公司人力资源现状调研分析报告

1、文档编号存档日期：2003/11/09数据等级：B级储存文件：Q- ZH042003年度*公司人力资源现状调研分析报告CAE企研（ 2003）析字第1927号委托单位：广东省江门市*实业开发有限公司受理单位：广东省广州市中消研市场研究有限公司调查机构：北京中消研公众消费民意测验调查中心研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心O调查期限：2003年9月17日10月25日。发放附件:问卷：12146份制作日期：二00三年H一月八日O调查对象：华源公司内部员工问卷：11141份O回收华源公司员工满意度测试调查问卷 .P22 .华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷 .P23 .华源公司员工需求满意

2、度现场访谈调查问卷 .P24 .华源公司人力资源现状调查问卷 .P65 .华源公司人力资源现状调研访谈提纲 .P66 .华源公司员工满意度调查分析报告 .P87 .华源公司员工薪酬满意度调查分析报告 .P88 .华源公司员工需求满意度调查分析报告 .P69 .华源公司员工满意度管理手册 .P12十.华源公司员工薪酬系统管理制度方案 .P7十一.华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案 .P9十二.华源公司员工能力素质模型设计方案 .P10十三.华源公司员工工作分析与岗位说明书 .P5十四.华源公司人力资源部组织结构图设计方案 .P6十五.华源公司员工岗位价值模型设计方案 .P7十六.华源公司目标

3、矩阵分解图 .P4十七.华源公司KPI分解图表与规划识别表 .P5十八.华源公司 CPI分解图表 .P3十九.华源公司员工绩效考核模型与考核表 .P9二十.华源公司员工绩效管理制度方案 .P10总共127页说明：以上全部附件由清华大学中国企业人力资源管理研究中心研究制作并由中消 研市场研究有限公司（CAE提供给广东省江门市华源实业开发有限公司行政 部。敬告：贵公司对我们提供咨询、顾问工作的不足之处，或您对我们提交的文件资料中提出的观点、方法、建议有独特的见解或疑惑，请不吝赐教，以便我们更好地修改、补充。E- mail:我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否相信并选择它，其实，相信与否并不重要，

4、只要你选择就可以了 -智慧的选择有时比天生的才能更重要！我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否拥有并应用它，其实，拥有与否并不重要，只要你应用就可以了 -合理的应用有时比盲目的设计更重要！清华大学魏杰教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析，我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及咨询的整体方案。1.人力资源管理职能分析5.招聘与培训分析9.薪酬状态分析2.企业文化分析6.目标管理分析10.人才队伍分析3.组织结构分析7.绩效管理分析11.贝工满息度分析4.人员结构分析8.员工激励分析12.员工期望值分析公司人力资源现状调研

5、工作背景1 .人力资源管理职能分析2003年9月17日至10月21日某实业公司行政部 3位人事主管与中消研公众消费民意测验调查中心 (CAE的调研员一起分四个阶段对华源公司开观察到的现状存在的问题或产生的影响分析展了人力资源现状的 5个专项调查活动，主要通过标准问卷调查法、现场人力资源战略公司没有清晰 的人力资源战 略和人力资源 规划。人力资源规划培训管理公司尚未建立由于公司没有清晰的人力资源战略，公司人力资源工作缺乏明确的指导思想，同时，公司在尚未建立人力资源部的情况下，人力资源管理的重要职能无法有效开展， 人力资源管理基础薄弱，必然导致公司导致人力资源管理重要职能薪酬管理员工发展与激励无法

6、有效开 展，人力资源 管理职能尚处 于简单的人事 管理阶段。企业文化建设绩效管理人力资源部,我们建议2.企业文化分析1、在制定公司战略的同时应明确人力资源战略，为人力资源 规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想。2、建立独立的人力资源部，设立人力资源管理岗位，增强人 力资源管理职能，以有效开展企业文化建设、培训管理、 观察钊黜碓T理、人才激励等H瓷源简蒯能产生的影_从现状分析来看，华源公司尚未导入完整的企业文化系统，诊断过程中我们发现贵公司表层的物质文化已经基本形成。由于尚未全面和进行正中层的制度深层的精神企业文化4个层次企业文化5个式的企业文化建设活动， 企业文化的核心功能基 本尚未发挥

7、。而一个优秀 企业的企业文化，5项功 能缺一不可，而且其中至 少有一项功能要处于卓 越能力水平。华源实业公司的企业文化正在形成的过程中，企业文化是 公司高层管理者领导下的全员文化，我们建议贵公司把企建议3.组织结构分析原因，其组织架构设置的指导思想是这已经成为贵公司继续发展的最大阻力。男性 部门经理哪!别!皤理人员年女性没有配置应有的岗位和人员（如总经办），使得公司管理滞后,2 .公司管理层次比较合理，但管理幅度过大，增大了管理的 存在的问题或产生的影响分析1.对公司组织架构进行重组，建立相应的管理部门，调整部分岗位设置，特别是高层领导的电位觉|结鸣寿弟理幅度，以增强公司管神 , 贝一i刀年龄

8、结构分L存"闻I鲤"觎物毓桐U响&阶段的快速成较褶景躺箧理居鲤掰献精裕蓦奉佝理本合建，发惟时奇微一步 持持续发展的状焦化现有的年龄唱如招是磊牌能高层管理人员时，应将年龄控 制在30-40岁之间。打造了支高素质的管理队伍，是贵公司可持续发展的基础，与现阶段公司快速雀 /2.通过内部培养选拔、外部招聘及学历后续再教育，在 2-3年内观察到的现状，一招聘规划一USi需求分o招聘重要因素分析oO。员工培训档案存在的问题或60生的影响分析培训讲师队彳 诊断过程中我们了解 到贵公或投常皤 诊断过程楣班第朔5素 到公司员工技能提升的方式进行，这种方二二、二经理对员工到公司总40但

