宝供物流公司

1、公司简介：1992年，作为铁路职工的刘武，承包了广州一个铁路货物转运站。刘武信奉“天道酬勤”的信条，真正把客户当成上帝，执情接待每一位顾客，认真对待每一笔生意，对客户的每一个细小的要求他都尽力去做。由于他承接的货运业务做到准时、安全，保证质量，仓库也管理得井井有条，货物堆放整齐、明晰，整个作业区清洁干净，且能24小时服务，他的客户都比较满意，对交给他发运的货物比较放心。他有了一批固定客户，在社会上也有了信誉。1994年，美国宝洁公司在广东建立了大型生产基地，宝洁的产品开始进入中国市场。并把货运订单交到刘武去做。不久，刘武正式注册成立了广州宝供储运有限公司，结束了货运站小打小闹个体户经营的局面。

2、发展历程：宝供的发展主要经历了以下四个发展阶段：1、1994年至1997年，初建规范管理的基础，进行了运作网络的基础构建，在行业中率先为客户提供门对门一体化服务；2、1997年至2000年，率先应用基于INTERNET/INTRANET的物流信息网络并取得显著成绩，同时，加强全国运作网络的建设，为客户提供物流全过程的服务；3、2000年至2003年，进行了组织机构的优化，推行价值管理，强调为客户创造价值，提供物流一体化、个性化服务；4、2003年以来，开始致力于为客户提供供应链一体化服务，建设物流基地，开展国际货代，构建干线与深度配送网络。宝供的理念：宝供公司，就是宝供人为之奋斗、生存和发展，

3、为客户创造价值的一个团体。公司与个人的利益休戚与共，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发展壮大，更具有价值。基于以上的理念，产生以下目标、使命、价值观、行动指南、工作原则：业务状况：仓储专业服务：宝供在全国主要省会城市及重点二级城市设立了近30万平方米的仓库，同时，截至2006年，全国使用和在建的物流基地达到50万平方米，为电器行业、快速消费品行业、日化行业、化工业等不同行业的著名品牌提供符合GMP要求的仓库管理服务。根据客户作业的不同类型，我司提供了中转仓、分销仓、中转平台式仓库等个性化

4、的仓库作业模式，同时配备先进的仓储设备以提高作业效率及质量。在仓库管理中同时为客户提供满足销售需求的增值服务，如打码、再包装、扫描等，使仓库服务内容从纵向方向发展。仓库系统管理方面，先进的IT系统，在无线网络、手提终端、射频数据和条形码识别等技术的支持下，仓库管理系统（WMS）得到充分的应用。在宝供发展规划中，作为重点发展项目，宝供将在未来几年逐步建立更多的现代化物流基地，满足客户对仓库管理日益多元化的需求。干线运输：宝供物流以整合社会资源为主的方式，与国内国际众多运输商建立了长期合作伙伴关系，具备每年超过百万吨的公路和铁路运输组织能力。公司建立了科学的运输控制体系，并采用先进的信息化管理手段

5、，结合运输跟踪及反馈系统确保货物准时、安全到达，可为客户提供全国零担、整车运输服务，运输方式多样，包括普通货物运输、危险品运输、国际集装箱运输、海关监管货物运输、铁路托运等多种服务。为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥宝供全国运作网络的作用，提高物流运作水平，宝供集团在全国 20多条主要干线构造了一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道。现在已经开通了广州上海的特快行邮专列“宝供号”，打通了连接“珠、长三角”的黄金快速通道，与大连港合作开通了广州大连的南北航线；拟进一步与铁路部门及航空公司共同开辟新的运输线路，与其它同行探讨以武汉为中心的南北干线的交叉理货中心的建设。最后将形成一个快速的干线

6、运输网络。分销及连锁配送：宝供除了提供城市间的直达干线运输外，还提供省内和市内的门到门配送业务。宝供对客户的区域配送中心和中转仓库存储体系进行科学的整合管理，形成辐射范围较广的网络体系。宝供的仓储和配送服务使得客户公司的服务半径和货物集散空间得以低成本、低风险地扩张。宝供针对配送区域内的大客户发生的大批量订单，提供"门对门"的运输配送。针对配送区域内大量中小商家的零散、小批量的订单，安排合理的配送计划，实施高水平的一线多点配送。在配送区域内的中心城市，配合商家的无库存销售模式，为消费者提供完善的24小时送货服务。按客户企业的要求提供产品的流通加工，为客户公司提供各种物流延伸

