信息系统项目管理师(9大管理输入输出工具技术总结)

1、信息系统项目管理师九大管理的五个过程组启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明 书（初步）5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监控和控制项目工作5.6整体变更控制5.7项目收尾项目范围管理6.1范围规划6.2范围定义6.3创建工作分解结构（WBS）6.4范围确认6.5范围控制项目时间管理7.2活动定义7.3活动排序7.4活动资源估算7.5活动历时估算7.6制定进度计划7.7进度控制项目成本管理8.1成本估算8.2成本预算8.3成本控制项目质量管理9.2质量规划9.3执行质量保证9.4执行质量控制人力资源管理10.2人

2、力资源计划编制10.3组建项目团队10.4项目团队建设10.5管理项目团队项目沟通管理11.2沟通计划编制11.3信息分发11.4绩效报告11.5项目干系人管理项目风险管理12.2风险管理计划编制12.3风险识别12.4定性风险分析12.5定量风险分析12.6风险应对计划编制12.7风险监控项目采购管理13.2米购计划编制13.3编制合同13.4招标13.5供方选择13.6合同管理13.7 合同收尾领域管理过程输入输出技术/工具/方法项目整体管理5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书（初步）5.3制定项目管理计划5.7项別攵尾1. 合同（如果适用）2. 工作说明书3. 企业环境因素4. 组

3、织过程资产1. 项目章程2.工作说明书3. 企业环境因素4.组织过程资产1. 项目范围说明书（初步）2. 项目管理过程3. 企业环境因素1. 项目章程1. 项目范围说明书（初步）1.项目管理计划1.项目选择方法2.项目管理方法3. 项目信息系统4. 专家判断1.项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断1.项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断1.项目管理计划1.交付物2.批准的纠正措施2.变更申请3.批准的预防措施3.已实施的变更1.项目管理方法论5.4指导和管理项目执行4.批准的变更申请4.已实施的纠正措施2.项目信息系统5.批准的缺陷修复5.已实施的预防措施6.经验证的缺陷修

4、复6.已实施的缺陷修复7.管理收尾规程7.工作绩效信息1.推荐的纠正措施1.项目管理方法论1.项目管理计划2.推荐的预防措施2.项目管理信息系统5.5监控和控制项目工作2.工作绩效信息3.预测3.挣值管理3.被拒绝的变更申请4.推荐的缺陷修复4.专家判断5.变更申请1.批准的变更申请1.项目管理计划2.拒绝的变更申请2.变更申请3.项目管理计划更新3.工作绩效信息4.范围说明书更新1.项目管理方法论5.6整体变更控制4.推荐的纠正措施5.批准的纠正措施2.项目信息系统5.推荐的预防措施6.批准的预防措施3.专家判断6.推荐的缺陷修复7.批准的缺陷修复7.交付物8.经验证的缺陷修复9.交付物4.

5、组织过程资产1. 项目管理计划2. 合同1. 管理收尾规程3. 企业环境因素4.组织过程资产5. 工作绩效信息6.可交付物2. 合同收尾规程3.最终的产品、服务和项目结果4.组织过程资产（更新）1.项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断领域管理过程输入输出技术/工具/方法项目范围管理6.1范围规划6.2范围定义6.3创建工作分解结构（WBS）6.4范围确认6.5范围控制1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.企业环境因素组织过程资产 项目章程项目范围说明书（初步） 项目管理计划组织过程资产项目章程范围说明书（初步） 项目范围管理计划批准的变更申请1.范围管理计划1.2.3.1.2.专家

6、判断模板、表格或标准范围说明书（详细）变更申请范围管理计划（更新）1.范围说明书（更新）1.组织过程资产2.WBS2.范围说明书3.WBS字典3.项目范围管理计划4.范围基线4.批准的变更申请5.范围管理计划（更新）6.变更申请1.2.3.4.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.1.2.产品分析备选方案识别专家判断项目干系人分析WBS模板分解技术范围说明书WBS字典范围管理计划交付物范围说明书WBSWBS字典范围管理计划绩效报告批准的变更申请工作绩效信息1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.已接受的交付物变更申请推荐的纠正措施范围说明书（更新）WBS （更新）WBS字典（更新）范围基

