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文档简介

1、浅析小微型企业的质量管理我国小微型企业在质量管理的过程中重形式而忽略内容，因为需要ISO9000认证证书作为市场准入的敲门砖而应付，作假记录，使程序文件和质量手册流于形式，做成了官样文章，既使用认证失去应有的效力也不利于企业的成长。个别企业有质量管理有真实记录，那也只是在出次品废品时作为扣工人工资的依据，企业领导者的质量管理意识落后，还因为小微型企业多数为家族企业，所以造成小微型企业天生的短版。小微型企业的问题 人才短缺 领导者缺乏对质量管理的认识 员工流动，造成质量培训投入增加收效确不大 质量管理要立刻见效，认为质量管理一抓就灵解决之道 加强现有人员的培训力度，注入新鲜血液，用人不疑，疑人不

2、用。 重视质量就像重视每一次竞标一样，领导还可以选择任用其他人作为质量管理的代表。 用80%的投入重点培训20%的重点员工，防止人员流动造成更大的浪费。建立QC小组。 用杠杆原理控制质量与成本，用简单的财务数字让全员明白小企业质量管理体系 进行必要的策划，包括对机构、流程，职责、考评，建立适合于企业执行的质量管理体系 首先推行5S管理，让厂区整洁，杜绝浪费。 对重点的少数人，包括法人代表进行质量管理的培训。 对人员和资源进行再规划。 制订必要的，少数的，可行的制度，并力保制度得以贯彻落实质量管理体系文件的编制原则 执行ISO9001标准 适合于本企业 过程控制只要能达到目的，应尽量简化 策划质

3、量管理体系时，注意识别重点过程和关键控制点，只在这样的过程下功夫，把有限的人力、物力投入其中。 文件不能代表企业的管理水平，但应表明企业的管理目标和方向，所以编写文件不需要一次到位而是根据发展情况适时修订。制订体系文件尤其不能脱离企业的实际，好高骛远，那样即使能花钱买到证书，也不利于企业以质量求存的目的体系文件的层次 体系文件的底层 现场记录 包括：生产、检验、返工返修、不合格和报废、计量、目标考核、评审、派工定额、合同、文件管理备案等 倒数第二层也叫中间层 现场使用的管理文件如制度、技术文件如规程、规范、指导书、图纸等。 上层，即指质量手册、程序文件。是公示用于表达本企业质量管理构成和系统方法的文件质 量 手 册 表明本企业质量方针、目标和质量承诺 表述本企业质量管理体系架构与层级关系 阐述各层之间在质量管理体系中的职能。 阐述如何实现内部沟通 指定管理者代表并赋权 表明对照和采用标准条款的程度，如何进行本企业质量体系策划（标准中只有六处明确要求建立程序文件的，企业应根据自己的管理需求增加程序，但不能减少）质 量 手 册质 量 手 册 资源提供（人力、设施、设备、财务及环境） 过程识别（用4M1E方法即人、机、料、法、环） 以顾客为关注焦点 管理评审 内部审核 改进与预防程 序 文 件程 序 文 件建议程序文件为什么做不到持续改进？推行IS09001的愿望小微企业质量追求与

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