B2C电子商务企业物流战略研究

1、B2C 电子商务企业物流战略研究电子商务已经成为本世纪的主要商务形式，物流是电子商务的 要素之一。在我国，电子商务和物流起步晚、水平低，但是目前也 已经成为人们进行商务活动的重要途径。很多传统企业也纷纷进入 到电子商务行列中来，但是物流的制约，也是影响电子商务的重要 因素，高效、合理、通畅的物流，是电子商务发展的基本保障。我 国目前电子商务物流发展还存在一些障碍。由于物流管理体系还不 完善，跟不上电子商务的发展速度，以致形成了配送瓶颈，服务无 法控制和保证，对出现的问题响应太慢，外地的配送成本过高、效 率低下，可以配送到的城市范围还很小等诸多问题，制约了电子商 务业务的发展。如何克服障碍，保证

2、电子商务物流顺畅地发展，是 目前电子商务企业应该研究和探讨的课题。本文介绍了电子商务物 流的含义与作用，分析了b2c电子商务的主要物流配送模式和面临 的问题，并提出了相应的一些解决办法。电子商务物流的含义电子商务下物流的主要目标是为电子商务客户提供服务。它是 根据电子商务活动的特点和要求，对整个物流和配送体系实行统一 的信息管理和调度，按照客户订货要求，在物流配送中心进行理货 工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的物流方式对流通企业提高服务质量、降低物流成 本、提高经济效益及社会效益具有重要意义。电子商务下的物流配 送作为现代物流的一种有效组织方式，代表了现代市场营销的主方

3、向和物流的发展趋势。电子商务物流配送的重要性一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”： 信息流、商流、资金流和物流。信息流是指有关交易的各种信息的 交流，它既包括商品信息的提供、分销促销、技术支持、售后服务 等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等 贸易单证，还包括双方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在 购销过程中所有权转移的一系列活动。资金流是指交易过程中资金 的转移过程，包括付账、转账等。物流是指产品实体从供应者向需 求者流动的过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸流通加工以 及物流信息处理等一系列通过计算机和网络通讯设备来快速实现。 而物流在网络上实现

4、的能力却非常有限，除了软件产品、信息产品 等可通过网络流动外，其他商品和服务都必须通过物理方式传输。物流是实现电子商务的根本保证电子商务的整个运作过程是信息流、 商流、 资金流和物流的流 动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率 上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终 的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实 现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送，将商品或服务真正 转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后 续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。物流能够扩大电子商务的市场范围电

5、子商务面对的市场地域范围极其广泛。因为互联网的辐射区 域远远超过传统商业渠道。只有建立完善的物流系统，解决电子商 务中跨国物流、跨区物流可能出现的问题，才能扩大电子商务的市 场范围。物流能够提高电子商务的效率与效益电子商务过程中，完善的物流系统保证将商品及时送到用户手 中，提高电子商务效率，降低物流成本，提高电子商务效益，从而 支持电子商务的快速发展。以现代电子网络为平台的信息流，极大 地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使 货物运输环节、方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信 息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金 周转，充分发挥资本的增值作用，是电子商务的利润源泉。b2c电子商务的主要物流配送模式分析b2c模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不 同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客 户。除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的 时间内享受到商品或服务带给他们