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文档简介

1、前台接待部工作内容服务经理详细工作内容:1、 对前台服务顾问的接待过程监督、指导2、 对维修工日常工作监督、指导3、 对车间、前台卫生监督4、 对服务顾问小组管理监督、指导5、 解决用户投诉6、 协调车间与备件库生产工作7、 协调维修车间与事故车间生产工作8、 负责与大客户沟通9、 负责车间工具或设备的检查、维修、配备10、 负责维修人员和接待人员的工时统计11、 负责维修人员技术难题诊断服务顾问详细工作内1、 引导受理用户预约工作2、 负责预约准备工作落实3、 负责维修车辆的接待工作4、 负责签订任务委托书5、 负责向维修技师下达维修指令、描述车辆状态并分配维修任务6、 负责交车工作、解释维

2、修内容7、 负责维修服务营销8、 负责建立完善用户档案9、 负责电话回访10、负责用户投诉解决11、负责车辆故障诊断与用户达成协议并输入微机10、 负责大客户开发管理工作11、 负责救援工作12、 负责外阜市场开发服务管理工作服务顾问助理详细工作内容14、 协助服务顾问引导受理用户预约工作15、协助服务顾问负责预约准备工作落实16、负责维修车辆的接待工作17、负责签订任务委托书18、负责向维修技师下达维修指令并分配维修任务19、 负责交车工作20、负责维修服务营销21、负责建立完善用户档案22、负责电话回访机电维修技师详细工作内容1、 负责车辆的机修电修工作2、 服务顾问不在时负责接待工作3、

3、 负责机油车的洁净以及机油排放4、 负责工作区域环境的清洁工作5、 负责本小组维修车辆的自检、互检、终检工作6、 负责本小组维修车辆故障判断工作7、 负责值夜班8、 负责外出救援工作9、 负责对徒工的学习教育工作10、 协助服务顾问对进厂车辆的故障判断机电技工详细工作内容1、 负责车辆的机修电修工作2、 负责本工位设备及使用工具的维修与管理3、 负责机油车的洁净以及机油排放4、 负责工作区域环境的清洁工作5、 负责维修车辆的自检工作6、 负责值夜班7、 负责外出救援工作8、 负责指导学徒人员技术工作机电中工详细工作内容1、 负责车辆的机修电修工作2、 负责本工位设备及使用工具的维修与管理3、 负责机油车的洁净以及机油排放4、 负责工作区域环境的清洁工作5、 负责维修车辆的自检工作6、 负责值夜班7、 负责外出救援工作机电徒工详细工作内容2、每天对需要保养的车辆进行领用备件并进行保养3、协助维修技工对车辆进行维修4、对本维修小组负责的其它设备进行保养维修工作1、每天对本工位的举升

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