人事业务操作手册(精)

1、人事实务操作手册目录1、 工资部分22、 劳动合同部分83、 社保部分124、 员工异动管理部分155、 员工内部档案管理部分 166、 员工考勤管理177、 员工档案、户口管理1920第一章工资摩公司薪酬体系构成情况薪酬项目基本工资、 岗位津贴匚龄津贴、 加班津贴、 午餐补贴月度奖励、年度奖励通讯差旅、 统筹保险、 培训费用、 福利费用具体内容项1 1资其他津贴绩效奖励费用确 定 依 据依据员工工作岗位、工作能力、工 作绩效确定。同时考虑到地区性差 异等因素，在等级适用标准上有一 定区别。公司整体销量 计划完成的情 况下，根据员 工工作表现进 行绩效奖励。根据岗位需要 及其个人能力、 公司政

2、策确定公司实行职务等级工资制。职务等级的确定按照社会普遍认知的职务等级划 分，同时考虑到学历、既往任职经验、既往任耿级别、现任耿务本 身的职责大 小与工作复杂性等因素。肯绩效奖励总公司财务部负责审核分公司回款销量，人力资源部负责审核绩效奖励实施方案 及其发放明细等。绩效奖励的发放方法：以月度完成情况为计算周期，在公司月度销量完成的情况 下，绩效奖励在次月发放。营薪资发放办法发放时间：次月15日前；计算周期：自然月（当月15日以后入职的员工，工资在次月发放）；»计算方法：基本工资与岗位津贴部分将根据员工考勤等情况确定，月工资按30天计算；绩效奖励部分根据公司对员工的考核悄况发放。工资的

3、发放程序：填写新员工工资定级表（员工所在部门建议一人力资源部审核一a公司总经理批准一a人力资源部造册发放（适用于新进员工）填写员工薪资变动申请表（员工所在部门建议一人力资源部审核f公司总经理批准-人力资源部造册发放（适用于老员工）肯总部人力资源部职责分公司工资发放程序填写新员工工资定级表（分公司总经理建议）一总部人力资源部审核- 公司总 经理批准一 A分公司综合部造册一公司人力资源部批准_A分公司综合部发放（适 用于分公司新进员工）填写员工薪资调整申请表（员工所在分公司总经理建议）f总部人力资源部审核f 公司总经理批准f分公司综合部造册一总部人力资 源部批准f分公司综合部发 放（适用于分公司老

4、员工）总部人力资源部职责总部人力资源部除了对总部人员工资进行讣算、发放外，还负责制定适 合于各分 公司的工资标准体系、工资定级的审核、工资发放的批准工作。肯分公司综合部职责分公司综合部根据公司总部所制定薪资体系申报所在分公司员工的工资并负责发 放批准后的工资；及时、准确收集分公司所在地薪酬状况并上报总部人力资源部；如当地薪资结构无法纳入公司统一的薪资体系，可自行制定薪资方案上报总公司，获得批准后可在分公司执行。肯薪资定级权限（主要为薪资定级权限表）公司薪资体系中包含两个部分：年薪制：主要为总经理确认的部分中层以上管理人员；月薪制：除年薪制以外的人员。年薪制人员的工资收入全部山领导层确定；分公司

5、总经理、副总经理、分公司财务部经理及总公司人员全部由总公司根据具 体惜况确定；分公司其他人员的工资标准曲分公司进行申报，总公司批准。©工资中应注意的问题员工在不同类别地区之间进行调动，实行调入地区的岗位津贴标准；工龄津贴的发放在入职满一年后计算；在3月5日前入职的，时间统一按2002年 3月5日计算；工龄津贴的调整由人力资源部按员工入职时间，统一制表报总经理批准后执行。$工资标准应注意的问题员工入职时，山人事部门与员工确认工资的构成及标准；员工转正后，并非意味着工资的增长；员工工资的定级、调整必须经过总经理批准，任何个人无权提前许诺;员工工资的等、级应按照公司所制定的职务等级对照表执

