道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)课件

1、道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)第二章 道德与社会责任 如果公司没有良知就糟透了，但如如果公司没有良知就糟透了，但如果公司拥有有良知的人，这公司就拥有果公司拥有有良知的人，这公司就拥有了良知。了良知。 亨利亨利.大卫大卫.索罗索罗道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)主要内容 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 社会责任概述道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)一、道德概述 道德的定义 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 四种道德观 道德的功利观 道德的权利观 公平理论道德观 综合社会契约理论观道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)二、影响管理者道

2、德素质的因素 道德发展阶段：三层次和六阶段 个人特征 自我强度：信念强度，高则道德判断与道德行为更为一致 控制中心：内在和外在 结构变量：组织结构、管理者行为、评估系统 组织文化：强组织文化、弱组织文化 问题强度 利害强度、众人观点、利害可能性、与利害相关者的距离、对有关人员影响的集中度道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)表2-1 道德发展阶段层次阶段前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 1. 遵守规则以避免受到惩罚。2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要任务期望的反应，

3、以及对他人期望的一般感觉。 3. 做你周围的人所期望的事。4. 通过履行你允诺的义务来维持平衡秩序。原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则影响。这些准则可以与社会的规则 或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5. 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。6. 遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)三、提高员工道德素质的途径 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工：言行表率、奖惩机制 设定工作目标 对员工进行道德教育 解决方案、发展阶段、认识商业伦理 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供

4、正式的保护机制道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)表2-2 麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力作到： 在所有交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理

5、人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)表2-3 作为决策规则的12个问题1. 你准确地确定了问题吗？2. 如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？3. 这种情形原本是如何发生的？4. 作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？5. 在决策时你的意图何在？6. 这一意图与可能的结果有何差距？7. 你的决定或行为可能伤害谁？8. 你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗？9. 你有信心认为你的立场不仅现在看来正确，即使将来也正确吗？10.你能问心无愧地把你的决定

6、或行动透露给你的上司、你的首席执行官、董事会、你的家庭以及整个社会吗？11.你的行为在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解的情况下又如何？12.在什么情况下你将容忍反对意见？道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)四、社会责任概述 社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务、社会反应 两种社会责任观 古典观（或纯经济观） 社会经济观 赞成和反对社会责任的理由 赞成：满足公众期望、增加长期利润、承担道德义务、塑造良好的公众形象、创造良好的环境、阻止政府的进一步管制、责任和权力相称、符合股

7、东利益、拥有资源预防胜于治疗 反对：违反利润最大化原则、冲淡目标、不能补偿成本、权力过大、缺乏技能、缺乏责任、缺乏广泛的公众支持 社会责任与经营业绩道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)五、社会责任的具体体现 企业对环境的责任 环保的主导作用和推动环保技术应用是示范作用、开发“绿色产品”、治理环境 企业对员工的责任 不歧视员工、定期或不定期地培训员工营造良好的工作环境、善待员工的其他举措 企业对顾客的责任 提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导、赋予顾客自主选择的权利 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对所在社区的责任道德与社会责任(管理学-东北大学MB

8、A) 从社会责任的社会经济角度来看，古典观的缺陷是什么？ 有关道德的三种观点，哪一种在生意人中最为流行？为什么？ 在决定个人可能有的道德问题的强度上，那些状况与此有关？ 什么行为最有可能为组织的道德准则所禁止？那些最有可能不被组织的道德准则提及？ 在过去20年中，工商企业变得更不愿承担它的社会责任了吗？请你解释一下。 对于你来说社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？ 讨论这一提法：“从长期来看，那些不以社会认为负责的方式使用权力的人将会失去权力。”1.“企业营生就是生意”。请你从古典观和社会经济观来评论这句话。道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)案例应用创办自己企业的两个道德困境道德困境之一：关键雇员道德困境之二：客户 销售经理 罗布.菲尔曼：数据处理公司的老板 洛利：技术骨干 利萨.玛格特：一家咨询公司的合伙人、客户问题：1. 你怎么应付困境一，你会给洛利提供一份工作吗？你会放弃创办自己的公司的念头吗？或者闭口不提你的计划直到离开？2. 你怎么应付困境二，你会象菲尔曼说的那样干吗？向玛格特表明你的意图？或者等你离开菲尔曼后，你才说出你的计划？3. 你的反应与你班上的其他人相比有什么不同？同学们应该讨论他们作出决定的推理过程。道德与社会责任(管理学-东北大学MBA)案例应用斯普林菲尔德再造公司 发动机 发动机部件翻新，原属于国际联合收割机，