法定节假日变更对工薪阶层旅游行为影响的调查与研究

1、 题 目: 法定节假日变更对工薪阶层旅游行为影响的调查与研究 院系名称： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： III摘 要进入2l世纪以来，中国旅游业取得新的发展，行业上下积极实践，深入探索，开辟了我国旅游业发展的新局面。面对新的发展条件与机遇，如何推进我国旅游业新的进步，这是我们当前面临的任务与挑战。本文从目前国内的研究现状出发，对文中涉及到的法定节假日变更、工薪阶层旅游行为的基本概念作了界定，进而指出了法定节假日变更对工薪阶层旅游行为的重要性。接着介绍了工薪阶层旅游行为的现状，为随后的比较奠定了基础。然后通过对法定节假日变更前后工薪阶层旅游行为的分析并在此基础上对旅游

2、业经营管理给出了建议。通过本文的研究，应对法定节假日变更对工薪阶层旅游行为的影响，应该从旅游产品开发和监管两方面来做：旅游产品开发方面：要运用法定节假日变更对工薪阶层旅游心理的变化，加大短线游、乡村游、国内游、以及民俗旅游产品的开发；旅游监管方面包括：旅游服务质量、旅游硬件软件投入、转变粗放型旅游服务方式、价格策略等几个方面。以及对发展过程中存在的一些问题提出建议和对策。关键词： 法定节假日 工薪阶层 旅游行为 Title The Impact of Holiday Changes to the Working-class Behavior of Tourism AbstractSince t

3、he year of 1999, the holiday began to be widely used in travel industry. Scholars, analysts and enterprise managers were fully in discussion. The performance evaluation of the forecast financial analyst did, they gave a high degree of evaluation. Then, in 2008, the new holiday policy began to perfor

4、m. During the last year, the advantages and disadvantages appeared. Based system at home and abroad for the holidays and the impact of working-class studies, this paper, changes to the statutory holidays for the working-class travel behavior research. First of all, this article describes the study b

5、ackground, purpose and significance, and legal holidays to change the background, purpose and significance of that for the papers to start the foundation. Secondly, on a statutory holiday for the tourists to change the psychological impact of culture and the overall culture, in its based on the psyc

6、hological changes, combined with its impact on consumer behavior of tourists and to analyze changes in the statutory holidays for the working-class tourism and cultural tourism the value of economic behavior. Finally, as a whole, the evaluation of working-class to the impact of tourism and its devel

7、opment trend of the future will make forecasts. Through the study, the main conclusions are the following: changes in the statutory holidays, the salaried class tourism can provide sufficient time to upgrade the status of national culture and enhance the tourism market efficiency, to improve the qua

8、lity of tourism. However, combined with China's specific national conditions, working-class tourism to return to a normal state of sustainable development, must continue to reform and leave the system to not focus on holidays decentralized natural state, the realization of tourist, social and na

9、tural organic harmony. Keywords: holidays change working-class tourism behavior 目 次1 引言11.1 选题背景11.2 研究的目的和意义11.3 文献综述21.4 研究内容与方法52 工薪阶层及法定节假日变更52.1 工薪阶层62.2 我国法定节假日变更情况分析83 法定节假日变更对工薪阶层旅游行为的变化103.1 旅游需要的变化103.2 旅游动机的变化113.3 旅游态度的变化123.4 旅游行为的变化134 应对工薪阶层旅游行为的变化的策略174.1 旅游社：调整旅游产品结构174.2 旅游行业：旅游资源开

10、发 提升文化服务质量174.3 政府旅游部门：积极应对变化17结 论17致 谢17参 考 文 献171 引言1.1 选题背景旅游时间作为旅游行为的三要素之一，其重要性可想而知，近十年来我国法定节假日的出台、变更、实施，都是我国旅游市场日益发展和成熟的政策表现，在旅游者这一群体中，工薪阶层旅游者因其主体性对于旅游政策尤其对于法定节假日政策的诊断效应是显而易见的，相应的，工薪阶层的旅游文化行为和旅游消费行为，对我国市场经济改革、第三产业的健康稳定可持续发展、人民物质精神生活质量的提升将提供极具价值的参考意义。1999年国庆节,正逢共和国50华诞，国务院新修订并公布了全国年节及纪念日放假办法，并规定

11、全国统一放假七天。一时间，全国掀起了“南来北往”、“进城下乡”的旅游热。2000年6月，国务院办公厅转发的国家旅游局等部门关于进一步发展假日经济若干意见的通知出台，明确提出我国将以“上移下借”方式形成了春节、“五一”节和“十一”三个黄金周假期。黄金周期间(注意是期间)直接给旅游业带来了巨大的商机，极大地促进了旅游业的发展。然而，进入2007年，实施了7年的黄金周制度的发展遭遇“七年之痒”：黄金周使得旅游相关设施承受着超负荷压力，造成了对旅游资源和环境的严重破坏，不利于可持续发展；黄金周使得短期内供给严重短缺，导致旅游的效果和价值大打折扣，不利于长期发展；黄金周造成了资源浪费，导致资源配置不合理

