五星级大酒店保安部运转管理手册(DOC 68页)

1、保安部运转管理手册目 录保安部概述 5 一、保安部组织机构和岗位设置二、保安部岗位职责(二消防安全主管 9(三消防、治安监控领班兼文员 9(四安全监控员 10(五治安安全巡逻领班 10(六停车场等值班员 11(七流动岗巡逻员 11 三、保安部工作人员素质要求(一保安部经理 14(二消防安全主管 14(三消防、治安监控领班兼文员 14(四安全监控员 14(五治安安全巡逻领班 14(六停车场等值班员兼巡逻员 14 四、保安部工作规范(一巡逻工作流程 15(二车辆调度工作流程 16(三消防、治安监控中心工作流程 17(四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程 18(五客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序

2、 19(六对精神病患者肇事的处理流程 20(七发生停电事故应急处理流程 21(八贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程 22(九处理各类刑案和治安事件的工作流程 24(十火灾应急预案 25 五、保安部服务工作质量标准(四保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 29 (七车场保安员服务标准 30六、保安部管理制度(一住宿登记管理制度 32 (四酒店钥匙安全管理制度 34(八公共娱乐场所治安管理制度(夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐 36 (十三要害部位安全管理制度 38 (十六酒店员工治安管理制度 41七、保安部工作沟通与协作(二与酒店其它部室沟通与协作 47 八、附录:业务报表2、消防教育培训记录 51

3、5、发生各类案件情况月报表 54 8、消防监控值班记录表 5718、大型活动、重要客人来店保卫记录 67 九、保安部考核表保安部概述主管部门的领导下开展安全保卫工作。具体工作任务:经常开展以消防 安全、治安 安全、国家安全为中心的安全法制宣传教育,增强广大员工的安全防范意识,加强 对酒店的安全巡视检查,杜绝事故的发生,同各部门定期签订社会治安综合治理 责任书,并做好监督检查工作;对各监控系统和器材设备作好维护、使用、保养工 作;协助、配合公安机关作好对犯罪嫌疑人的查控工作;及时发现、处理各种违法 违纪行为,合理合法的处理好突发事件,避免减少对酒店的不良影响,并加强保卫 队伍建设。一、保安部组织

4、机构和岗位设置(一组织机构图 (二岗位设置图 二、保安部岗位职责(一 、保安部经理直接上级:总经理1、工作。2、3、参与工作的领导,开展正常的业务活动,协助酒店领导开展消防演习。4、坏、防治安灾害事故 为中心的安全法纪宣传 教育,经常组织安全检 查,并采取切实措施,防患于未然。亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故,并及时将有关情况向总经 理汇报。更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载5、6、实做好安全保卫工作和 保卫业务训练,检查和 督导本部门的工作人员 ,严格执 行保安工作规范和各项 安全管理制度,维护好 酒店的治安秩序,保障 人身和财 产的安全,并深入开展“学先进,找差距”活动

5、。7、8、织灭火工作。9、10、根据需要与可能,积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备,11、负责本部门的预算编制,控制各项费用成本,实现预算管理目标。(二消防安全主管直接上级:保安部经理直接下级:消防治安监控领班兼文员、治安安全巡逻领班1、范工作。2、立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效地做好工作。3、4、 严 格执行酒店员工出入 酒店和会客制度,制定 和公布停车场安全管 理 规则,抓 好进出酒店车辆的管理,保证车道畅通,维护酒店的治安秩序。5、结工作经验和教训,进行交流和沟通。6、场监护工作。7、抓好员工的岗位业务培训。8、务的有关工作。9、(三消防、治安监控领班兼文员直接上级:消防安全

