文献传递服务中的用户取向和信息资源建设

1、    论文关键词网络环境文献传递用户分析信息资源共建共享全文数据库 (论文摘要根据我校医学院图书馆外文生物医学一次文献传递服务的记录，分析用户获取一次文献的取向，得出用户随时自行检索和获得全文资料是网络环境下最主要内方式，可见信息资源共建共享显得尤为重要。文献传递是图书馆参考咨询服务的重要内容之一，文献传递指用户为获取已出版的某些特定文献向图书馆提出需求申请，当图书馆不能满足该需求时，图书馆馆员把用户的申请转递到能够提供该文献的单位，再从文献提供单位接收该文献并转递给用户，以满足用户需要而开展的中介服务。文献传递是一种从馆际互借发展而来的半自动化、自动

2、化服务，即在网络环境下通过计算机、传真机等现代信息传递设备，向其他用户或远距离用户提供快速、高效、简便的文献信息服务，用户在一定的网络环境中就可以使用系统内的文献信息2，实现实时的信息资源共享。在新的服务理念指导下，我馆建立由信息部文献中心专人负责，期刊部、图书部配合的机构模式，采取以网络文献传递服务为主，中介性文献传递(用户图书馆信息服务机构图书馆/用户用户)为辅，并结合传统馆际互借的方式来实现多途径的资源共享。主要的服务途径如下:1中文一次文献传递服务途径.馆藏书刊在线查询。.购买全文数据库或购买使用权，如:CN租、万方、维普、超星数字图书、书生之家(医药镜像)，Apabi数字图书馆等，目

3、前中文一次文献传递服务已使校园网内用户可以即时免费取得文献，即实现网络文献传递，因此满意度相当高。2外文一次文献传递服务途径.书刊在线查询。.期刊联合目录(习家文献中心期刊、中科院全国期刊联合目录、华东地区西文生物医学期刊、全军生物医学期刊等)在线查询，用户可以直接获悉所需文献的资源馆，进而获取原文。.与专业对口图书馆(南京医科大学图书馆、复旦大学医学院图书馆、解放军睡;学图书馆等)建立长期合作关系，一般由图书馆以电子邮件左式提出请求，用户可选择文献提供方式。.与国家科技文献中心建立注册用户关系，直接网上订购全文，用户可自查，若建个人帐户，也可直接申请。.建立终端，共享JALIS的文献资源(近

4、2000)种生命科学、医学方面的全文期刊)。.链接各种免费全文期刊站点(如比High Wire Press Free Medical Jourrals BMJ)等，提供近15的种近期和过期期刊文献)。.寻求“SOS”服务，一种网上检索求助或馆藏文献互助站提供的服务。本校医学院图书馆从2000年开始尝试通过以上各种途径为用户提供一次文献服务，表l是根据2001.1-2002.10.30的文献传递与馆际互借记录进行的统计。3分析2001.1-2002.10期间的统计表明，校医学院图书馆接受一次文献查找申请1462篇次，提供文献1176篇次，查到率为80.4%，从表中列出的几种获取途径来看，65.3

5、%是通过JAUS获得的，14.1%通过国家文献中心(本馆于2002年5月成为正式注册用户，之前是通过中科院图书馆获取文献)，7.8%通过专业对口馆(以馆际互借为主)，另有12.7%是通过网上免费全文期刊站点或通过“SOS”获得。分析用户获取一次文献的取向(习惯方式)，首选是通过免费站点直接下载，即自助方式，无法直接获取时，再到图书馆申请文献传递服务，在求助于图书馆时，又以通过JAUS获得电子全文文献为首选，其次是选择通过国.家文献中心以电子邮件方式提供全文，用户可通过预交费成为其注册用户，也可先检索，再请图书馆办理订购原文手续。工作效率较高，收费合理，目前提供的是1998年以后的资源，不久将追

6、溯到1985年。特别是近期软件的升级，通过专业对口馆的馆际互借途径获取文献所占比例较少(7.8%)，主要是这种方式时效性不高，外地资源馆的文献一般lO-15天才能收到，本地资源馆往往需用户亲自前往获取。用户获取一次文献的取向分析表明，即时取得文献、免费取得文献、完美的信息服务是用户在网络环境下对图书馆服务的新要求，对于用户来说能随时进行信息检索并获得全文资料，才是最佳化的信息利用环境。这一点已在中文电子文献资源服务中得到充分验证，但是在外文文献资源保障方面却存在着很大差距，尤其是网络环境下二次文献共享的成功使用户对获取一次文献需求更为迫切，但是在外刊定价的不断上涨及出版量的无限膨胀与图书馆经费

7、普遍严重短缺的情况下，各馆人藏文献的数量却呈明显下降趋势，获取原文难的矛盾变得尤为突出，订购电子版全文库虽然很受用户欢迎，然而就目前而言，国外任何一种电子版全文数据库的期刊品种都不可能象中文全文库那样有着广泛的毅盖面，品种繁多、各有所长，造成选购难度很大，且价格昂贵，一般图书馆很难承受。只有每年能投人1亿元购置外文期刊、外文图书和会议资料的国家科技图书文献中心(NgrL)以及中国高等教育文献保障系统(CALIS)或各大地区的文献保障系统(如JAIJS)，才有可能订购品种齐全的外文电子版期刊数据库，也只有当N别飞及CALIS等提供高效率的文献传递服务平台.才有可能打破目前各馆在建设全文库时那种“

8、贵的买不起、便宜的你有我也有”的浪费资金且数据库性价比极低的局面，另外特别要强调的是应加速建设过刊数字化全文库，如美国的JSTOR(从创刊开始回溯至1995或1996年)，同时还应加强期刊联合目录数据库的共建共享，提供快捷的在线查询及可靠的文献传递服务，这样才能有效提高一次文献查到率，真正做到资源共享。综上所述，面对用户信息需求觅的迅猛增加，图书馆只有采取网络文献传递、中介性文献传递和馆际互借相结合的方式，才能充分利用资源共享的环境，有效缓解矛盾，提高信息服务的质量;与此同时，还应高度重视构成信息服务的重要内容并且代表信息服务新趋势的文献传递工作，除加大在信息资源建设(特别是外文全文数据库的共建共享)、网络传输设备、人力及资金方面的投人外，还要鼓励从事这项服务的工作人员发挥主观能动性，积极从外部获得用户所需资源，努力熟悉各种有用资源，尽可能为用户创造良好的信息利用环境。主要参考文献丁根度.论图书馆文献传递及其面临的挑战(J.大学图书馆学报，200l，(3):70-73.金秀凤.高校文献资源建设走出困境的有效途径文献传递服务(J.山东图书馆季刊，2000，(3):94-96殷铭，任道忠.网络环境下文献资源的共享与