HRM员工关系管理

1、1会计学HRM员工关系管理员工关系管理员工与企业的关系，这种关系是由双方的权利与义务组成的。n本书将员工关系定义为：企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。 员工关系的内容是指员工关系的双方依法享受的权利和应当承员工关系的内容是指员工关系的双方依法享受的权利和应当承担的义务，一般包括劳动者与用人单位之间在劳动合同、劳动担的义务，一般包括劳动者与用人单位之间在劳动合同、劳动纪律与奖惩、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、劳动环境纪律与奖惩、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、劳动环境等方面形成的关系。等方面形成的关系。n享受社会保险和

2、福利的权利n提请劳动争议处理的权利执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。量、质量支付劳动报酬；（4）加强对职工思想、文化和业务的教育、培训；（5）改善劳动条件，搞好劳动关系和环境保护。员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展员工关系的改善有助于增进与员工对企业的理解与信任 员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系，使之良性循环和发展，以实现组与员工、员工与员工之间的相互联系，使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程织目标的过程。助

3、计划等方面内容。助计划等方面内容。第一节 员工关系概述第二节 劳动关系第三节 劳动保护第二节 劳动关系作，成为用人单位的一名成员，从用人单作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。种法律关系。图图11-1 劳资关系框架模型劳资关系框架模型竞争挑战竞争挑战法律利益相关群体的需要全球化高绩效工作系统目标目标雇员与工会资方社会工会结构与工工会结构与工会管理会管理工会会员与相工会会员与相对谈判力量对谈判力量工会与资方的工会与资方的相互作用相互作用组织谈判管理目标的达成目标的达成雇员与工会资方社会有效身份证件号码；劳动合同期限

4、；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应该纳入劳动合同的其他事项。另外，除以上必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。权利义务所发生的分歧和意见不一致。经济补偿或者赔偿金等发生的争议；法律、法规规定的其他劳动争议。图图11-2 劳动争议处理程序图劳动争议处理程序图劳动争议的协商，是指双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解决。劳动争议调解是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助来达成一致协议的争议处理办法。劳动争议的仲裁是指由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行

5、为。劳动争议诉讼是当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。接受的范围内，对企业而言，利大于弊。图图11-3 员工离职分类图员工离职分类图资料来源：谌新民资料来源：谌新民员工解聘成本收益分析员工解聘成本收益分析：广东经济出版社，：广东经济出版社，2005年，第年，第18页页与组织解除契约关系与组织解除契约关系（如辞职、自动离职（如辞职、自动离职）未与组织解除契约关未与组织解除契约关系（如第二职业、主系（如第二职业、主动型在职失业）动型在职失业）与组织解除契约关系与组织解除契约关系（解雇、开出及裁员（解雇、开出及裁员）未与组织解除契约关未与组织解除契约

6、关系（如被动型在职失系（如被动型在职失业）业）退休、工伤、死亡退休、工伤、死亡自愿离职自愿离职非自愿离职非自愿离职自然离职自然离职员员工工离离职职员员工工解解聘聘进；n评估变革实施的结果并加以修正。n裁员一定要有规划，不能盲目裁员。在面临裁员时，可以对一些替代方案进行比较，如冻结招聘、停发奖金、限制加班、工作分享、弹性工作日等等，选择对公司长远发展最为有利的方式。人力资源工作人员与部门主管进行沟通和商讨，确定最终的裁员名单。在此过程中，要注意保留筛选依据。处理相关的法律问题和手续。与保留员工进行深度沟通，消除他们对于裁员的恐惧心理，安抚他们的情绪，鼓励他们尽快投入正常的工作状态。员工。根据评估

7、结果，改进方案，在以后的裁员过程中汲取经验，改进完善。看法，同时也能够说出很多在职员中普遍存在的不满和问题。人力资源管理人员应该深入了解这些问题和员工的心声，在未来的工作中，采取措施加以解决。第一节 员工关系概述第二节 劳动关系第三节 劳动保护第三节 劳动保护持续地、安心地投入工作。图图11-4 劳动保护的主要内容劳动保护的主要内容劳动时间规定劳动时间规定安全生产技术安全生产技术职业卫生职业卫生对特殊劳动群体的保护对特殊劳动群体的保护劳动保护劳动保护图图11-5 劳动保护的实施步骤劳动保护的实施步骤排查隐患排查隐患监管控制监管控制评估风险评估风险采取措施采取措施 排查隐患是指通过企业全体员工的

8、努力，找到那些有可能威胁企业员工工作安全与身心健康的工作、工作要素与行为动作。将隐患根据它的潜在严重程度进行排序。（2）针对员工的改进措施。该措施更依赖于对劳动主体的资源投入。希望通过对员工采取一定措施，力图使员工要么远离危险隐患，要么将这些隐患对员工的伤害可能性与程度降至最低。的不尽如人意的措施进行修正。（3）工作时间是用人单位计发劳动者报酬依据之一。（4）工作时间的长度由法律直接规定，或由集体合同或劳动合同直接规定。（5）劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定，要承担相应的法律责任。（4）法定节日休假。（5）探亲休假。（6）年休假。（7）其他休假，比如婚、丧假。n企业管理人员一定要关注

9、下属员工的心理状态，利用自身魅力感召员工而不能一味使用权威压制员工的自主性和积极性，同时企业也应该形成一套压力管理策略，及时帮助员工排遣压力，使他们健康的投入工作中去。晋升机会的出现、重要任务的限时完成等等。知到的压力水平。n扩大自己的社会支持网络，遇到问题时主动和别人进行沟通，既可以获得客观的建议也可以感受到温暖和力量。n主动向专业人员进行咨询，而不将负面情绪压抑在心里，避免积郁成疾。错误解聘、降低缺勤率、提升公众形象、鼓励员工士气、改进生产管理、改善工作氛围等带来高的投资回报率。n但是，员工援助计划作用的发挥是一个长期的过程，而不可能立竿见影取得成效，所以不应该以一种浮躁和急功近利的心态看待、要求它。组织调研宣传推广教育培训心理咨询员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展员工关系的改善有助于增进与员工对企业的理解与信任作，成为用人单位的一名成员，从用人单作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。种法律关系。图图11-1 劳资关系框架模型劳资关系框架模型竞争挑战竞争挑战法律利益相关群体的需要全球化高绩效工作系统目标目标雇员与工会资方社会工