客服专员助理（非技术）岗位职责职位要求(清风出品)

1、客服专员/助理（非技术）岗位职责职位要求职责描述：岗位职责:1、收集客户资料,做好客户信息档案,并对客户进行不定期回访；2、了解客户需求,掌握客户心理并恰当应对;3、熟悉xx各种产品及特征,对各类客户提供业务咨询；4、认真贯彻执行x销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。职位要求:1、大专以上学历,有相关工作经验者优先;2、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；3、普通话标准，声音甜美；、有呼叫中心客服人员或电话营销人员工作经验者优先。岗位要求：学历要求:不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限:年篇2：非技术客服经理岗位职责客服经理(非技术)广东乐心医疗电子股份广东乐心医疗电

2、子股份，乐心医疗，广东乐心,广州动心信息,乐心岗位职责:1.负责客服部的日常管理工作,为客户提供咨询和售后服务；2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;3.按照运营的销售活动制定客服人员安排计划;4与运营保持沟通给客服制定对应的活动快捷短语;5.抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;6.管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;7.管理店铺差评评价进行回复处理;8.处理工商局、质监局等客户投诉；9.负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;1.制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;11核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;12招聘需求发布、安排

3、新员工入职培训、账号申请和注销;3完成领导交给的其他工作。任职条件懂天猫、京东等平台规则和国家三包规定;2.良好的沟通协调能力；3.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;4.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象；5.敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;6.应变能力,能妥善处理突发状况;.具有团队精神和良好的职业道德水平。篇3：非技术客服主管岗位职责客服主管(非技术)宁波万科房地产宁波万科企业、全面负责商业广场客服各项工作事宜2、负责受理广场的各项突发事件并做好跟进和回访工作3、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确

4、4、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析5、客服中心岗位职责的分工细化、监督客服工作工程报修、客诉统计、物料销售统计、水电费催缴等工作的完成情况7、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析，形成专项报告8、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放任职资格1、性别不限;2、全日制大专以上学历;3、1至3年大型商业购物中心、超市、百货等相关工作经验,有客服管理经验优先;4、形象较好，建议身高165以上；5、沟通能力强，思维敏捷,具有亲和力；6、熟悉消协等相关文件;7、具有较强的抗压能力。篇：客服专员助理非技术岗位职责客服专员/助理(非技术)麦迪康麦迪康医疗用品贸易(上海),麦迪康,麦迪康岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询；3、适当处理服务的故障和客户的投诉;4、客户相关信息以及销售订单的SA录入管理,建立客户档案;5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3