知名房地产公司培训管理作业指引

1、 培训管理作业指引 1.关键点1.1 目标:通过进行关于文化、价值观、技能等方面的培训,搭建讲师梯队和课程体系,以提高全体员工综合素质,满足岗位职务的需求,建立一支职业化经理人队伍、专业化专家队伍、技能化员工队伍。1.2主要责任岗位:行政人事部。1.3流程关键业绩指标(KPI 1.4流程关键点(CP 2.适用范围2.1适用于公司所有培训管理工作指引及制度3.定义3.1公司级培训:指由集团人力资源部或*公司行政人事部统一规划培训方案并组织实施的培训,包括新员工入司培训、专业类培训和管理类培训等。3.2职能系统培训:指由具有区域管理职能的单位根据本职能系统工作需要,自行规划培训方案,并组织实施的针

2、对本职能系统员工的通用专业课程、管理技能类培训;3.3部门级培训:指各项目中心/部门根据自身工作需要,自行规划培训方案,选派人员外出参加或自行组织实施的针对相关员工或自身业务需要的各类培训,包括外部培训和内部培训。3.4自我培训:指员工为提高自身素质或就业能力,而参加的获取资格证书、职称证书的培训。4.职责4.1总经理负责:4.2行政人事总监负责:4.3主管领导负责:4.4*公司行政人事部负责:4.5各城市公司行政人事部:4.6各项目中心和各部门负责(由部门秘书、部门负责人负责:部门月度培训完成情况表;5.培训计划及实施5.1 培训计划及预算编制5.2 培训组织准备报行政人事部审批,或由行政人

3、事部协助寻找获得;5.3 培训实施A培训资料的准备与发放(可以是电子版;B培训场地及设施的安排;C参训人员的考勤管理;D外聘培训讲师的接待及讲师课酬等费用管理事务;E培训资料,如照片、录像等的收集。凡迟到、早退及无故缺勤者,将在培训纪律通报中予以批评,培训后补请假无效;行政人事部视具体情况可以予以罚款处罚,罚款金额作为培训经费使用。5.4培训效果及评估针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行,培训组织者负责进行问卷调查并形成培训评估报告(附模板,在培训结束后5天内报行政人事部。对课程体系中指定的课程,如新员工培训、流程培训等,针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试等进行评

4、估,考试成绩备案报行政人事部,作为转正、晋升、晋级的依据之一。针对学员参与培训的实际效果进行跟踪,采用干部测评、民主评议、个人能力提升计划等方式,考核其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变。干部测评、民主评议由行政人事部组织,个人能力提升计划由员工在培训结束后制定送直接上司备忘并报本单位培训专员备案,3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。(培训效果内化跟踪表附表75.5培训档案5.6培训费用报销后持事先批准的员工培训申请表、相关证书和培训讲义、学习报告(心得体会经行政人事部审核,并留存备案,即可报销100%学费。部门派遣参加基础、综合类(非专业类的外部培训,须在培训完成后持

5、事先批准的员工培训申请表、相关证书和培训讲义、学习报告(心得体会经行政人事部审核,并留存备案,即可报销80%学费。5.7本条款未说明事项,参照*公司培训实施操作指引执行;6.培训支持体系6.1 课程体系:针对具体岗位不同阶段不同能力要求设计的能满足该岗位任职人员能力需求培养的培训课程清单或标准化培养方案。6.2课程库:依据课程体系,考察外部课程、开发内部课程,以形成一系列可供内部各单位、个人自由选择的培训课程库;课程库包含外部课程、内部课程以及多媒体课程、E-learning课程等;所有课程按照统一标准评级,存档;6.3 讲师团:为促进形成公司内部学习氛围,建立一支“人员精干、专业齐备、管理有

6、序、激励有效”的内部讲师队伍,由区域公司行政人事部根据公司内部的实际情况,统一组织内部讲师的评审、认证及考核工作,并向各个公司/项目中心/部门推介;6.4 区域培训共享库:为加强内部知识经验区域内共享,区域培训资源共享的价值,由区域公司行政人事部主导,联合城市公司行政人事部就培训体系、课程、讲师、组织等方面构建一套有效的资源共享机制。8.记录表格GFI-HR-2-F1 部门年度培训需求、计划表GFI-HR-2-F2 公司年度培训计划表GFI-HR-2-F3 项目中心/部门月度培训计划表GFI-HR-2-F4 项目中心/部门月份培训完成情况表GFI-HR-2-F5 个人年度培训积分卡GFI-HR

