新浪反垃圾邮件说明文档

1、有关您反馈您的企业邮箱无法和新浪邮箱通信首先要做的事 2邮件服务器测试 2TELNET 需注意的事项及格式 2国际黑名单查询 2域名及IP 信息查询 3新浪返回错误信息说明及解决方法 3备注 4关于反向域名解析 4完整的MX 记录 4一个例子：服务器日志说明 4管理机构、政策法规 5关于 RFC 5技术支持 5首先要做的事1、所做测试均在问题服务器上进行。2、确认问题服务器的IP （或整个IP段）不在SBL、RBL、CBL中3、确认发信域名能够解析，且问题服务器上设置的域名在有效期内并可正常使用。邮件服务器测试1、测试是在问题邮件服务器上完成的。2、登陆问题邮件服务器，使用 nslookup命

2、令查看需测试的新浪域名解析记录，找到测试端 的DNS可以解析到的MX记录。3、通过TELNET命令进行测试TELNET需注意的事项及格式1、以下括号中的中文为注解说明，在服务器上的实际操作过程中不需要输入括号内中文。2、请确认您操作时处于活动状态的输入法为标准英文，即任务栏上语言栏显示为代表英语 的 EN”。3、每行中的空格和符号均不可省略，且必须使用半角状态下标准英文输入法。4、以上罗列的每一行为一个操作步骤，在服务器上进行操作时需输入完整的一行后按回车键执行，待服务器显示执行结果后，方可进行下一步。5、如果您使用 WINDOWS服务器，请注意在输入时不要使用DELETE、Ctrl+v、Ct

3、rl+c、Backspace等功能键修改，如果输入错误，请使用exit退出telnet,然后按步骤重新登陆输入，得到OK的结果后，在进行下一步。6、TELNET执行成功的样本：telnet freemx1.sinamail.sinaaaabbb 25helo xxxaaa （您的域名）mail from:xxxxxxaaa （您的域名存在的真实邮箱）rcpt to:xxxsinaaaa （可以使用您自己的 sina邮箱）rcpt to:email_testsinaaaa （我们的测试邮箱） datafrom:xxxxxxaaa（您的域名存在的真实邮箱）to:xxxsinaaaato:email

4、_testsinaaaaSubject:随便写点儿什么，让我们能找到您I . Quit国际黑名单查询bbb:aaadnsstuffaaa/tools/ip4r.ch?ip=进行查询。关于国际黑名单查询，您可以在这里： 应用范围较广泛的黑名单组织网站： bbb:/sbl/index.lasso bbb:/xbl/index.lasso bbb:bbb:/bbb/services/rbl.phpbbb://search?page=senders bbb://

5、域名及 IP 信息查询域名注册及域名信息查询： bbb:/bbb:/aaacheckdomainaaa/域名解析问题查询： bbb:/aaadnsreportaaa/这里能够体现域名解析出现的问题，并且提供RFC依据和解决办法，域名管理员可以根据这里的提示完成修改。IP 使用信息的查询：bbb:/新浪返回错误信息说明及解决方法首先， 发送方邮件服务器必须严格按照 RFC2821(Simple Mail Transfer Protocol) 国际标准，同时要符合 RFC1035(Domain names - implementation and specification) 国际标准所指定的域

6、名命名法。其次， 因不符合目前新浪的反垃圾策略被拒， 得到的错误代码为以下几种， 请投诉方根据日志或错误代码进行修改。如果您是普通的使用用户， 无法对邮件服务器进行查看和修改， 则请将此资料转给您的邮件服务商，由其管理员进行修改操作。3.1 错误代码： 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname错误原因：对方服务器未设置反向解析处理方式：请联络IDC进行处理。可参考中国互联网协会反垃圾中心提供的设置方式：bbb:/aaaanti-spambbb/ShowArticle.php?id=22693.2 错误代码： 450 4.

7、7.1 Helo command rejected: Host not found错误原因：对方服务器在HELO 命令中提供的域名不能被解析处理方式：请检查其 HELO命令提供的域名信息，且保证其符合RFC1035国际标准的规定。3.3 错误代码： 504 5.5.2 Helo command rejected: need fully-qualified hostname错误原因：对方服务器的 HELO 信息不是完整的域名处理方式：请检查HELO命令提供的域名信息，且保证其符合 RFC1035国际标准的 规定。3.4 错误代码： 501 5.5.2 Helo command rejected:

8、 Invalid name错误原因：对方服务器的 HELO 信息包含非法的字符处理方式：RFC规定，HELO命令提供的信息不得包含中文字符。请对方按照RFC1035国际标准规定，对其 HELO信息设置进行修改。3.5 错误代码： 554 5.7.1 Recipient address rejected: Dynamic IP错误原因：对方服务器使用动态IP处理方式： 请对方查看中华人民共和国信息产业部令第38号互联网电子邮件服务管理办法中的第四条：第四条提供互联网电子邮件服务， 应当事先取得增值电信业务经营许可或者依法履行非经营性互联网信息服务备案手续。 未取得增值电信业务经营许可或者未履行非