7、线（更新）变更申请推荐的纠正措施组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新）1. 检查1.2.3.4.变更控制系统偏差分析重新规划配置管理系统8.领域管理过程输入输出技术/工具/方法项目时间管理7.2活动定义7.3活动排序7.4活动资源估算7.5活动历时估算7.6制定进度计划7.7进度控制1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.企业环境因素组织的过程资产 项目范围说明书工作分解结构WBS字典项目管理计划活动清单活动清单属性项目范围说明书里程碑清单批准的变更请求1.企业环境因素2.组织过程资产3.活动清单4.活动属性5.资源可用性6.项目管理计划1.企业环境因素2.组织的过程资产3.项目范围说

8、明书4.活动清单5.活动清单属性6.活动资源需求7.资源日历8.项目管理计划1.组织的过程资产2.项目范围说明书3.活动清单4.活动属性5.项目进度网络图6.活动资源需求7.资源日历8.活动持续时间估算9.项目管理计划项目进度计划进度基准 绩效报告已批准的变更需求进度管理计划1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.5.1.2.1.2.3.4.5.6.7.8.1.2.3.4.5.6.7.8.9.项目活动清单活动清单属性里程碑清单发起的变更项目计划网络图活动清单（更新） 活动属性（更新） 请求的变更活动资源需求更新的活动属性资源分解结构（RBS）更新的资源日历变更请求活动历时估算结果活动清

9、单属性（更新）项目进度计划进度模型数据进度基准资源需求（更新） 活动属性（更新）项目日历（更新） 请求的变更项目管理计划更新进度模型数据（更新） 进度基准（更新） 绩效衡量变更需求建议的纠正措施组织过程资产活动清单（更新） 活动属性（更新）项目管理计划（更新）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.1.2.3.4.5.6.分解模板滚动式规划专家判断规划组成部分前导图法（PDM）（又称：单代号网络图）箭线图法（ADM ）（又称：双代号网络图） 进度计划网络模板确定依赖关系提前、滞后专家判断法替换方案确定公开的估算数

10、据 项目管理软件 自下而上的估算专家判断类比估算法参数式估算历时的三点估算（最可能时间、最乐观时 间、最悲观时间）预留时间进度网络分析关键路径法（CPM ）进度压缩（赶工、快速跟进等）假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛 分析）资源平衡关键链项目管理软件所采用的日历超前和滞后进度模型进展报告进度变更控制系统绩效测量项目管理软件偏差分析计划比较甘特图8.项目成本管理8.1成本估算8.2成本预算8.3成本控制1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.企业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构（WBS）WBS字典项目管理计划项目范围说明书工作分解结构WBS字典活

11、动成本估算活动成本估算的支持性细节项目进度计划成本基准项目的资金需求成本绩效报告工作绩效信息批准的变更申请项目管理计划1.类比估算法（又称：自上而下估算法）1.2.项目成本估算结果 相关支持性细节文件2.3.确定资源费率自下而上的成本估算（又称：工料清单法）3.请求的变更5.卖方投标分析4.成本管理计划（更新）6.准备金分析7.质量成本1.成本基准计划1.成本总计2.项目资金需求2.管理储备3.项目管理计划（更新）3.参数模型4.请求的变更4.支出的合理化原则和结果项目管理软件4.1.2.3.4.5.6.7.成本估算（更新）成本基线（更新）绩效衡量预测完工请求的变更 建议的纠正措施组织过程资产

12、（更新） 项目管理计划（更新）1.2.3.4.5.6.成本变更控制系统 绩效测量（挣值分析等）预测技术项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣 值分析）项目管理软件偏差管理项目质量管理9.2质量规划9.3执行质量保证9.4执行质量控制1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.7.项目章程项目管理计划项目范围说明书组织过程资产环境和组织因素质量管理计划质量度量标准过程改进计划工作绩效信息变更请求质量控制测量质量管理计划质量度量指标质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请产品、服务和结1.2.3.4.5.1.2.3.4.1.2.3.4.5.6.7.8.质量管理计划质量