12、，不利于平稳发展；黄金周增加了企业和社会成本，不利于旅游业的经济发展。2007年12月18日，国务院办公厅发布2008年部分节假日安排的通知。根据国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法的决定，2008年，元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节放假调休日期都做出具体的安排。具体安排呈现出“1+2+5”的模式，即1个带薪假期，春节、“十一”两个黄金周，以及元旦、清明、端午、中秋5个3天小假日。1.2 研究的目的和意义1.2.1 研究目的旅游业的发展与以前黄金周是密不可分的，因此随着国家对法定节假日进行的调整，自然也会给旅游业产生深远的影响。通过本课题的研究，其目的是为了通过对新的法

13、定节假日下工薪阶层的行为影响的分析，深入研究节假日政策调整对于工薪阶层的各种旅游行为的数量上和方向上的影响结果，为下一步旅游业的健康发展提供决策与分析依据。（1）本文通过新的休假制度的调整进行分析，休假制度调整有望奠定旅游新格局。从不同角度深入了解政府对节假日变更的旅游业的价值所在。（2）结合新的节假日政策实施以来工薪阶层的具体情况，对其在旅游需要、旅游动机、旅游态度以及旅游行为上的影响变化进行概括分析。（3）找到如何充分利用好节假日的国家法律干预来适应工薪阶层旅游行为的办法。1.2.2 研究意义节假日休闲是人们生活不可或缺的部分，休闲质量高低直接影响人们对节假日价值的评价。国家调整节假日制度

14、，缓解了黄金周集中休假、集中出游导致的长途交通“超负荷”、景区“超负荷”、服务“超负荷”等问题，使节假日的分布更加合理。工薪阶层在我国旅游市场中十分重要的一个细分市场，与旅游业的发展关系重大，而法定节假日变更的主要收益对象就是工薪阶层。可见，开展法定节假日变更对工薪阶层旅游行为的影响研究十分紧迫和重要。1.3 文献综述1997年以来，中国宏观经济在经历了连续几年的高速增长之后转入调整时期，国内需求严重不足，而外需方面，亚洲金融危机导致全球性需求萎缩，加上中国周边国家货币大幅贬值，致使中国出口严重受阻，出口下降造成外需压迫内需，进一步加大了内需压力。面对总需求不足的形势，而推行黄金周即为当时扩大

15、内需的重点举措之一。1999年国庆节，正逢共和国50华诞，国务院新修订并公布了全国年节及纪念日放假办法，并规定全国统一放假七天。一时间，全国掀起了“南来北往”、“进城下乡”的旅游热。2000年6月，国务院办公厅转发的国家旅游局等部门关于进一步发展假日经济若干意见的通知出台，明确提出我国将以“上移下借”方式形成了春节、“五一”节和“十一”三个黄金周假期。黄金周期间(注意是期间)直接给旅游业带来了巨大的商机，极大地促进了旅游业的发展。然而，进入2007年，实施了7年的黄金周制度的发展遭遇“七年之痒”：黄金周使得旅游相关设施承受着超负荷压力，造成了对旅游资源和环境的严重破坏，不利于可持续发展；黄金周

16、使得短期内供给严重短缺，导致旅游的效果和价值大打折扣，不利于长期发展；黄金周造成了资源浪费，导致资源配置不合理，不利于平稳发展；黄金周增加了企业和社会成本，不利于旅游业的经济发展。2007年12月18日，国务院办公厅发布2008年部分节假日安排的通知。根据国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法的决定，2008年，元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节放假调休日期都做出具体的安排。具体安排呈现出“1+2+5”的模式，即1个带薪假期，春节、“十一”两个黄金周，以及元旦、“五一”、清明、端午、中秋5个3天小假日。张千红认为新休假制度给旅游业带来有利影响：从长远和全面来看，黄金周改革对

17、旅游业影响利大于弊，给旅游业发展带来了机遇。具体表现在以下几个方面：1、“1+2+5”的新休假模式推出，游客数量将有较大增长“1+2+5”的模式，即1个带薪假期，春节、“十一”两个黄金周，以及元旦、“五一”、清明、端午、中秋5个3天小假日。体现出总天数增加、节假日次数增多、时间跨度更大、文化内涵丰富且更突出等特点。这意味着潜在旅游者的旅游动机和时机更丰富，其利用传统节假日进行短途旅游将成为趋势，在出游时间安排上有了更多选择，出游时段的选择将更加理性分散。长假与中短假相结合，工薪阶层的假日消费将由“冲动式”集中消费转为“分散式”理性消费。更多的工薪阶层会把旅游作为生活的一部分，将旅游消费作为一种

18、经常性的消费项目，并且可以更个性化地安排自己的假日，充分享受到旅游的乐趣。这让旅游业的市场供给出现非常紧张的局面，工薪阶层的需求往往得不到很好的满足在全年只有三个黄金周休假的情形下，旅游业淡季和旺季十分的明显。而现在增加了清明、端午、中秋三个黄金周末，很好地填补了以往淡季的空白。从长远和全局来看，法定节假日调整，可以使集中的工薪阶层得到分流，有效淡化淡旺季之间的界限。在新的休假制度下，工薪阶层出行将趋于分散和理性，客流将趋于分散，这大大减轻了旅游企业供给的压力，旅游企业将追求对客服务的质量而不是光追求最大接待量。旅行社、酒店、景区等可以更加从容地安排游客的吃、住、行、游等，在针对不同月份、不同

