【流程管理)职务分析主要流程

1、职务分析主要流程职务分析的对象是组织中人的工作，因而就必须从以下几个方面来分析：1.组织的任务、职位的目标：于组织价值链中的位置以及其所承担的目标，这是 组织所赋予的任务；2.工作所要解决的问题：即工作中所要完成的事件；3.完成工作的人：即职务的承担者。职务承担者的能力和资格决定了组织目标和 工作事情的完成程度和质量。通过之上三方面的分析，首先应明了组织赋予的任务、工作所要解决的问题以及 任职者的能力；然后进行工作分析，即目标、人、事的具体结合，这是职务分析 的核心所于；最后，职务分析的结果，将形成职务说明书、确定任职资格、评定 职务价值。所以工作职务分析流程核心环节是职务分类、职务分析、工作

2、分析和 制定文件。职务分析的流程可参见下图：公司战略及目标公司组织结构图部门应承担的任务业务流程设计和重组目标-人-事结合定岗定编等 人的能力和资格调查职务说明书 任职资格职务价值评定部门应做的事情职务调查（普查）职务分类的含义：指将组织内的职务以专业的异同为基准，划分为不同层次的类 别，以利于分类管理。最基础的类别叫职系，壹个专业就是壹个职系。职务分类 是壹个系统，从宏观到微观优职门、职组、职系构成。举例分析：壹、组织的任务1.公司战略和目标：2.组织设计和组织结构图：3.部门的性质、任务和部门内组织设计：如人事行政管理部属于职能部门，其主要职责为：a.以规划、吸引、保留、发展、激励人才，为

3、公司各项工作的有效开展提供组织保证；负责公司人力资源的开发和使用；建立或重组公司人事管理体制、制定或 调整公司人事政策；进行日常人事管理（包括人员的调配、考核、任免等） ；开 展员工能力开发和培训工作；b.以为总部提供完善的后勤保障为目的，进行日常行政后勤事务、办公管理和车辆管理 根据业务归类且考虑业务量，人事行政管理部可分为三个小组：人力资源管理小 组；员工培训和开发小组；行政管理小组。4.人力资源管理小组的任务：根据部门内小组分工，人力资源管理小组的职能为 建立或重组公司人事管理体制、制度或调整公司人事政策、进行日常人事管理， 具体有：a.招聘和调配：职务分析、人力资源规划、甄选和录用、人

4、员调配；b.绩效考核：人事考核制度的制定及组织、实施和分析；c.薪酬福利：薪金、福利（含保险、休假、体检等）制度的制定、检讨、核定及发放；d .员工关系：员工满意度调查、沟通及劳动纠纷的处理；e.人事信息：人事档案、劳动合同、电子文档、有关证明等。二、职务调查：1.职务调查的目的： 调查出人事工作所需要的各种基础信息， 直接用于工作分析、 业务流程设计和重组，从而形成职务说明书以明确岗位职责和任职资格；同时仍 可用于培训、考核等。2.职务调查的方法：通常又是地观察法、面谈法、调查问卷法等。是地调查法适 用于简单的、容易观察和度量的工作，如流水生产线上工人的工作；面谈法适用 于工作流程较为复杂、

5、内容责任难以界定的工作；调查问卷法适用范围较宽，可 广泛应用3.职务调查表的设计：职务调查表的内容应包含：岗位基本信息；工作的目标、 内容、要点、程序、频度、审核权限；责任和权利；职务关系分析；工作基本特 征的调查；任职资格调查等。4.职务调查的展开：以最小的业务单位（如小组）展开，主管或直接上司应仔细 核对调查表内容是否属实，确保工作无漏项。三、工作分析：1.根据职务调查反馈的信息，可归纳出部门或小组应完成的具体的事情。如人力 资源小组的工作有：工资政策、工资审计、工资核算、奖金核算及关联说明（含 员工关系）；保险研究、福利政策、实务操作和宣传推广；公司年度和年中考核 评议；业绩考核及专项考

