TWI一线主管管理技能提升训练

1、TWI 一线主管管理技能提升训练【课程背景】企业90%勺基础管理工作靠谁去落实？ 90%勺工作效率靠谁去推进？ 90%勺现场事故 靠谁去发现并改善？ 100%勺一线员工作业手法靠谁去指导？ 100%勺一线员工靠谁去管 理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者一一班 组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁， 是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展 的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主 管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。而

2、TWI (Training Within Industry )是企业实现精益生产的基石。其英文原意 为：在企业内部(不脱产)的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练：中国依据日文译为：一线主管技能培训，具3大模块：JI-指导部下的技能(JobInstruction) 、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation)为什么企业需要TWI培训JI , JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。JI ,为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错 误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是

3、JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE手法及JM特有的5W/1H的自问方法 来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本 之目的。JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线 主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。丁展鹏：生产一线管理培训专家、品质管理专家，研究日本的TWI培训多年，

4、并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下 级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现 场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益。【培训收益】通过学习本课程，您将能够：1)能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费, 安定质量！2)正确掌握分析问题、解决问题能力 。深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司一一国内最大的企业培训课程供应商咨询热线传真址： E-mail : sufy113）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线

5、主管掌握正确的待人 技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。【课程结构及特色】全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。2）课中：TWI管理基础理论（40% TWI案例介绍与现场演示（60%,通过企业中 过程控制的实际案例讲解，来说明 TWI的原理、运用步骤、注意事项；3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。【培训对象】企业管理人

6、员、生产一线主管、班组长【培训时间】2天【课程大纲】1.序言1. 什么是一线主管2） 一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM管理人白技能、JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识顾客第一的思想基于三现主义的现场管理遵循PDCA单决现场问题的流程解决现场问题的优先顺序现场问题的预防及处理重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2. JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者

7、7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法-JIJI- 工作指导的方法不完善的指导方法演练 （打领带）仅讲给他听仅做给他看正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员）工作指导4 阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后正确运用阶段法的 4 项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解- 标准案例）第三：准备全部的东西第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点主动指导员工积极的引导和消极的规范按照日程表有计划的进行指导的在线化12）技能指导的基本技

8、巧作业练习法角色扮演法临床实习法紧盯法新老干部无缝交接法次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3. JM 部分（改善的技能）1）现场改善的定义2）现场改善的方向：Q、 C、 D、 M、 S、 E3）现场改善的目的4）现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善现场管理中的七大浪费现场管理中效率的认识IE七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法7）改善方法的讲解（四阶段法）-JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解5W1HS进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲

9、解消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8）改善的基本技法介绍联想法、缺点 /希望点列举法、 635法、头脑风暴法9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）课题选择现状把握及目标设定活动计划作成原因分析对策立案及实施效果确认标准化及固定期管理反省及今后展望10） Idea 现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）4. JR 部分（管理人的技能）1）管理者定义2 ）管理者的职责管理者管理能力的构成管理层次的划分及所需要的能力管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发管

10、理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图9）现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法问题的定义及类型案例：清水的故事现场管理中处理问题的四阶段法第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事 引伸出11）设备的管理、12）人员的管理、13）问题的对策及预防、14）工作中私人关系的处理15）员工上司之间的沟通技巧16）掌握对方想法与心情的6 项基本原则：不辩论、不打断、不霸占