6、主管直接下级:安全监控员1、工作,向部经理负责,并报告工作。2、立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效地做好工作。3、 接受上级业务主管部门的工作指导,严格执行消防法规,全面做好酒店的防火 工作。4、心的操作流程,熟悉消防设施,器材和电视监控镜头的分布位置,做好消防设 备,器材的使用管理,定期进行检查,确保完好有效。5、接待任务时有关消防方面的工作,发现不安全的苗子和隐患,及时提出意见和 整改措施,并向部领导汇报。6、设备运作正常,保持监控室的环境整洁。7、位的联络、调度。8、9、 做好交接班工作,交待清楚,并有记录。(四安全监控员直接上级:消防治安监控领班1、和各种报警信息,切实做好日常的报安监

7、控工作。2、3、(五治安安全巡逻领班直接上级:消防安全主管直接下级:停车场等值班员、流动岗巡逻员1、 执 行主管的工作指令,并报告工作。2、3、点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题,做好工作记录。 4、信息,通力协作做好工作。5、 带 领保安巡逻员按既定 的工作规范和路线,日 夜进行保安巡逻,及时 发现可疑 迹象和不安全的隐患及漏洞,并随时向 主管和部领导报告。6、7、 做 好交接班工作,交待清楚并有记录。8、(六停车场等值班员直接上级:治安安全巡逻领班1、容端庄整洁。2、证车道畅通。劝告过路 行人不在酒店门口逗留 ,阻止衣冠不整者、醉 汉和精神 病患者进入酒店。严格 执行酒

8、店员工的出入制 度,查验带出和运入酒 店的各 种 物资、物品及外来人员的证件,发现可疑的人和事及时报告。3、4、 爱 护和珍惜使用工作器具,保持门卫室和岗位周围的整洁。(七流动岗巡逻员直接上级:治安安全巡逻领班1、容端庄整洁,按规定佩带保安器材和装备。2、安全通行和停放。3、题及可疑的人和事,及时报告,并做好现场监护和控制工作。4、维护和保持车场的各类 交通标志醒目、整洁、 完好,车道和各种保安 、消防等 设施完好有效。5、三、 保安部工作人员素质要求保安部工作人员必 须具备高度的 工作责任 心和敬业奉献 精神,忠 于职守,执法 公正,严于律己,团结互助,身体健康,五官端正,有良好的职 业道德

9、,行为规范 符合员工手册的要求。各岗位的知识要求、能力要求和经历要求如表: 四、 保安部工作规范(一巡逻工作流程: K.R :1382305633 13 (二车辆调度工作流程K.R :1382305633 14(三消防、治安监控中心工作流程 (四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程 (五客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序 (六对精神病患者肇事的处理流程(七发生停电事故应急处理流程 (八贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程:接待党和国家领导以及外国贵宾和其他大型活动是一项光荣而严肃的政治任 务。酒店各级领导和员工必须从思想上高度重视,牢固树立“安全第一”的观念, 做到精心组织、周密安 排。成立

10、以总经理为组 长,分管领导为副组长 ,相 关部门 经理为成员的接待小组 ,按任务要求制定计划 ,确定参加接待工作的 人员名单, 报相关的主管部门审查批准。酒店各有关业务部门的工作内容和程序是: (九处理各类刑案和治安事件的工作流程 (十火灾应急预案 五、保安部服务工作质量标准(一消防设备设施标准酒店的建筑结构和消防设备设施必须符合现行的消防法规和标准。(1酒店沿建筑物的两个长边设有消防车道,车道尽头有回车 道。(2消防车道宽度不少于 3.5米,与酒店建筑物外墙之间的间距大于 5(3消防车道下的管道和储沟能承受大型消防车辆的压力。2、消火栓:(1酒店设有室外和室内消火栓系统、消防水泵房和自动喷水

11、装置。(2室内消火栓栓口出水方向与设置的墙面成 90°角,采用高压给水系 统,给水管网设水泵接合器,并有明显标志。(3酒店客房及其他营业场所和公共走道均设有自动喷水装置。(1报警区域按楼层划分,探测区域按独立房间划分。(2区域报警控制器应设在有人值 班的房间和场所,安装在墙壁上的报(3报警区域内每个防火分区设有手动报警按钮,设置部位明显,便于(4消防控制中心有显示安全保护的重点部位,疏散通道和消防设备所(5消防中心严禁其他无关的电气线路和管路通过,送回风管的穿墙处4、(1消防电梯:机房与井道采用耐火极限不低于 2.5小时的墙分隔,井(2疏散楼梯:通往疏散楼梯的太平门为向外开启的防火门

