尉氏银星医院宣传目的及方案

1、尉氏银星医院关于开展公益医疗营销宣传目的特点及方案二O一六年一月尉氏银星医院关于开展公益医疗营销宣传目的特点及方案 近几年来，在各级政府及卫生主管部门对医疗事业的正确领导和大力支持下，我院建设取得了长足的发展，一座全新的、拥有一流服务设施的医院终于投入使用。现根据尉氏县地区医疗市场整体调查，医疗市场潜力很大。但各公立、民营医院都在发展，市场竞争十分激烈，加上我院新院刚投入使用，群众基础较差，宣传力度不够及其它等等原因，使我院能够医治的患者大量流失，造成我院医疗资源的极大浪费。 因此，为占领先机，树立我院品牌，增加广大患者的对我院的忠诚度和信任度，为了使全县老百姓享受到医院发展带来的好处和实惠，

2、让人民群众全面详细的了解尉氏银星医院，为了全院医务人员的生存发展，为了不辜负上级领导的信任和期望，我院在狠抓内部管理建设的同时，现决定开展大型惠民公益宣传活动，此活动对促进我院在本区域卫生事业的持续、快速、健康发展具有深远意义。 一、利用科学务实的营销方式，为群众设立医疗救助基金。 活动启动培训会后，将为广大群众办理，我院发行的医疗救助基金专用折。在发放办理的同时，利用更先进的营销方法使患者提高满意度和忠诚度，自愿到我院就诊消费。该营销宣传项目以顾客关系为突破口，源于对乡村患者消费心理行为和国家医改政策的深入调研究，直击患者群众，吸引高中低端各患者等群体，具有很强的操作性。二、根据激烈的市场竞

3、争情况，我院现应将目标市场扩展到农村，采取农村包围城市的战略，制定长期营销战略，此战略分一、二两个宣传阶段执行。 医院发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人。通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。因此我院开展大型医疗救助公益宣传营销活动，以达到以下几点目的：1、通过此活动，派专业团队到千家万户进行一对一的宣传、讲解，形成网络式营销，达到三个量：1、咨询量；2、预约量；3、就诊量，三个量是医院营销尤为重要的数据，三个环境的转换，通过百姓口碑是医院利润增长最快的一种营销。营销是摸清患

4、者心理，把目标客户最感兴趣的，最具有营销性的信息，放在最重要的位置，更能进一步引导患者就诊消费医院核心竞争力是什么？疗效！在患者不知道疗效之前，靠什么撩动患者心弦，使患者了解、认可、信任到依赖，这需要医院靠专业团队定期科学的营销宣传达到与完成。2、通过此次活动，把全院强大的医技力量、全新的院容院貌、医院荣誉、特色门诊、专科、所有专家医生的简介、联系方式、国家降消项目及我院其它惠民举措，编辑汇总印制成册，由我公司派专业团队在全县及邻县周边范围内，进行拉网式逐家逐户的认真讲解、发放，使全县广大群众对我院有一个全新彻底的了解。3、通过此活动，使患者在第一时间可直接与我院专家医师联系，达到医患关系零距

5、离，从而增加广大患者的忠诚度和满意度，巩固老患者，改变新患者的就诊习惯，让一个家庭成员就诊带动全家以其亲属来我院就诊，达到真正的网络式营销。4、通过此次活动把医院的门诊率、住院率大幅度提升，经济效益明显增加外，我们利用先进的营销理念和方法把此次活动转化为真正的公益性宣传，同时提升了我院的社会效应和品牌。5、由我公司建议策划，配合院方采取实用切合实际的方式与各同行业基层卫生院及村医、村干部加强外联合作，并配合此次宣传工作，从而使之成为我院忠实合作伙伴。6、医院报销流程简便快捷，群众持折就诊先全额交费，到指定窗口凭相关证件及消费票据，领取救助补贴金额。7、还有一点通过此次活动，增加大家的凝聚力和营