19、节日开发特色产品的拓展空间增大。刘文涛认为新的法定假日休假制度调整具有较强的现实意义。时间上分布更均匀、科学调整前的国家法定节假日，从短期看促进了旅游业的发展，但由于集中出游，受各方面条件的限制，许多工薪阶层不仅不能得到很好的休息，反而增添了不少疲惫。从长远看，不利于社会和经济的正常平稳运行，也不利于旅游业持续发展调整前的国家法定节假日更多地被人们进行经济解读，更多地关注黄金周对当地经济发展的贡献。明瑟（Mince）指出，传统的工作、休闲二分法存在着缺陷。因此，至少就妇女而言，应区分在家工作和休闲。贝克尔试图将一个人一天活动的结果视作一个整体，并证明他们应该是一种在时间上有内在联系的、甚至是最

20、优选择所产生的结果。贝克尔（Becker）指出，过去休闲被视为一种可供选择的商品，休闲的增多意味着工作时间的减少，这种理解是有误的，不应把休闲作为一个独立范畴，所有休闲都含有某种消费，所有消费活动都含有某种休闲。人们不是在工作和休闲之间选择，而是在不同的消费活动之间抉择。市场活动时间（工作）与非市场活动时间（休闲）的最佳组合可以使消费者获得最大效用。林德（Linder）进一步推进了休闲经济理论研究。在其1967年出版的受折磨的有闲阶级一书中，林德从经济学的效用理论出发，使用经济数量模型得出了一个与时间密度有关的休闲悖论，即从效用最大化原则出发，在时间的稀缺性日益增长的情况下，理性的行动者越来越

21、不幸，因为人们将放弃耗时多而耗费商品和劳务少的沉思式的活动，而对那些耗费商品和劳务甚多但在短期内可以完成的活动则情有独钟，趋之若鹜。在绝大多数人将不断提高的物质丰富程度看作是增加社会福利的源泉时，林德却犀利地指出：由于时间供应量是固定不变的，因此，对福利产生越来越大影响的是时间，而不是物质收入。林德认为，休闲不是简单地不工作，它是个人或“家庭”为了消费用劳动所得的收入购买的商品或服务所必需的时间，休闲不亚于工作，它是经济系统不可分割的一部分。Bartend（1996）在“休闲需要花时间”的假定前提下，以贝克尔的消费理论为基础，构建了一个劳动供给模型。这一模型发现：无论在什么工资水平下，个体都有

22、可能不工作。Hem(1999)则探讨了把休闲效用引入两个内生技术变迁模型后的效应。作者发现，由于劳动供给的弹性动态模型的重大变化，因此，如果消费者对休闲的重视甚于消费，则可能存在休闲和消费间的均衡增长路径。这意味着，有相同偏好和相同技术的经济体可能会有不同的长期增长率。由此，深入全面的分析和思考我国法定节假日对其行为的影响具有非常重要的意义。通过阅读旅游学刊、旅游科学等期刊内关于旅游者行为的大量资料，以及近几年学者研究的有关节假日变更给社会经济和市场主体研究资料，通过对其的分析综合，从不同角度深入了解政府对节假日变更的旅游业的价值所在，结合新的节假日政策实施以来工薪阶层的具体情况，对其在经济和

23、社会文化方面的价值作了概括分析，探讨了这一变更对工薪阶层旅游行为的意义，即如何充分利用好节假日的国家法律干预来适应工薪阶层的需求。1.4 研究内容与方法1.4.1 研究内容本文主要包括四个部分：第一部分介绍了本文的选题背景、研究目的和意义、研究内容和方法以及文献综述。第二部分主要介绍了阐述了工薪阶层的定义以及法定节假日变更内容。第三部分主要从影响旅游行为的三个因素着手，就节假日调整对工薪阶层旅游行为产生的变化进行分析。第四部分在第三部分的基础上，从旅游市场与部门宏观两个角度出发，提出如何促进工薪阶层旅游这一细分市场的策略。1.4.2 研究方法本文将采用统计分析、案例研究、查阅咨询三种方法：(1

24、)统计分析：通过旅游期刊、报纸、网络，收集法定节假日变化前后的相关数据；(2)案例研究：以具体城市北京上海等为例，收集综合运用市场数据，从而对于法定节假日变动对工薪阶层旅游不同行为进行分析；(3)查阅相关专业资料咨询指导老师：绩效评价的内涵EBITDA和绩效评价的基本理论EBITDA在绩效评价中的优越性EBITDA在绩效评价中的价值EBITDA的基本原理EBITDA的概念问题的研究背景相关文献回顾EBITDA未来的发展趋势EBITDA在绩效评价中的重要性中国移动案例分析收集总结我国理论界对法定节假日、工薪阶层旅游行为以及两者之间关联之类的研究结果，分析并总结他们的观点，学习借鉴并在此基础上提出