12、,并有明显5、 应 急照明装置:(1应急照明装置设在墙上或顶部。(2各营业场所、通道及疏散楼梯、消防电梯、消防监控中心、消防泵 房、配电室和电话总机房均设有应急照明装置,其最低照明不低于(二治安设备设施标准1、(1保卫监控系统由多台电视屏幕、摄像机、自动和手动图像切换及录(2在客房楼层、大堂、楼外均装有大角度旋转的摄像机。(3保卫监控室实施 24小时监控和自动切换录像,备有使用二个月的录2、 其 它保安装置:(1配有适量的二氧化碳灭火器、防毒面具。(2配有供通讯联络用的无线电对讲机和保安巡逻值班时使用的防身警 (三设施设备的维护标准行测试,做到:1、次。2、3、4、5、6、(四保安人员的仪容仪

13、表和礼节礼貌标准1、 当 班的保卫工作人员必 须按规定着装,服装完 好整洁,保安 装备佩带 规范,仪 表整洁,仪容端正,符合员工手册的要求。2、主动问好,礼让先行, 与客交谈或告劝客人和 同事,态度和蔼,语气 柔和,不 卑不亢,以理服人,为 客或部门服务热情主动 ,想人所想,急人所急 ,亲切周 到,对待坏人坏事,依法从事,文明执法。(五保卫巡逻员服务标准1、2、貌待人,以服务的形式体现安全管理。3、事事有记录。4、5、(六保卫监控员服务标准1、2、3、4、5、 各 班交接工作完善、清楚。(七车场保安员服务标准1、2、 严 格执行车场安全工作流程,秉公办事,做好各项安全管理工作。3、(八保安部为

14、客服务标准1、按工作程序及标准妥善地做好服务工作,并消除其顾虑。2、人员的同时,立即与公安部门取得联系。3、门取得联系,防止矛盾激化。4、助联系公安机关,为维护宾客的利益提供主动的保安服务。5、事事有交待。6、 宾客对保安常识提出咨询时,要积极热情地予以解答或释疑。六、保安部管理制度(一住宿登记管理制度1、2、 所 有中外旅客一律实行登记,登记率达到 100%。3、三核对:核对旅客本人和证件照片是否相符;核对登记的年龄与证件三清:字迹清、登记项目清、证件查验清。4、5、工作。6、如有贵重财产可代为保管。(二客房治安、消防管理制度1、2、有公安部门颁布的宾馆、饭店旅客须知 。3、防器材摆放位置以

15、及使 用方法,并保持安全通 道的畅通(安全通道严 禁堆放工作车辆或杂物 。发现应急疏散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障 时,及时报告保安部。4、做完清洁离房时,要锁 好房间,并在客房清洁 报表的打扫栏目内注明 进房和离 房的具体时间。5、房失落物品处理流程的规定处理。发现其他问题和异 常情况迅速报告。6、定妥善处理;发现客人 住宿不登记或登记不住 宿,以及一人登记多人 住宿的情 况,及时向领导汇报; 发现客房楼层有异味、 异声时要查明情况,并 向保安部 报告。7、不要在楼层及房间内燃放,如由此而造成的任何损失由当事人负责。8、 发 生火警,保持镇静, 迅速报告。讲明火灾地 点和燃烧物

16、品,以及火 势情况和 本人的姓名、工号,并 沉着扑救,先救人,再 灭火。如是因电具引起 的,要关 闭电源,用放置的灭火器材进行扑救。9、 注 意发现房间未熄灭的 烟头或其他火种,不能 将未熄的火种丢进垃圾 井内,避 免引起火灾。(三长包房安全管理制度1、 长 包房的租赁由酒店销售部负责。2、3、布的治安、消防条例和法令的规定,签订治安防火责任书 ,作为合同的附件。 其内容应包括以下几个方面:(1在登记住宿和办公的人员变更时,应及时向酒店申报变更人员的姓(2长包房的钥匙应妥善保管。遗失或需要增配时,应及时报告和提出(3 长包房内严禁使用明火电器,如需安装其它电器设备时应向酒店提出申请, 其容量必

