滴滴高速发展期规模拉升方法论

1、论城市增长-方法区域精细化运营-带来增长找到问题，重点轰炸 人口密度高,低渗透率的区域，分区呼返低折扣。主要是拉新为主，新用户低折扣，老用户中折扣，控制取消率。 找出重点区域来区域测试，找出区域，折扣订单正向，提高新用户折扣，降低老用户折扣每每周从周从MIS精细化运营拉出镇区数据精细化运营拉出镇区数据更新镇区多个更新镇区多个维度数据维度数据同比上周数据同比上周数据对比对比筛选镇区筛选镇区阈值设置阈值设置确定轰炸区域确定轰炸区域区域精细化运营-带来增长区域精细化运营方法折扣敏感度区域折扣敏感度时段低高中低中高价格麻木区域，投入减少重点轰炸区域，投入增加持续探索派券方法总结智能呼返智能呼返-效果不

2、明显效果不明显5月份尝试接入智能呼返,4折-95折,基准折扣率20%。对照组8折测试效果不明显，投入产出比较低单区域呼返单区域呼返+通勤券通勤券首单通过区域精细化数据统计，得出价格敏感区域，设置低折扣区域轰炸，主城区设置中等折扣，其他区域不设置折扣打造工作日第二单5折概念，持续宣传支付后返券深圳市广州市杭州市西安市济南市青岛市成都市重庆市宁波市东莞市长沙市0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%-5.00%-4.50%-4.00%-3.50%-3.00%-2.50%-2.00%-1.50%-1.00%-0.50% 0.

3、00% 0.50%智能补贴分析智能补贴分析 - 实验组实验组vs对照组对照组Y轴：投入产出比X轴：完成订单比全国均值：完成订单比=-2.70%投入产出比=20.46%气泡大小：单均补贴订单降幅高、补贴高订单降幅高、补贴高上期全国降幅上期全国降幅订单降幅小、补贴低订单降幅小、补贴低气泡大小：单均补贴体验提升带来效果增长带着大家做好分析，分析方向，纬度分析，让大家思考，站在我们的用户司机和乘客角度分析，迭代方法，主动和执行跟踪，做好体验工作。First Step研究区域差评和投诉的核心问题，找到病根Second Step优化现有的星级管控模板，以周为单位有规律的封禁劣质司机Third Step找到

4、乘客投诉原因，进行拆解。加强乘客公众微信号的投诉引流。制定完整的乘客投诉回复目录，尽量做到自动回复全覆盖Fourth Step增加司机关怀。提取步骤3中的问题。进行关键问题的司乘两端教育。01020304短信营销寻找增长点分层、对照、折扣尝试分层、对照、折扣尝试对于城市乘客习惯培养对于城市乘客习惯培养乘客的促活和感觉乘客的促活和感觉智能短信营销提高增长关键指标实验组对照组活动覆盖用户量34518938007用户呼叫转化率17.93%17.81%用户完成转化率16.35%16.34%用户首单补贴率17.99%19.77%代金券实际单均补贴3.493.88期间总完成订单数11207112372覆盖

5、人群人均完成订单数0.320.33收益成本率4.153.65投入产出比4.38 3.87 期间补贴率18.48%20.37%本周呼叫用户在次周期呼叫率32.08%32.53%1. 成本：从代金券实际单均补贴来看，实验组成本低于对照组。2. 规模：从人均完成订单数来看，实验组与对照组基本相同。3. 效益：从收益成本率、投入产出比和补贴率来看，实验组效益优于对照组。备注：本周呼叫用户在次周期呼叫率是指此次评估中呼叫用户在6.297.3之间的呼叫率收益成本率=(期间的完成订单总实付/100)/(期间的完成订单总应付-期间的完成订单总实付)/100+短信发送量*0.032投入产出比=期间总实付/期间总

