售后服务承诺书样本

1、售后服务承诺书样本售后服务承诺书样本一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商-，我公司对本次投标所提供 的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系， 并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文 使用说明书、合格证及保修凭证等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在木次招标采购中 若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检 测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们己对产品进 行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

2、。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品 保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务, 终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户 造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。 保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司 将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使 用的，我司无偿更换新设备。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件 损坏，保修

3、期外零部件的损坏，提供的配件只收成木费，由需方人 为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经 理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及 经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的 责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式：（日期）售后服务承诺书样本篇2XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成 立至今，XXX始终致力于相关产品

4、在各行各业的推广和应用，为用 户提供（各个相关）系统解决方案。XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领 域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、 电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、 设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求 和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷 的服务。为此我们将竭诚为客户服务1. 设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提 供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；2. 设备进行安装调试阶段，

5、我方技术人员到现场协助安装调试， 及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；3. 按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线 图、施工图等技术资料及备品备件；4. 设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；5. 产品实行终身服务制和24小时服务；6. 质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成木费；7. 对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到 现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时 的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则 免费更换产品；8. 我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、 维护保养知识以及

6、阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；9. 建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投 诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；11.本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。 在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我 方免费维修和正常保养。XXX公司特此承诺2015年11月20日售后服务承诺书样本篇3一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产 品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务 交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及 时提供产品的性能、特点

7、、方案设计图纸以及各种参数，积极配合 好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有 选择我厂的.产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以 便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公 司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的 要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我 厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便 于以后的维修、配件供应。3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检 查验

8、收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开 展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级 工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修 使用方而，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小 时的维修，以保证用户使用要求。4、供应备件及时、确保用户满意(1) 及时反映用户需求；(2) 提供质优价廉的产品，确保按期交货；(3) 严格控制产品质量；(4) 妥当包装以防遗漏损坏。总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质

9、量 的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的卬象。售后服务承诺书样本篇4为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切 追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周 到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优

10、惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免 费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，提供的配件只收成木费，由需方人为因素造成的设备损坏，供 方维修或提供的配件均按成本价计。售后服务承诺书样本篇5致：山东威海烟草有限公司我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20150127设备项目，品牌投 标产品质保三年。