意见建议反馈表

1、意见建议反馈表附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果教务处希望加强教学纪律管理，加强教 学质量的监督：根据课程不同，制定 不同的结课时间.分段考试，减轻期 末考试压力：重要的课程能安排到上 午。己出台相应的管理文件且组织相关部门人员检查教学 纪律,监察教学质量.不同的课程有不同的计划时数.在以后人才培养方案 制定中可以适当考虑不同课程前后接续问题。现在已将（走要）课程尽量安排在上午,但什么是重 要课程不好界定.继续关注学生的意见。学工部以领导者的姿态管理学生.有明 显的官架子：官僚主义在校园盛行， 校风浮躁；学生管理只注重表面形 式,没有从学生存在的问题出发进行 研究管理。

2、希望多听取学生的意见，对学生 学习生活中的突出问巡给予关注：对 学生的管理要根据学生的特点采取 不同的方式：坚持“以人为本”尊重 学生,平等的与学生交流沟通：要注 重公平.更加透明化：对于一些必须 要去做的事做到及早通知：多开放些 白习室：严格管理上课不到的学生。1、学:部高度重视学生意见，也在一直通过各项【:作 不断提高学生工作人协工作水平，今后，将进一步加强1 作研究，注重工作实效，同时加强工作人员“大服务理念” 的树立。2、加强师生间的沟通，从下学期开始要求各班级辅分 员每学期利用班会时间，至少召开两次以上学生座谈会. 通过座谈会,倾听学生意见，及时改进L：作。3、建立信息反馈机制，拓宽

3、交流渠道。要求学生工作 人员通过个人微博、QQ.微信等现代化手段.广泛地与学 生交流，及时收集学生意见，使师生间的交流更加畅通。4,加强管理* 一方面是进一步规范各项常规性、基础 性工作，简化工作程序，提高工作效率,做到工作早通知、 早布置,有反馈。另一方面要加强不R现象的监督检查力 度，包括上下课迟到现象,旷课、以及课堂管理,确保正 常的学习秩序。学工部一直通过各种方式提高学 生工作人员素质，并注重与学生的交 流与沟通.针对学生意见制定了下学 期改进措施,我们将维续关注学生反 馈意见。附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果保卫处宿舍有陌生人进入,发生盗窃事 件：东西丢失后

4、调查力度不够，效率 不高；校园里野猫、野狗多。希望加强安全宣传数育，检查安 全设施，排除安全隐患：加强校园车 辆管理，加强一些闲杂人员、流动人 员管理：清理校园野猫、野狗：加强 对校门口黑车的管理。1、宿舍管理主耍是后勤服务总公司公寓管理中心负 五，我们会同中心一起强调楼管人协的贡任心,减少案件 的发生。2、对于学生丢失物品的案件,一些案件主要是学生在 一些公共场所随意放置个人物品导致物品丢失,在调查中 因无线索而中断,所以我们会联合各系加强时学生的安全 宣传教育和侦破力度，并请学生提高白我防范意识。3、对于野猫、野狗，保卫处不仅经常发布通知,而且 也进行了清理，以后会继续加强这项工作。4、对

5、于校门口黑出租，由于地理位置的关系及学生需 求旺盛牛致黑出租屡禁不止，我处已多次和晋中市公安局、 综治委一并治理，以后会继续努力。对于市舍发生的盗窃事件.保卫处 提出加强安全宣传教向和侦破力度， 同时请学生提高白我防范意识。保卫处多次发布通知.清理校园野 猫、野狗.但野猫、野狗还是经常出 现.希里加大力度.信息中心有些电脑过于陈旧.反应速度较 慢,鼠标也多有不灵：计算机配置与 所装软件不配,跟不上软件需求配 置:机房设备有些坏了,没能及时修 理、标注；充钱时间太短.服务态度 不好。希望定期进行机房人员培训,提 高业务水平.处理突发情况：管理的 老师多一些耐心,不憧的地方多都助 学生：更换破1日

6、的椅子，充值能延长 至下午5点.因为下午有课赶不上： 及时修理损坏电脑,保证教学质量。1、充值时间延长至下午5点结束。2、过于陈旧的计算机设备目前已进行批量更换并已投 入教学使用.3、关于鼠标不灵的原因，主要因为电脑桌多年使用形 成的镜面效果造成，目前对鼠标更换已将镜面使用效果列 为重要指标，并进行逐步替代。4、关于个别人协的服务水平及服务态度问即.我们将 加强管理,从思想上提高人协的服务意识并加强技术培训。5、经问询设备维修的不及时主要为原有的旧电脑缺少 备件或显示器的损坏，管理人B自身无法修更的陈旧设备。 计算机设备更新后基本不再发生，我们将明确对故隙设备 注明事项。信息中心陈旧的计算机设

