探讨网络团购的市场营销策略发展

1、探讨网络团购的市场营销策略发展论文关键词：络团购市场营销策略论文摘要：随着络技术的快速发展，络团购已经成为当今社会一种非常 重要的市场交易方式，特别是在青年群体中更为流行，络团购作为一种独特的营 销策略，已经成为现代商务理念、营销管理决策等领域备受关注的课题。本文结 合当前络团购的具体情况，对这一市场交易方式的营销策略进行简单的探讨。一、络团购概念与形式从营销学角度来讲团购就是一个消费者团队集中向商家采购某种商品 的一种商务模式，络团购的形式有以下三种：一是销售者主动通过络组织具有购 买意向的消费者团购。销售者往往是通过络发布团购信息，主动邀请消费者参与 团购。二是具有购买意向的消费者自发组团

2、通过络进行团购。在这种方式中所有参与络团购的人都是消费者，组织者是消费者中的一员，他负责通过络将零散的 消费者组织起来，以团体采购的优势和销售者谈判，从而获得比单个消费者优越 的购买条件。三是专业的团购组织通过络组织团购活动。 在这个方式当中除了消 费者和销售者外，专业的团购组织扮演着重要的角色，是为了帮助消费者购买而 提供服务的组织。二、络团购的营销流程与问题分析（一）络团购的营销流程分析首先,消费者需要在团购制定站上注册成为这个站的会员。消费者只有 成为了会员，才能够参与到这个站组织的团购活动当中。 其次,消费者进入站以后， 浏览商品信息，并选择自己喜欢的商品确认订单。在订购之前消费者一般

3、会先去 实体市场上了解所购商品的相关信息，通过对比各团购站所提供的相关信息来确 定购买意图。订购后,消费者在确定商品质量和服务纠纷毫无问题时不轻易退单。 再次,负责团购的站进行订单确认。团购站收到订单后，对消费者所订购商品的型 号、款式、数量、价格、交货信息等进行核实，并及时消费者。同时在会员的“订 单记录”中填写订单处理状况，并将订单及时提供给商家。最后,供货商收到团购 订单后,及时给消费者发货。供货商在接到团购订单后再次消费者进行确认、核 实,按照约定的地点将商品及时送达，并完成签收、付款等有关事宜。（二）络团购营销中存在的问题分析是络团购营从络团购的现状来看，主要存在着以下几个方面的问题

4、这种同质化倾向的原因在销手段同质化倾向严重。从营销方面来讲同质化是大忌。营销手段的同质化使商 品本身的特色难以突出，需要采用具有特色化的营销手段和策略，以期达到理想 的营销效果和业绩。但是，在现实中，只要一种络团购营销模式出现，就会有很多 人模仿或者抄袭，在营销思路、策略、定位和市场供应群等方面都存在着“扎堆” 的倾向。营销策略同质化的背后必然是大规模的低水平重复 ，大量激增的团购站 在互相抄袭的过程中导致其运作和组织都相当不规范。于络团购的低门槛现状，缺乏一个较为合理的准入机制予以对络团购商家的资质 进行一个最基本的评估和准入。络团购依托虚拟的空间二是缺少统一的约束机制和售后服务保障机制。和

5、无形的平台，必然要面临着难度更大的约束、管理和保障。当前络团购逐步趋 于冷静观望的态势，很多团购站面临尴尬局面，由于依托虚拟的、缺乏制度约束力 的环境,相关配套的约束和售后保障机制缺失，买卖双方缺乏信任。消费者团购缺 乏安全感。而之后的服务满意度和投诉却无人关注。三、营销策略改进对策与建议（一）努力构建信用机制质量和信用是商品交换的基础，是消费者能够形成长期稳定消费行为的 前提。信用就是建立在信任的基础上的，信任多次叠加沉淀会形成稳定的商业信 用。类络团购应注入一个临时的信任问题和一个长久的信用体系。临时的信任能够促进长久的信用机制，信用机制建立在临时信用叠加沉淀的基础上。供需双方 形成了信任

6、才可以长久地合作，消费者既能以合理的价格得到优质的服务 ，络团 购的新的消费者也能源源不断，而老顾客也因为信任所购商品和服务愿意继续在 团购站,才使商家得以持续经营下去。（二）完善资格审查建立高标准的准入机制团购实质上就是厂商、经销商和消费者之间的中介组织,能够有效地改 善双方之间的信息不对称，从而为双方更好地服务。鱼龙混杂、良莠不齐的团购 是造成满意度低的主要原因。络团购在我国由于正处于发展阶段初期，门槛太低, 正因为这一点，大量的团购激增且迅速泛滥。因此必须对与团购相关的服务和辅 助机构进行严格的资质审查，降低当前团购中存在的不安全不稳定因素。这样从 站建设本身和外界制度层面综合提高团购的进入门槛 ，保证其质量和资质。（三）建立信息反馈渠道加强沟通出于络团购是高度信息密集型产业的属性，要高度重视信息反馈机制， 强化商家与客户之间的长期多样化沟通。可以在站建立信息反馈渠道 ，集中收集 顾客对团购站和商家的评价，了解固定和潜在消费者的需求，从中找出优缺点，以 消费者为中心实施营销沟通，给消费者的服务带来更大的便利性，提高团购站的 营销能力和技巧，改善商家产品质量和服务水准，打响团购站和商家的牌子，形成 口碑营销，与顾客建立关联，形成互助、互求、互需的关系