25、自己的一些看法。2 工薪阶层及法定节假日变更社会阶层被定义为社会中相对持久和同质的部分、个体或家庭享有类似的价值观和生活方式，往往在社会地位上接近的属于同一社会阶层。由此可见同一社会阶层的成员由于具有相类似的经济基础和文化教育背景，因而在价值观、生活方式上也会比较接近，从而形成某种群体行为规范（张树夫，2003）。它作为影响旅游行为的外边因素中重要一环，直接影响着旅游行为三要素中的旅游时间以及旅游消费行为。2.1 工薪阶层2.1.1 定义工薪阶层指依靠务工获取薪金收入的人员。过去，工薪阶层仅限于在国营企业或集体企业里工作的人员。随着民营经济的发展，工薪阶层的范围也逐渐扩大，在私营企业里的务工人

26、员、低层职业经理，长期农民工都属于工薪阶层。高级经理、临时性的农民工则不应划如此类。 2.1.2 我国当代阶层划分由中国社会科学院主导，经过数十位社会学学者历时三年调查研究，依据对经济资源、组织资源及文化资源的占有程度，对当代中国社会划分出十个阶层，从而比较全而真实地反映了当前我国社会阶层分化的现实。十大社会阶层包括：国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户、商业服务业员工阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层、城乡无业失业半失业者阶层（秦明，2006），详细情况如下表所示：表 1 2002年社科院对我国当代阶层的划分编号名称百分比备注1国家与

27、社会管理者21%拥有组织资源2经理人员1.50%拥有文化资源或组织资源3私营企业主0.60%拥有经济资源4专业技术人员5.10%拥有文化资源5办事人员4.80%拥有少量的文化资源和组织资源，是社会中间层的重要组成部分，未来十几年仍会增加6个体工商户4.20%实际人数比登记的要多，是市场经济的活跃力量7商业服务业员工12%拥有少量的三种资源，他们主要从事非专业性的、体力或非体力的工作8产业工人22.60%拥有更少的的资源，在第二产业中从事体力、半体力劳动的生产工人，建筑工人及相关者9农业劳动者44%目前我国最大的一个阶层，以农（林、牧、渔）业为主要或唯一收入来源10城乡无业、失业、半失业者3.1

28、0%没有一种资源2.1.3 工薪阶层现状图1 工薪阶层所占比重由工薪阶层的定义，结合十个阶层的收入来源状况，得到以上十个阶层阶层中的第2、4、5、7及8阶层均属于工薪阶层。则工薪阶层已经成为我国人数最多的阶层，比例占总体的46%。如图1所示。2.1.4 工薪阶层趋势改革开放31年来，中国社会发生了深刻变化，其中阶层的变化是社会转型和经济转型的最核心内容。这一变化(黄希庭，2005)包括：(1)农民不断向其他社会阶层流动，农业劳动者阶层正在逐步缩小。(2)商业服务业员工的数量有所上升。(3)产业工人的数量随着工业化的推进在不断上升。(4)社会中间阶层的迅速扩张，使得中国社会阶层结构由原先的金字塔

29、型逐渐向橄榄型转变。图 2 工薪阶层组成如上图所示，第5、7、8三个阶层的比例随着城市化和工业化发展，伴随农民阶层比例的下降，正在有序上升。可以预见，工薪阶层未来一定是我国国民阶层的主体，也是旅游市场中最大的细分市场。2.2 我国法定节假日变更情况分析2.2.1 变更内容（1）变更前 1999年国庆节,正逢共和国50华诞，国务院新修订并公布了全国年节及纪念日放假办法，并规定全国统一放假七天。一时间，全国掀起了“南来北往”、“进城下乡”的旅游热。2000年6月，国务院办公厅转发的国家旅游局等部门关于进一步发展假日经济若干意见的通知出台，明确提出我国将以“上移下借”方式形成了春节、“五一”节和“十

30、一”三个黄金周假期。黄金周期间(注意是期间)直接给旅游业带来了巨大的商机，极大地促进了旅游业的发展。（2）变更后 2007年12月18日，国务院办公厅发布2008年部分节假日安排的通知。根据国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法的决定2008年，元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节放假调休日期都做出具体的安排。具体安排呈现出“1+2+5”的模式，即1个带薪假期，春节、“十一”两个黄金周，以及元旦、“五一”、清明、端午、中秋5个3天小假日。根据规定，从2008元旦开始，我国全体公民放假的节日从之前的10天增加到了11天，新增清明、端午、中秋各一天，春节从农历除夕开始放假，“五一

31、”减为1天，元旦节、国庆节假期不变。除了多享受一天法定节假日，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。单位应当保证职工享受年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。2.2.2 变更分析第一，全年法定带薪节假日天数增加。如表： 表 2 法定节假日总数变更表第一季度第一季度第一季度第一季度总数变更之前29292429111变更之后32302729118从表中可知，法定节假日变更之后带薪假日天数约为118天，比原来的111天要增加约7天。第二，分布更均匀。图 3 带薪节假日变更前后分布比较图如上图