6、行。©工资基本要求基本要求：背靠背工资体系。®费用定额标准（暂行）单位：元页目职务'移动话费市内交通住宿标准（元/天）业务招待费伙食补贴总经理100010002001501001000副总经理80050015012080500财务部经理2002001501208020销售部经理5002001501208020市场部经理3002001501208020物流部经理2001501208020综合部经理2001501208020区域经理40010012010060200业务代表200100806040说明:1、总经理如配专车，市内交通费降至200元/月；2、在实际报销时高于

7、标准应扣减，低于标准按实际开支报销；3、上表仅为分公司相关岗位费用标准，如公司总部对其进行调整，以最新标准为准；分公司工资发放流程第二章 劳动合同肯劳动合同签订的目的劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，其签 订的忖的在于确定劳动关系，明确劳动合同签订双方的责、权、利，从而维护 劳动者及公司的合法权益。劳动合同签订中，应明确劳动者的七项权利、四项义务：&平等就业和选择的权利$休息休假的权利迭完成劳动任务迭提高职业技能$取得劳动报酬的权利迭执行劳动安全卫生规$获得劳动安全卫生保护的权利达遵守劳动纪律和职业$接受职业技能培训的权利道德$享受社会保险和福利的权利$

8、提请劳动争议处理的权利、以及法律规定的其他劳动权利肯公司内部劳动合同签订的原则以地方法规的规定为基本要求：员工通过试用期，经确认其基本符合岗位要求，办理转正手续，签订劳动合同； 劳动合同的期限一般为一年，特殊岗位需要超过一年期限的报人力资源 部批准； 劳动合同应及时到劳动管理部门鉴证：约定完备的劳动合同必须经过（分）公司总经理确认；劳动合同具体条款的签订应注意法规的规避；劳动合同的签订应达到统一，即当地规定与公司规定的统一；有劳动合同内容的确定劳动合同必须包括：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、 劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任，除上述必备条款外，可 以包含

9、当事人协商约定的其他内容。对劳动合同附加条款的使用劳动合同附加条款是指除国家劳动法规定的必要内容外，劳动者与用人单位双方 协商协定的条款，这些内容是合同当事人自愿协商确定的，而 不是法定的。对于附加条款的使用根据员工的具体情况而定，这部分内容是对一些特 殊情况的 规定，特别是员工在工作期间所掌握的公司机密及资源所进行约定。劳动合同具体条款的依据：以国家相关法律、法规及地方法规的要求为基本依据。肯劳动合同签订程序劳动者进入公司，办理完相关入职手续后，公司应要求劳动者及时提供 相关材料，并在 15日内与员工签订劳动合同（此项规定为国家劳动法 之规定，但结合公司特点，可做适当 的变通），对于签订完毕

10、的劳动合同，人事部门应及时到劳动部门办理劳动合同鉴证手 续。胃签订劳动合同，公司、个人应提供哪些材料？公司个人劳动合同范本一Z7»同的签订就业证或内部商调函、 与前一企业解除劳动合同证明（新员L为毕业生就业协议）协商一致省劳动合同的变更劳动合同变更的条件劳动合同当事人在平等自愿、协商一致的原则，同时不得违反法律、行政 法规的规如何利用好劳动合同的变更对于已签订劳动合同的员工，在劳动合同签订后公司发现不适合公司需要而乂在劳动合同中没有明确规定的，公司应及时与员工协商，从而使 公司损失降至最肯劳动合同的终止与解除劳动合同终止与解除条件应在劳动合同中明确，也可在劳动合同当事人协商一致的情况

11、下终止或解除。肯劳动合同签订权限分公司总经理、财务部经理与公司总部签订劳动合同;总公司工作人员与总公司签订劳动合同；分公司其他人员与分公司签订劳动合同。肯劳动合同签订注意事项公司规定劳动合同的签订期限一般为一年；对于一些特殊岗位的员工，公司可根据实际情况确定劳动合同期限；对于公司中层管理人员，劳动合同应及时签订；新员工试用期为3个月；对于具体岗位职责的约定，考虑到员工长期发展的因素，按工作类别填 写，如“销 售”、“市场”等；对于特殊岗位应注意附加条款的约定；A各分公司在条件允许的情况下，尽可能采用当地劳动部门所规定的劳动合同范本；其他相关法律、法规的规定。苜劳动合同责任的明确根据国家相关法律

