完整版消费者行为学-习题集

1、第一章导论选择题1、根据购置者对产品的态度而划分的群体,叫 D 细分A:地理变量B:人口变量C:心理变量D:行为变量2、根据一般的分类方法,消费品可以分为ABCDA:便利品B:选购品C:特殊品D:非寻求品3、企业决定所使用的分销方式,一般的选择有_ABD.A:普遍性销售B:选择性销售C:中间商销售D:独家经营4、消费者行为具有ACE 的特点A多样性B专业性C可引导性 D引申性E复杂性4、以下有关消费者行为研究的行为主义范式的说法,正确的有CA、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为5、你在购置牙膏、牙

2、刷等生活必需品时的购置决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购置过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购置类型属于A A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型6、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是D A.自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我 实现的需要7、在广告上运用的词语,如“ “塞外茅台,宁城老窖,表达了消费者行为学中的哪 个原理 A A.刺激的泛化 B.刺激的区分 C.刺激的强化 D.刺激的重复判断题4、有些商品永远都是非寻求品对5、在有些情况下,同一个产品既会被定义为工业品又会被

3、定义为消费品对6、在今天的市场上,一个企业不可能效劳所有的客户对7、人口密度属于人口变量细分市场错地理因素8、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为根底.错名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分市场细分的原那么有哪些第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的,并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程,叫A:熟悉过程 B:情感过程 C:意志过程D:意识过程2、心理学的创始人是A:弗洛伊德 B:华生 C:马斯洛 D:冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的方法A:实验法 B:投射技术 C

4、:访谈法 D:观察法4、实验法有以下两种形式：A:现场实验法 B:实验室实验法 C:自然实验法 D:人为实验法判断1、从事任何研究工程,首先应全面搜集与此工程有关的第二手资料2、投射技术属于定量研究3、精神分析学派的创始人是华生 4、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC; 1 对；2 错；3 错；4 错；5 对名词解释1、水平2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些4、第二手资料的来源主要有哪些第三章消费者的

5、感知选择1、入芝兰之室久而不闻其香,如鲍鱼之肆久而不闻其臭.这说的是感觉的B现象A:比照 B:适应C:敏感 D:感受性2、听到消息的开头即引起听到其他局部消息的需要,这种现象被称为 BA:晕轮效应B:蔡格尼克效应C:刻板印象D:心理定势 E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻的典故,就是典型的DA:第一印象B:刻板印象 C:晕轮效应 D:心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度开展和重要的感觉是AA:视觉 B:听觉 C:嗅觉 D:味觉 E:触压觉5、个体对自己的智慧、水平、道德水平等方面的判断和评价,属于自我知觉中的BA:生理自我B:心理自我 C:社会自我 D:镜中我6、生活中人们的真心期望常常会

6、变成现实的现象,是 AA.期望效应B. 晕轮效应 C.第一印象D. 习惯定向7、知觉的特性主要有以下几个方面 ABCDA:选择性 B:理解性 C:恒常性 D:整体性 E:客观性8.当在百货商店里与人谈话时,大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激,说明A A.注意的选择性 B,注意的集中性 C注意的指向性 D.注意的不变性判断1、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系2、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的.3、错觉是对外界事物的不正确的但是正常的知觉4、注意是一种单纯存在的心理过程1对；2对；3对；4错；名词解释1、感觉2、差异感觉阈限3、阈下刺激4、展露5、晕轮效应6、刻板印象7、

7、心理定势8、过度展露简述1、感觉和知觉有什么区别2、举两个实例说明差异感觉阈限在营销中的应用3、什么是错觉举两个实例说明错觉在营销中的应用4、简述刺激物的展露与营销策略5、什么是社会知觉社会知觉包括哪些内容?6、社会知觉的误区有哪些第四章消费者的动机1.马斯洛需求层次论不包括D A生理需求B爱与归属需求 C自尊需求D自我防御需求2卷入度不包括C A情境性卷入度C熟悉性卷入度B持续性卷入度D反响性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括 B A意识B下意识C潜意识D前意识1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后,还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适 宽敞,这指的是人们的BA:生存性消费动机B:

8、享受性消费动机C:开展性消费动机D:心理性消费动机2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机,即释放心理能量又不用担忧 受到责罚的心理防卫机制是CA:合理化作用B:投射作用 C:升华作用D:自居作用3、根据需要的起源,可以把消费者的需要分为BA:物质需要和精神需要B:天然性需要和社会性需要C:现实需要和潜在需要D:外在需要和内在需要4、好事达保险一“交托在手,放心无忧,其广告效应满足消费者的 B需;A.生理需要B .平安需要C .爱与归属需要D .自我实现需要5、消费者基于感情与理智经验,对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重 复地购置的动机,是 C 动机.A.感情动机B.理智