7、备目前 己进行批量更换并已投入教学使用. 情况属实。充值时间己经延长至下午5点。意见建议反馈表附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果图书馆图书馆经常有丢东西和一些散 传单的占座位现象很严重：个别保 安素质有待提高管理人员语言有时 较为生硬。希里能微笑服务，多增加些书的 种类，做到及时更新：对于超期的， 应给予警告而不是罚款：增加自习室 数量,加强占座位现象的管理.针对1可学们提的意见进行如下整改：1.要求保安每天加强巡视,不允许散发传单,尽量杜 绝丢东西事件的发生，同时加强读者教育，要求学生读者 保管好自己的东西.2、要加强读者文明教育，逐渐培养学生文明学习的习 惯,尽量减

8、少占座位现象,同时每天晚上保安清理占座位 物品。3、提高服务质量，改进服务态度一直是图书馆努力的 工作，图书馆各阅览室工作人员上班都佩带胸卡,读者若 有问题可及时反馈给图书馆.4、图书馆现在每年都增加图书3万多种，已经是非常 多了，月读者个别需要可通过图书馆主页意见反馈栏反馈 给图书馆，图书馆将满足个性需求。5.制订图书超期罚款制度是为提高图书利用率.使图 书发挥最大效用，超期罚款是手段不是目的，将广泛教育 学生读者不超期，6、现在在二层办公区域已经增加了 6张阅览桌24个 自习座位,能用的都利用了,以后在各层阅览空外面大厅 区域内再增加一部分座位，进一步提高图书馆空间的利用 率。图书馆非常注

9、重与学生的交流与 沟通,针对学生意见与建议提出了改 进措施,特别在增加学生自习座位方 面想了许多办法，但学生占座位现象 依然存在。附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果物业管理中心学生对宿舍限电反映还是比 较强烈：经常停水、停电,公寓5 层有时上不去水：宿舍电话损坏有 时维修不及时，大教室桌椅损坏有 时维修不及时。存在的问题：2ti教学楼洗 涮池水龙头有些不能用:74教学楼 二层女厕所灯不亮：实验楼1一3 层走廊灯不亮。1、限电问题属老生常淡，该项规定是作息时间规 定,请同学们理解.2、榆次水压较低时，时常造成部分楼层上不去水，对 此我们经常与榆次自来水联系进行协调。3.宿

10、舍电话属201电话，已逐渐退出市场,联通公司 对此维修力度逐渐减少.4、教空桌椅有些是铁件，需焊接，因工程量较大，需 在假期维修.5、存在的问题属常规维修,希望及时联系维修组。情况属实行健园1、满意度调查：有些窗口卖剩 饭，饭菜中有时发现虫子等，稀饭中 兑水,饭菜凉.有时银具清洗不太干 净,有的服务人员售饭不戴口罩和一 次性手套,有老鼠出没，一层1号窗 口、二层热菜区服务需加强“银厅不 时有猫、狗出现。2、集中检查：操作间食品撰放 有点乱：服务人员普遍不戴口罩,个 别不戴1：作帽，有的长发没有梳起 来，二层服务人员衣若不统一。1、饭菜质量问题,中心加大检查和处罚力度.卖剩饭. 稀饭兑水等情况已

11、消除*2、餐具卫生问题,属个别现象，中心将努力提茨餐具 的清洗效果，加强检查最大限度的保证餐具的卫生。3、员1：服务问题,服务人协的仪表礼仪在不断的改善. 一些新员工因为培训次数少，服务意识淡，出现个别仪表 礼仪服装不合适的现象，中心将对这些员工加强培训,社 绝类似现象发生，不断提升服务质量。进一步关注。附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果聚元堂 教工餐厅聚元堂：1、满意度调查：有些窗口卖剩 饭，饭菜中有时发现虫子等，稀饭中 兑水,饭菜凉：有时银具清洗不太干 净,有的服务人员售饭不戴口罩和一 次性手套,有老鼠出没“ 一层南面窗 口服务态度需加强，装厅不时有猫、 狗出现。2

12、、集中检查：一层餐具有油肮, 二层地面不太干净：二层操作间机器 比较脏：一层7、8, 9号窗口收现金： 有些长具破损。教工餐厅:个别操作间地面有流水：有的服 务人员未裁匚作帽和口罩。聚元堂1.满意度调查：夏季饭菜易变质，对于剩菜剩饭我们 做了专门要求,严格杜绝隔夜饭，调整出菜时间以保证饭 菜温度：我的已加强了对保洁工的培训,要求保洁人员加 大餐具的清洗力度严格按餐具消毒潦程执行：对服务人员 提出更高的要求,工作时必须带工作帽辔饭时必须戴口罩 和一次性手套：我的加大了灭鼠的力度,全部使用粘鼠板： 我们加强了职工礼仪的培训，对职1：提出更高的要求，要 求使用文明用语,面带微笑：我们会加强管理,尽量