12、规定，劳动者具有七项权利，同时应履行四项义务，所 以在劳动 合同中应将这些内容明确，同时对于违约责任也必须明确。第三章 社会统筹肯公司为员工缴纳哪些社保项U南乐地区企业必须缴纳的社保项目项目 比例、养老保险失业保险工伤保险生育保险公司缴纳比例21%2%0. 5%0. 8%个人缴纳比例8%1%00合it29%3%0. 5%0. 8%南乐市政府建议缴纳的社保项目目比例基本医疗保险住房公积金住房补贴公司缴纳比例8%8%1998年12月1日以后参加工作的员工，公司将为其缴纳16%的住 房补贴。个人缴纳比例2%8%合ii-10%16%目前公司为员工办理的社保项目目比养老保险失业保险工伤保险生育保险公司缴

13、纳比例21%2%0. 5%0. 8%个人缴纳比例8%1%00合计29%3%0. 5%0. 8%几点说明：1、以上统计数据为2002年度南京市要求；2、工伤保险将根据企业上年度工伤发生率确定下年度的公司工伤缴费比例（每个企业的缴费比例由于性质及其工伤发生率不同而各存在差异1制土保缴纳的程序填写南京市职工养老保险花名册（兼耿工增加表），附相关资料：签订的劳动 合同、缴纳人员的养老保险变动表或个人缴费存折； 一式两份，交市劳动局征收科，双方盖章，各执一份。肯社保基数的确定：社保基数如何确定（根据国家有关规定执行）国家规定根据员工月工资总额，公司建议按基本工资为基础，在合理的范围内尽量 避免基数定的过

14、高；公司内部社保基数的确定程序山人力资源部根据国家规定，新员工根据笫一个月的，资确定员工缴费基 数；在我 公司连续工作一年以上的员工根据其上年平均工资确定。分公司根据公司政策确定员工社保缴费基数，上报公司人力资源部，在 获得总部批 准后，分公司综合部为员工缴纳社保。对不同地区社保缴纳情况的确定对于不同地区的员工（户口），公司根据起其实际情况确定员工的缴费地点、缴费基数及比例；原则上员工在异地缴纳保险的，根据保险缴纳所在 地政策进行办理。社保缴纳的职责（由谁负责，如何管理）对于每位入职员工，公司都将根据规定为其办理保险，同时人力资源部将 按期缴纳，员工离职，公司将自离职之月起停止缴纳。劳动证件的

15、年检（两证两册）。两证两册是指：社会保障登记证、社会保险登记证、工资手册、劳动合同管理手 册。每年进行一次：劳动部门为了监管各单位劳动用工的合法性，每年将对各单位相关 证件进行年检。必须提供的材料：每年要求不同，主要根据年检前劳动部门的通知要求 为准。©社保缴纳过程中应注意的问题。劳动部门抽查：不定时的检查，相对来说检查较为简单。劳动部门定期性检查：一般为每年一次，主要集中在年底，所以为了避免措手不及， 在平时应将相关材料单独保存。特殊情况下劳动部门的检查（如遇到员工向劳动部门投诉等）：这种情况有可能引发 成为劳动争议，所以为了避免这种情况的发生，在平时的工作中，应 特别注意员工离

16、职的处理，以防患于未然。国家规定社会保险基数的确定原则：新工作人员以第一个月工资为缴费基 数；工作一 年以上的人员以上年平均工资。所以公司在确定员工社保基数时，可以充分利用这一 规定。总部人力资源部在审核分公司的社保基数时，对于各分公司所在地的地方 性规定应有 充分的了解，制定合理的政策，以保证执行的规范、合法。分公司综合部应及时将所在地相关法规上报总公司人力资源部。应注意处理好与相关部门的关系。第四章 员工异动的管理肯员工异动的定义：由于各种原因而导致员工工作岗位发生变化。肯员工异动所包含的种类种类定义调动员工在公司内部不同岗位之间的平级变动。晋升因员工个人表现优秀，在公司需要的前提下，公司