9、动机C.惠顾动机D.享乐动机6、动机具有以下三种功能BCDA:比照功能B:激活功能C:指向功能D:强化功能 7、消费动机的特征ABCEA:原发性B:内隐性 C:实践性 D:整体性 E:动态性判断题1、只要有需要,就一定会产生动机2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突3、根据双因素理论,商品的质量、性能、价格等是保健因素4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用5、个体的动机是无法直接观察得到的.1错；2错；3对；4对；5对；1本能是一切思想和行为的基根源泉与动力Y 2动因是促使消费者熟悉需求的内部刺激或驱动力 Y 名词解释1、现实需要2、潜在需要3、动机4、趋避冲突5、感情动机6、理智动机7、惠

10、顾动机8、内驱力简述1、什么是潜在需要它主要表现为哪两种形式2、简述动机的功能3、影响消费者需要的因素有哪些4、举例说明三种类型的动机冲突5、影响消费者购置动机的因素有哪些6、如何激发消费者的购置动机举例说明第五章消费者的情绪情感1、人不须学习如何哭笑,但却学到何时哭笑.这里指的是情绪表达的 A;A:文化性B:先天性C:普遍性D:外在性2、情绪和情感有两极性和C两种特性A:集中性B:感染性C:扩散性D:边缘性3、情绪情感的构成包括ABDA:主观体验B:生理唤醒C:内在意象D:外部行为4、根据情绪情感发生的强度、速度和持续时间,可以分为ABDA:应激 B:心境 C:热情 D:激情5 .如果同学提

11、起要买 , 很多人的第一句话就是：要就买个诺基 亚吧,用着爽！那 么,用消费者行为学知识解释,这属于什么现象BA消费者专业性 C刺激的代表性B消费者情绪D刺激的突出性6 .利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据DA刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性D消费者情绪7狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感根本状态中的 D A心境B心情C应激D激情8 .根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同,可把它分为B A心情、激情、心境 B心境、激情、应激 C应激、心境、心情 D激情、心情、应激9 D 的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释,由此产生特定情

12、绪.A威廉.詹姆斯C卡尔兰格B沃特.坎农D沙赫特10 .人的情绪的种类虽然很多,但最根本的情绪只有ABCD A恐惧B欢乐C悲哀D愤怒11 .情感状态是由ABC而引发的.A生物性事件C认知性事件B感情性事件D物理性事件判断1、情绪通常是那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验,而情感那么与人在历史开展中所产生的社会需要相联系对2、詹姆士和兰格认为,躯体的变化在先,情绪的意识状态随后对3、阿诺德认为情绪的来源是大脑皮层对情景的评估对4、心境不是关于某一事物的特定的体验,它是具有弥散性的情绪状态.对5.情感总是指向一定的事物,没有任何对象的情感是不存在的.Y 名词解释1、心境2、情绪3、情感

13、4、詹姆斯-兰格的情绪学说5、情绪的认知学说简述1、什么是情绪情感情绪与情感的区别是什么2、消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面3、影响消费者情绪情感变化的因素有哪些4、简要评述沙赫特和辛格的认知评价理论第六章消费者的学习选择1、如果行为发生后,有害的或有害的事件随之而来,这种行为就不会再发生或降低发生的频率,这种强化方式CA:积极强化B:消极强化 C:惩罚 D:衰减2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是 CA:感觉记忆B:短时记忆C:长时记忆3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是BA:再认 B:回忆C:联想D:识记4、模仿学习最常见的方式是AA:外在模特方式B:隐喻模特方式C: 口头

14、模特方式5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用,就叫 AA:顺摄抑制B:倒摄抑制C:正抑制D:负抑制6、B理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时,就可以产生学习.A.经典条件反射理论B .操作条件反射理论C.认知学习理论D.观察学习理论7 .在广告上运用的词语,如“ “塞外茅台,宁城老窖,表达了消费者 行为学中的哪 个原理 A A.刺激的泛化 C.刺激的强化 B.刺激的区分 D.刺激的重复8 .学习在购置过程中的作用包括 ABCD A.通过学习可以触发联想B.通过学习可以影响消费者的态度和对购置的评价C通过学习可以知道消费者的心理活动D.是学习的动机过程9 .以下选项中不是在观察学