17、须控制在公安消防部门规定的范围之内,经酒店审核同意后协助办 理,确保安全。(4 长 包 房 内 的 办 公 人 员 在 全 部 离 房 前 , 必 须 对 房 内 的 设 备 和 财 物 进 行 安 全 检 查,关闭或切断所有的电器设备的电源,收藏好重要的文件资料和贵重的财 物,检查烟缸和废纸桶内有无尚未熄灭的烟火,以确保安全。(5 节假日期间,除租赁方负责人和指定的值班人员以外,为保证安全,酒店的 服务人员有权查问和阻止其他人员进入房内。(6 上级主管部门和酒店开展的安全检查活动,租赁方应予以支持和配合。 4、员应根据销售部发送的 订房委托书和财务部收 到客户定金后加盖信用 章的租赁 合同复

18、印件办理入住手续。5、一卡,持卡人为签约人 。用作住宿或住宿兼办 公的长包房,按登记住 宿的人发 卡。6、工作,销售部应在每月 月初将当月的酒店长包 房情况编制长包房一 览表分 送餐饮、客房、保卫、工程等各有关部门。(四酒店钥匙安全管理制度1、 保安部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的管理。凡是施工完毕,经验收合 格的门、厅、室、工作间、仓库等门窗钥匙一律交保安部管理存档。2、禁止动用。3、负责管理,指定专人保管使用。4、 各办公室、工作间、仓库、餐饮等使用钥 匙按店内统一规定配发。5、负责配制。填写钥匙发放表后签字领取。6、或交无关人员代存,下班后交专人(或指定部位管理,并当面点清,作好交

19、接记录。7、的两倍予以扣除,在此之前导致发生的一切事故由该人负责。8、指导,各部门要及时与保安部沟通。9、 各 要害部门钥匙,配电 室、空调机房、锅炉房 、消防治安监控中心, 总机房、 水泵房、音控室、电梯 室等钥匙,各部门要严 格管理,钥匙实行交接 班制度。 仓库、档案室等部位钥匙由专人负责,不准请他人代管或交他人使用。10、各种门、窗钥匙必须严格管理,不准丢失、损坏。如丢失钥匙,禁止人员处理,并对责任人按锁的原价处以 2-5倍罚款。如钥匙损坏无法使用时,应立即报告保安部核实,并将损坏不能使用的钥匙交回保卫部,经保安部批准后再重新配制,费用自理。如有锁和钥 匙的质量问题,由工程部、保安部鉴定

20、确认后,由工程部安排维修更换。(五行李房安全管理制度1、严格执行行李寄存及领取程序。2、3、支弹药、放射性物品等 危险和违禁物品。如有 应该不予办理行李寄存 ,视情况 及时向保安部报告。4、 在 行李房内工作时行李房门要敞开,在工作人员离开时将门锁上。5、好交接记录。如有钥匙丢失,立即向领导汇报并写出书面报告。(六贵重物品保险箱安全管理制度1、2、续,填写保险箱记录卡 ,并在卡上亲笔签名, 然后将保险箱的钥匙交 给客人, 由客人亲自将需要保管的贵重财物放入箱内并上锁以后,代为存放和保管。 3、录栏内填写领取日期和 时间,并请客人签名, 经核对无误以后,方可 让客人开 箱。非本人前来开箱应婉言拒

