医院创建文明窗口活动工作总结【DOC可编辑范文】

1、医院创建文明窗口活动工作总结根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明 行业活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体 干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，围绕贵 港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开 展创建文明行业活动，有力促进了医院各项工作的协调发 展。回顾一年来的创建工作， 我们着力抓好以下几方面工作：一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动 的良好氛围。深入开展创建文明行业活动，是贯彻落实党的十六大精 神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举 措。医院党委书记、院长，对这项事关

2、医院行风建设的重要 工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会 议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明 窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由 三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职 能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。 三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院 长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗 口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法 步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标 要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片 展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造

3、创建文明窗口 活动的良好氛围。二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的年，党 委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契 机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教 育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在 理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问 题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会 和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质 及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质 明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做 到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学

4、习“三 个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲 课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努 力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器 和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要 内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼 待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的 职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬 中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工 观看卫生系统先进典型郭国春，市公安局港南分局副局长黄 善华同志先进事迹报告及优秀影片信天游，通过创建“文明单

5、位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、 开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个 人外出参观学习等活动， 营造学习先进、赶先进、弘扬先进、 向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的 普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正 反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业 道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知 识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业 务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度 举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加 强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业 务骨干

6、到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工 参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整 体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主 题”医院管理年活动的年。我们把创建文明窗口活动与创建 医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与劳务费挂 钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格 执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有 记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是

7、公布 社会承诺：遵纪守法，持证上岗；行医唯德，病人至上； 优质服务，文明用语；合理检查，合理用药，全理收费； 不购进和使用过期或假冒伪劣药品；不索取收受红包、 各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定， 完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务 流程，方便病人就医：调整候诊大厅，使服务功能如挂号、 诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。设立电子屏幕介 绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。设有 开水供应、候诊椅、空调机及电视机。设有导医服务台， 方便病人就医。设有医疗服务部，具体负责护送患者进行 各种检查及病人生活护理等服务。四、美化就医环境，丰富文化生活，努力创造

8、良好的就医和工作环境。一是在资金十分紧缺的情况下，千方百计筹措资金，使 建筑面积7276.32、总投资1185万元、高一层的医疗综合 大楼本月可望封顶，明年 9月可以交付使用。二是以创建绿 色环保医院为动力，积极开展美化绿化工程，使医院环境更 趋整洁、美观，并通过自治区绿色环保医院评估专家的评审。 三是文化生活丰富多彩。文化娱乐设施良好，积极开展篮球 比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会、组织男女篮球队到东龙、五 里等卫生院进行球赛等丰富、健康的群众性文体活动。四是 加强治安综合治理工作。创建文明窗口活动以来，我们把医 院的治安综合治理工作纳入了创建活动的规划，任命一名年 富力强、各方面素质较好的同志任保卫科副科长，具体抓医 院的治安保卫工作。增加医院安全保卫人员，加强对他们进 行思想教育和业务培训，不断提高他们的政治思想素质和业 务能力。采取有力措施，扎实做好医院安全保卫工作，特别 是做好重大节假日的安全防范工作，全年治安秩序良好。深入开展创建文明窗口示范单位活动，有力促进了我院 群众性精神文明活