32、所示，针对我国人口基数大，交通压力大，黄金周出行困难的局面，结合我国的民俗特征，将五一黄金周缩减至三天，增加清明（春天）、端午（夏天）、中秋（秋天）三个小长假，从而使得一年四季都有假期可以出行。第三，新的节假日更加凸显民族性、群众性。 新增的清明节、端午节、中秋节都是从古至今流传下来的中国传统节日，气氛更浓，脍炙人口。充分体现了以人为本的理念。第四，新的带薪节假日的增加，将使工薪阶层的经济状况在一定程度上得到改善，经济上的改善能从根本上促使其外出游玩。3 法定节假日变更对工薪阶层旅游行为的变化旅游行为的影响因素有旅游需要、旅游动机以及旅游态度，四者关系如下图：旅游态度旅游动机旅游行为旅游需要新

33、的需要 图 4 需要、动机、态度、行为关系图一旦工薪阶层旅游者旅游需要、旅游动机、旅游态度发生变化受外部限定因素的变化发生变化，其旅游行为必将产生变化。3.1 旅游需要的变化3.1.1 旅游需要（1）需要（向英，2004）是人和社会的客观需要在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。旅游需要是人们众多需要中的一种，是一种综合性的需要。旅游需要与生活水平是息息相关的。随着我国经济的快速发展，人民生活质量的大幅提升，收入增加，工作效率的提高，人们的闲暇时间越来越多。这样旅游时间和旅游金钱就有了保证。（2）旅游消费需求产生的三个条件：1、可支配收入提高（旅游消费产生的前提条件）；2、闲暇时间

34、增加（旅游消费产生的必要条件）；3、交通运输现代化。3.1.2 旅游需要变化第一 强度方面 由于新的节假日规定符合工薪阶层对于旅游目的地距离（较近）的时间心理，并且带薪休假在一定程度上解决了工薪阶层旅游的经济问题，加之新规定更加迎合中国人的传统节日交往心理，新的节假日规定会极大刺激工薪阶层的旅游需要。人们出游的愿望更强烈。第二 需求结构 工薪阶层由天然性需求（生理、安全）主导，社会性（社会交往、尊重）需求存在向社会性需求占主导，精神性需求（求新、求异）大量出现的情况转变。第三 对传统节日文化体验的需求上升 变更以前的假日市场上外国节日非常流行，相较之下，中国传统节假日则少人问津，而此次清明、端

35、午、中秋三个小长假的出现，相信是每一位中国人所乐见的。3.2 旅游动机的变化3.2.1 旅游动机（1）动机是指能引起、维持一个人活动，并将该活动导向某一指标，以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等。动机是个体内在过程，行为是这一内在过程的结果。但通常行为与动机之间并非一一对应，而是相互交织的复杂关系。人的动机能够作为从事活动的动力，主要表现为激发功能、指向功能和维持与调节功能。（2）旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。旅游是人们的一种实践活动，它需要有一定的力量来加以维持和推动，特别在一些特定的旅游活动中，要求个体不断努力来实现一定的行为。旅游动机就是推动个体

36、旅游行为的内部力量，它建立在旅游需要的基础上。（3）影响旅游动机强度的因素有：1、旅游主体：包括信仰、好奇、休闲、兴趣、知识、想象力、身体状况、精神状况等。主体的旅游需要是是产生旅游动机的首要条件，特别是人们变换生活环境放松身心的需要对旅游需要的产生起到至关重要的作用；2、旅游客体：即符合旅游需要的对象，必须具有旅游吸引力，可以是自然的或认为的；3、外部条件。 3.2.2 旅游动机的变化首先，通过前面分析，旅游需求的经济变化必将带来相当比重的工薪人士的旅游动机将从无到有；其次，在方向上也将由低端的观光旅游动机向休闲旅游动机、体验（探亲）旅游动机等高级动机的过渡。具体来讲由身体动机、个人动机向地

37、位身份、文化、情感、个人发展等高级动机发展；最后，伴随社会的发展，此类动机也会更加强烈（刘辛田，2004）。3.3 旅游态度的变化3.3.1 旅游态度（1）态度是主体对于态度对象进行反应时的一种心理状态。一种个人对于人或事物等的一种较为稳定的评价和看法。可以通过语言或行动来表示。旅游态度是个人对于旅游本身一种较为稳定的看法和评价。旅游态度受人们传统观念的影响很大，旅游往往被认为是一种奢侈的行为，人们对于休闲式的旅游很难认同，对于此类旅游大都持否定的态度。（2）旅游者在不同的社会条件下生活，所处的经济地位、所属的社会阶层、经历各不相同。除了形成不同的需要和动机，也形成了不同的态度。这些旅游态度影