21、办。4、并说明需要领取时在卡 上签名的客人必须同时 在场方可开箱,应严格 按照客人 提出的要求办理开箱手续,并认真核对签名,严防工作失误。5、遗失处理流程,请客人 填写财物部专为此印刷 的撬开保险箱委托书, 并当着客 人的面,在大堂副理和 保卫人员在场的情况下 ,请工程部派人员撬开 ,请客人 取回箱内财物;由于客 人自己的疏忽,导致保 险箱撬开损坏,应按撬 开保险箱 委托书中的规定,请客人支付一定的赔偿费用。6、 保 险箱的外钥匙严禁带 出店外和私自配制。空 关的保险箱钥匙要集中 存放在保 险箱内。要妥善保管保 险箱的外钥匙,交接班 时要连同空关的保险箱 钥匙一起 做好交接班工作,点清数字。(

22、七餐厅治安管理制度1、2、卫人员协助维持治安秩序。3、携带的物品,并及时提醒客人保管好,以防丢失。4、位。5、6、送还给客人或上交餐饮部,由餐饮部按客人遗失物品处理流程处理。7、确保安全。(八公共娱乐场所治安管理制度(夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐1、2、 各 娱乐场所场地装修或改建施工前,图纸需送文化、公安部门核准后3、二个以上的安全通道,装修材料符合消防要求,并配备相应的治安管理人员。 4、秩序的情况,应立即采 取措施予以制止和隔离 ;发现有可疑人和事应 严密监视 和控制,并迅速向保安部(公安部门、 110报告。5、物品的处理程序办理。消除不安全隐患。(九厨房安全管理制度1、识。2、存放易爆、

23、易燃、有毒 的物品,液化气炉和酒 精炉备用的小气瓶和固 体酒精, 由管事部专人保管,指定地点存放,随用随领。3、4、 使 用油制作食品时,油 不能超过规定数量,控 制好油温,厨师不能离 开正在使 用的油锅、保证安全。5、用,防患于未然。6、路。排油烟道定期请专业人员进行清理。7、好门窗。(十商场治安管理制度1、酒店与商场负责人签订安全责任书 ,执行“谁主管,谁负责”的原则。 2、时,要及时赶到现场查处。3、符、日清日盘,交接手续完善。营业结束时应将陈列的商品收入保险箱内。 4、动态,提高警惕,防止不法分子进行偷、扒窃,如发现可疑情况,及时报保安 部。5、假币及失效的信用卡,不是进行购商品的人员

24、不要进行零整币兑换,防止诈骗 情况发生。(十一财务部办公室安全管理制度1、 财 务部办公室的门窗应装置报警器,受理收付款处应设柜台。2、3、密码应重新调整。现金存放不得超过银行核定的限额。4、送,保安部应派保安人员护送。5、保险柜内,严禁使用空白支票。(十二物料仓库安全管理制度1、管道层不得与其他房间相通。2、灯加防护罩,烟酒仓库使用防爆灯,并将电源开关安装在库外。仓库的工作人 员出库时应关闭或切断电源。3、距” 。 (即灯距不少于 0.5米,顶距、墙距不少于 0.3米,柱距、垛距不少于 0.1米 。4、5、即上报。6、仓库中会客。(十三要害部位安全管理制度1、机房、配电房、电话总机房、保安监

25、控室、电脑房和危险品仓库等。2、员应进行登记,并注明进出原因、时间及批准人。3、积极做好安全防范工作,对安全承担责任。4、吸烟。不得在其周围堆 放杂物,保持通道畅通 。油库加油时,油车必 须停车熄 火。5、熟知安全消防知识。6、 各 种机械设备、仪表仪 器、线路管道和阀门开 关要定期进行保养,班 前班后检 查,保证安全和正常运作。7、8、 保 安部要会同有关部门 定期对要害部位的安全 工作进行检查和督导, 发现问题 要及时督导整改。(十四规范施工中的安全管理制度施工过程中的防火、治安管理的第一责任人是酒店的法人代表。保卫、工程和 施工等部门按职能分工互相配合做好各项管理工作。1、(1施工项目防

