大门岗保安工作标准及程序

1、大门岗保安工作标准及程序大门出入管理规定为加强非办公时间的管理， 保证小区业主 .承租户的财产安全， 特制定小区来访人员登记规定。1. 来访登记管理非业主进入小区的人员， 须在大门接待处与被访问人进行电话确认， 出示有效身份证件，并填写来访记录。来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。2. 加班登记管理小区业主、承租户需要装修，应提前 13 天向物业递交登记表，注 明施工天数 .时间. 区域及施工人员名单。施工人员进出小区应配合保安的验证 . 登记工作，并严格按登记表进 出小区。施工人员不得到施工区域以外逗留 . 游荡。3. 送餐. 送水. 快件人员及物资回收人员管理规定为维护小区

2、的安全秩序，防止送餐 .送水. 快件及物资回收人员（以下简称外服人员）游窜楼层，特作如下规定：外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登 记后方可进入，离开时应到接待处注销。外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定 时间离开小区。外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。外服人员应衣冠整洁 . 干净，不得穿背心 . 短裤 . 拖鞋进入小区。外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。4. 携物出门及运送货物管理规定为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序 , 制定本规定。 凡由小区携出的大件 . 贵重物品应由物

3、权单位出具出门凭证， 保安人员核 实收取出门凭证。装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批 . 登记。运送家具 . 大型设备等应提前 1 天申请，运送货物不得堵塞出入口及通 道。大门保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查” . “两快” . “四要” .“五勤” . “五好” .八看八对”。两查”查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。两快”反映情况快，解决问题快。四要”执行制度要严格，查验人 . 物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。五勤”：口勤. 眼勤. 脑勤.手勤. 腿勤。五好”：执行制度好 .交通指挥好.事情处理好

4、.情况记录好 .服务态度好。八看八对”：看证件对姓名 .看相貌对年龄 .看举止对职业.看原籍对口音 .看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由 .看同伴对关系。大门保安工作标准1. 站姿：抬头 . 挺胸 . 呈跨立姿势；2. 礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3. 无闲杂人员进入小区；4. 核实物品出门凭证准确，保管妥善；5. 保证小区出入口畅通。大门保安工作方法 . 技巧与程序1. 未持有出门凭证的大件物品出门控制方法确认所属单元 . 楼层，请求开具，报告领班前往确认； 持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认； 请求持物人出具身份证件，并进行登记 . 签字确认。2. 保安验证准则

5、1）验证时应向右或左跨一步， 行举手礼， 并使用规范服务用语， 保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件） ，保安员不得发生下列行为：与客户面对距离不足 60 公分； 用手指指对方； 推扯对方；侮辱. 讥讽.漫骂对方，说出“不管” . “爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言； 使用不雅或挑衅性肢体动作；2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心. 公司员工或已对该人非常熟悉； 具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点 头示意，以示礼节 .友好. 尊重；3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速 . 认真核实下列内容：是否为小区常驻单位备案的证件 . 物业办理的出入证

6、.或其它临时证明；证件照片 . 姓名是否与本人相符； 有效期； 是否有涂改 . 伪造迹象； 安保部或其它单位印章是否有效；4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/ 右手五指并拢抬起指向小区内） ，示意请进；证件不符或有疑问应报告班 长处置，并由班长到相关单位确认。3携物出门核实方法：1）需要出具出门凭证物品的内容：摄像机.台式电脑.家用电器.复印.打印机等 20 厘米见方以上的电器设 备；装修材料 . 工具.机器. 机具等； 灭火器材 . 消防设施等相关物品；健身器材 . 工艺品（ 20 厘米见方以上）； 计算机及相关设备；大件箱包（不包括手包，只登记不检查内部内容）家

7、具.古董.大件装饰品;其它需要核实的物品。(2)出门凭证核实的内容:实，并全力支持安全工作。物品名称.数量.型号.规格是否与现行物品相符;物品所有单位的印章或签字是否有效;日期.时间是否与当时相符，否则应报告班长确认.处置。(3)(4)(5)当日18点保安领班统一收取.核对交保安部存档。物业服务中心内部员工携带物品出门，由其部门负责人开具;出门凭证收回后应在背面签写值班人员姓名及日期，并妥善保管;4 .对遇有疯.傻.醉汉闯进小区的处置办法:(1) 进行劝阻，无出入证禁止入内。(2) 劝阻无效时，应采取监控措施，对认识的应及时通知其家人或工作单位,尽快将其领回；对不认识的应交有关部门或送派出所。

8、(3) 避免造成身体接触和矛盾激化，报告上级专人处理，确保小区出入秩序。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标:一、目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单

9、位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全

10、检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。安全奖惩:1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。2、每月接受主管

11、领导指派人员对安全生产责任状的落其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标:一、目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单

12、位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会