9、是目前的招聘与培训工作还处在非常低的层次，基本尚0未形成明确的招聘、培训系统，招聘和培训的基本职能大 随着公司的进一步003桂大抱将匍费用工技能和素质的要求越来越高，也越来越呈多样化，师傅带徒弟的方式与优秀企业的培训经费相比（2%3%,贵公司的培训经费投入比较低，（人均年培训费用仅为 105元），这对员1.尽快建立适用和有效的招聘和培训管理系统，以增强招聘和培训职能。6.目标管理分析1.在与中高层领导的访1.在访谈过程中我们了解到由于公司战略不清观察判的现状存在的问题k生的影响分析谈过 我yvw中，只有总经理一晰工许多员工包括高层领导看不清努力工作的方>1.公司高层尽快制订出清晰、明确的

10、公司发展战略。了公立的发展目 向，对公司未来表示担忧，对公司发展缺乏信心。榛，专司没Z不完撤全硼工的共同意愿与公司发展的战略为内核，运用综合与平 们、 衡的哲学思想，将贵公司的远景与发展战略转化为财务、顾客、内部提7.绩效管理分析观察到的现状评价功能由于公司没有改进目标管理，因此也没有有效的绩效管理系统，现有体系的卓越功良好能普通能绩效管理能力激励功能3项管理能力分析5个基本要素分存在的问题或产生的影响分析从公司现有的考核系统运作的状况来看：绩效管理的5个基本要素中，有3个处表完我们提倡进取性强而可衡量的目标;8.员工激励分析明确一致且令人鼓舞的战略方针；重，我们建议贵公司在导入目标管理的同时

11、导入全新的绩效管理系1 .贵公司在建立科学合理的绩效管理体系时应具备5个基本要素:质激励安全激励观察到的现状重激励5个激励要素分析贵公司尽快建立、高薪存在的问题或产牛的影响分由于贵公司已经实施了员工持股计划，对优秀员工起到了长期激励的作用，我们认为贵公司在留住人才方面具有较大的优势0资料来源：CAEt酬满意度调目前贵公司采用了以高薪为主要特征的激完善道彝阈的和檄魁殿闾 期阿W化婕段不河晋升或赋予更大的权利我、高层史鞍念班辘黠 完善适合本企业的员工激施晒座南您利用以下的正面激励，少使用反面的负激励薪酬状态分析业绩奖金情感与尊重物质激励；工作激励；精神激励；目标激励；参与激励； 现公奇6000 5

12、000 4000 30002000 1000 0情感激励;:;荣誉激励；榜样激励。元元华源公司薪酬成本2002省 本市公司2002年2002年数据来源：CAE数据统计部，其观察到的现状（续）员工总的薪酬员工薪酬总额效益工资标准工资I效益工资级构成标准工资福利11%双薪7%薪酬结构分析员工薪酬总额主要组成部分所观察到的现状O薪酬设计的基本外我们,他焉11 对嘴鹦电口企_厂一程房八I能贵业/ 匚导入基干价, 薪酬水平与会有和岫氏圣业柏比,II润 力翰蔺臊穗雕瞿丑耳贝蜉位需瀛IT精77:基础卜的全新多亓化 至莉山而纂混莠而花业相比也是处于领先地位，在薪酬方面贵公司具有竞争对手无可比拟的优势,因而，贵

13、观察到的现状副职储备管理者评 o价层级晋升通道末位淘汰O存在的问题或产生的影诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态，而且公司I 人在末位淘汰、职务晋升、，价值评价以及人才高级管理中层管理 伍基层管理技术人吊以外部招聘 以外部招聘 以内部培养 以外部招聘2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标:,人是华源成长与发展的第一要素。高层管理者的期望是非常积极向上司能够 工作稳一公司管理规朱屠鹭奇署簪瑁叠房商嬴鬣酒誉禽房的赢鹿麓覆髯簪理偈期望粮理箱廊立疑灌的魂谑褊谟管理 层笥篙H箱亍柞过越币最赍着资料来硼查问卷与公司中基层员工的期望状料来源：CAE人力资源调查问卷公司管能充

14、分施有好的带头况完全一致，说明:人或好上司1、尽快加强规范化管理，提高公司管理水平已成为贵公第2期空基层员工期望状况资料来源：CAE人力资源调查问卷13.清华大学与中消研（CAE在华源公司的作用与角色A.通过咨询实现人力资源战略和使命通过咨询实现人力资源战略和使命，通过人力资源管理系统的推行,B . CAE问与华源公司的成员组成改革项目组具体的、可以考核,决策的灵活性和科学性人数不多创新交流嘴iH魏/亢夕共同承互相补充富有意义的最终成果早期的“成功”建的立了动力/信誉的分清轻重缓急*实施先进管理最前沿的经理一口伊上山有序但重点突出设计符合华源公司要求的照方式、I方法清楚地确认关键共同的目的。清楚的角色和责任。科学严谨的态度。肯定不塞实为基础的 同管理人员共同找到答案，并 协助制订解决问题的方法，确 保其严格规范。 培训项目小组成员，传递工作 技能，提供必要的分析支持。 提供外部先进观点和成功经 验，同时与华源公司内部特色 相结合： 模式、框架 对比、参照 最佳模式 确保实际的以结果为导向的实 告诉答案。 在工作程序上替代公司的专职管 理人员。 要求管理人员创造奇迹。 无视内部知识和专家经验。 理论性的，以研究学习为导向的 方法。 提供不切合实际的、照搬照套的 模块式管理方法和高价低效、高 价