员工行为规范标准规则

1、!- 文件状态： 草稿 V 正式发布 正在修改 文档编号： 当前版本： V1.0 作者： 钱丹华 发布日期： 2006-6-1 员工行为规范准则 方正春元科技发展有限公司!- 历史版本 版本 作者 参与者 起止日期 更新内容 备注 V1.0 钱丹华 雷东炬 2006 年 5 月 15 日 文件审核单 职务 签字 日期 运营管理部负责人 产品研发中心部负责人 实施服务部负责人 项目管理部负责人 市场一部负责人 业务规划部负责人 文件批准单 职务 签字 日期 总经理 !- 目录 1. 概述 . 1 1.1. 编写目的 . 1 1.2. 适用范围 . 1 1.3. 预期读者 . 1 2. 规范 .

2、1 2.1. 职业道德、职业素养 . 1 2.2. 安全意识 . 2 2.3. 工作交往 . 2 2.4. 工作行为 . 2 2.5. 仪表、仪容 . 3 2.6. 办公语言 . 3 2.7. 公共设施 . 3 2.8. 用品摆放 . 4 2.9. 商务礼仪 . 4 3. 附则 . 5!- 1. 概述 1.1. 编写目的 加强企业核心竞争力， 树立良好的企业形象， 建立一支优秀团队。 展示以客 户导向、创新发展、求实进取、团队合作、关注质量、忠诚敬业为核心的企业理 念。 1.2. 适用范围 适用公司全体员工 1.3. 预期读者 公司全体员工 2. 规范 2.1. 职业道德、职业素养 ? 维护企

3、业形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。 ? 认真执行上级命令， 完成各项工作任务。 对本职工作负完全责任， 遵守诚信、 高效的工作原则。 ? 客观评判事情，绝不掺杂个人情感；不掩饰工作的过失和错误，敢于承担责 任。 ? 友好团结、互敬互助，保持同事间的人际关系，维持和谐宽松、奋发向上的 团队精神。 ? 爱护集体，公私分明，不滥用职权，严禁谋取不正当利益；有责任感，维护 公司利益，树立良好的对外形象，为公司的发展做贡献。 ? 恪尽职守、荣辱与共，保守公司秘密。 ? 勤奋工作，善于思考，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智稳妥。 !- ? 忠实坦诚、实事求是，不隐瞒、编造自身经历。 ? 严禁私自打

4、听、泄露他人薪金收入事宜。 ? 爱护公司的财产、设备、设施，不得故意损坏。 ? 使用办公用品要养成节俭的良好习惯。 ? 未经允许，员工不得在其它公司单位任职、兼职。 2.2. 安全意识 ? 公司每位员工有防范与维护公司的安全义务。 ? 不得将与工作无关的人员带入办公区。 ? 中午休息时间、下班时间、非工作日上班时间等请随时关好公司门、窗。 ? 确认办公区无人，最后离开办公区请关闭照明灯、其它电源等。 ? 用链锁锁门时，请多缠绕一圈锁好；确认门禁失灵时，链锁起作用。 ? 贵重物品妥善保管，重要文件锁存。 2.3. 工作交往 ? 公司人员不论职位高低、权力大小，在人格上一律平等，相互和谐共处。 ?

5、 公司上下必须积极主动、 创造性的工作。 诚恳聆听或接受他人的忠告和建议， 工作出现差错不得找借口自我开脱。 ? 领导布置任务时， 应记录清楚， 并坚决执行。 对任务有异议时， 应当面提出 ? 员工完成工作任务后，应及时主动地将执行情况向领导汇报。报告要实事求 是，不得隐瞒。 ? 各部门之间、同事之间相互合作，经常交流与沟通；如遇正常办公请求，应 及时提供支持或帮助，防止工作上的推诿和脱节。 2.4. 工作行为 ? 在工作时间，禁止从事与工作无关的活动。 ? 任何时间，禁止占用公司网络资源发表传播不良言论和邮件、玩电脑游戏、 !- 观看视频内容及长时间浏览与工作无关的网站。 ? 不允许使用公司

6、电话拨打信息服务台或私人聊天等。 ? 工作时间禁止看与工作无关的书刊及事情。 ? 注意办公区的安静，行走要稳步轻声。 ? 养成良好的工作习惯，下班之前要整理好自己的办公用品，关闭机器电源、 收好笔记本电脑等事情。 ? 参加会议、谈判、宴会、培训时，应关掉手机，或调整到静音状态。 ? 严禁在办公区吸烟。 2.5. 仪表、仪容 ? 工作时间内，一律佩戴公司胸卡。 ? 品行举止端庄，大方得体，保持良好精神状态。 ? 正式场合应着职业正装。平时着装要合身得体，不宜另类装束。 ? 男员工头发不宜过长，也不能无故剃光头，不可以留长胡须；女员工化妆宜 淡妆，不宜浓妆艳抹。 ? 工作场所不宜穿过透、过露、过短

7、的服装；不宜穿拖鞋、脱鞋行为； 2.6. 办公语言 ? 交往语言：您好、您早、请您、请问、多多关照、谢谢、再见、周末愉快等。 ? 接待语言：请稍候、我通报一声、请坐、对不起、我马上给您联系、打扰您 一下等。 ? 交流语音要轻声细语、和气优雅、禁忌大声喧哗。 ? 打电话态度和气、热情、使用规范用语，委婉拒绝对方不合理的要求。接打 电话语音不能影响他人办公。 ? 本部门同组同事不在座位时，请帮助接听电话，并做好留言记录。 2.7. 公共设施 ? 会议室、洽谈室的桌椅不能随意搬离， 如工作需要， 请用完后及时恢复原位 !- ? 衣架只允许存挂衣帽、伞具，不允许挪作它用。 ? 文件柜、工位推柜、密码柜

8、等其它办公家具未经允许，不得擅自移动。 ? 饮水机指定地点摆放， 取用水时要保持卫生； 纸杯用完后不要置于饮水机上， 请扔在垃圾桶内。 ? 公司的设备间、机房、灭火器、电源箱等其它设施，与其无工作关系的请不 要进入、挪动。 2.8. 用品摆放 ? 办公台面：整齐划一，排列有序。 ? 台面下方：主机、纸篓、推柜，摆放要无碍观瞻。 ? 办公座椅：不能放衣物，人离开时要调正。 ? 个人工位以外的空间，未经同意不能占用。 2.9. 商务礼仪 ? 拜访：提前预约，根据拜访的需要，准备好相关资料，按约定时间，适当提 前到达。 ? 会面：自我介绍要适时、简明、有礼貌。在双方都不认识的场合，一般只要 讲出自己的姓名、身份即可；被他人介绍时，要主动以礼貌的语言向对方问 候或点头微笑致意。 ? 交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上；接名片时，微微欠身点 头示意，用双手接，接到后，读出名片上的主要信息，应表示谢意；领导在 场时，让领导先行接、递名片；注意名片不要在手中玩弄，不要把名片放在 裤子口袋。 ? 会谈：按时到会，尊重他人，认真倾听发言