7、服务。宝供依托外部资源及自身的资源整合能力，在全面订单管理系统和运输业务调度系统的支持下，在全国15个主要城市开展深度分销配送业务，严格按照运输业务的操作标准为客户提供全方位的商品配送服务，构建一个B TO B，B TO C的运作网络，形成一个以干线运输（大动脉）和区域配送（血管）和城市配送（毛细血管）三级连动的运输配送体系。目前，配送业务已经在广州、上海、北京、沈阳、成都正式启动，配送的范围部分已经到达了蒙古包、漠河边疆、哨所，以及乡镇、家庭。最后将形成一个深度覆盖的配送网络。 在过去10多年中，宝供营运覆盖全国各个城市，服务范围包括全国范围内的干线运输，包括公路、铁路、水路和航空运输，运输

8、产品涉及家用电器、IT产品、日用品、化妆品、食品、饮料、汽车、纸制品等诸多行业。宝供的信息技术服务：宝供自行开发的第三方物流信息集成平台，具有高度适用性、集成性和扩展性，可根据需要不断地以自行开发或外购的方式添加各种功能和属性，现有的主要模块和功能如下：TOM：应用覆盖全国的宝供全面订单信息管理系统（TOM系统）运输模块跟踪管理客户全国运输业务；全程跟踪订单状态。OMS：订单管理系统（Order Management System）开发客户下单系统，开放库存查询程序、电子数据收发查询程序、条码扫描检查程序等配套程序供仓库或客户使用。SMS：库存管理系统（Stock Management Sys

9、tem）实现对货物进出仓和在仓库中各种状态的完全管理，包括库位、批次、拣货、库龄管理和盘点等功能，具有完备的仓库管理功能。WMS：全球领先的Exceed 4000WMS系统适用现代化立体仓管理，根据客户需求对EXCEED做客户化，定义不同的批次管理策略，并支持交叉理货，条码扫描跟踪。货物定位：通过TOM的GPS和手机定位实现在途订单实时跟踪功能为客户提供运输动态跟踪服务。 RFID：通过RFID技术实现对仓库进出库产品的管理和跟踪，并完成贴标和标签回收的工作。宝供的IT服务为客户提供价值：实时把握物流运作信息，提升工作效率，加快资金周转EDI或B2B对接使客户在实际业务发生后30分钟内，在自己

10、的系统查看到最新的运作结果，客户财务部门也可以依据系统返回的签收结果及时开出结费发票。降低成本，取得竞争优势信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本及其他隐性成本)。度身定做，适合客户需求帮助重点客户规划、设计和实施物流管理系统，包括报表系统，提供强大的经营数据辅助分析，实现决策管理数据化。与时俱进，提供增值服务引进先进的WMS系统，支持现代中心仓库需求；开发TOM全面订单信息管理系统，为客户提供订单管理、运输、仓储一体化服务。宝供的物流基地：宝供南岗物流基地、宝供苏州物流基地、宝供上海物流基地、宝供合肥物流基地物流基金会：2000年8月18日，宝供物流企业集团召开新闻发布会，宣布

11、独家发起并出资设立“宝供物流奖励基金”，该基金每年出资100万元用于无偿奖励在物流科技、物流理论、物流管理、人才培养以及物流宣传普及方面做出突出贡献的各类人才。旗帜鲜明地推动物流行业的理论、科技及实践创新。这是物流领域中唯一由企业独家发起并出资的社会公益性奖励基金。此外，宝供集团还将筹资2000万设立研究基金，对有重大推广价值和应用前景的物流技术研究和产业化项目提供一定额度的资金资助，以促进我国物流技术进步，推动物流技术成果的产业化。2004年起，该奖励基金被纳入“光华科技基金会中国物流发展专项基金”。宝供物流企业集团提供资金，下设“宝供物流科技创新奖”“宝供物流理论创新奖”“宝供物流管理创新

12、奖” “宝供物流促进（普及）奖”及“宝供物流奖学金”等奖项，最高奖金额为每人5万元(一等奖)，奖学金60名，每人每年5000元。本奖励基金遵循“自愿申请、公正评审、实事求是”的原则，采取“无偿奖励、择优资助”的形式，制订一套切实可行的评审方式，聘请国内外一流的物流专家成立专家组，按照严格的程序进行评审，使宝供物流奖逐步成为一个在国内外行业内有重大影响力和权威性的奖项。宝供物流奖励基金每两年评审一次（其中宝供奖学金每年评选一次），颁奖时间为当年“物流技术与管理发展高级研讨会”的最后一天。宝供集团在国家经贸委、国务院发展研究中心、北京工商大学等单位的支持下，已连续十年成功举办了“物流技术与管理发展