38、响了人们的旅游行为和旅游消费(田利军、张惠华、是丽娜，2001)。（3）它由认知因素（赞成或反对）、情感因素（喜欢或厌恶）、意图因素（做或不做）三种成分组成。三者密切联系，一个发生变化，就会产生新的旅游态度，当三者不一致时，情感因素起决定作用。旅游态度一旦形成，较难改变，但是外部情景的改变很有可能带来态度的改变（张树夫，2003）。旅游态度影响旅游选择。（4）旅游者态度的转变：1、方向性的，积极和消极之间转化；2、强度性的，由强到弱，或由弱到强。3.3.2 旅游态度的变化随着黄金周的退烧（胡晓立、郭贞，2005），节假日规定的理性调整，工薪阶层旅游态度会更加理性，人们的假日生活呈现出多元化趋势

39、，旅游者的消费心理趋于理性,有关专家指出：假日旅游逐渐成为正常的经济现象，井喷式的旅游消费很难再现，从异常火爆到平衡协调发展，人们对于旅游更加从容，自然和积极。3.4 旅游行为的变化3.4.1 工薪阶层旅游行为旅游行为（李佳，2005）是旅游者在个人心理(需要、动机、态度)活动的支配下所做出的诸如休闲度假、游览名胜古迹、品尝美味佳肴、参加探险旅游等一系列变换生活环境、改变生活体验的活动，是内在旅游心理的外在表现。旅游行为的两个基本要素是旅游消费（认识、情感、意志）心理和旅游环境。其影响因素有个体因素（需要与动机、人格、态度、知觉、职业、年龄、个人经济收入水平等）社会环境因素（政治、法律、时间）

40、。3.4.2 旅游行为的模型分析在其他条件既定的前提下，消费者假日选择（约翰.斯沃布鲁克，2000）主要受到休闲时间长短及收入水平高低的限制在假日消费的过程中，闲暇时间如同收入一样，成为个人的一种可利用的稀缺性资源。根据取得消费品时间的长短可以划分为耗时性消费品和省时性消费品，比如外出旅游是耗时性消费，购物则是省时性消费等。所有消费品都有一个“时间价格”，于是闲暇时间作为一种重要的消费资源和收入水平一样对消费者消费选择起到约束作用，而消费者就有必要在闲暇时间和收入的约束下去追求满足最大化。为此可建立一个闲暇时间和收入水平双约束下消费者选择的模型：C=(I-i)A(T-t)B(0<A<

41、;1，0<B<1)，其中C、I、T分别指消费水平、收入水平、闲暇时间；i、t、A、B均为常数；i代表最低限收入水平，t代表最低限闲暇时间；A、B分别表示I、T各自对C的相对重要性指数。下面我们对这个模型进行分析讨论；假定收入I已经成为可以维持社会平均消费水平的收入，进一步可以假定收入是既定的，此时不影响消费水平。这里唯一的消费约束为休闲时间的约束。在此情况下，假定消费者全部闲暇时间只分配在购买耗时性商品和省时性商品上。消费者闲暇时间约束线如图1中的A0B0线段所示。时间约束线表示在一定闲暇时间T的限制下，当两种商品的时间价格为已知时，消费者可以消费的两种商品的各种组合。既定的时间约

42、束线与消费者无差异曲线的切点，就是消费者获得最大效用水平的均衡点。如图1所示，A0B0与无差异曲线I0的切点E0即为均衡点。现在，我们分别考虑当T或两种商品的时间价格发生变化时引起消费者选择的规律：假定闲暇时间T发生变化而两商品时间价格不变，则这时线段A0B0的位置会发生平移。在T增加时，A0B0向右平移至A1B1，如图5所示：NM0A0B1A1A2B2B0I0I1I2E0E1E2图 5 闲暇时间发生绝对变化时的图形分析（M为耗时性消费品，N为省时性消费品）（1）这时，A1B1与一条比I0更高效用水平的无差异曲线I1相切，从而均衡点由E0移至E1。由于效用水平的提高，消费者可能会同时增加对M、

43、N消费的时间支出（Trowbridge.K.Resort，1981）。一般而言，在面临既定的闲暇时间约束线的条件下，耗时性商品的消费比例总是小于省时性商品的消费。那么，当A0B0增加至A1B1时，对M消费的增加量会大于对N消费的增加量。当T逐渐增加至一个理想中足够大的数值Tn时，A1B1不断上推平移至AnBn，此时的均衡点为En。无差异曲线In 比之在I1时的效用有了极大的提升。“假日经济”现象正是因闲暇时间充分增加而引致的消费热潮。（2）T不变，两商品时间消耗之一发生变化。假定耗时性商品M的时间消耗下降，而N不变，则约束线发生如图6的变化。应该补充说明的是，耗时性商品一般不会是低档物品，因而

44、其不会有负的时间收入效应。其均衡点变动情况如图6所示：在M商品时间消耗变化之前，M的需求量为OM1。当M商品时间消耗下降使A0B0至A0B1时，线段FG与A0B1平行，并与I0相切于E3点，相应地M需求量变为OM，这就是时间消耗下降带来的替代效应。从M2到M3的变化，反映了M点消耗下降的闲暇效应(相当于正常商品的收入效应)。Ma0000N A0FI0I1E0E3E20B0B1GM1M2M3图 6 闲暇时间发生相对变化时的图形分析从以上分析可以知道，由于耗时性商品时间消耗的下降，消费者会大量增加对耗时性商品的时间支出。综合对双约束模型的第一种情况分析，个人的闲暇时间对消费者假日活动的选择有着极其

