收银员岗位职责收银员的工作职责

1、收银员岗位职责 收银员的工作职责那么收银员岗位职责是什么呢？下面是整理的收银员岗位职责， 欢迎阅读。篇 1 ：收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、 服装整洁 、微笑服务。二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字 迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致 ;所有票据、记录不得随 意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。三、收银员交接班时必须 2 人同时清点金额，复核帐款，做好每 日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差 错将由收银员个人承担经济责任。四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任 何理由支取现金，如有违

2、犯规定，一切责任由收银员承担。五、每日所收营业款应在当日下午 5 点钟以前结清，并填写好一 日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预 留 100 至 400 元零用金，以备作次日备用金 ;如在交款后，再次收到营 业款 （除预留的备用金外 ）应在下班前及时交与财务室指定收款人员， 不 得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。 除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进 入收银室内。七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁 “摔、 甩、仍、丢余额给顾客。八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物

3、 品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。收银员永久职责 1 、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善 的笑容，运用礼貌用语。例如:您好、请、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不 起等。2 、收银员在结算时必须唱收唱付 ,不要将钱扔给顾客 , 应将钱和发 票一起交给顾客。唱收唱付 ,收患者钱款时 ,要唱票 “收您的多少钱 , 找零钱时唱票 “找您多少钱。3 、耐心的回答顾客的提问。严禁 “摔、甩、扔、丢等行为 ;2、 销售作业：核对小票，确定消费 内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别 ;3、交接班： (1)与交接班人员交接备用金，进行操作 ;(2)打印交班单表，清点好营业 款

4、打包、装袋，交至当班领班手中 ;(3)协助当班领班清点营业款项并投 库;四、伪钞的识别 1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不 必要的损失 ;2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的， 应由当事人负责 公司的经济损失 ;五、收银员职责 1、收银员应保持收银台干净、 整洁、 井井有条 ;2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算 ;3、收银员 遵守公司的财务制度， 具备良好的职业道德和责任感 ;4、收银员每日上 岗前做好一切准备工作， 补充足够的零钞， 检查好各种收银用具 ;5、收 银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰， 工整，准确 ;6、熟知公司概 况、店内活动、区域状况等 ;7、收银员为

5、顾客消费结账时，及时快捷的 提供上机服务并向顾客介绍店内活动 ;8、收银员收取现金时， 仔细检查 现金是否有假钞 ;9、收银员上机时间不得携带私人款项上机 ;10、收银 员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件 ;11、对违反财 务制度的人或事要敢于制止及揭发 ;12、上班时做好交接班的工作，若 交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可 结账离开 ;13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要 的一点 ;14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询 问语 ;15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如 “好的，请稍等。马上就来 16、收银员服务不

6、足时或顾客有意见是要使用道歉语： 对不起、打扰了、请原谅等 17、除了收银员，主管，电脑部、店长以 外，任何无关工作人员不得进入收银台内 ;18、收银台现金只能由当班 领班或主管来收，其它任何人不得以任何理由支取现金，如有上叙原 因发生，一切后果由收银员承担 ;19、收银员要保持收银机台面卫生整 洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放私人物品及顾客存放的物品， 要做到每日清扫一次 ;20、收银员交接班时需要将大面钞进行真假辨认， 如发现有假币存在要个人承担 ;4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程;5、具有独立处理业务的能力6、身体健康，能胜任本职工作。二、前台收银员岗位职责 1、遵守各项

7、管理规定， 服从单位管理及 领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服 务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空 岗，不准串岗 ;2、与本班组和相关部门密切配合 ;需要时，为客人提供 问讯等服务。3、熟练掌握前台收银软件的操作， 在规定时间内为客人结完帐 ;4、 做好班前准备工作 ;5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊 ;6、兑 换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好 当天交接工作，认真清点备用 ;7、除财务人员盘点货物或领导人员例行 检查，杜绝非收银员 （包括管理人员 ）进入收银台 ;8、在任何情况下，所 有人员不允许携带

8、食品进去收银台 ;9、客户到收银台接打电话时， 要为 客户准备好纸笔 ;10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动 微笑问询，您有什么需要吗 ?需要我为您做点什么 ?等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服 务项目 ;11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项 目;12、跟办上一班未尽事宜 ;13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必 须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责 ;14、下班必须按企业规定逐 项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事 人签字，每班结束，编制收银员收入明细表等内部帐表 ;15、收银 员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台 电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企 业经营收入情况。16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作 ;17、承办上级交办 的其它工作。看了收银员岗位职责的人还看了： 1.超市收银