26、火设计必须委托持有市建委颁发的工程设计证书的设计(2凡新建、改建、扩建工程以及营业性的公共场所,使用面积 100平内部装修必须履行防火审核报批手续。(3 报批的程序为:酒店先将填妥的建筑设计防火审核送审表, 连同有关的图纸、 资料送酒店保安部办公室,经酒店保安部经理初审合格并签署意见,加盖公 章后再报消防监督部门审核,经核准后方可施工。施工中不得擅自变更防火 设计内容,确需变更的应经原审批部门核准。(4 工程竣工后,须经消防监督部门和酒店保安部经理共同验收,确认合格后方可投入使用。2、(1施工队伍进场之前,酒店工程部应会同保安部要与施工单位签订包(2外省市的施工人员应持有公安机关核发的暂住人口

27、证明及本人身份(3 所有施工人员必须接受安全培训,掌握消防、治安的基本常识和要求,并学 会使用常用的灭火器材和了解紧急情况时正确处置,及时报告的程序,培训 后经考核合格后才能上岗。(4 电工、焊工及化学危险物品管理人员等特殊工种人 员须持有特殊工种操作证 方能作业,并严格按照有关规定操作,不得跨工种作业,也不得以任何借口 违章作业。特殊工种操作证应随身携带以备检查。酒店人力资源部应统一制作临时出入证,所有施工人员在施工期间必须配带“临时 出入证”胸卡,如有两个以上项目的施工,对同时在酒店内施工的人员,可按胸卡 颜色的不同加以区分,便于管理。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料 下载(5(6 外

28、来施工人员不得在施工无关的区域内乱窜或逗留。除特殊原因经酒店领导 批准的以外,一般情况下外来人员不得在酒店内留宿。(7 禁止施工人员将施工现场作为生活场所用电、火炉烧水、煮饭。(8 酒店应制订并颁布施工防火、治安有关奖惩规定,对有违章行为的施工单位 和不服从管理的,可停止其施工作业。对违反“治安管理处罚条例”和“消 防监督管理若干规定”以及因违章造成事故的,应送交有关部门进行处理, 甚至追究刑事责任。3、(1建立禁烟区域。施工现场有火灾危险的部位须有醒目的禁烟、火标灰、火柴梗不落地。(2建立危险品的管理、使用制度。施工现场内严格限制危险品的存放严禁在作业现场过夜。油漆作业不得与明火作业交叉进行

29、。(3 安全用电管理。对施工用电应经工程部门核准配给,防止超负荷用电,不得 乱拉乱接电线,需拉临时线,应事先申请批准,并要有防护措施,使用完毕及时收掉。施工所用各种电气设备必须完好,严禁带“病”使用。(4 保证安全疏散通道的畅通,防止因堆放各种建筑、装修材料而堵塞,影响安 全。(5 每天施工结束后要清理场地,用剩的危险品、易燃品应进库存放,清除现场 的可燃垃圾。临时堆放垃圾的地方应远离火种,并及时清出,勿使 堆放过多 和时间过长。严禁用焚烧的方法处理垃圾。(6 施工所用的建筑装修材料应有严格的保管制度,尤其是价值较高的物品,需 有专人管理,领用手续清楚。(7 施工队伍必须有专(兼职安全员,负责

30、施工现场的安全检查,劝阻并纠正 违章现象,发现问题立即报告。(十五动火作业安全管理制度1、(1酒店和外来施工单位需要动火作业的工程,必须事先向保安部提出申请,填写“动火作业申请表” 。(2保安部应按照三级动火审批制的规定,应上报上级领导和主管部门而需延长时间继续动火作业的,必须重新办理动火手续。2、(1防火、灭火措施不落实的不动火。(2周围的易燃物品未清除的不动火。(3附近难以移动的易燃,结构未采取安全防范措施的不动火。(4凡储存有易燃易爆物品的仓库、场所,未经排除危险的不动火。(5未配备相应的灭火器材不动火。3、(1要指定现场安全负责人,进行安全监护。(2要严密注意动火情况,发现不安全苗子,