45、重要的影响。因此有必要对目前的假期结构作一下调整，多开发一些省时产品或降低耗时假日产品的耗时，使之更好地体现出经济效益，符合消费者的个性消费。如果I很低(Ii)，闲暇时间T失去其作为一种资源的意义，此时T越多，时间资源的空耗反而越大。T成为一种隐性约束，I则成为显性约束，消费C唯一地决定于I。因此，对于收入是显性约束群体，则要提高其收入和消费能力，以此扩大假日消费人群来促进假日消费。可见，只有当I、T达到相当水平(I>>i且T>>t)时，收入和闲暇时间各自对消费的重要性才会凸现，消费才会被拉动起来，即C=YATB。上述分析表明，闲暇的增加在收入既定时刺激消费。我国目前的

46、情况是，城镇居民中人均收入较高者受到休闲时间的约束，若闲暇时间的增长会使城镇居民消费产生如图6所示效应。3.4.3 工薪阶层旅游行为的特征与模式（1）由于受经济条件限制，在消费心理上常常表现出立即获得、立即满足，是一种实用型消费模式。在消费行为中的特点是非常注重消费品的质量与价格，希望用最小的花费换取最多的使用价值，满足其实用性要求（薛群慧，2000）。工薪阶层（温饱小康）一般对旅游不大重视，把更多的时间、精力、金钱投入家庭，只是在节假日或家庭成员的重要日子才会做短途的旅游活动。他们更喜欢物美价廉的旅游消费。工薪阶层一般只倾向于适合其经济条件的经济型旅游产品(短途、短期、实惠)。大多数工薪阶层

47、的旅游消费都属于观光型旅游，观光型旅游消费群体是指传统意义上以观光游览为目的而外出旅游的旅游消费者。其消费行为的特点为：外出旅游的季节性强，对旅游产品的价格敏感。（2）工薪阶层旅游行为模式(赵勤，2005)：1、经济实惠型消费。由于收入不高，大部分收入用于必要的生活开支，只有少量的结余和储蓄，故较注重对生活必需型消费品的购买。2、强计划型消费。因收入不高，消费行为有很强的计划性，精打细算，诛求物美价廉的消费品。购买前三思而后行，购买过程缓慢。3、忠诚型消费。对质量稳定的老字号、老长家有较强的忠诚度，不盲目追求时尚与名牌，对旅游不太热衷，只在特别的节假日才短途出游。3.4.4 工薪阶层旅游行为的

48、变化（1）工薪阶层旅游行为由观光旅游向休闲娱乐旅游，体验旅游等深层次旅游转变；（2）工薪阶层旅游行为将趋向短距离，温冷景点，更愿意选择区域内短线游；（3）工薪阶层自驾游、散客游和乡村游将增加，家庭出游，探亲旅游将更加普遍。 表 3 法定节假日变更对工薪阶层旅游行为各因素变化一览表法定节假日变更前法定节假日变更后旅游需要强度弱、天然性需求（生理、安全）为主、社会性（社会交往、尊重）为辅强度强、社会性（社会交往、尊重）为主、精神性需求（求新、求异）为辅旅游动机低级阶段：观光高级阶段：休闲、体验旅游态度感性、随大流理性、从容、自然、积极旅游行为观光旅游、长距离、热门景区休闲旅游、体验旅游、短线游、自

49、驾游、散客游和乡村游增加、民俗旅游4 应对工薪阶层旅游行为的变化的策略4.1 旅游社：调整旅游产品结构4.1.1 旅游产品结构的调整 法定节假日调整后对旅游产品结构的影响主要表现在两个方面：一是国内长短线旅游产品组合的变化；二是国际国内旅游产品组合的变化。对旅行社而言，最明显的是其长短线产品结构的调整。大城市1000公里以内的郊区游、农家游、周边游等国内游将大规模上升。根据（赵英鸽，2007）携程网的一份调查，有五成网友选择在“五一”小长假出行，清明、端午、中秋等传统假日平分秋色，都各有近两成的人选择出行。关于小黄金周出行的目的地，排在前三位的分别是本市周边(53.22%)、国内其他省市(42

50、.14%)、港澳(23.91%)。近四成的游客选择三天的行程安排，近三成的游客则选择两天的行程安排。选择清明出游的人数所占比例明显上升。法定节假日的调整还将影响到国际旅游和国内旅游的出游比重。根据国家旅游局提供的数据，2006年中国出境游人数在3400万人次，国内游人数达到13亿人次。但是人均花费上，国内游人均消费不足出境游的十分之一。法定节假日调整后将调整国外游和国内游的比例，消费者将更多的旅游支出花在国内。出境游人数下降，2008年基数较低；其次，中国70%的旅游收入来自国内游。08年1-8月，我国入境旅游人数同比增长0.35%，旅游外汇收入同比下降2.21%，应该说基本与去年保持相对持平