7、-2-F6 员工培训申请表GFI-HR-2-F7 培训效果内化跟踪表GFI-HR-2-F8 外聘讲师评估表GFI-HR-2-F9 内部培训课酬申请单GFI-HR-2-F1 编制人:编制/日期:审核/日期:说明:本表由各城市公司、项目中心、部门于每年1月份填写,提交行政人事部作为年度培训计划编制的重要依据;GFI-HR-2-F2 说明:1、以上计划培训总时数约小时、人均约小时/年,公司总培训费用预算万元,计划可根据实际情况做出调整。2、培训计划只做大概性的预算安排,侧重在事后的跟踪、汇总、督促及反馈;3、今年的培训工作要重点抓好学员对听课内容的心得、总结和固化,比如要求在报销培训费用时必须提交心

8、得体会到行政人事部备案等;4、各部门兼职秘书每月汇总本部门月度培训完成情况提交行政人事部,行政人事部分季度考核,并做季度汇总报告;5、行政人事部按季度培训情况和各部门新需求机动调整下季度培训计划。GFI-HR-2-F3 累计培训时数:时人均培训时数:时累计培训费用:元制表:部门负责人:主管领导:说明:本表由项目中心、部门于每年月底填写下一月培训计划,于每月3日前提交行政人事部备案,作为培训费用、讲师课酬申请的考核计划;本表需提交书面签字版及电子版两份。GFI-HR-2-F4 累计培训时数:人均培训时数:累计培训费用:制表:部门负责人:主管领导:说明:本表由项目中心、部门于每年月底填写当月培训完

9、成情况表,于每月3日前提交行政人事部备案,作为培训费用、讲师课酬申请的依据之一;本表需提交书面签字版及电子版两份。GFI-HR-2-F5个人年度培训积分卡 注:1、此表由部门秘书或培训负责人及时填写,存档公司网络邮件夹,行政人事部定期检查;2、此表年终(1月初由部门秘书打印,报部门负责人审签并提交原件给行政人事部存档;GFI-HR-2-F6 员工培训申请表 年 姓 学 名 历 年龄 专业 部门 职称 培训费用预计 职 务 月 日 入司时间 培训形式 培训费用报销形式 培训期间 培训机构及专 业类别 年 月 日 至 年 月 日 培训 目的 应取得的证书 部门负责人 意见 主管领导意见 行政人事部

10、 意见 人事主管 领导意见 总经理批示 说明：1、培训形式指脱产或在职考取各类任职资格证书。 2、费用总额在 3000 元以下的，由行政人事部经理审批即可；费用总额在 3000 元 至 10000 元的，还需报行政人事总监审批；费用总额超过 10000 元，还需报总 经理审批。 GFI-HR-2-F7 年 月 日 培训效果内化跟踪表 培训效果内化跟踪表 所在部门 培训时间： 姓名/ 姓名/岗位 培训课题及简述 知识共享及改进计划 知识共享及改进计划 内部共享及 内部共享及 共享 工作改进计划 （可选择项） 培训知识内部共享计划 及实施记录 个人工作改善计划 年终提升效果评价 年终提升效果评价

11、（由学员直接上级和行 政人事部共同填写） 1、 2、 1、 2、 实施方法 （列出具体的实施计划） 完成时间 完成时间 所需资源 检查人 实施结果确认 (由检查者填写完成情 况,并签名确认 GFI-HR-2-F8 外聘教师评估表 年 月 日 课程报价 课 时 项目评价 （优 差） 20 15 10 5 听课人： 教师姓名 授课主题 项目 项目要点 （以下各项符合要求给满分，不符合要求按档次扣分） 教学目的和 要求 1、教学目的明确，符合大纲要求； 2、要求适度，符合实际。 1、教学内容符合大纲要求。 2、精心组织教学，讲授内容正确，把握内在联系，深入浅出。 3、重点突出，难点讲清，化解得法。

12、4、内容与时间分配适应。 5、理论联系实际。 1、方法选择适当，运用正确、自如。 2、指导得法，注重反馈，师生配合好。 3、激发兴趣，重视启发，思维活跃。 4、正确运用方案材料，板书（或幻灯）条理清楚。 5、语言准确，口齿清晰。 6、使用案例或游戏。 8、用各种直观手段和实验，效果好。 1、通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授 课技巧、课程风险系数。 1、仪态庄重，自然、朴实大方。 2、善于控制课堂，做到教学与管人结合。 3、善于掌握学生心理，调动学习积极性。 满分 100 分，达到 80 分方可引入。 10 15 10 5 30 25 20 10 教学内容 评 25 25 20 10 教学方法 价 15 授课经历 25 20 10 教学仪态 总分 意 见 和 建 议 说明：本表作为讲师资料，