着提高办事效率，精减话费，厉行节约的原则，电话主要用于公司内外相关部门、客

9、户的短暂联系或传达通知等，严禁谈心或长时间通话，禁止拔打与业务无关的电话。第十三条 临时员工管理1、对临时工的管理按照精密机械有限公司规章制度临时工管理规定的要求执行。2、加强管理、严格要求，用工管理人员要对临时工人认真实施考勤管理和检查工作。 3、对临时工做必要的岗前安全教育和职业培训工作。 4、对临时工进行规范化管理，对其工作时间、工作内容、工作质量有一定的要求。第十四条 协议（合同）管理制度 1、建立协议（合同）档案，安全妥善保管。 2、建立协议（合同）管理台帐，做到心中有数。 3、按照规定规范签订租赁协议，及时提醒客户协议内容。4、及时通知到期的客户，及时签订续签协议。第十五条 卫生管

10、理规定1、室内、外环境卫生保持干净整洁，如：办公桌椅、照明灯、门窗、四壁、书橱、档案橱及其附属等物品，要求物品摆放整齐，室内外环境卫生清洁干净、无蛛网、无灰尘，各类座套干净整洁；电脑、打印机等设备保养良好，地面清洁干净无杂物。 2、各办公室的卫生，由各办公室自行负责。公共区域卫生由区域内人员共同负责。3、责任区卫生清理每周集中进行一次，要认真对待清洁卫生和卫生检查工作，积极主动地搞好卫生清洁，卫生检查考核纳入绩效考核工作，不得因卫生清洁而影响部门整体考核。第十六条 各类票据管理收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一的收款收据，必须保管。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，发现问题

11、，及时纠正，如发现重大失误或失职，处以重罚，直至追究法律责任。五、各班组职责第一条 班组长工作职责1、负责班组正常工作的安排布置，传达、安排上级下达的工作任务并落实到岗、落实到人，做到“事前分析、事中监督、事后总结”。2、负责组织班组人员的学习、培训工作，带领班组成员共同学习、共同提高。 3、负责班组的安全、环境卫生工作，做到反复宣传、认真执行，防患于未然。4、负责劳动纪律的检查监督工作，做到以身作则、严于律己、公平公正、不苟私情。5、及时安排落实上级交办的临时性任务。第二条 房屋管理组工作职责1、认真编制房屋及公共设施维修、保养的申请、计划、报表。2、认真编制房屋租赁费、管理费及各项费用的收

12、缴情况报表并上报。3、初审装修、维修工程申请，编制计划并上报审批(注明工程起始、结束时间，对报修工作应限期完成)。4、初审房屋调配、房屋租赁申请并及时上报。5、认真检查核实房屋的使用情况。6、定期整理各项资料，对发生变化的及时修改。7、完成各种协议书、资料、单据的整理、保存、收档工作。8、认真做好单身宿舍的值班、清洁管理工作；水电、房租抄收、报修工作；月度、季度统计、报表工作。9、配合相关部门的各项检查，定期自检，监督检查所辖区域的环境卫生和安全情况。10、接待来访、投诉人员并做好记录，工作中要态度热情、礼貌待人。11、做好每天工作日程实施记录（附表）。12、各项工作做到每日每周记录、每月小结

13、、每年总结。第二条 卫生绿化组工作职责1、卫生绿化管理人员认真履行对卫生绿化工作的日常管理，服从管理，听从指挥。2、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，提供优质服务。3、严格遵守精密公司公共服务部制定的劳动纪律和各项规章制度，请假提出申请，其工作要有妥善安排，经批准后方能离岗。4、在规定时间内按区域划分范围完成卫生清扫和绿化工作。5、工作中必须安全第一，规范操作，精心维护和正确使用各种器材、工具。6、详细了解岗位职责和工作范围，尽心尽责搞好绿化工作，熟悉掌握园林技术，提高环境美容质量，认真负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪和防治病虫害等工作。7、积极配合环卫环保、卫生防疫部门，

14、采用多种形式开展环境卫生宣传，使职工、住户树立人人爱清洁、个个讲卫生的良好风气。卫生绿化工作人员有责任要求来往人员自觉维护公共环境，发现有意破坏的现象要及时劝阻制止，严重的报上级处理。8、保持绿化地清洁无杂物，不缺水、不死苗，花草树木生长茂盛。9、每天必须清扫厂区、生活区道路二次以上，全天保洁。保持卫生区域干净整洁，不得有垃圾、纸屑等杂物，严禁将垃圾扫入排水口（井）。10、清扫保洁人员是保持本区清洁卫生的直接责任人。公共服务部所有员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见、见而不管，都是失职行为。11、员工之间要团结合作、互相帮助、互相学习，不断提高服务质量。12、员工上班期间，要文明上