9、经营性互联网信息服务备案手续， 任何组织或者个人不得在中华人民共和国境内开展互联网电子邮件服务。3.6 错误代码：554 5.7.1 Service unavailable; 错误原因：对方服务器IP被国际权威的反垃圾组织列入黑名单处理方式：请对方访问 bbb:/aaadnsstuffaaa/tools/ip4r.ch?ip= 查询并申请解封。解封后即恢复正常。备注关于反向域名解析关于反向域名解析的问题，请您参考中国互联网协会反垃圾中心提供的方法处理：bbb:/aaaanti-spambbb/ShowArticle.php?id=2269怎样做反向域名解析？整理：反垃圾邮件中心文章来源： aa

10、aanti-spambbb 更新时间： 2006-02-15【问】：怎样做反向域名解析（反向DNS解析）？【答】：假设您的服务器IP是061）首先您要知道这个IP的反向域名解析是由哪台DNS服务器负责的。您可以用这个网页查询反向域名解析信息 bbb:/aaadnsstuffaaa/tools/ptr.ch?ip=06看最后一段Details:nsbbbc.acbbb.（an authoritative nameserver for 147.211.., which is in charge of the reverse DNS

11、 for 06） says that there are no PTR records for 06.To get reverse DNS set up for 06, you need to speak to your Internet provider.You could also check with suncnnicbbb., who is in charge of the 147.211.. zone.大概意思是您需要跟 nsbbbc.acbbb了解，nsbbbc.acbbb负责211.147.

12、9.106的反向域名解析。2）然后您可以要求您的IP提供商，也就是您的主机托管商，如果你的企业用户有固定IP,你应该找电信。要他们跟nsbbbc.acbbb了解，给您的这个IP加上反向域名解析记录，一般将这个IP反向解析成您的邮彳服务器对应的mx记录。完整的 MX 记录完整的 MX 记录应包含set type=mxsinaaaabbbsinaaaabbbMX preference = 10, mail exchanger= freemx3.sinamail.sinaaaabbbsinaaaabbbMX preference = 10, mail exchanger= freemx1.sinam

13、ail.sinaaaabbbsinaaaabbbMX preference = 10, mail exchanger= freemx2.sinamail.sinaaaabbbsinaaaabbbnameserver = ns3.sinaaaabbbsinaaaabbbnameserver = ns1.sinaaaabbbsinaaaabbbnameserver = ns2.sinaaaabbbfreemx1.sinamail.sinaaaabbbinternet address = 30freemx2.sinamail.sinaaaabbbinternet address

14、 = 31freemx3.sinamail.sinaaaabbbinternet address = 32ns1.sinaaaabbb internet address = 66ns2.sinaaaabbb internet address = 54一个例子：服务器日志说明1 日志rootmx3-13 # host bol.bolchinaaaaHost bol.bolchinaaaa not found: 3(NXDOMAIN)Jul 26 11:33:11 mx3-13 postfix/smtpd

15、38424: NO QUEUE: reject:RCPT from unknown3: 450 4.1.8 <apachebol.bolchinaaaa>:Sender address rejected: Domain not found;from=<apachebol.bolchinaaaa>to=<rain_1835sinaaaa>proto=ESMTPhelo=<bol.bolchinaaaa>msg_size=266572 通过查询得知IP： 3协议： ESMTP3 问题- IP 无反解 （

16、可以通过加白名单绕过）- FROM 域不可解析- HELO 域不可解析建议要求对方将bol.bolchinaaaa 解析到 3，并将发信人改为可达位置。管理机构、政策法规bbb:/bbb/bbb:/bbb/bbb:/aaaanti-spambbb/关于 RFC如需解决邮件收发方面出现的问题，首先需要了解RFC标准。RFC:是Request For Comments的简写，字面意思为请求注解"，它是Internet的标准，其中包含了关于Internet 的几乎所有重要和常用的文字资料。 通常， 当某家机构或团体开发出了一套

17、标准或提出对某种标准的设想，想要征询外界的意见时，就会在Internet上发放一份RFC,对这一问题感兴趣白人可以阅读该RFC并提出自己的意见。RFC的编辑者是由一个工作小组来担任，这个小组受到因特网社团"（Internet Society）的支持。RFC编辑者负责RFC以及RFC的整体结构文档，并维护 RFC的索引。与 因特网社团"（Internet Society ）地位相同的还 有Internet工程委员会 因特网工程师任务组 "（IETF ）以及IETF下属的 因特网工程师指导 组 ” （ IESG）。RFC中邮件传输的相关条目，请看：bbb://rfc/rfc2821.txt?number=2821bbb://rfc/rfc2821.txt?number=2822bbb://rfc/rfc2821.txt?number=1123技术支持在测试过后问题依然无法解决或在测试中遇到问题时，一定要使用无法通信的企业邮箱、以及公网邮箱（例如：sinaaaa、163aaa、sohuaaa等）同时给antispamstaff.sinaaaabbb 发信申诉。如果您经过以上的测试后问题依然没有解