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文档简介
1、学会汇报工作很重要学会汇报工作很重要80后90后工作 累得像 老黄牛,领导却一点都不知 道!因 为从小不喜欢发言、讲演和当众讲话,缺乏语言表达能力的培 训,导致领导总觉得你不会拿捏工作 态度。光把工作本身做好 还不够,还要学会向上司恰到好处地 展示。汇 报工作 不是炫耀 工作业绩,而是与领导交心”的一个重要途径。有很多老板在家不放心,出门在外不放心,就是因为自己 的下属不懂得汇报工作,让他很心焦。汇报之前:以老板的姿态把工作做到位无论我怎么做,他老人家都觉得不好 ,真是个难剃的头。 ” 很多员工从领导办 公室出来后都悻 悻然地如此抱怨。事实上, 为了完成领导吩咐的差事,他们也确实做了很多工作,
2、相当卖 力,怎么就不讨巧呢 ?其实,若你在进门之前能换位思考一下,以老板的姿态要求自己,这样的抱怨你就说不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不 同,老板着眼于全局,全盘考虑,而员工往往着眼于本职岗位,考 虑到个人或本部门的利益,鲜有人第一反应就站在全 局利益上 统筹规划。所以你 以为你做得很好了 ,是站在你个人或部门的 角度来看很好了 ,但站在全局的高度审视 ,你做得还远远不够。老板心态”会要求你这样作为不计较延长工作时间行动在老板前面时刻勉励自己汇报时机:给上司画张心理周期图”除了极个别素质异常深厚的领导外,大部分的领导者都会 有周期性的情绪表现 一与人的生理周期一样 ,
3、上司情绪高低、 好坏往往也是有迹 可循的,呈现出一种周而复始的曲 线。下属 了解上司这种情绪 周期,可以知道在什么时候、什么 语境下提 出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比莫斯考维茨曾做 过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工 作节律图,她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛,态度和行为比较 激进;一周的后半部分,人的精力逐渐下降,却也更易通融。这一规律同样适用于你的上司,你要根据他一星期内的生 理节律行事,才能少碰壁。星期一工作成堆,非诚勿扰星期二是汇报计划的好时间星期三一一超人总动员,领
4、导心很烦星期四一一“黎明前的黑暗”领导易妥协星期五一一最奇妙的沟通时机汇报技巧:带好解决方案我挺注意汇报工作的,可是每次都被上司痛斥一顿,说我 只会给他添乱找麻烦。你想知道为什么这些人嘴里的 汇报”反而成为上司眼里 的添乱找麻烦”吗?那你就要分清 讨教”和汇报”的区别。简单地说,讨教的公式是 :您告诉我该怎么做 ?而汇报的公 式则是:我这样做您同意吗 ?很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句您 认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司,且自讨没趣的办法。这实际上是把 上下关系”颠倒过来了,不是上司在给下属 安排
5、工作,而是下属在给上司安排工 作。这样的下属 不仅对上 司无用,反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么?上司需要我们能够解决存在的问题,而不是仅仅把问题罗列出 来。这种自作聪明 的做法必然会遭 到上司的讨厌和 反对,最终 只能是自欺欺人。实际上,上司和下属是一种需要与被需要的关系,作为下属要想收获自己 被需要”的价值感和成就感,就要让自己成为问题的克星,而不是问题的推手。1、一分钟汇报法则放弃客套话、口头禅和抱?怨用适当的方式炒热场,但严防高密度”学习时间的 密度感”,平时多训练自己对一分钟的时长 感受2、职场新人最好每日一报KPT(Keputo) 是来日本的一种工作记录方法,已在很多地
6、区被接受成 为工作 汇报的模板。KPT由三个部分组成,既能 充分体现你当前的 工作状态,又能层次分明地向领导 传递工作 困难与你的工作能力。 Keep :当前你正在做的事务或项目的正常描述 Problem :你今日所遇到的问题Try :你明天准备要尝试的解决方案3、讨教”和汇报”的区分能不讨教,则不讨教好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样 的事需要请示讨教 ,什么样的事不需要 ,能自己做主的要自己做 主,这是一个优秀下属的基本要求。威廉 翁肯和唐纳德 沃斯在谁背上了猴子这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次,其中自己主动行事,然后定期汇报”是最高层次的主动性。实际上,有许多工作是
7、我们职责范围内的事,需要我们独立做出决策并组织实 施,我们只需要把工作完成后向上 司做出汇 报而已。主动性高 的下属往往讨教请示少而汇报多,主动性差 的下属往往是讨教请示多而汇报少。至少要有三个方案好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示 而后行动的时候,我们必须要有自己的想法 和方案,而且至少要有 3个方案:最可行的方案、最大胆的方 案和最可能失败的方案。而且,对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意 见时,你要能够提出哪一个方案是 可以优先 考虑的方案,哪一个是不得已而为之的方案等等。方向要正,方法要奇好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求,体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标,要与上司 在方向和目标上保持一致,守正”是基本的原则。不能上司提 出向东,我们却提出向西,与上司的方向和目标背道而驰。
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