15、习过程中所经历的过程的是A A.是有典范或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C是消费者的保持过程D.是行为的再现过程10 .以下不属于强化作用的是B A正强化作用 B惩罚作用 C负强化作用 D二次性强化作用11、影响消费者学习强度的因素有 ABCD A被学习事物的重要性 B强化的水平或程度 C刺激的重复水平 D产品或商标的表 象E卷入高度判断题1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时,就会出现条件反射的抑制对3、吃一堑长一智的学习属于认知学习错4、从学习心理学的观点看,学习过程包含着由坏变好或由好变坏.对5、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程.错

16、6、人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录.又7复制是指学习者对典范行为的简单复制,而观察学习那么是从他人的行为及其后果中获取信息,它可能包含模仿,也可能不包含模仿.Y 刺激泛发阶段N8.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激区分阶段,然后进入名词解释1、学习2、刺激泛化3、积极强化正强化4、消极强化5、塑造6、感觉记忆7、遗忘8、观察学习9、舌尖现象简述1、最早提出经典型条件反射的人是谁试述经典型条件反射理论的根本内容?2、最早提出操作条件反射的人是谁试述操作性条件反射理论的根本内容3、什么是塑形举例说明塑形在市场营销中的应用.4、模特在营销活动中有哪些作用5、简要论述观察学习的过程第

17、七章消费者的态度1、消费者先有感觉,然后产生行为,最后再思考.这是消费者态度层次中的A:高度参与层次 B:低度参与层次C:经验层次D:行为学习层次2、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度和A:稳定性 B:价值性 C:习得性D:可变性3、当消费者的MAO水平较低时,起主要作用的是A:中枢路径B:边缘路径C:水平路径 D:垂直路径4、当态度的三种成分出现冲突的时候,起主要作用的是A:认知成分B:情感成分C:行为成分D:意志成分5、理论认为：人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体的态度.A.多属性态度模型B.认知平衡理论C.凯尔曼的阶段论D.顿悟学习理论6、心理学家H.C凯尔曼提出了态度形

18、成有三个阶段,即A:服从B:同化 C:外化D:内化1B;2B; 3B; 4B; 95A ; 6ABD;7、态度的行为反响层次 A A行为-信念-态度B态度-行为-信念C信念-行为-态度D信念-态度-行为8、 C是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反响的习惯倾向A情感 B认知 C态度 D体验9、消费者对一种商品的消极态度转为积极态度,属于态度的 B A目的性改变B功能性改变C方向性改变D发生度改变10、态度的功能包括 ABCD A功利性功能B自我防御功能 C认知功能D价值表现功能11、态度的构成要素有ABC A情感B意向C认知D价值判断1、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念对2、

19、态度形成的因素越复杂,越不容易改变对3、“低球技术的两个要求之间没有直接的联系错激活的是边缘路径4、精细加工可能性模型认为,消费者处理认知性信息时,5、消费者的态度影响消费者的购置行为,但消费者态度和购置行为之间也不一致对6、信念是主观判断对名词解释1、态度2、消费者参与3、认知失调4、显著信念5、依从6、登门槛技巧7、低球技术8、吃闭门羹技巧9、逆反心理10、 那不是全部技巧11、 经验学习层次12、 高度参与层次简述1、消费者态度有哪些层次每一层次的营销策略是什么2、导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些3、费宾斯的多属性态度模型是怎样的在运用显著信念和多属性态度模型来分析消费 者的

20、行为时,营销人员要把握哪些问题4、精细加工可能性模型的根本内容是什么 5、影响消费者态度改变的因素主要有哪些?6、举例说明海德的认知平衡理论7、凯尔曼的态度形成阶段论8、改变态度的依从技术有哪些第八章消费者的个性、自我意识和生活方式选择1、弗洛伊德的人格结构中,受道德原那么支配的是DA:本我B:自我C:他人D:超我2、掌治理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的BA:儿童自我状态 B:成人自我状态C:父母自我状态 D:婴儿自我状态3、对自我的角色、地位、权力等方面的熟悉属于 BA:生理自我 B:社会自我C:心理自我 D:现实自我4、哪一种顾客是完美主义者DA: D型顾客B: I型

21、顾客 C: S型顾客 D: C型顾客5、爱表现自己,自我是中央,注重结果,这是 A类型顾客.A. D型顾客 B . I型顾客 C . S型顾客 D , C型顾客6、影响个性形成的主要因素ABCDA:遗传B:环境 C:成熟 D:学习7、投射测验包括ABA:罗夏墨迹测验B:主题统觉测验C:自称量表D:情境测验 9、个性具有如下特点BCD A适应性B独特性C 一致性D稳定性E多变性9、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是 C A社会理想的自我B社会的自我C期望的自我D情境的自我判断1、自我意识是天生的错2、根据自我的拥有物来界定自我,这是指消费者的理想的自我错3、在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像