31、立即停火。 、(3要严格执行安全操作规程。(4要及时补救作业中发生的火警和燃爆事故。(5动火后必须做到“一清” :即清理现场火种后方可撤离。4、 保 安部在动火作业期间对施工现场要加强巡查,确保安全。(十六酒店员工治安管理制度1、格遵守员工手册中规定的安全制度,接受保安人员的劝导和指正。2、的更衣箱内,不得带入工作区域,否则保安人员不予放行。3、保安部有权扣留和处罚。4、更衣箱要爱惜保管和使 用,不得私自调换和转 让;钥匙丢失要及时报 告,并照 价补配;工作调离要及时交还。5、收到员工捡获的物品,应按照“客人失落物品的处理程序”交给大堂副理处理。 6、保安人员进行安全检查和查处案件时,有关员工

32、应积极配合,如实提供情况。 7、现场,除急救外,无关人员不得进入现场。8、取有效措施进行补救。(十七易燃易爆危险物品安全管理制度1、(1酒店对餐饮部使用的卡式炉、液化气罐、固体酒精和客房使用的火柴,必须控制采购总量,原则上液化气罐、固体酒精的周转容量为(2使用部门要以当天的用量为准,原则上用多少领多少。2、 易 燃易爆物品、危险物品存放场地的安全要 求:(1存放日用危险物品的场地必须与其它日用物料存放地保持一定的距(2存放场地必须具备阴凉、通风、抗高温的条件。(3除火柴要放置在专用的铁箱内,对卡式炉的乙烷气体罐、固体酒精(4 存放场地的照明必须为白炽灯, 电器开关必须安装在场外, 并配备灭火器

33、材。(5存放场地内禁止吸烟,严禁使用明火,严禁无关人员入内。(6工作结束后必须切断电源。3、(1对卡式炉乙烷气罐、固体酒精和火柴的保管人员,应相对固定。(2保管员要定期盘存库存量、并及时与采购部沟通,共同控制好存放(3 要对存放场地进行设备检修时,必须将危险物品搬离,如需动用明火,还必 须会同保安部制定安全防火措施。(4 对使用上述危险物品的部门,必须遵循防火规范和要求。(十八租赁场所安全管理制度(1经营管理部:A 、B 、C 、店签约租赁合同及安全责任书,并及时与保安部等有关部门沟通联系。(2保安部:A 、B 、导。C 、D 、酒店的贯彻意见进行传达和布置。(3租赁方:A 、本场所的治安、消

34、防工作负责。B 、管理工作。C 、 租赁方需对承租场所进行改建和装修,必须经酒店审核同意、批准。D 、可后方能安装和扩大容量。E 、F 、持和配合。(十九保安器材使用规定1、(1对讲机按编号登记入帐,有专人负责管理,并按使用说明的要求做(2对讲机的使用人员实行“谁使用、谁负责”的责任制, 交接班时,(3 对讲机原则上不予外借,并在使用中必须严格执行“三禁”规定:一是严禁 通话内容涉及工作机密,二是在通话中严禁闲聊或拉扯与工作无关的内容, 三是严禁带回家私作通讯工具。2、(1警棍的购置需经酒店分管领导批准,有专人负责管理,编号登记入(2警棍通常由保安巡逻员佩带,只限于制止犯罪和正当防卫时使用。(

35、3警棍不得外借,并严禁携带外出。(二十财产管理制度1、备由保安部内勤负责统 一管理,建立部门财产 二级细帐,做到帐物相 符,帐帐 相符。2、说明要求或接受主管部 门的使用培训,准确使 用,并按设备设施的维 护标准切 实做好维护保养和清洁工作,做到爱惜使用。3、产领用单,办理领用手续后,登记入帐。4、店财务部经理组织技术 鉴定,确认无使用价值 时,才能办理报废手续 ,填写由 财务部统一印制的固定 资产报废单,按审批权 限批准后,会同财务部 办理注销 手续,报废的设备由财务部统一处理。5、查,确保帐物相符。(二十一员工考勤制度1、2、主管的考勤由部门经理负责。3、工资造表和发放工资的依据。4、法定