6、销意识，使医院全体员工动起来，达到全员营销宣传。8、此次活动我公司计划投入50名-60名员工，6-8辆宣传车，将阶段性宣传一至两年，90个工作日结束第一轮宣传，视情况决定第二轮宣传日期。三、该医疗救助项目推广思路（根据什么要举行此次公益活动呢）首先从大的方面讲，是贯彻党的十八大精神，惠民便民减轻农民医疗负担，在其它医院的实施过程中，取得了良好的社会反响，稳定民心和谐发展，有力的宣传医院品牌，树立党和国家政府的良好形象。另一个方面讲有以下几点：1、国家多年来一直在解决农民看病难、看病贵的问题，惠民顺应形势需要。2、新的医改（农合）政策，医院面临大好的发展机遇。3、我院化验检查设施完善，医技力量强

7、大，就诊量有更大的提升空间。4、医院的营销意识较强，但需要更精细化、专业化、战略化宣传。5、彻底摆脱接诊转介费用，切实惠民。6、有偿预存发放，群众珍惜，长期保存使用。五、此次活动成功关键1、由有实力专业团队营销公司具体操作。2、设计医院服务报销流程，简便快捷科学；3、根据自身情况，最大限度的惠民，取信于患者。4、最大量使群众成为我院救助对象，救助对象越多，掌控在我院消费的患者越多。六、医疗救助基金专用折主要救助优惠方案：1、 以户口本为准家庭成员每人仅可免费做体检套餐一次，包括：肝功能、血脂、血糖、彩超、心电图、胸部透视、内、外各科常规诊查。户口本内每个群众只有一次免费体检机会，具体方法将会对

8、相关科室进行一对一的培训。（免费体检名为提高群众健康检查意识，实为使周边和较远患者尽快最大量的来院就诊，进而带动其它医疗消费和快速了解我院，在以往宣传调查中，凡来体检的都是家里有病最重的一个人体检，目的是体检后由我院专家根据患者病情，引导其进一步消费，实践调查证实，没病的人来体检的很少，从而达到了通过小体检带动大消费的目的。并且体现了活动的公益性，树立医院品牌形象。）2、 门诊检查救助，检查费化验费均可救助优惠50%，就是要在保证我院利益的前提下，或多或少让群众收益，最大力度的惠民，但不要让群众感到被愚弄，增加广大患者的信任度和忠诚度。3、 住院救助的标准：住院可救助100-1000元，以住院

9、总费用1000元-2000元救助100元为起点，住院费用越高，救助越高，住院总费用15000元以上最高救助1000元封顶；不包含材料费。4、 持专用折患者首次住院就诊一次性冲抵预存30元治疗费等等；但是以上救助标准按最高比例计算救助，不可累计计算救助。价格如有调整，以国家收费标准为准；5、 救助专用折内设2000元救助基金（此为营销策略），明确注明此金额，只限于冲抵免费体检项目及其它门诊、住院救助优惠项目使用，其中免费体检套餐，户口本内全家每人仅有一次免费机会，门诊检查、住院等可无数次重复使用，享受不同比例的救助优惠，救助基金专用折救助优惠内容只要国家支持，不强行干预，我院就可长期执行下去，让

10、群众长期受益，如有改动以国家收费标准为准。7、 持救助折门诊住院就诊流程。 1、首先就诊患者可先到导诊台咨询。2、正常到相关科室就诊；3、正常到收费窗口缴费；4、正常到相关科室检查治疗；5、到指定窗口凭缴费发票及相关证件（户口本或农合本）签字后领取救助金额。6、住院患者住院正常办理住院手续时，必须把医疗救助基金救助折拿出进行登记后（特殊情况下三天内送到住院部登记），出院时凭出院患者正常报销后的结算票据和相关证件，签字后领取救助基金。八、广大持折患者体检的流程。 患者持折必须先到门诊导诊台，凭农合本或户口本进行登记和签字后，领取免费体检表，然后到体检中心或其它医技科室进行体检检查，检查后用科学的

11、营销方法，让每一名体检患者自行找门诊专家进一步就诊消费，达到尽快让群众了解医院，又不浪费我院医疗资源的目的。9、 我们在下乡宣传活动中，大家注意配合的事项。 为了我们医院的发展，也为了我们大家可以增加收入，和我们自身的成就自豪感，首先是我们要怎么把自己营销宣传出去，因为中国的老百姓都习惯找熟人看病，因此我们要用各种方法，让更多的亲朋好友及更多的熟人都知道你在尉氏银星医院工作。（而且你在银星医院工作，本身就不丢人，应该自豪吧！）当然我们医院越强大，你越更自豪的，而且是令人羡慕的，同时我们的收入也会越来越多，并且我们医院的医技设备、环境、专家等，也确实是一流的，你本身在宣传医院的同时，也是在做善事

