商业街管理制度样本

1、商业街服务承诺：1、维持商业街经营秩序，保证商业街正常活动顺利开展。2、维护商户合法合法利益，及时解决商户投诉。3、急*所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及服务。4、及时公正解决商户之间争议或纠纷。5、保持商业街内公共区域及周边环境清洁卫生。6、定期征询商户意见，不断改进工作办法，提高服务工作质量。7、对商户开展正常经营活动予以大力支持和协助。为树立商业街品牌形象，营造一种良好有序经营环境，保护各商户及广大消 费者合法权益，商户需自觉遵守国家及政府法律法规和商业街各项管理规定，配 合商业街管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商业街经营秩序，不进行与 经营无关活动；认真贯彻执行各项消防法

2、规，自觉做好消防安全工作；自觉维护 本商铺及公共区域卫生清洁。现制定如下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商规定1、商户必要遵守国家及市政府有关法律法规及本商业街各项管理规章制度, 及时解决有关证照，亮证经营，服从商业街管理人员管理，维护商业街信誉。如 有违背，本商业街有权采用相应办法严肃解决，直至解除合同。2、商户须按工商、税务等行政有关工作人员门规定规定，自觉缴纳有关费 用。3、商户须按合同规定准时足额缴纳各项费用，逾期，中方有权依照合同商 定，采用相应办法严肃解决，直至解除合同。4、为保护广大消费者利益，本商业街商户必要严格遵守国家、省、市关于 不准销售假冒伪劣商品各

3、项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按关于规定解 决外，本商业街有权解除其合同。5、禁止商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，中方都将及时终结合 同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。6、为维护商业街经营秩序，切实维护广大消费者及商户利益，商业街销售 商品一律实行明码标价，各商户必要服从商业街统一协调管理。凡有不服从商业 街统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商业街经营秩序者，本商业 街按规定予以相应惩罚，直至解除合同。7、商业街内各商户必要自觉维护广大消费者合法利益，保证销售商品品质 优良。如确属商品质量不良而浮现顾客退货状况，商户有责任退换或补偿，禁止 因顾客退换而辱骂

4、、殴打顾客，如有发生，本商业街除责令当事人补偿道歉、补 偿损失外，视情节轻重，影响大小，予以当事人警告、罚款、停业整顿、直至解 除合同等处分。8、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要 纠纷，避免导致不必要损失。9、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不 成，应告知商业街管理员协助解决，不可采用积怨报复等伤害手段。10、商业街将定期或不定期举办“文明商铺”评比活动。二、消防安全管理规定1、商铺防火负责人为商户。各商户必要遵守国家、省、市关于安全防火各 项规定，须与商业街订立并严格履行防火责任书，保证经营场合消防安全。2、禁止在商铺内乱拉、乱接电线

5、及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、 泡沫等易燃物品。3、各通道禁止堆放货品、纸箱、等，保证商业街各通道畅通无阻。4、各商户及从业人员必要爱护商业街内消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必要掌握消防知识及防护办法，学会对的使用消防器械，杜绝火灾隐患。5、商铺内必要按关于规定配备有效灭火器具（ABC干粉灭火器）。三、卫生管理规定1、商业街公共区域清洁卫生由清洁公司负责，商铺内清洁卫生工作山商户 自行负责。本商业街管理人员有责任监督管理。2、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域卫生整洁，遵守商业街 卫生管理规定，服从商业街管理人员监督管理，配合清洁人员共同搞好商业街卫 生，做到不乱吐痰、

6、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。3、各商户必要负责本商业街及前面区域卫生，保持整洁干净。须在每天关 铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。禁止在正常营业时间内 把铺位垃圾堆放在通道内或其她公共场地上。4、商户因进货或装修形成包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮 忙，由双方自行协商解决。5、各商户有责任提示自己客户在商业街内不乱吐乱扔，遵守商业街卫生规 定。6、对于违背卫生规定行为，商业街管理人员、清洁人员有权制止、指正。7、商户若发现卫生不合规定，应及时向本商业街管理人员反映，有权规定 清洁部门改正。8、各商户应自觉遵守卫生管理关于规定，如有违背，商业街管理

7、人员有权 采用责令清洁、书面警告、罚款等办法进行惩罚，情节严重，将解除合同。四、商户场内管理规范1、销售规定：本商业街交易必要遵守国家及政府法律法规和商业街各项管理规 定，依法经营，服从管理；必要本着“顾客为上、信誉第一”经营宗旨，文明经 营，、各商户必要遵守各项消防安全规定，如有违背，中方有权规定商户限期礼 貌待客；本着“公平竞争”经营原则，不搞恶性竞争，禁止强买强卖，禁止欺行 霸市。2、商品规定：商户必要严格按合同商定品牌经营，所上货品必要与合同所订立 品牌相符，商户不得将合同商定以外品牌拿进商业街销售，同步所提供商品不得 有假冒伪劣及擅自更换商标商品。3、装修规定：商户柜位装修必要按照商

8、业街规定进行，货架高度、摆放位置、 柜内动线等必要严格按照商业街装修规范执行。4、经营规定：商户在本商业街统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏 与风险。本商业街产权为本开发商所有，双方按照合同商定进行合伙，商户不得 擅自转让、转租。5、广告招牌、商品标记管理规定：1）需要张贴宣传广告、商品标记、悬挂招牌商户，必要事先向商业街有关工 作人员提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定期间内按照商业街规定完毕, 有关费用山商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标记或悬挂招牌， 商业街有权制止并依照状况予以警告、拆除没收有关物品等惩罚，由此所产生费 用和损失均由商户自行承担。2）为维护商业街

9、形象，未经商业街有关工作人员书面允许，不得在商业街外 墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标记以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物, 如有违背，商业街有关工作人员有权制止并依照状况予以相应惩罚。3）为维护商业街形象，营造良好经营环境，未经商业街有关工作人员允许， 禁止在商铺内外张贴任何有损商业街和其她商户利益，影响商业街正常经营标 记，如铺位转让等。4）为维护商业街形象，营造良好经营环境，未经商业街有关工作人员允许， 禁止在商铺内外张贴商品促销广告标记。如需进行促销活动，必要提前向商业街 有关工作人员提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商业街整体美观。如有违背，商业街有权予以警告、清除、罚款

10、等惩罚。5）为维护商业街整体形象，商业街有关工作人员有权对需要制作灯箱广告（商 铺招牌）商户进行统一规划指引，商户需在规定期间内按照商业街规定制作安装, 有关费用山商户自行承担。如有违背，商业街有关工作人员有权依照状况予以相 应惩罚。6）商户在商业街内外张贴、悬挂招牌、广告和标记，其制作内容和形式必要 符合关于法律法规规定及商业街管理规定。如有违背，商业街有权进行监督整治, 111此产生费用和责任均山商户自行承担。10、通道、公共区域管理规定1）不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商业街整体美观 及购物环境。如有违背，商业街有权提出警告，规定限期整治，有权清理、没收、 封存违章摆放商品，III此所引致一切损失和费用III商户自行承担。屡劝不改者， 商