13、不让 野猫野狗出现在餐厅.2、集中检查：我们已要求保洁人势加大餐具的清洗力 度，严格按餐具消毒流程执行，在洗碗机内温度必须达到 90度以上,筷子、勺子在清洗后,放入专用消击柜中消毒： 我们对保沾人员做出要求，在就餐结束后及时清理地面卫 生：中心已做了安排,对所辂范闱内的设施设备、机器, 进行大清理：对今后的工作加强管理：我们已对破损的餐 具进行了更换。教:餐厅：我们加强管理，已及时清理了地面流水：对服务人员 提出更高要求,工作时必须带工作帽告饭时必须戴口罩。进一步关注。5意见建议反馈表附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果森博社区1、满意度调查：公寓卫生平时 不错，周六、日

14、较差，森博4号最 近垃圾处理不及时.，森博5号通风 效果差、异味重：陌生人进入公寓 管理不严，丢财物事件时有发生： 小型维修有时不及时：公寓文化第 困不突出：有学生在公寓养狗。2、集中检查：8#四层水 房水龙头坏, 413宿舍相邻水房水 龙头坏：五层消火拴门关不住。5# 三层靠近316宿舍的厕所有3个门 坏。1.针对满意度调查中涉及到我社区的情况,社区已贡 成相关人员进行调查，及时整改，并以书面形式将学生反 映的意见建议的原因分析和改进措施报送纪检监察空.今 后我们将继续改进工作中的不足之处,欢迎同学们监督。2、集中检查工作结束后，中心立即对学生反映的意见 进行处理，6月9 口已全部检修完毕，

15、检查中存在的问题 己处理.集中检查发现的问题已经整改 完毕，公寓卫生需要持续改进。行知社区1、满意度调查：公寓卫生平时 不错，周六、日较差：陌生人进入 公寓管理不严，丢财物事件时有发 生：小型维修有时不及时：公寓文 化氛困不突出：有学生在公寓养 狗。2、集中检查：有一些卫生间 的门坏了，使用不方便。1、社区已安排人B加强周六、口的卫生清扫。2、由于维修人员较少,所以有不及时维修现象,社区 已采用多种方法及时进行维修，3、公寓文化氛闱已经是我社区今后工作的重点.我们 会进一步做好这方面的工作.4、社区一直严格要求禁止学生养宠物,发现一起处理 一起。5、有关卫生间门坏己打报告,由基建处维修。进一步

16、关注。附件1：6月意见 归口部门意见反馈内容意见处理结果验证结果校园管理中心5#、6#教学楼窗户较脏，玻 璃不太干净：1#教学楼卫生间以及 实验楼二、三层卫生间异味较大： 沐浴楼前果皮箱有损坏现象：7号 教学楼前焚烧垃圾污染环境：诚德 大厦周闹卫生较差：公用大教室有 时清扫不及时：澡堂少,洗澡拥挤。 暑假很多考研同学不回家，希望能 开放澡堂。1、中心已通知5=6#教学楼保沾人协对所辖区域进行 擦洗。2、安排1#教学楼及实验楼保沾人协对所有卫生间进 行彻底清洗，放置芳香球,并按要求定时开窗通风。3、淋浴楼地邂位置较偏，配备新的果皮箱容易出现丢 失，不能进行更换，4、与外包方协调，减少禁止焚烧垃圾

17、,中心配有专职 人员进行管理，发现防患及时制止。5、公用大教空清扫为定时清扫,早、午、晚三次,近 期考试更习阶段垃圾较多，中心将安排有关人员不定时进 教室打扫。6、澡堂属外包经营，中心将对其反映此问题,或建议 洗浴中心增加水龙头.出假洗浴中心设备检修,无法开放 澡堂。5粕#教学楼保洁人协已对所辖区 域进行擦洗。浴楼前果皮箱有损坏. 不能进行更换可以采取其他措施。公 用大教室卫生需要学生管理方面的配 合，共同维护。环境艺术中心希望及时清理草坪中的垃圾， 更换损坏的盆栽和枯死的树木。中心今后将加大清扫力度，及时清理草坪中的垃圾： 中心已更换了损坏的花盆，并对枯死的树木根据季节及树 木的习性进行补栽补种，维续关注。意见建议反馈表附件1:6月意见归口部门意见反馈内容意见处理结果破证结果医务室对学生比较冷淡，说话不温 和：药品贵，疗效不明显，希望诊 断病情能够再详细一些。1.我们将定期召开医务所例会,加强医务人员素质教 百，提高工作人员的服务意识，努力改善服务态度,多与 1可学沟通,要热情、耐心、细心，让学生在医务所就诊感 到被重视和关心.2、药品贵:首先医务所