51、。4.1.2 旅游产品类型的多样化调整进一步促进自驾游、散客游和乡村游的发展。随着高速公路网的建设、健全、法定节假日的变更以及家用汽车数量的快速增长，大大提高了人们短程、短期旅行的便利程度，周末(小黄金周) 出游、城郊游等短途旅行将更为便捷、更为频繁（王樊，2005）。大量增加趣味性与知识性旅游产品的设计，减少单纯趣味性的旅游产品。以便满足工薪阶层不断变化的旅游需要。调整后的法定节假，对弘扬民族文化、增强民族自豪感和归属感，引领传统文化的发展具有积极意义，同时也将促使旅游与文化的深度结合。中国有许多地区还保持着一些长达百年以上的重大节日民俗文化传统。这些地区基本上全面继承着传统节俗文化的内容和

52、表现形式，地方特色鲜明，节日活动丰富多彩，节日气氛非常浓烈。如清明假日，不少地方就结合清明扫墓踏青的风俗，推出了有特色的系列民俗活动，如放风筝、荡秋千、寻根祭祖等深度体验型旅游活动（朱光喜、朱丽霞、吴光芸，2004）。4.2 旅游行业：旅游资源开发 提升文化服务质量4.2.1 适当增加春节国庆长线游取消五一黄金周后，这些游客可能通过年休假的方式重新安排旅游计划，或者可能将旅游计划调整至春节或十一黄金周。年休假、春节和十一黄金周都可能分流部分原有的中长线旅游需求（王大悟，2007）。考虑到春节的特殊性和年休假制度普遍推广需要时间，十一黄金周可能分流更多。很可能会给春节、“十一”两个长假的旅游造成

53、涨价压力。因此旅游单位必须因地制宜，适当推出一些符合市场需要的春节、国庆长线游。4.2.2 旅游景区做好旅游资源调整准备从旅游景点的空间分布来看，出游能力强的区域，如长三角、珠三角、京津塘等地区的旅游景点将更多地吸引本区域范围的旅游者，或是地处大城市郊区的景点将迎来更多的工薪阶层旅游者(谢莉，2004)。做到有备无患，特别在新景区要增加旅游设施和服务人员的配备。而距客源地较远的地方，如中西部远离中心城市的旅游目的地，无论是观光游、休闲游还是其他形式的旅游，其发展将会受到一定的限制。在这些地区可以适当减少旅游硬件以及旅游从业人员的数量。4.3 政府旅游部门：积极应对变化4.3.1 坚强对旅游服务

54、质量的监管法定节假日的调整将对旅游服务质量提出了更高的要求。相对于黄金周的赶鸭子上架，游客在一年中精心选择一周出游，其幸福指数和享乐指数要求更高，比黄金周出游时更挑剔，这就要求景区全年的服务保持在一个较高的水准（RandallS.Upchurch，2002）。此外，出游的分散均衡化，将使旅游者的脚步放慢，慢节奏的旅游已成为一种时尚。慢节奏理论，由“慢城市”理论引申而来，慢城市(slow city)，源于1999年布拉市等三所意大利城市签署的一项宣言，承诺将告别现代都市高速发展的喧嚣，回归世外桃源式的生活，提出了这一倡议（RandallS.Upchurch，2000）。与慢节奏对应的，则是对旅游

55、服务质量要求的提高。因此旅游监管部门必须与时俱进，做好硬件服务与人员服务提升的各项设备增加、维修、人员考核培训的具体工作。4.3.2 加强对旅游经营管理的影响（1）法定节假日调整后，旅游者的消费模式有了变化，旅游生产经营模式也将随之进行调整。这就对旅游企业以及旅游政府部门的经营管理提出了新的课题。以往的经营管理较多地围绕着黄金周，研究如何应对大规模人流的集中消费。旅游企业往往会临时雇一些兼职人员，如导游员等，也会匆忙增加一些旅游项目设施，宣传促销时也会选择黄金周前集中做活动，声势大、效果好。经营管理有淡旺季之分，淡季时由固定员工进行管理维护，黄金周期间雇用临时工，实施带薪休假制度后，要吸引带薪

56、休假的不定期的游客，就要求景区一年经常搞活服务经济活动、不断有卖点，企业的经营成本要提高。要求景区增加固定员工，无形中提高了用人成本。对旅游政府管理部门而言，以往也会针对黄金周推出一些特定的管理措施，如建立全国黄金周旅游预报统计系统，对一些城市和景区进行监测。随着五一黄金周的取消，小长假和带薪假期的推行（王睿卿，2005），对以往黄金周模式下的旅游景点的宣传方式、给旅行社的折扣、黄金周门票涨价、淡季降价等运营模式，将带来一次大的变革。（2）由于短期内，旅游业的增速会下降。（据全国假日办发布2008年春节黄金周旅游统计报告显示，今年春节黄金周期间，全国共接待游客8737万人次，比上年春节黄金周下降5.2%。）政府旅游统计部门