15、岗，虚心听取用户意见和反映，不得与用户发生争吵冲突，对于在工作中一贯不负责任，用户反映大的临时聘用人员，经查实且屡犯的，扣发工资或辞退。第四条 泵站管理组工作职责1、 坚持工作岗位，服从安排，确保航天公司生产、生活用水的正常供应和污水设备的正常运行。2、负责泵房设备启动前和运行中的检查、维护、保养和一般事故处理。3、严格遵守设备安全技术操作规程、经常监视设备运行、压力波动情况、检查轴承温度、润滑和电机温升、水位水池情况，发现问题及时处理或向有关人员报告。4、爱护设备、精心维护保养，保护设备经常处于完好状态，保持泵房的整洁，做到室内物品摆放整齐，地面清洁，不得乱放杂物。5、保持泵站区域内的环境卫

16、生干净、整洁。5、无关人员不得进入泵站，做好安全防盗工作，防止泵房设备、管道、输电线设备被盗。六、各项工作流程流程名称房屋租赁管理工作流程执行部门公共服务部房管办公室监控者公共服务部主任行为实施环节精密公司安全员 工程维修部 保卫部 财务部 精密公司负责人房屋租赁管理工作流程图申请（承租方提交书面租房申请:使用性质、租用期限、租金、承租单位或个人的经营资格证及个人证明等相关资料审核（对承租方的申请及资格材料等进行审核、整理）征得有关部门对该房屋结构鉴定是否适宜承租方的经营项目审核未通过向部门领导汇报部门相关人员会议研究研究未通过签订租赁合同签订消防、安全责任书收取押金及租金上缴财务部存档定期进

17、行检查并记录流程名称房屋租赁管理工作流程执行部门公共服务部房管办公室监控者公共服务部主任行为实施环节精密公司安全员 工程维修部 保卫部 财务部 精密公司负责人房屋维修管理工作流程现场核查审定较大项目报公司领导审批制定维修方案下达维修计划组织维修跟踪与监督验收记录存档批准未批准用户提出申请流程名称收费管理工作流程执行部门公共服务部房管办公室监控者公共服务部主任行为执行环节精密公司安全员 工程维修部 保卫部 财务部 精密公司负责人收费管理工作流程图签订租赁合同按合同收取租金（收费点）按合同收取押金按合同约定定期收取租金、水电费等未收取已收取精密公司财务部制定催缴措施上报实施利于催缴的措施催缴记录存

18、档催缴已收取流程名称单身宿舍值班管理工作流程执行部门公共服务部房管办监控者公共服务部主任行为实施环节精密公司安全员 安装维修部 保卫部 精密公司负责人单身宿舍值班管理工作流程图排班（由房屋管理人员）值班填写值班日志接听电话 坚守岗位妥善处理值班期间的各种问题重大问题及时向房管人员报告一般性问题自行处理做好书面记录交接班流程名称绿化管理工作流程执行部门公共服务部绿化办监控者公共服务部主任行为实施环节精密公司安全员 工程维修部 精密公司负责人绿化管理工作流程图绿化养护计划审核、审批明确绿化养护范围、标准和要求安排人员进行绿化、更新、改造、养护。农药、机具的安全使用及维修管理人员加强监督检查，及时发

19、现存在的问题及时通知养护人员并督促解决查看处理效果并及时反馈再查执行后的效果流程名称清洁绿化检查工作流程执行部门公共服务部绿化办监控者公共服务部主任行为实施环节精密公司安全员 安装维修部 精密公司负责人清洁绿化检查工作流程周检日检随机检查日检上下午各一次日检不合格统计上下午各一次随机检查生活区、厂区、垃圾房（池）、旱厕分别按标准进行抽查是否有死苗、病苗、缺苗，还是绿地被破坏、践踏，农药机械正确使用等存档月底汇总报主管合格不合格实施整改并检查填写日检记录不合格合格实施整改并检查填写日检记录绿化检查清洁检查清洁绿化管理人员流程名称卫生清扫管理工作流程执行部门公共服务部绿化办监控者公共服务部主任行为实施环