服务响应时间和服务保障方案

1、服务响应1 1、服务响应时间在接受委托任务后，严格按照评估要求开展评估工作，评估时限 原则不超过 2020 个工作日，在咨询评估过程中，我公司及时向安徽巢 湖经济开发区建设发展局报告评估进度及其他有关情况。在收到咨询评估委托书并收到送审文本后3 3 个工作日内完成预审，且将预审意见盖章后报到相关委托部门。在收到咨询评估委托书并收到送审文本后5 5 个工作日内完成踏勘现场（符合上会条件）并召开专家评估会。经预审不符合上会条件的，要求设计单位在 3 3 个工作日内修改 完善并达到上会条件，在收到咨询评估委托书并收到送审文本后 8 8 个 工作日内完成踏勘现场并召开专家评估会。在收到咨询评估委托书并

2、收到送审文本后，原则上 2020 个工作 日内完成评估工作，并出具评估报告。如项目申报单位未在规定时间（不超过 1010 个工作日）根据专 家评估会意见完成修改，我公司在到期的 3 3 个工作日内向安徽巢湖经 济开发区建设发展局提交书面报告，并说明原因。征得书面同意后， 在安徽巢湖经济开发区建设发展局批准的延期时限内完成评估任务。如在评估过程出现其他问题，第一时间内向安徽巢湖经济开发 区建设发展局进行报告说明，并在 2 2 个工作日内解决。2 2、服务保障方案按照安徽巢湖经济开发区建设发展局要求开展咨询评估工作，制定相应的服务保障方案，配置专业人员、专家库人员、评估场所、车 辆等。保证独立、客

3、观、公正、科学地开展咨询评估工作，重大分歧 意见应在咨询评估报告中全面、如实反映。咨询评估服务符合国家经 济技术政策、规定，符合委托方的技术、质量要求。2.12.1 人员保障中标后需设立专门评估部门，由公司主要负责人直接负责，按照 投标文件的人员条件和要求配备咨询团队，项目配备成员至少为5 5人，项目负责人具有注册咨询工程师（投资）执业资格证书且为高级 工程师，其他人员具有注册咨询工程师（投资）执业资格证书且具有 工程师及以上职称。配备的团队成员未经委托单位同意不得更换。2.22.2 专家保障我公司已建立统一的项目评估专家库（200200 多人），将专家按照 专业分类，包括建筑、结构、电气、给

4、排水、暖通、市政道路、公路、 桥梁、绿化、环保、能源、信息智能化、水利、电子、电力、法律、 会计、概算、工程经济等，并实行动态管理。根据项目的涉及的专业对应选聘专家， 专家专业构成完整，对主 专业应选择 2 2 人及以上的专家。如房建类项目：聘请专家应包含建筑、 结构、给排水、电气、暖通、土建概算、安装概算等；市政道路类项 目：聘请专家应包含道路、桥梁、给排水、景观、概算等；其他类项 目：应结合评审项目类型，选取对应的专家。选用专家要求是专业基础扎实，在行业内有多年的该类型项目评 估工作经验；且具备评估时客观、公正等职业素养，确保评估工作的 质量。2.32.3 评估场地保障我公司在有固定办公场

5、所约 30003000 平方米，公司设置四个会议室 （1 1 号会议室可容纳 1515 人，2 2 号会议室可容纳 3535 人，3 3 号会议可容 纳 8080 人，4 4 号会议室可容纳 4040 人），并且会议实施齐全，公司承诺 会议室以评估会优先使用，完全可以满足任何类型的评估会议。同时，我公司在巢湖市当地与巢湖远州豪廷大酒店、巢湖银都假日酒店、巢旅 9898 酒店等多家酒店有会务合作关系，能够第一时间内 为我公司提供优质的评估会议场所。会议场所的选择，遵循经安徽巢湖经济开发区建设发展局同意 的、交通便利、配套设施较好的评审场所。2.42.4 车辆保障我公司具有各类车辆 1111 辆（

6、含 7 7 座及 9 9 座商务车），可载专家及 相关人员进行现场踏勘及较远距离的会议召开， 同时公司承诺会车辆 以评估会优先使用，完全可以满足各类的评估会。2.52.5 质量保障我公司制定了 “工程咨询评审实施管理制度”、“工程咨询成果质 量审核和评价办法”、“项目评审会议组织规范”、“项目评审专家库管 理办法”、“项目评审实施作业流程和指导书” 等保障项目实施的制度 和办法，并严格按照各项管理制度和办法开展咨询评审工作。项目团队在接受评估任务后，迅速展开项目资料的收集，与业主、 设计（编制）单位进行对接，并对项目的前期建设条件和审批情况进 行核实，按照评估项目的编制深度要求，对项目评估的内

7、容及深度进 行初步的审查，并提出预审意见，初步判定项目能否上会以及上会后 的评估情况。评审会后对调整稿公司组织项目组成员及参会专家再次 进行核查，特别对专家组意见及参会职能部门代表的意见的修改、完善情况进行重点的核查，是否按照要求修改、完善。评估报告严格执行公司制定的咨询成果文件质量管理办法，在公司内部实行质量三级审核制度，分级审核。报告编制人员白校后，项 目经理白审、指定人员（项目经理级别）互审、项目负责人审定，报 告经审核后应到达工程咨询业质量管理的相关要求。2.62.6 平台支持保障硬件支持：我公司执业人员均配备了笔记本电脑和工程量计算、 CADCADOFFICEROFFICER 软件和

8、全过程信息化业务实施管理平台，为优质高效 完成咨询业务提供了有力支撑。数据支持：我公司在长期各类业务实践中，收集整理了大量的咨 询、造价和招标等各类资料；我公司已成立数据中心， 在公司信息化 管理平台系统建立了各类基础数据信息库（各地最新材料信息价、各 类工程的综合单价指标、各类技术规范标准等），提供了强有力的信 息支持。专家支持：在长期的业务实践中，本公司与众多关联协作单位建 立了持久稳定的合作关系，并建有包括评审和招标外聘专家库， 在工 作中遇有特殊问题可向专家进行咨询，确保了咨询质量。书籍支持：我公司订阅了大量工程施工技术、工程造价专业、工 程咨询、招标代理刊物，购买了各类专业的书籍，供咨询人员学习查 阅。2.72.7 跟踪服务保障出具的报告