联系实际谈谈公共关系对企业发展的意义论文

1、浅谈公共关系对企业开展的重要意义【内容摘要】公共关系管理对企业的开展起着十分里要的 作用。随着现代企业的开展和进步，公共关系不再是对外宣传 企业的一种活动方式，而是企业在继续开展的过程中不可或缺 的管理模式。公共关系的科学管理既可以促进企业管理文化的 进步，也可以促进企业营销文化的进步，同时还是企业参与构 建和谐社会的根本保证。【关 键 字】公共关系；企业；文化；危机；管理一个企业的成长和开展是由多种因素决定的，其中公共关 系管理是不容无视的里要因素。公共关系是一个比拟复杂的概 念，它即涉及到企业与外界的关系，与消费者、中间商、竞争 者、企业所在的当地政府之间与社会经济各方面的均有着不可 或缺

2、的关联，同时还会涉及企业自身各职能部门、股东、劳工 等多层面的关系，在其自上世纪八十年代传入我国以来倍受国 内企业的青睐，其传播开展速度之快，涉及范围之广，对我国 政治经济和社会文化产生的影响之大已为理论界所瞩目。那么，在我国全面建设社会主义市场经济， 构建和谐社会的新形势下， 公共关系对我国企业开展究竟具有哪些更要意义呢。本人认为，应从以下四个方面加以探讨：一、公共关系对企业的作用一公共关系的内涵市场营销管理?课程论文-2 -公共关系(Public Relations )简称PR是指一个社会组织在运行中，为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认 识，理解及支持，到达树立良好组织形象、促进商

3、品销售的等 一系列促销活动，公共关系就是促进组织与公众之间的协调关 系所采取的行为标准。即，公共关系是一种公众关系；公共关 系是一种传播活动；公共关系是信息交流关系；公共关系具有 管理职能以及公共关系是有B的的自觉活动。(二)公共关系对企业壮大的作用第一，公共关系外助于树立良好的企业形象，对内协调各 部门关系。当今的市场气氛让一大批的企业家明白了 “声誉的 价值，回馈社会、致力慈善几乎成为企业开展到一定水准后的 普遍心态，通过积极、正面的宣传可以企业形象成为最大的财 富。第二,企业在市场环境中生存竞争的同时，难免会遇到一 些难以预料的突发事件，给企业造成危机。面对危机有的企业 因丧失竞争力而破

4、产，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反 而增强了。双聚集团的瘦肉精问题爆出后，公关迅速作出策略 以稳民心，最终双聚集团没有和三鹿集团一样， 已破产为结局。第三，在谋求企业开展时，要充分里视网络公共关系的作 用。网络公共关系主要涉及两个方面，一是公司信息的主动传 播。网络新闻公告在拓展公共关系方面可以发挥里要作用。二 是网络舆论的分析和监控。一旦网上有什么负面信息，公关可 以立即针对此作出方案，防止企业的形象受到不良指控。第四，帮助制定企业开展的长期目标。从长远开展来说， 公共关系能起到帮助企业开展长期目标。通过媒体跟踪，媒体 分析，可以了解到整个世界开展的趋势， 所处周围环境的变化， 帮助企业

5、管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的开展 方向。二、公共关系与企业管理文化的关系家和万事火，企业就是一个大“家，讲究的是企业文化。 公共关系在企业开展中的更要意义，主要就表达在公共关系促 进了企业管理文化的形成与开展，并使之成为检验一个企业是 否具有竞争力的里要标准。一企业管理文化的内涵管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和 行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、行为准那么及核心 价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。企业管理文化 应包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度制度文化、高效的执行力和行政效率执行文化、融洽的团队管理队伍团 队文化，抓好、抓实这三个方面的内容

6、，就能形成优秀的管理 文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是 形成管理文化的前提和根底。高效的执行力和行政效率是形成 管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。科学地管理企业并不意味着仅仅制定出一系列的行政管理 标准和管理制度，更里要的是如何在实施管理制度的同时，充 分发挥企业员工最大的积极性，使之与控制员工行为的管理制 度趋于一致，组成推进开展的合力。只有科学地分析企业内部 股东之间、产权人与经营者之间、雇主与劳工之间等多层面的 关系，采取有效的方式，才能使管理标准和管理制度富有生命 力并充满感情地起到管理的作用，促进企市场营销管理?课程论文-4 -业的开展。二

7、公共关系如何促进管理文化的形成和开展企业作为公共关系的构成要素，其公共关系是否顺畅，在 很大程度上取决于企业内部间人与人之间的相互关系，即企业 内部间的人际关系、部门关系及上下级间的沟通联系是否通畅。 公共关系的形成、建立与开展，在通常情况下，取决于企业家 阶层对公共关系的理解与认知程度。在我国成功引入公共关系 的二十多年时间里，国内企业对公共关系的认识已从“笑脸相 迎的低层次的旋涡而大踏步的迈入公关实务专业化的轨道。 这一从低层次公关到高层次公关的飞跃式开展，主要得益于企 业自身的长期修炼，即我们的企业管理模式已从简单的行政控 制， 转向了主要以企业文化、 企业精神为突出表现的管理文化 建设