22、上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者错4、给人以产品或品牌本身固有的形象,以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点.,名词解释1、个性2、马基雅维利主义3、自我意识概念4、延伸自我5、心理自我6、生活方式简述1、简述自我意识的特点2、联系实际谈谈品牌个性的核心价值有哪些3、从自我观念上看,可以把消费者的自我意识分为哪几种并解释其含义4、什么是延伸的自我消费者用于自我定位及延伸的物品可以划分为那几个层次5、了解消费者的生活方式对市场营销人员有什么价值6、简述弗洛伊德的人格结构论第九章影响消费者的社会环境因素选择1、对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是 AA:朋友群体B

23、:逛商店群体C:工作群体D:虚拟群体 2、划分社会阶层的标准主要有ABD;A:收入 B:受教育程度C:权力 D:职业3、参照群体对消费者行为的影响方式主要有ABCDA:信息性影响B:功能性影响C:功利性影响D:价值表达影响4、在营销或广告上利用名人的方式大概有 ABCDA:证言 B:名誉担保C:演员 D:代言人这说明社会阶层具定法C A、主么将他人视为是比A、多维性B、同质5、富有的消费者通过他们的财产来证实他们是上层社会中的一员, 有D .A、多维性 B、同质性 C、动态性D、符号性 6、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测观测定法B、声望测定法 C、客观测定法 D、社会

24、测定法 7、消费者在社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人,要 自己更高或更低层次的人, 这表达社会阶层的什么特征D 性C、动态性D、层级性8、不同社会阶层消费者行为生活方式或购置方式上具有一定的差异,它们的差异体现在那几个方面ABCDE A、消费理念B、休闲活动 C、信息搜寻和处理 D、购置 方式E、媒体接触9、产生社会阶层的原因有ABC .A、个体获取社会资源的水平和时机的差异B、社会分工C、财产的个人所有 D、社会制度的不同 10、消费者行为学中,关于社会群体的类型较多,可根据 A 进行分类群体规 模群体所属关系群体成员接触方式群体的地位和财富群体的价值观人 们在社会活动中发挥的作

25、用ACBD11、人们除了完成工作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要,会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动.那么关于“球迷 协会所属社会群体,下面 选项最恰当的是：C A主要群体 B次要群体 C主要的非正式群体 D非正式群体12、根据C 群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：A拒绝B热望C会员D回避13、在如今的社会生活中,消费者在购置物品种类繁多,当中就会有对保险和媒体的消费,那么当消费者在购置保险和媒体效劳时受参照群体影响较小,你认为是D 因素A产品的必需程度 B群体的平安感 C个休对群体白忠诚度 D参照群体的影响方式.14、个休在购置中自信程度 某位消费者感到有艺

26、术气质和素养的人,通常是留长发、不修边幅的, 于是他也留长发,穿着打扮也不拘一格,果断向艺术家学习.这个案 例 符合B A信息性影响B价值表现上的影响 C追求性影响 D标准性影响15、度假、孩子上学、购置和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的D .A.自主型B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型16、在传统的家庭生活周期中,满巢 III阶段的特点是B A,已婚夫妇,最小的孩子 6岁以上；B,年轻夫妇及一起生活的孩子；C,年轻且无孩子；D,年长夫妇,没有孩子在家生活,一家之长已退休17、以下那一项因素不是影响家庭购置决策方式的因素 C A、角色专门化；B、个人特征； C、购置后体验

27、；D、卷入度及产品特点；18、家庭成员在购置决策过程中的角色包括以下 ABCE A、影响者；B、购置者； C、决策者；D、沟通者；E、信息提供者；19、以下社会单位属于家庭的是 B A、生活在一起的大学室友；B、住在小区里的一对夫妻；C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起；判断1、一件产品的必须程度越低,参照群体的影响程度越小对2、收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系对3、正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为对4、个人在购置中的自信程度越低,参照群体对他的影响就越大.错5、经济变量包括职业、收入、教育和财富.错的社会阶层有较大6、研究者所赋予的影响社会阶层因

28、素的加权值不同,所以,所划分 的出入.Y7、象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为,并热切 希望参加,但实际 无法跻身其中的群体.Y 8、家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体.Y 9.一般而言,对家庭的财务奉献度越大的家庭成员,在家庭购置决策中的发言权也越大.F 名词解释：1、参照群体2、群体标准3、从众现象4、社会阶层5、家庭生命周期简述：1、社会阶层的特点主要表现在那几个方面2、不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在那几个方面3、影响家庭购置角色变化的因素有哪些 4、影响参照群体影响力的因素有哪些5、家庭消费的特点是什么第十章文化与消费者行为选择1、在各个营销组合要素中最

