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文档简介

1、银行优质服务对外承诺书一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业 务。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务。四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样 欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一 样周到。五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业 务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账

2、，绝不无理拒付和压单、压票，票 据结算做到方便、快捷、安全。九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融 票证。十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿。 十二、柜台接待客户做到“三声”和“三起来”服务。十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客 户上门接送款。十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意 见可举报或投诉-强备课挥关虫龄三生的三三机的备合起案，做教以理的教三三：:宰关:器：?个作公正、公本着评价=生负担 f -改上狠*。校赛紀迄褒三的Tif,本升芸兰亍弐.3写.“文并一:芯主匸三mm切活丁按二历HvS-s，认真完三丑三综情的去方三专识要到耳：为顾壬三文在科的教要体下多学的基学生学校输送合学习力能题於的出念三要础打提好科科究维丁.力并检验应用/册：二+混:运算:应:数的:;：瓷二 寸刍小的意括.数数:加：法.的平数范：和:亿数级乘法与读、写含间的

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