8、，并使管理文化得以有效提升。科学有效的管理机制、平 等和谐的人际关系、完善健全的福利保障及竞争机制、整洁美 观的工作环境等一系列措施的逐步完善，已使国内企业的管理 方式今非昔比。然而，国内企业之所以能够从傻大黑粗的粗放 式管理中走出来，与以“内求团结而著称的公共关系的影响 是分不开的。目前，当我们审视一个企业生存能力的时候，均会不约而 同地透视其企业内部的管理机制、人文环境、福利及竞争机制 是否健全完善。即，该企业是否具备了参与市场竞争的内在条 件。这种内在条件的形成恰恰反映了企业管理文化建设是否适 应了公共关系的开展步伐。企业家阶层或企业管理层公共关系 意识是否与时俱进，是否在企业长期的开展

9、历程中，培育并形 成了具有本企业特征的管理文化已成为检验一个企业是否具有 竞争优势的里要标准。三、公共关系与企业营销文化的关系一企业营销文化的内涵企业营销文化是随着市场营销的开展和企业文化的兴起而 兴起和开展的，营销文化是企业在执行一系列营销策略的根底 上形成的一种文化现象，是一种高起点，智力型的竞争手段， 它效劳并服从于企业的价值目标，渗透于企业营销的整个过程 的各个环节。营销文化是在企业文化的根底上为了到达营销目 标而充分发挥文化的作用，充分利用营销策略和手段的 J 种彳亍 为文化，也是企业文化当中的一局部。二公共关系如何影响企业营销文化信息交流是公共关系的里要职能，无论是企业内部关系还

10、是企业在健全的内部关系确立以后所开展的各项公共关系，其 信息交流职能都不可能被无视。因为，公共关系从根本上来讲 是一种企业信息的传播活动。公共关系的复杂性、变动性、双向影响性的特点也决定了 企业在对外交往中必须遵循“外求开展的原那么。信息传播， 宣传企业形象是现代企业竞争的更要手段。这一点已成为企业 参与市场竞争不可或缺的里要内容。只有全方位地推介企业的 实力与竞争能力，企业才能在众多的竞争对手中脱颖而出。在方案经济时代，供求关系靠政府相关职能部门的统一调 拨。然而，在经济全球化、一体化的今天，一个企业如果不精 通营销管理，如果没有在长期的营销管理中确立自己的营销文 化，那么，这样的企业也只能

11、是昙花一现。企业营销文化也正 是在这一背景下得建立和开展的。营销的本义不仅仅是经营或 推销，它更多的是表现在一个企业在参与市场竞争的过程中所 表现出的企业适应市场经济的综合竞争能力和管理水平。营销 管理的形式和手段可以千差万别，但它的最终目市场营销管理?课程论文-6 -的却只有一个， 即，最大限度地实现企业利益与社会利益的双赢。当然，在更 多的情况下，这种双赢的结果有时也会出现偏颇，这就需要企 业对自身的营销管理有一个长期的策略。即，不能只见树木， 不见森林。由此可见，营销管理只是企业参与市场竞争的起点， 而在营销策略上确立一种持之以恒、永续开展的全新的文化观 念那么是企业长期开展的根本出路。

12、从这一点来说，公共关系对 企业开展有着积极的现实意义。四、公共关系是企业参与构建和谐社会的根本保证随着社会经济、文化的开展和企业参与市场竞争能力的增 强，公共关系这一以人为本的现代管理理念正被整个社会所接 纳。特别是在我国构建和谐社会的新形势下，公共关系为企业 参与其中提供了根本保证。近年来，对公共关系的描述是“信息传播，关系协调和形 象管理。公共关系对于社会、组织是一个逐渐放大的过程，对 公众也是一个逐渐放大的过程。公关的最高境界就是构建一个 和谐社会。目前，有一种观点认为公共关系也是一种生产力， 它在企业当中发挥着u耍的作用。只有在企业内部构建了和谐 的公共环境，才能促进企业为社会的开展建功立业，进而促进 整个社会的和谐开展。公共关系作为一门“内求团结、外树形 象的管理艺术，强调的是一种内外统一的形象设计，而这种 设计本身应该是必须符合并顺应整个社会潮流而动的。及时、果断、 高效、 迅速的应急公关是全面检验一个企业对突发事件 处理能力的根本要求。当然，这种能力的培养不是一蹴而就的, 这就要求企业把公共关系提升到一种战略的高度加以认识，而 构建和谐社会恰恰为公共关系参与企业开展提供了根本保证。综上所述，公共关系对企业的开展有着里要的现实意义， 合理地加以运用，不仅能增强企业的整体竞争能力，而且会促 进整个社会的和谐开展，为企业赢得更为广阔的市场空间提供 有力保障