12、，少让朋友熟人走弯路。我们营销团队此次下乡拉网式一家一户的进行宣传，力度非常大，当然难度也非常大，同时为了使全院员工增加营销意识和监督学习我们的营销策略，发扬不怕吃苦，不怕群众误解的敬业态度，凡我团队在我院员工的老家乡镇村宣传时，能够为医院和我们自身发展，一同随我们下乡宣传半天或一天，敢于为医院发展尽自己一点力的奉献精神，达到全院员工人人参与营销的目的，对于下乡工作中，表现突出敬业的医务人员，我公司将给予奖金奖励！十、此次大型公益救助活动的推行目标此次大型公益救助活动，将使我们医院现有资源的利用实现最大化，利益实现最大化。最终目的是：防止本区域患者外流现象，并增加新患者群体，使医院就诊量最大化

13、，客户群体最大化，综合效益明显提高；消费持折就医得到实惠，消费者得到满意，进而推动医患双方实现双赢，医院品牌得到加强。最后，祝此活动在我院领导的高度支持，全院员工的高度配合和我们营销团队共同努力下，使我院发展再上新台阶！全院进行营销宣传培训提纲1、 派专业讲师对全院职工进行营销培训。内容： 1、此次营销宣传活动的特点及最终目的。2、 医院为什么做营销宣传。3、 怎么使全院职都动起来参于营销活动，各负其责、爱岗敬业。4、 怎样解答群众的咨询。5、 详细讲解此次活动营销方案及实施方案。2、 为院方提供科学的兑付流程方案多套，供院方选择。1、 为院方提供科学有效报销流程。2、 直接兑付方式3、 专人

14、或另设窗口兑付3、 对活动流程中涉及的相关科室人员进行一对一培训。1、 专家门诊2、 导诊台工作人员3、 财务收费部门4、 公益体检相关科室全体人员。4、 提供科学有效的引导方式，最大限度防止患者流失，达到此次活动的最终目的。让群众受益，医院增加整体效益，医患双方双赢，把好事办好。尉氏银星医院营销方案 根据其它市场成功经验和本地区医疗市场情况作出以下方案：1、 持折免费救助项目 1、家庭成员每人仅可免费做体检套餐一次，包括，血脂、血糖、B超、心电图、胸部透视、内、外各科常规诊查。（可限定一定时间内有效） 2、住院病号免费车接车送。 （免费体检名为提高群众健康检查意识，实为使周边和较远患者尽快最

15、大量的来院就诊，进而带动其它医疗消费和快速了解我院体检中心，其中免费体检套餐，在以往宣传调查中，凡来体检的都是家里有病最重的一个人体检，目的是体检后由我院专家根据患者病情，引导其进一步消费，实践调查证实，没病的人来体检的很少。并且体现了此次活动的公益性，树立医院品牌形象。）二、持折门诊救助项目 门诊救助，检查费和化验费均救助50%。这条很关键（成功市场经验得知，检查项目不论多少都要让广大患者有一些优惠，提高患者的满意度和忠诚度，在保证我院利益的前提下，惠民越多越取信于民。救助对象越多，捆绑来我院就诊患者越多，我院就受益越大。）三、持折住院救助（作为救助患者来院往返交通费或住院期间餐补费) 方案

16、1、持折城镇居民、农村患者来我院住院，在新农合、医保报销后，剩余部分床位费、治疗费、手术费可救助20%（例如：住院患者床位费100元，新农合报销75%，剩余部分再救助20%，只需报销5元） 方案2、持折城镇居民、农村患者来我院住院，在新农合、医保报销后，住院总费用1000元-2000元救助100元，2001元-3000元救助200元，3001元-4000元救助300元，4001元-5000元救助400元，5001元-6000元补救助500元.6001元-8000元救助600元，8001元-10000元救助700元，10001元-12000元救助800元，12001元-14000元救助900元,14001-15