技巧-如何利用店铺会员进行二次营销

1、文章来自网络 观点不代表分享者观点如何利用店铺会员进行二次营销对我们自身店铺的人群分析，可以帮助我们更加深入和细致的了解到我们自身店 铺的人群画像，比如年龄，性别，地域，消费水平，中意的产品等等，然后针对 这自身的人群实行第二次营销。分析的入口很方便，淘宝有一个专门的客户运营平台，以前的时候好像是叫做会 员关系管理平台，但是后来升级了，高明了客户运营平台，功能也强大了很多。任营销中心A订壬通当铠中心生倉套溟蒔我要港广活劲报宫退工具嘩勰物容户运宫平台金币換彌物在卖家中心的营销中心下面有客户运营平台的，点击进入第齐呻店甲何aih0辛為干JayO圧e杏3986© 3986KW客户管理-客服

2、分析m価因为我们要分析的是成交的客户，那么我们就选择成交客户。成交客户主要是两 个指标，成交客户数和客单价，比如我这个店铺，七月十一号他的成交人数是772，客单价是103当然，这里面还有很多的功能，只是今天我们只讲成交客户分析， 下次有机会的 时候我们再讲讲其他的内容。在就下面的地方有一个成交客户人群洞察， 这个数据是上一个月的数据，人群洞 察主要是从这几个角度去分析。1.性别可以看到你上个月成交客户他们的性别占比情况。2年龄可以看到你的主要人群的年龄的占比情况， 这个数据是可以直接用于直通车的人 群溢价的，以前我在讲人群溢价的时候我们经常说要测试， 但是实际上，这里的数据就相当于已经测试了第

3、一轮了， 他相对来说是精准了很多的，因此在做直通 车人群溢价的时候，你可以优先溢价这一个地方表现好的年龄阶段。3.地理位置地理位置断工16.46%广东15.6%江苏6.72%河 4.&4%貞戲3.85%镉髦3.72%0JII 3,62%；| 谅 3.4B%上每3.42%:胡商孟74托这是地理位置的数据，这个数据你可以看到我们店铺的客户成交的人群是那些省 份的，然后也可以配合直通车和钻展的地域设置， 这样可以把你的推广费花在刀 刃上。4.粉丝占比这里可以看到分析占比的数据，粉丝占比说明的是你店铺客户和你店铺的粘度。 比如，像我这个店铺的话，他的粉丝粘度相对来说还算可以的，目前是百分之 十

4、五左右的粉丝客户，这也是今年我们店铺主打的方向，所以从这一方面来看， 我们目前的方向是起到了一定效果的，之前的粉丝粘度是完全没有这么高的。粉丝占比越高，说明了你店铺的客户黏度比较高，这种店铺会更加的健康。5会员占比人数会员占比人数也说明的是客户和店铺的黏度， 不过从这图来看，我们的会员占比 是很差的，这是因为我们目前还没有对店铺实行会员制， 所以才会出现这种情况。6.老顾客最近购买时间老客最近一次购买时间20.00016,00012.000&0004,0000通过老顾客最近购买的时间可以分析客户的沉睡程度，但是你看我们这个图的话是比较健康的，我们最近的大部分都是一个月内有成交的，如果你

5、的数据要是180-365天的人数最多，那么就说明你的老顾客已经都沉睡了，你压根就没有把 老顾客做好，我们这个店铺今年主打的方向也是老顾客，所以从这里也可以看出， 我们做的事情相对来说还是有效果的。7.每月购买频次捋月碗买频次16.W0每月购买频次也说明的是老顾客的活跃程度， 一般来说，这个数据肯定是支付一 次的最多，但是你要看的是支付两次和三次以上的人数有多少，比如上一个月， 支付两次以上的买家我们是1059人，当然，这个话要看行业，我们的是女装行 业，可能会高一些，如果你的是电脑这些行业的话可能就基本都是一次了。8.365天内成交次数占比人数:21,770 占比；灵哀付1次立村2决袁讨3冼袤付4次及決上AJS： 130 占比! 0.54 % 人敷；竝6 占比：L36%心；1.321 占比:757 %这一项说明的是你买家对你店铺的忠诚度， 一般来说，忠诚度越高的，其他占比会相对来说更高一些。比如我这图，有接近百分之十的人购买了两次以上奁易丘無.”嘗卓椚9每月成交金额。这里你可以看到最近五个月的成交金额和客单价数据，比如我这个店铺，这个店铺是新店。，所以很明显，前期很低，最近两个月起来之后明