13、度量指标质量检查单过程改进计划项目管理计划（更新）请求的变更 建议的纠正措施组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新）建议的纠正措施建议的预防措施请求的变更建议的缺陷修复已确认的缺陷修复项目管理计划（更新）质量控制度量组织过程资产（更新）1.2.3.4.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.成本/效益分析 基准分析实验设计质量成本质量计划工具和技术质量审计过程分析质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理） 基准分析检查控制图（又称：管理图）帕累托图（又称：80/20定律） 统计抽样流程图（常用的是

14、因果图，又称：因果分析图、石川图、鱼刺图）趋势分析缺陷修复审查直方图散点图六西格码管理人力资源管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法1.组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、1.活动资源估计1.角色和职责文本格式的角色描述）10.2人力资源计划编制2.环境和组织因素2.项目的组织结构图2.人力资源模板3.项目管理计划3.人员配备管理计划3.人际网络4.组织理论1.角色和职责1.项目人员分配1.事先分派2.项目的组织结构图2.资源日历2.谈判10.3组建项目团队3.人员配备管理计划3.人员配备管理计划（已更新）3.米购4.环境和组织因素4.资源可用性4.虚拟团队5.组织过程资产1.一

15、般管理技能2.培训1.项目人员分配3.团队建设活动10.4项目团队建设1.团队绩效评估2.人员配备管理计划4.基本原则5.同地办公（集中）6.认可和奖励1.项目人员分配2.角色和职责1.观察和对话3.项目的组织结构图1.人员配备管理计划（已更新）2.项目绩效评估10.5管理项目团队4.人员配备管理计划2.变更请求3.冲突管理5.绩效报告3.组织过程资产（更新）4.问题日志6.团队绩效评估7.组织过程资产项目沟通管理管理过程输入输出技术/工具/方法11.2沟通计划编制1. 组织过程资产2. 项目章程3. 项目管理计划4. 项目范围说明书1.沟通管理计划1. 项目干系人分析2. 沟通需求分析3.

16、沟通技术11.3信息分发1. 工作绩效信息2. 沟通管理计划1. 更新的项目管理计划2. 组织过程资产1. 沟通技术2. 信息收集和检索系统3. 信息分发方法4. 取得的经验教训11.4绩效报告1. 工作绩效信息2. 项目管理计划3. 预测4. 已批准的变更请求5. 可交付物1. 绩效报告2. 预测3. 需求变更4. 更新的项目管理计划5. 建议的纠正措施6. 组织过程资产1. 信息表示工具2. 绩效信息收集和编辑3. 状态评审会议11.5项目干系人管理1. 项目管理计划2. 沟通管理计划3. 组织过程资产1. 问题解决2. 更新的项目沟通管理计划3. 组织过程资产1. 沟通方法2. 问题日志

17、领域项目风险管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法1.项目章程2.项目范围说明书12.2风险管理计划编制3.项目管理计划1.风险管理计划1.规划会议4.组织过程资产5.环境和组织因素1.文档评审2.信息收集技术（头脑风暴法、1.项目章程Del phi法、访谈法、优势/劣势/机2.项目范围说明书1.风险记录会/分析（SWOT ）分析）12.3风险识别3.风险管理计划2.项目管理计划（更新）3.检查表4.组织过程资产4.假设分析5.环境和组织因素5.图解技术（因果图、流程图、影响图）1.项目管理计划1.风险概率及影响评估2.组织过程资产2.概率及影响矩阵12.4定性风险分析3.工作绩效信息1.风

18、险记录（更新）3.风险数据质量评估4.项目范围说明4.风险种类5.风险记录5.风险紧急度评估1.数据收集和表示技术（访谈、概率1.项目管理计划分布、专家判断）12.5定量风险分析2.组织过程资产1.更新的风险记录2.定量风险分析和建模技术（灵敏度3.风险记录分析、期望货币价值分析（EMV ）、 决策树分析、建模和仿真）1.负面风险（威胁）的应对策略（避 免、转移、减轻）风险应对计划编制1.风险管理计划1.风险记录（更新）2.正向风险（机会）的应对策略（开12.62.风险记录2.风险相关的合同协议拓、分享、强大）3.同时适用威胁和机会的应对策略4.应急响应策略1.建议的纠正措施（应急1.风险评估1.项目管理计划计划、临时措施）2.风险审计和定期的风险评审12.7风险监控2.工作绩效信息2.变更申请3.差异和趋势分析3.批准的变更请求3.风险