36、假和加班调休等。5、不得在店内无故逗留,如需调换班次,事先应征得主管同意。6、7、批准。(二十二人事管理制度1、(1定员定编应从酒店的实际需要出发,坚持科学、合理、精简的原则(2在特殊情况下,劳动力无法平衡时,可向人力资源部提出申请,采2、(1员工档案分人事档案和工作档案,人事档案由人力资源部统一管理,(2员工工作档案由部门负责管理,从员工进店工作开始,记录其个人经历,工作表现,业务培训和奖惩等情况,员工跨部门之间的调动,(二十三工作例会制度1、(1主持人:保安部经理(2出席人员:领班以上管理人员及内勤(3时间:每周一次(4主要内容:A 、 听取各部位的一周汇报,总结分析酒店治安消防状况及存在

37、的问题,提出改进 意见。B 、求。2、(1主持人:主管或班组领班(2出席人员:当班班组员工(3时间:上岗前和下班后(4主要内容:A 、与要求。B 、一步做好工作。(二十四消防治安监控室值班管理制度1、向保安部或值班经理汇报,对监控内容不准外传,做好保密工作。2、3、报、听收音机等,上班前和当班时严禁喝酒,上述情 况一经发生要严肃处理。 4、周期清除重录,留备用 一盘,值班人员严格把 握住周期,不准将顺序 打乱,对 录制的可疑情况待查明后,方可清除。5、薄内,字迹清晰,不得涂改。6、7、追究值班员的责任,并视设备损坏的程度进行经济处罚。8、工作,确保能正常运行。9、 以 上规定,值班人员应严格遵

38、守,如有违反,按员工手册办理。(二十五消防监控室录像带管理制度度,特制定以下规定:1、每盒带的录像时间为 24小时。留一盒录像带做备用带。2、 对 录像带编号、分类存 放、录制,根据一天当 中的实际情况进行录制 。特别是 不能放松对一些治安重点部位的录像。3、4、看时,必须经酒店副总经理以上领导批准。5、(二十六户口管理制度1、关证明到辖区公安机关办理户口手续。2、明在辖区公安机关办理暂住户口。3、的在规定时间内将个人户口办理户口迁移手续。七、保安部工作沟通与协作(一部门沟通与协作1、管理任务时,应有整体 意识和全局观念,协同 做好工作。安全巡逻主 管在开展 “四防”宣传教育和群 防群治活动中

39、,在帮助 各部门进行安全业务培 训和安全 巡逻时,应同时做好防火安全宣传,消防业务知识培训和各项防火措施的落实; 在做好酒店警卫和停车 场安全管理工作的同时 ,也应注意做好设置在 酒店建筑 物周围消防设施和报警 装置的维护和保养工作 。消防治安监控主管在 进行防火 安全检查和落实防火制 度时,也应结合做好酒 店区域内的各项治安工 作,协同 维护好酒店的安全。2、完成的工作,以及保安 设备和器材的状况,准 确、清楚地记录在交接 班记录本 上。接班的班组应认真 阅看记录本中的交班记 录,仔细检查保安设备 和器材的 完好情况,交接班时, 当场交接清楚,交接班 组的领班应在记录上签 字,以示 负责。(

40、二与酒店其它部室沟通与协作(1在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务,保卫部应将拟定的计划、制订的措施以及 实施情况,及时报总经理办(2公安、消防等业务主管部门直接下发保安部的通知、文件,应送总经理办公室办理收文登记,再呈报总经理审阅。(3 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办意见办理,并按文书档案管理 规定办复或存档。由保安部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公 室秘书审核后,报酒店领导签发。(4(1为了保障酒店和客户的安全,销售部与客户签订长包房租赁合同时,(2保安部应协助销售部做好对长包房的安全管理,向长住客户提供各(3 保安部应配合营运部做好前厅等服务场所的安全管理,落实各项安全管理制 度。(4 保安部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应及时复印并发给营 运部的前厅总服务台,以便总服务台