17、对员工职务进行的提 升。降职因员工个人表现不能达到公司要求，公司对员工职务的下调。辞职由于员工个人原因主动向公司提出离职。辞退山于员工个人表现远不能满足公司的要求或工作失误给公司带 来巨大损 失的，公司要求解除劳动关系。肯员工异动的管理员工异动的管理主要根据公司人事制度汇编的相关内容执行。胃员工异动处理中应注意的问题工作交接的及时、完整（注意设计相关表格以便于管理）；员工异动的谈话（应设计相关表格加以支持）；及时了解异动原因，以便于完善管理；员工异动文字记录的完整；制度规定的严谨性、合理性。第五章员工内部档案管理省建立员工内部档案的意义为员工内部异动提供依据；为人力资源供给预测提供依据为建立公

18、司HRIS提供依据。胃员工内部档案应包含的内容员工内部档案包含的内容：员工个人简历、员工面试登记表、员工面试 评价表、背景调查 表、员工入职登记表、员工入职审批表、员工薪资调整申请表、劳动合同、员工考核表、其 他相关材料。,各份材料的目的1) 员工个人简历主要是了解员工在我公司工作前的工作情况，为员工的晋升等工作提供客 观依据；2) 员工面试登记表与面试评价表主要是为了正确评价应聘人员的能力、素质等，提出任用 理由及意见，同时对招聘工作的效果进行记录；3) 背景调查表主要是对每位入职员工工作信用程度进行记录，了解来源以及内部关系；4)员工登记表是对入职员工基本信息的规范记录。建立员工内部档案应

19、注意的问题制度先行(请各分公司按照总部人力资源部人事制度汇编相关要求编写、制定）；内容的完整；明确人事档案管理耿责；明确人事档案的归档范圉；规定人事档案的保管期限；离耿人员档案的管理规定应明确；人事档案的借阅规定。第六章员工考勤管理肯员工考勤管理规定：明确考勤的种类：出勤、值班、迟到、早退、旷工、出差、公休、加班、工伤假、事假、病假、婚假、产假、丧假、带薪休假。部分考勤种类的审批权限种类审批权限管理原则迟到、早退、旷工由人事部门根据考勤确泄迟到、早退实行扣分制，即迟到、早退在0-15分钟，扣1分；1530分钟，才口 3分;3060分钟，扣5分；60-90分 钟，扣10分并计旷工半天；90分钟以

20、上扣20分并计旷工1天。1分二月薪总W100«旷工扣 除旷工期间工资。值班根据各公司实际情况进行规 左，其主旨是满足公司经营 需要值班不能算加班，因此没有加班工资，并公司可将苴纳入考 核，从而在绩效奖励中得到体现。加班总公司由部门负责人批准，分公司由分公司总经理批准法泄节假日加班按加班时间的三倍增付，公休假日加班又不能安排补休的按加班时间的两倍增付。出差公司总经理批准出差结束及时销假工伤假医院鉴定证明工伤假期间发放基本工资与岗位津贴事假经理级以下员工事假连续在5 天以内的由部门经理批准：5 天以上的总经理批准：部 门 经理级人员由公司总经理批 准。事假期间不计发任何工资并且在事假前作

21、好工作的安排病假部门经理级以下的员工由相 关部门负责人批准，英他人 员由公司总经理批准病假最长期限按政府关于员工因病休假的相关规定执行，病假 时间内只计发员工基本工资。婚、产假人事部门批准员工结婚给予3天休假，晚婚15天，再婚3天，需到外地办 理婚事的，根据路程给予路程假。婚假期间计发基本工资和岗 位津贴。产假：晚婚员工120天，其他员工90天。产假期间 计发基本工资。丧假人事部门批准直系亲属去世，丧假8天：旁系亲属去世，丧假3天。丧假 期 间计发基本工资和岗位津贴。带薪休假部门经理级以下人员，由部 门经理批准：部门经理以上 人员由公司总经理批准。为公司服务满一年，员工可享受7天休假，以后每增加一年， 带薪假增加一个工作日。带薪假不能跨年度使用。年度累讣事 假超过15天，次年不能享受带粉休假。说明：人事部门必须对员工考勒有明确的记录，以为考核提供重要依据。肯工作时间公司实行每周5天工作制，每日工作不超过8小时；每日工作时间8： 3017：