6、核；激励体系（车房改革、期权、奖惩）的防按设计、 实施监督和关联说明；招聘录用；工作分析；人力资源分析；满意度调查；约人 力资源信息统计；外事工作（包括：办理集团出国证件、办理临时赴港澳证件、 办理集团赴港长证及管理、每年度外事年审、办理深港俩地车手续、和出国赴港 关联的工作）；户口调动（包括接收应届毕业生、招调工和商调干手续、户口粮 油落户手续、市内调动手续） ；劳动合同（总部劳动合同签订和解除、集团劳动 合同签订的跟踪和管理、暂住证的办理、年度劳动年审） ；体检（年度集团职员 体检工作、年度集团经理体检工作、帮助且指导集团下属公司的年度体检计划、 新职员入职体检安排、不定期做网上保健） ；

7、职称（办理每年度职称评审；安排 每年度职称考试）；人事政策制定（有关招聘、薪酬、福利、考核等政策的检讨 及修改完善）；人事政策推广、制度落实；职务任免审批；员工关系；薪金（包 括工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制单发放及申报工资报表、统 计表）；档案、人力资源库、人事部文档管理（包括员工壹、二级档案及人事部 文件归档管理；人事资料库的增补和管理维护；新职员入职、转正资料审核及资 料核对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、职务任免等 统计表）；人事部内务及日常事务工作；集团公司的户口簿、粮油簿、人事部、 公司党委等印章管理； 职员的贺礼、 帛金及独生子女等制单发放工作

8、； 接待来访； 人事审批；人事部网页维护；工资成本测算。2.根据小组的任务，按事件的性质进行归类，可归集为以下几个模块： 进出、调配、任免模块：人员招聘录用、人员调配、人事任免； 工作分析、人力规划模块：进行工作分析，组织设计和职务系列确定，编制职务 规范，职务价值评价；人力资源规划（预测人力资源需求，对人员需求和供给情 况进行分析，编制人员招聘计划、晋升计划，人力成本分析和预算） ；杂项模块：满意度调查、人力资源市场调查、网页维护； 考核模块：建立考核体系且组织实施，包括年度年中考核以及业绩考核等专项考 核； 薪酬前操作模块：工资审计、工资调整、工资核算、奖金核算及关联说明； 保险模块：社会

9、保险，商业保险的选择、谈判及投保； 福利模块：完善福利体系，制定福利计划且组织实施（体检、网上保健、医疗、 休假）；薪酬后操作模块：薪金（包括工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制 单发放及申报工资报表、统计表） ；户口、合同、印章模块：集团公司的户口簿、粮油簿、人事部、公司党委等印章 管理；职员的贺礼、帛金及独生子女等制单发放工作；户口调动（包括接受应届 毕业生、招调工和商调干手续、户口粮油落户手续、市内调动手续） ；劳动合同 （总部劳动合同签订和解除、集团劳动合同签订的跟踪和管理、暂住证的办理） 人事信息管理模块：档案、人力资源库、人事部文档管理（包括员工壹、二级档 案及人事部文件归

10、档管理；人事资料库的增补和管理维护；新职员入职、转正资 料审核及资料核对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、 职务任免等统计表）；人事部内务及日常事务工作；人事部网页维护； 外事模块：办理集团出国件、办理临时赴港澳件、办理集团赴港长证及管理、每 年度外事年审、办理深港俩地车手续、和出国赴港关联的工作；年度劳动年审； 政策制定模块：各种人事政策的制定、检讨和改进；人事审批； 员工关系模块：劳资协调和咨询，劳资纠纷处理，离职面谈，人事申诉的处理， 员工合理化建议制度的推行，接待来访等。3工作关系分析： 对上述十三个模块之间进行工作分析,找出各个模块之间的相互关系,将主要和关 键的关系列出。4.工作分析的几点说明：a.工作分析中将职务调查中得到的工作事件打乱罗列十分重要，这有助于管理者 对部门工作进行重新认识，有助于业务流程的创新；b.工作模块的设定和关系分析、职务设定实质上是同壹过程、按同壹思路进