13、高级研讨会”，在我国物流领域产生了重大影响，对于促进我国物流业观念的更新、物流系统的规划以及物流与供应链关系的建立等起到了推动作用，为我国物流业的进步和发展，缩小与国际同行业的差距作出了很大贡献。合作伙伴：日用消费品行业：宝洁。联合利华、安利、李宁、吉利，金佰利、APP纸业等食品饮料行业：红牛、美赞臣、卡夫、百事可乐、雀巢、统一、乐百氏等软件、电子通讯行业;明基、三星、飞利浦、LG、TCL等还在石油、汽车配件、医药、连锁等行业有着合作伙伴。宝供的管理模式; 一、宝供第三方物流信息集成平台体现了一种基于流程的集成化管理模式物流是一个复杂的系统，完成一张客户订单需要仓储、运输、财物等部门的配合。在

14、实施第三方物流信息集成平台之前，宝供和国内其它众多物流企业一样，各部门根据部门业务处理需要制定相应的流程，并开发或购买了与之相适应的信息管理系统。这些部门流程的制定不是以客户为中心，而主要是从部门需要出发。由于部门局限、职能矛盾、利益目标冲突等原因，这些流程是分离、割裂的。各部门的信息系统之间的数据不共享，形成了“信息孤岛”。最典型的是一张订单往往需要在运输管理系统、仓库管理系统、财务管理系统中重复录入三次。系统中的数据主要是对物流轨迹的事后记录，对物流的合理化缺乏指导意义。流程的不连贯、信息的不共享和滞后导致工作效率低、出错率高、响应速度慢，没有充分发挥信息流提高物流服务水平、降低物流成本的

15、功效。在宝供第三方物流信息集成平台中，将物流各相关环节（订单管理、运输、仓储、财务、以及基础数据）作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。建立订单管理模块，所有订单信息经该模块进入平台后，运输、仓库、财务等部门直接调用。仓储作业与运输作业通过订单相关联，打通了仓库与运输之间的壁垒。整个流程以订单号为核心，订单是物流活动的起点，所有物流作业环节录入的信息，都和订单关联起来，供后续环节共享。以订单号为核心的订单管理模式保障了流程一体化的实现，也为满足客户的物流服务需要提供了坚实的基础。在物流与信息流结合的环节设置关键控制点，使平台中的信息流及时、准确地反映物流

16、。增加辅助调度模块，帮助运输调度员选择能够满足客户需要的总成本最低的车辆配载方案。重组后的流程成为一个以客户为中心、简洁高效、适应性强的一体化流程。 新流程：(见附件)二、宝供第三方物流信息集成平台各功能模块的特点1、接单模块（1） 灵活多样的电子接单接收方多包括：EDI、FTP、EXCEL的订单导临、订单上 传等等（2） 物流行业内首先提出标准化订单管理模式，通用的标准订单适用于各个行业和各类企业。（3） 订单信息仓库和运输共享，一票到底，闭环管理。如在运作安佳客户的订单时，运输部门将订单信息录入系统，仓库部门进入审核订单界面就可以直接对订单进行操作，高效透明的信息流共享，提高了运输部门与仓

17、库部门工作效率及协作性。（4） 能提供实时动态的可视化物流运作信息，客户通过系统实时管理和监控不同区域、不同仓库、不同产品、不同批次货物的库存，制定最佳的销售策略。（5） 通过电子数据的对接，实现了与客户信息数据的无缝链接，大大提高了整个链条的效率，也提高了数据的准确性和及时性。（6） 客户电子订单一体化运作与传统的纸面操作和手工录入订单相比，极大的简化了商务流程，节省了大量的人力、物力和管理成本，提高了业务运作效率。（7） 客户能够及时了解到每一批货物到货的具体情况，可以尽早的制订出资金运作计划，为加快资金流转速度发挥了重要的作用。2、调度模块按照贴近市场的实用性原则，充分结合现时的行业特点

18、，开发能适应不同客户运作水平的调度流程。（1） 节省运作成本。车辆拼车调度在系统中完成，系统提供多重组合筛选与计算功能，辅助调度。实现合理安排线路与车辆，降低经营成本。（2）作业单据规范、可靠。系统同步打印生成作业凭证。无需手工填写。（3）记录内容详细全面。包含运作信息、车辆信息与供应商信息等（4）全程监控与记录。现实订单的多环节联运操作，记录整个运作过程。（5）方式灵活与多样。可以在运作完成后进行数据记录与查询，适应不规范的运作，实现系统对运作的完整记录。（6）功能具可扩展性。系统可在以上基础上不断进行优化，添加多样化的辅助调度模块。3、回单功能模块：回单是单据流转的闭环，通过信息平台进行的

