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文档简介

1、控制控制 安排工作安排工作 支援支援 整合整合 绩效评核绩效评核组织组织 What哪些事要去做哪些事要去做Who 谁去做谁去做How 如何做如何做Feedback 汇报系统汇报系统When何时做决定何时做决定Where 决策层面决策层面(授权授权)领导领导 激励激励 引导引导 沟通沟通 解决冲突解决冲突 授能授能 (Empowerment)计划计划协调协调经理人经理人上司上司客户客户部属部属同事同事领航者领航者 教练教练经纪人经纪人创新者创新者生产者生产者辅助者辅助者协调者协调者合作者合作者建立基本规则建立基本规则共同的目标共同的目标认识团队的角色认识团队的角色全体成员的全体成员的活动和参与活

2、动和参与领导力领导力个人自尊的维持个人自尊的维持开放性的沟通开放性的沟通对差异的尊重对差异的尊重建设性的建设性的冲突解决方案冲突解决方案相互的信任和支持相互的信任和支持效能评估效能评估清晰定义的清晰定义的决策程序决策程序高效团队高效团队的的特征特征形成期形成期风暴期风暴期稳定期稳定期表现期表现期调整期调整期12345行为：多指挥，少支持行为：多指挥，少支持决定：领导决定决定：领导决定沟通：自上而下沟通：自上而下监督：频繁监督：频繁第一阶段第一阶段行为：多指挥，多支持行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈沟通：双向交流并反馈监督：频繁监督：频繁第二阶段第

3、二阶段行为：少指挥，多支持行为：少指挥，多支持决定：共同做决定决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈沟通：多问少说并反馈监督：减少监督：减少第三阶段第三阶段行为：少指挥，少支持行为：少指挥，少支持决定：受权人决定决定：受权人决定沟通：双向交流并反馈沟通：双向交流并反馈监督：更少监督：更少第四阶段第四阶段 团队解散团队解散 团队休整团队休整 团队整顿团队整顿团队何去何从？团队何去何从？高能力高能力低能力低能力高意愿高意愿低意愿低意愿D3D4D1D2高意愿高意愿高能力高能力（有心有力）（有心有力）低意愿低意愿低能力低能力（无心无力）（无心无力）低意愿低意愿高能力高能力（无心有力）（无心有力）高意愿高

4、意愿低能力低能力（有心无力）（有心无力）新手新手菜鸟菜鸟问题儿童问题儿童鸡肋队员鸡肋队员明星明星骨干骨干不满分子不满分子老鸟老鸟高支持行为高支持行为低支持行为低支持行为高指挥性行为高指挥性行为低指挥性行为低指挥性行为高指挥高指挥高支持高支持（教练型（教练型Facilitative）低指挥低指挥低支持低支持（授权型（授权型Delegating）低指挥低指挥高支持高支持（激励型（激励型Participative）高指挥高指挥低支持低支持（命令型（命令型Directive）D1新手新手菜鸟菜鸟D2问题儿童问题儿童鸡肋队员鸡肋队员D4明星明星骨干骨干D3不满分子不满分子老鸟老鸟S1S2S4S3D1D2D3D4低中高发展中出色的高低高指挥行为指

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