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文档简介

奥鹏的服务理念： 奥鹏的服务理念： 心系天下求学人 奥鹏的服务宗旨： 奥鹏的服务宗旨： 网聚名师名校，成就理想人生。 网聚名师名校，成就理想人生。 奥鹏的核心价值观： 奥鹏的核心价值观： 服务创造价值！ 服务创造价值！ 服务创造价值 顾客导向 学生是顾客，以学生为中心。 员工发展 奥鹏的发展与员工的发展相辅相成。 快乐 快乐学习、快乐生活、快乐工作，快乐服务。 诚信 诚信服务，不虚假承诺，承诺的必须兑现！ 关爱 服务学生，关爱学生，急学生之所急，想学生之所想。 创新 不断进行观念创新、模式创新、服务创新。 中央电大公共服务体系 两大职能 校外教学支持 服务职能 协助试点高校开展招生、学 生学习过程的支持服务、教 学与管理服务、网络校园文 化建设等；教学资源的传输、 共享和优化整合。 考试（统考） 服务职能 提供考点、标准化考场及考 试组织、管理与服务；承担 国家网络教育统考考务实施 工作。

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