19、标准化回单管理，有效保证了公司与客户结算工作的顺利进行，大大缩短了结算周期，整体降幅达14.3%，特别是与厦华客户的结算时间缩短一半以上。提高了物流服务水平。规范的信息流确保资金流的良性运转，对中小型企业的单据、结算管理具有指导、规范作用。4、查询和报表功能模块：灵活多样的报表，可以把仓储、运输报表融合在一起，为客户提供整体化、个性化报表，客户也可通过INTERNET连接第三方物流集成平台，进行实时查询，提高客户的信息化水平，如为红牛客户提供的报表与查询功能，极大的减少了红牛公司日常工作量，为其业务提供详细分析，辅助红牛公司管理与决策，体现了第三方物流公司的新型客户服务模式。功能强大的查询功能

20、也为第三方物流公司的经营管理、决策提供有力支持。5、仓储流程特点：（1）、源头控制：大部分的公司对仓库的管理是重视出仓而轻视进仓，因为出仓的工作量通常是在进仓的几倍以上。但实际上进仓是整个仓库管理的起点，不完善的流程会影响到整个仓库的库存准确率，以及在库和出仓的管理。有见及此，宝供仓库流程狠抓进仓管理，所有的入仓数据需要输入系统后，打印出规范的仓库货卡，再由非原收货人进行挂放复核，从源头上确保库存的准确。从源头抓起，这是宝供仓储流程的一个特色。（2）、客户的客户服务:一般的WMS管理的是“四面墙里面的东西”，对于仓库中的订单、库存，甚至人事、财务方面都有完善的管理，但对于订单的提供者的客户服务

21、，即“客户的客户服务”，是不管理的。与“四面墙内管理”相配套的必须是一个优秀的ERP系统，能起到信用审核、财务审核、库存审核、重点客户库存保留等功能，然后给到仓库的是一张已经完全通过的订单。但目前国内的企业并不是都有完善的ERP系统的，有的甚至相当简单，接到客户的订单后直接就转过来。这样，就要求第三方物流公司的库存系统能够帮助客户能够向“客户的客户”提供服务。例如在卡夫饼干这个客户，她们收到客户的订单后不校验库存，而直接给到我们进行校验，并且需要对华联等重点客户作库存保留。经常造成我司仓库中库存不满足订单要求，或有库存但要保留给重点客户不得分配的状况。我司系统中一张订单多次分配多次确认，以及安

22、全库存预留的功能，很好地满足了卡夫的需求，使一张未能完全出仓的订单能够在有库存时继续出货，以及对重点客户保留的库存能够进行循环扣放，在满足FIFO的前提下作库存的保留。（3）、打通运输与仓库的环节对运输和仓库模块体现了有合有分。在系统中这是两个独立的模块，但流程上看，运输调度会把同一客户、同一线路的订单进行拼车发运，仓库统计会根据拼车的结果调用相关订单进行按车分配，一次对多个订单进行拣选。并打印出具备库存拣选、装车复核、供应商签收的功能的综合性单据。再分别交给仓库和运输，作仓库备货和车辆准备。使运输流程与仓库流程既是清晰分明，又是互相结合优化效率。宝供物流以信息化带动供应链一体化考虑客户潜在需

23、求1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首

24、先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。将客观阻力变成创新机遇企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。例如，宝供在1999年推广基于Internet的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制的。我们创造性的开发离线订单处理程序，采用本地终端离线录入仓储订单

25、，将离线订单由运作点MAIL到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据库中提取最新数据MAIL给客户和运作点更新用户本地数据库的模式。虽然增加了人工控制的环节，但对于客户，只要每天通过邮件接收最新的业务数据包更新本地电脑数据库，不用上网就能随时查询截止到昨天的最新仓储数据，使用起来相当方便。宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。与客户供应链一体化合作从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单的讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出

26、，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。例如，2001年某跨国家电公司和宝供实现系统对接后就提出了每个运作点每月只允许一次数据错误以及每周订单及时录入率的考核指标。为了保障系统数据准确和及时，我们开发了多种辅助系统监控程序，包括开发订单收发网上监控程序实现运作点自己上网查询每张订单何时接收和返回;开发订单超期录入预警程序，网上查询即将超期录入和已超期的订单;开发网上条码扫描监控程序自动计算等，依靠自成体系的系统监控程序有力地保障了系统对接的稳定性和准确率，从而赢得了客户的信赖。根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例

27、如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接;有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题;还有一个客户以自己的ERP系统为主，但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。优化供应链管理流程企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能：·订单状态全程跟踪·实时库存管理可实时查询到当前宝供仓库的库存情况，确切地知道某仓库当前的实际库存、可发库存、在途库存、未运作库存、残损库存。·辅助