商场服装销售年终工作总结

1、商场服装销售年终工作总结 服装营销是一门基本技能课，是市场营销和服装销售的 结合，是市场营销原理在服装业的综合运用。下面是小编为 大家带来的有关商场服装销售年终工作总结，希望大家喜 欢。商场服装销售年终工作总结【篇一】 做服装销售生 意看起来很简单， 好像谁都可以来做， 其实， 事实并非如此， 只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销 售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到 很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质 量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时 候补货以及如何确定补货的数量等。具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个 方面：

2、1 、选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要 有一个清晰的思路， 做到头脑清晰， 千万不要一到批发市场， 看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响 了你的思路。2 、进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装 进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装， 然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学 生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价 格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁 家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、 谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就 是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的

3、货、在 哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你 就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营 的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定 的了解，这对你开店有很大的帮助。3 、进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时， 也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因 此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时， 花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。4 、依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别 人抢购， 你也跟着去抢购， 因为第一次进货， 你看不出真假， 所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商 帮你进几件，因为你进的少老板是

4、不批发给你的，就是批发 给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可 以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的 钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这 样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。5 、店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜 访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可 以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣 服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。6 、掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发 商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好7 、做好促销。新开业

5、的店，要做好以下促销活动，可 以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便 宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开 业的时候， 你可以进一些塑料盆、 洗脸盆， 这些看起来很大、 很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友 喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当 天，对提前来到店前排队的顾客前 200 名赠送礼品，买东西 的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这 样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下 一个好的印象。8 、做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的 状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下 来一

6、起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好， 一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你 的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。商场服装销售年终工作总结【篇二】 随着工作的深 入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而 这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我 学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对； 在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单 调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏 的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学 会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破 的地方，但这种突破并不意味着我

7、就能够做好工作，在接下 来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸 取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法 和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1 、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息；2 、做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单， 了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最 后还要确定客户是否准时收到我司产品；3 、货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时 将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财 务收到税票并要求及时安排；4 、维护老客户，保持经常与老客户联系，了

8、解客户对 产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确 定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1 、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不 能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要 二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作 的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分 配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地 区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2 、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与 客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还 需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3 、产品质量问题在大货生产

9、中是很难避免的，但是所 有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客 户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案 例：邦威（盛丰） H0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生 产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中 出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定 的损失， 经过协调， 客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒；邦威（圣隆） H0710052 单的工字扣，客户投诉我公司产 品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问 题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通 出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也 对我们

10、的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对 我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想 法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的， 如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说 有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质 量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的 信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是 首先要做的事情。三、自我剖

11、析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理，二是责 任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试 着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁 的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作 方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生 活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自 身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在 我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工 作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个 人分担后，没有人认为这件事是自己的事

12、情，久而久之便没 有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在 的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团 队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为 这里没有我只有我们。四、来年规划1 、维护老客户：主要是订单跟踪，确保 xx 的大货能够 准时出厂。做好 xx 秋季打样工作。2 、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被 人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗 话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3 、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。 尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4 、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都 是在时刻变化

13、的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚 持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了 解客户需要什么产品。商场服装销售年终工作总结【篇三】 作为一名服装 店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明 白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后 盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与 顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1 、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了

14、解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。3 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识， 做事情要从公司整体利益出发。5 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我