6、代金券支付金额结论：采用智能短信营销策略效果优于统一折扣策略。6.21智能短信营销效果评估：微信公众账号-快速拉新带来增长服用方法建立本地自传播渠道自有渠道，很好的降低了传播成本，减少了补贴，提升了用户的参与感，打造了本地自媒体，更好的变现基础。现有渠道吸粉1内容为王2极致的服务5特色栏目3常规有趣活动4强烈的参与感6总结方法，发挥每个人的思考和想法，评估方法和渠道，评估和迭代。市场活动-快速拉新带来增长服用方法1 1螺旋式进化23 34 4资源库建立分享同步，新手迅速上手统筹规划、甘特图管理跟踪总结、举一反三，高水平复制BD资源库建立营销补贴同驱动效率最优解区分活动能够类型、完善流程迅速BD

7、、策划交给大家总结方法，如何复用，带着团队一起总结好，传承给实习生和新同学快速加入工作。地推-新用户增长 租赁公司镇区地点选择u 人口订单密度有潜力，且拉新不够u 人口面积和GDP有潜力u 人口密集的商超和MALLu 有租赁公司辐射的镇区地推-新用户增长 租赁公司-地推拉新活动时间：两周活动实际费用：6883元合作品牌：各租赁公司传播渠道：地面资源、传单、易拉宝传播维度曝光类线下物料曝光150000效果维度红包领取领取数拉新数403304000协调租赁公司资源，带着大家思考和分析地推的作用，指定详细计划。地点和培训要点，执行过程监督的注意点，如何思考的，评估复盘和迭代。 Night Watch

8、er作战方案ABCD背景：6.6-12日竞品规模比3.4:1，后续两周我司规模稳定甚至规模略有上涨，但规模比在6月20-26日跌破3:1树立项目形象塑造市场标杆应对思路：低折扣 & 温情关怀 & 体验提升方式：短长期运营策略 & 竞品信息收集 & 包装宣传树立项目形象塑造市场标杆目的：提高竞品规模比，提升竞品重合乘客留存阻击竞品带来增长阻击竞品带来增长u 全力阻击竞品重合用户u 实验组打造周卡大礼包的形式，给予5张不同折扣的券。有效期从周一到周五，短信文案中加上短链，H5中宣传VIP用户概念。u 对照组分为3个折扣组和一个空白组，对比实验组的投入产出比和转化率阻

9、击竞品带来增长带领大家发散分析和总结，版本迭代，效果评估，然后修正分析。易到, 10833, 16%神州, 17438, 26%优步, 29483, 44%优步+神州, 3252, 5%优步+易到, 2112, 3%优步+神州+易到, 4193, 6%优步，39040,58%易到, 3872, 36%易到+优步, 2112, 19%易到+神州, 656, 6%易到+优步+神州, 4193, 39%神州, 9337, 53%神州+优步, 3252, 19%神州+易到, 656, 4%神州+优步+易到, 4193, 24%有效好的手段：根据平台内乘客的竞品重合度，对平台内近7天、14天、30天无快

10、车单的乘客分别发放不同折扣的快车券，更精准地刺激竞品重合用户。控制发生主要目的KOL 1.梳理KOL，本地化的KOL 2.合作，控制优步的发生 3.宣传渠道的合作 4.下一步Webapp的接入电台 主要电台只有一家，主要是舆情监控为主 与主持人，维护的良好的关系舆情监控 建立舆情监控体系。 控制本地媒体发声渠道 舆论影响因素。 媒体合作项目合作 控制竞品发生纸媒 大型纸媒均已接触 主要市场活动结合点需要探讨 控制发声渠道PR带来增长方法与区域PR，合作在发生渠道限制竞品，舆情梳理，口碑传播主要方向具体行动GR带来增长方法政府关系维护 出租车公司合作洽谈维稳实践，竞品打压 政府部门的关系维护 出租车公司的对公公司合作（已有两家） 梳理top5出租车公司 整合租赁公司和出租车公司资源 抓车合理规避，竞品倒流 政府下一阶段的深度合作 火车站、镇政府的合作项目，下一步媒体宣