化妆品网络营销推广案例

1、化妆品网络营销推广案例中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速进展， 化妆品市场销售额平均以每年 23.8%的速度增长， 最高年份达 41%。目前全国有化妆品生产企业近 3000 家，其中包括美国宝洁、 日本资生堂等外资企业约 500 家，从业人员约 24万人。 2000年化妆品市场的销售额为 350亿元， 2001年为 400亿元，推测到 2010年， 国内化妆品市场销售总额将达到 800 亿元。至于美容业，此期间也同样迅猛进展，据不完全统计，目前国内已拥有 100 多万家美容美发厅。在 过去的 3 年间，我国美容院的增长幅度几乎达到 200，都市消费者在此类服务上的花费每月从 100 元到

2、800 元不等。例如大连人的美容美发消费，每年已达到 4 亿元，人均支出达到 300 元。目前，大连市有美 容美发企业近 3000 家，平均 2000 人拥有 1 家美容美发店。而在香港、上海等大都市的美容消费水平更高， 例如香港，每 500 人中就拥有 1 家美容美发店。另外，与美容化妆品行业有关的产业还包括：原材料、包装、设备、仪器、供销商业等上游和下游 企业。能够如此讲， 广义的美容化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业， 在中国的日用化学工业和服 务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着庞大的进展潜力和前景。进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美

3、容化妆品业又面临着新情形和新挑战。第一 是互联网络正在持续改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和 服务方式，美容化妆品企业只有适时而变，才能免遭剔除。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的 营销方式，是传统企业融入知识经济的治理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识。笔者早年从事化妆品业， 2000 年 6 月以来利用业余时刻创办了中国美容化妆品网，对化妆品的网 络营销进行了探究和实验。本文以美容化妆品业为对象，要紧研究什么是网络营销，什么缘故进行网络营 销和如何样进行网络营销。文中通过大量的案例和理论分析，明确提出：为了适应网络的趋势，传统企

4、业 必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为 武器，使产出（产品和服务）能让顾客中意，从而获得竞争优势。期望这些研究对宽敞的美容化妆品业者 在实际市场运作中有所裨益。从直复营销到网络营销网络营销 (Cybermarketing) 尽管是一种新兴的营销方式，但实质上是历史悠久的直复营销 (DirectMarketing) 在互联网时代显现的新种类或新形状。传统的直复营销起源于 1872 年的美国，早期要 紧通过产品名目、印刷品邮件、报刊带回复表格的广告、电话等媒体向目标市场的成员公布产品信息，寻 求反馈，进而达成交易的营销行为。直复营销和化妆品

5、业者熟悉的直销 (DirectSelling) 专门容易混淆，因 为两者都属于无店铺经营，但直复营销以产品名目和电话等为媒介，直销则由推销员(如闻名的雅芳小姐) 来完成销售。按照 1989 年国务院批准颁布的化妆品卫生监督条例，化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的 方法，散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、排除不良气味、护肤、美 容和修饰目的的日用化学工业产品。其中对化妆品的各种使用方法的演绎，形成了一个称之为美容业的服 务行业。中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速进展， 化妆品市场销售额平均以每年 23.8%的速度增长， 最高年份达 41%。目前全国有化妆品生产

6、企业近 3000 家，其中包括美国宝洁、 日本资生堂等外资企业约 500 家，从业人员约 24万人。 2000年化妆品市场的销售额为 350亿元， 2001年为 400亿元，推测到 2010年， 国内化妆品市场销售总额将达到 800 亿元。至于美容业，此期间也同样迅猛进展，据不完全统计，目前国内已拥有 100 多万家美容美发厅。在 过去的 3 年间，我国美容院的增长幅度几乎达到 200，都市消费者在此类服务上的花费每月从 100 元到 800 元不等。例如大连人的美容美发消费，每年已达到 4 亿元，人均支出达到 300 元。目前，大连市有美 容美发企业近 3000 家，平均 2000 人拥有

7、1 家美容美发店。而在香港、上海等大都市的美容消费水平更高， 例如香港，每 500 人中就拥有 1 家美容美发店。另外，与美容化妆品行业有关的产业还包括：原材料、包装、设备、仪器、供销商业等上游和下游 企业。能够如此讲， 广义的美容化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业， 在中国的日用化学工业和服 务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着庞大的进展潜力和前景。进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情形和新挑战。第一 是互联网络正在持续改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和 服务方式，美容化妆品企业只

8、有适时而变，才能免遭剔除。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的 营销方式，是传统企业融入知识经济的治理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识。笔者早年从事化妆品业， 2000 年 6 月以来利用业余时刻创办了中国美容化妆品网，对化妆品的网 络营销进行了探究和实验。本文以美容化妆品业为对象，要紧研究什么是网络营销，什么缘故进行网络营 销和如何样进行网络营销。文中通过大量的案例和理论分析，明确提出：为了适应网络的趋势，传统企业 必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为 武器，使产出（产品和服务）能让顾客中意，从而获得竞争优势。期望

9、这些研究对宽敞的美容化妆品业者 在实际市场运作中有所裨益。从直复营销到网络营销网络营销 （Cybermarketing） 尽管是一种新兴的营销方式，但实质上是历史悠久的直复营销 （DirectMarketing） 在互联网时代显现的新种类或新形状。传统的直复营销起源于 1872 年的美国，早期要 紧通过产品名目、印刷品邮件、报刊带回复表格的广告、电话等媒体向目标市场的成员公布产品信息，寻 求反馈，进而达成交易的营销行为。直复营销和化妆品业者熟悉的直销 （DirectSelling） 专门容易混淆，因 为两者都属于无店铺经营，但直复营销以产品名目和电话等为媒介，直销则由推销员（如闻名的雅芳小姐）

10、 来完成销售。直销目前在中国是被限制的。中国政府尽管承诺入世后三年内为直销立法，但结果难料，使得全球三家最 大的化妆品直销企业美国的安利、雅芳和玫琳凯公司，在中国境内不得不面临着转型的选择。美国直复营销协会（ADMA为直复营销下的定义是："一种为了在任何地点产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。"与传统的批零方式比较， 直复营销被认为具有以下多种优点：1 、与顾客的互动性。通过数据库，了解并储存顾客的行为和态度等信息，从中选择合适的顾客（目标 市场成员）2 、没有分销环节。顾客对企业发盘的回应是直截了当的，订购的产品一样也是通过直截了当渠道传递 的，没有中间环节，能减少销售成本。3 、空间的广泛性。直复营销活动能够发生在任何地点，只要所选择的沟通媒介能够到达，因而跨过了 空间甚至国界的限制。4 、成效的可衡量性。通过顾客反应，对市场策略、产品质量和价格进行测试和调整，用以改善产品和服务5 、运用的灵活性。适应各种类型和规模的企业，既可作为拓展市场和建立客户关系的重要渠道，又可 作为企业经营的唯独运作方式。6 、是一种复合营销。 适合各种现代营销形状， 包括有店铺经营和无店铺经营， 连锁经营和特许经营等， 能组合多种推广工具和推广形式。直复营销需要通过各种广告媒介