产线异常处置流程

1、Rev.: 1 P age No.: 1/8I G-ESTDoc. No.:海采日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. Title:产线异常事件处置流程The in formati on contained here in is the exclusive property of G-EST, and shall not be distributed, repr oduced, or disclosed inwhole or in p art without p rior writte n p ermissi on of G-

2、EST.According to:G-EST Document Control P rocedure; Attachment No.: QR-QUSM-02-2010-002; Rev.:1Document Level: (For Engineering & Quality Document/工程暨品质文件专用)Level 1 - Man ualSecurity Level:Security 1 -G-EST Co nfide ntialSecurity 2 - G-EST RestrictedSecurity 3 - G-EST I nternalDocume nt Change H

3、istoryRev.Effective DateAuthorChange Descri pti on0P eilia nIn itiateLevel 2 -Procedure/SPEC/ReportLevel 3 - Op erati on In structi on2010-10-21十4二海米日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. No.:Doc. Title:产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 2/8 |阅后签名页班别 序号ABCD1234567891011121314151617181920领班课

4、长2010-10-21The in formati on contained here in is the exclusive property of G-EST, and shall not be distributed, repr oduced, or disclosed inwhole or in p art without p rior writte n p ermissi on of G-EST.According to:G-EST Document Control P rocedure; Attachment No.: QR-QUSM-02-2010-002; Rev.:11.文件

5、名称Title:二海米日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. No.:Doc. Title:产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 3/8 |产线异常事件处置流程2.目的 Purpose:为产线出现工程异常状况时的处理方法提供指导（包括异常事件发生与解决、内部检讨/部署机制、原因调查、预防与围堵措施安排实施及产品质量的持续改进），以确保产品 异常影响批次的品质、可靠性、效率运发等正确处理；同时为与涉及客户顺畅沟通提供及时准确地报告。3.范围Scope:本指导适用于任何生产线上出现的异常状况4.名词解释 Nom

6、enclature:4.1EAR:4.2MRB:4.3PA:4.4P IE:4.5EE:4.6QE:Equipment Engin eeri ng 设备Quality Engineering 品管Preve ntive Actio n预防措施Engin eeri ng Abno rmal Report工程异常报告M aterial Review Board物料审核会议P rocess In tegrati on Engin eeri ng 工艺整合5.参考文件Referenee:6.负责单位 Responsibility:6.1 EAR职责界定:6.1.1品管（QE）负责依据生产会或异常处置标

7、准指定责任人发起EAR报告，跟踪EAR进度并检查措施执行有效性并结案，组织召开 EAR评审会议并负责维护2010-10-216.1.26.1.36.2 MRB职责界定:二海米日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. No.:Doc. Title:产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 4/8 |EAR记录EAR责任人负责调查异常根本原因，围堵、纠正和预防措施的设定及实施结果以及工艺改善EAR评审委员会包括品管、工艺、设备、制造等部门经理及责任人经理，负责审核EAR案例预防措施6.2.16.2.26.2.3销售或

8、客服负责澄清客户需求及协调6.2.4必要时指定责任人或PIE做异常涉及的风险评估6.2.5生产计划负责评估所有客户交期的影响程度，必要时做适当调整7.本文描述Subject Content:7.1 EAR启动规则:7.1.1同类事件致使50片硅片或每班10%产量/班损失或会议决定等7.1.2当生产、设备、环境或系统出现异常即时没有硅片报废时，生产厂长或品管经理也可视事态严重程度求启动EAR7.1.3所有MRB事件前期均需要MRB报告MRB评审委员会来自工艺、设备、品管、责任人、销售、生产计划等相关部门, 对时间调查及预防措施尽心评估审定品管负责协调MRB的进度并存档维护异常事件处置最终（8D）

9、报告 工艺或设备涉及事件的指定责任人负责异常信息收集、原因调查、围堵和预防措施的实施及异常事件处置最终（8D）报告的完成7.2 EAR启动及处理流程:7.2.1品管通过生产会或邮件指定事件处理责任人2010-10-21二海米日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. No.:Doc. Title:产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 5/8 |EAR制定责任人在EAR审核会议前回复邮件并附上 EAR报告，EAR报告内722容应包括异常事件描述、围堵措施（必要的话）、已认定的异常根本原因、纠正措施、预防措施及纠正

10、措施的有效性检查等7.2.3EAR制定责任人在评审会上汇报 EAR报告7.2.4评审会针对预防措施进行评估7.2.5品管随后跟踪EAR报告中的预防措施实施完成然后了解此案7.3如果EAR不能断定明确的责任归属，则有 PIE负责发起EAR调查，在明确责任归 属后将EAR报告相关信息转给相应的责任人7.4MRB启动规则:当有500片或 50%产出损失、应客户或生产会议要求、其他考量及客户协议要求等时就要启动MRB流程7.5MRB启动及处理流程:7.5.1在事件发生/确认后3个工作日内召开MRB会议，以检查评估影响程度及可行的应对措施7.5.2工艺、设备、品管、责任单位、销售及相关职能单位要对异常发

11、生状况充分了解并关注以下几方面的评估:A .事件的描述（包括何事、涉及影响程度信息、影响产品客户信息等）C.根本原因的查找分析E. 涉及产品、在制品的处置方案，包括已发出的产品、库存待发产品、产线带包装产品及产线在制品等2010-10-213 G-EST产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 7/8海采日光伏技术有限公司h采日光伏Doc. No.:G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. Title:F. 产品、在制品隔离方案G. 降低其余产品及在制品影响及补偿计划等H .确定客户告知单The in formati on con

12、tained here in is the exclusive property of G-EST, and shall not be distributed, repr oduced, or disclosed inwhole or in p art without p rior writte n p ermissi on of G-EST.According to:G-EST Document Control P rocedure; Attachment No.: QR-QUSM-02-2010-002; Rev.:17.5.3最终应以8D报告的形式将事件汇总结案被记录备案7.6 流程图:

13、7.6.1EAR流程图:由品管跟踪措施实施效果及相应文件 等更改发起条件：（例如）同类事件致使50片硅片或每班10%产量/班损失或会议决定等包括事件描述、原因调查、围堵措施、 纠正措施、预防再发措施等（参见8D形 式）由部门、品管及异常处理委员会审核 （包括审核预防再发措施 P A等）7.6.2MRB流程:2010-10-21i G-EST产线异常事件处置流程Rev.: 1 P age No.: 8/8h采日光愷Doc. No.:海采日光伏技术有限公司G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.2010-10-21Doc. Title:The in form

14、ati on contained here in is the exclusive property of G-EST, and shall not be distributed, repr oduced, or disclosed inwhole or in p art without p rior writte n p ermissi on of G-EST.According to:G-EST Document Control P rocedure; Attachment No.: QR-QUSM-02-2010-002; Rev.:1G-EST产线异常事件处置流程Rev.: 1e No.: 9/8海采日光伏技术有限公司黑日光伏Doc. No.:G-E SOLAR TECHNOLOGY (SHANGHAI) CO.,LTD.Doc. Title:8.附件 Attachment:8.1 附件一：EAR报告:The in formati on contained here in is the exclusive property of G-EST, and shall not be distributed, repr oduced, or disclosed inwhole or in p art witho