29、直接地表达其跨文化价值的是AA:产品B:广告C:价格 D:分销2、以下因素中可以作为划分亚文化标准的有ABCDEA:年龄 B:宗教信仰 C:民族D:收入水平E:性别3、我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这表达了亚文化中的哪一种文化C A.民族亚文化 C.地理亚文化 B.宗教亚文化 D.年龄亚文化4、为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变,以使社会得到最好的满足,这表达了文化的哪种特征B A文化满足需要的特性 B文化的开展性C文化的观念性 D文化的共享性D5、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值 ? A动与静价值观B工作与休闲价 值观C现在与未来价值观 D自我导向价值观6、以

30、下哪些属于自我导向价值观 ABC A.物质与非物质主义B.工作与休闲 C.欲 望与节制D.成就与身份判断1、文化不可能规定人的一举一动,智能为大多数人提供行为和思想的边界对2、一个人不可能同时属于几个亚文化群错3、原产国效应既可能是一种特殊的国别优势,也可能是一种劣势.对4、与印度人谈话时,不盯着对方看表示尊敬.,名词解释：1、文化2、亚文化简述：1、文化具有哪些方面的特点2、中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面3、女性消费者的购置行为有哪些特点4、农村消费者的购置行为有哪些特点5、跨文化营销的策略第十一章影响消费者行为的情境因素选择1、通过各种形式,采用衬托比照等方法,突出宣传陈列

31、某种商品的方法是 EB:组合陈列法D:专题陈列法C:逆时针陈列法A:分类陈列法E:特写陈列法2、“一步差三市指的是B的重要性A:商圈B:商店选址C:橱窗设计D:店门设计3、作为商场中照明使用的光源一般可以分为BCDA:日光灯光源B:自然光源 C:灯光照明光源D:装饰陪衬光源4、对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商,在门面装饰上应采取三大的总体设 计,即ACDA:大招牌B:大柜台C:大店门 D:大橱窗5、商圈是指店铺吸引顾客的地理区域,是店铺的辐射范围,由ACD构成.A:核心商业圈B:外周商业圈C:次级商业圈D:边缘商业圈 6、一般而言,在消费者情境中,C是影响其购置决策的最重要因素A、物理

32、情境 B、社会情境 C、心理情境 D、先前状态进行决策时,也会B 7、在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段?A、传播阶段B、购置情境 C、使用情境D、处置情境8、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲,那是我们恋爱时用的,那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种 BA、功能性使用 B、象征性使用 C、享乐性使用 D、节约性使用那么,这种购置是9、在结账口陈列着新口味的口香糖,排队结账时,你打算试一下, 属于C A、单纯冲动购置 B、提醒冲动购置 C、建议冲动购置 D、方案冲动 购置10、无方案购置的特点：ABCE A、强迫性D

33、、盲目性B、兴奋性E、无视购置结果 C、减少认知评价11、根据消费者行为过程的不同阶段,消费者情境可分为 ABCD A、传播情境B、购置情境C、使用情境D、处置情境E、评价情境判断1、消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情景因素.错2、根据有关的调查显示,大局部顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向走.错3、评价性因素是以品牌属性的知觉为根底的.正确 4、商品形象取决于商品本身的特征,不受商店里经营的商品形象的影响.错误名词解释1、情境2、处置情境3、商圈简述1、消费购置活动中的情境类型有哪些2、时间观怎样影响消费者的行为3、商店选址的意义是什么4、商店选址应考虑哪些因素5、商

34、店陈列的作用具体表现在哪几个方面第十二章消费者的购置决策选择1、消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和BA:社会来源B:公共来源C:群体来源D:他人来源2、对购置决策有影响的角色类型有 ABCDEA:首倡者B:影响者 C:决策者 D:购置者E:使用者3、消费者购置决策包括ACDA:例行型决策B:冲动型决策 C:广泛型决策 D:有限型决策4、消费者的风险知觉的种类有ABCDA:资金风险B:功能风险C:社会风险D:心理风险E:生理风险5、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候,不需要付出有意识的努力,直接作出决策即可.这表达那种问题的解决类型 C A扩展性问题解决 C常规性问题解决 B有 限性问题解决D特殊性问题解决6、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力,这属于消费者购置的哪个阶段的 主要问题D A动机与欲望