大家分享一个管理工具

1、工具是什么？工具就是提供思路的规范，很多时候就是问一系列的问题。工具 没什么对错，只要同意这个工具的定义，那这个工具就可以成为管理者之间的沟通 语言，然后在管理会上用这个工具作为交流的媒 介。这次跟大家谈一个在管理上很流行的工具，我认为这是一个管理沟通用的工 具。首先很重要的一点，我们要知道什么是工具，工具是用来帮助和方便我们比较 顺畅的去做好一件事情，它不是拿来限制我们的思路，而是用来提醒和打开我们的 思路，这个是首先要说明的。因为我看见不少人在用这些工具的时候，拼命将自己 的东西塞进去，然后问自己对不对。其实工具就是工具，没有对不对，如果工具不但没有打开思路，反而限制了你 的思路，那是你没

2、用对，或是选错了工具。工具没有对错，只有是否合适。我今天用SMART这个工具作为例子，我发觉很多管理者，甚至有些是在外企做过很多年 的，听到这个工具有N次之多，但到目前为止真是很少碰到有人去常常用它。我发现这些管理的理论或工具的确有这个现象，就是我们在上课的时候学得很 兴奋，但学完之后回到公司就丢开了，这些工具没有了知音，因为他们没一起去上 课。也是这个原因，我现在很多课是要求整个管理团队一起来上，因为单个人学的 意义不大，效果十分有限。下面说说SMART SMART勺意思很多人都知道，S就是specific ，具体的；M是 measurable，可衡量的；A是achievable，可行的；然

3、后R是releva nt，有关的， 相关联的，不要做一些没关联的事情；最后一个time，就是一定要有一个时间性。因为SMAR是用来做计划的，计划跟策略最大的分别，计划必须要目标具体，一定 要有时间。策略可以没有时间，但计划必须有一个时间。我用一个例子来说明怎么去用它。有次一位朋友跟我说：“我整天都搞不清楚老板到底要干什么，他总是给我一些不太清楚的任务，都不知道他到底要我做什么， 该怎么办呀？ ”我当时就给他建议，说：“你就用SMART这个工具反过来帮助你的老 板梳理一下思路，这样应该可以梳理得清晰一些。”老板给你交代一个任务，如果这 个任务还不清晰，你可以这样说：“老板，我看看有没有听清楚你要

4、我做什么，我跟 你再确认一下，确保我听清楚，理解正确了。 ”所以SMARM具可以这样来用：首先你将目标要说清楚，要具体的，你说：“老板，我听到你交代我是做这个事情，这个事情是123”所以你复述一下，用自己的理解重新组织一下，将这个目标说得很具体。这是第一个。然后第二，你说：“老板，这个事情如果做成功了，那衡量的标准是 123, 也就是做到这些就证明我做这件事是做成功了。 ”这就是measurable，可衡量的，就 是要有一个衡量的标准，他可能在给你任务的时候没说清楚，但你可以这样跟他沟 通，你要知道怎样才算是衡量自己成功的标准，因为如果没有衡量标准，你就是做 好了也不知道。第三是achieva

5、ble，可行的，你可以这样来说：“那根据对我的要求，我需要做 这些事情，但考虑事情的可行性，我需要这些资源123，如果资源到位的话，我觉得这个可行性会大大的提高，不知老板是否方便提供这些资源？”那么你老板听 完后，究竟行还是不行，他就需要表态。这是第三个。第四个就是releva nt ,相关联的。你继续下去：“老板，根据我的理解，你今 年的策略是朝这个方向发展，你交给我的任务是跟这个总的方向是配套的，它会产 生这些作用123”关联性就是说你做这件事对总的策略能带来哪些增值，你也需要跟老板反馈确认一下。最后一个time就是时间了，你可以说：“根据我前面的这些理解，我觉得要做好这些事情需要六个月的

6、时间，我觉得在六个月的时间内做完问题不大，但在做的 过程里，我需要跟你保持一定频率的沟通，我每个礼拜给你发一个简单的短信，说 明这个事情的进展。如果遇到什么问题需要你的帮助，我再来找你沟通。”所以最后这个就是需要跟老板保持一个的沟通的渠道，双方需要一个定期沟通的机制，这个 就能确保任务可以很好的进展下去。最后再重复一下SMART具体的，衡量成功的标准，可行性，相关性，最后就 是时间、时限。当你的老板给你的任务不是很清晰的时候，你可以参考上面的方法， 帮助双方将这个任务梳理清楚。那反过来，如果你是老板，在跟下属沟通的时候， 布置任务的时候，也可以采取这个方法，用 SMART这个工具确保将这些任务清晰的 传