消费心理学零基实战

1、消费心理学零基实战您的姓名： 填空题 *_1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的（）。 单选题 *A.认识过程B.情感过程(正确答案)C.意志过程D.心理活动过程答案解析：情感过程反映的是客观事物与人的需要之间的关系，是消费者对客观事物所产生的一定的态度和体验，对购物起着促进或阻碍的作用。2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是（）。 单选题 *A.认识B.意志C.个性心理特征(正确答案)D.个性倾向性答案解析：个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动。3.消费者把通过

2、自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的（）。 单选题 *A.感觉过程B.认识过程(正确答案)C.思维过程D.情感过程答案解析：消费者对商品的认识过程就是消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程。4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于（）。 单选题 *A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力(正确答案)答案解析：水果一词就把苹果、橘子、香蕉等概括出来，概括出了这些物品的共同本质特征。这种概括能力就是思维能力。5.消费者个性中最为稳定的因素是（）。 单选题 *A.气质(正确答案)B.能力C.兴趣D

3、.性格答案解析：气质是人的典型的、稳定性的个性心理特征。6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）。 单选题 *A.胆汁质B.多血质(正确答案)C.黏液质D.抑郁质答案解析：多血质的人：个性心理特征表现为活泼、好动，动作敏捷、迅速，灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力容易转移，情绪变化快。7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度（）。 单选题 *A.不相信B.积极情感C.完全相信(正确答案)D.部分相信答案解析：完全相信型是指消费者对所要购买的商品的特色持完全肯定的态度。当确认消费品的

4、个方面特点完全符合自己的要求时，就会形成对消费品非常满意的态度。8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的（）？ 单选题 *A.积累经验B.促发联想(正确答案)C.促进思维与决策D.获取信息答案解析：联想包括对刺激对象之间的联想，如由香烟想到打火机，还包括对行为及其行为后果的联想如饮料的解渴，此类联想的经常反复可以使人形成一种习惯，也就形成了人的本能的反应。9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是（）。 单选题 *A.习惯型B.理智型C.经济型(正确答案)D.随意型答案解析：消费者购买态度划分包括习惯性、理智型、经济型、冲动型、随意型、疑虑型。

5、这个题目的关键字是价格的高低，由价格可以联想到经济。因此选C。10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于（）。 单选题 *A.生理性购买动机不同B.社会性购买动机不同C.心理性购买动机不同(正确答案)D.求实性购买动机不同其他因素相同的情况下，受不同的心理因素支配，消费者的行为方式发挥表现出明显差异。11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是（）。 单选题 *A.表层消费文化心理(正确答案)B.浅层消费文化心理C.深层消费文化心理D.娱乐消费文化心理答案解析：表层文化心理受客观因素的影响最直接、因而表现的最不稳定、

6、变化最快。12.“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的（）。 单选题 *A.民族差异B.内容差异C.空间差异(正确答案)D.群体差异答案解析：“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这体现了消费空间的差异分类。13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是（）。 单选题 *A.2岁B.3岁C.4岁(正确答案)D.5岁答案解析：儿童最早可能在出生一个月后就随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求，2岁时便可能辅助性购物，最早4

7、岁时就可能独立购物。14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小（）。 单选题 *A.隐蔽性必需品(正确答案)B.公开性耐用品C.隐蔽性耐用品D.公开性必需品答案解析：隐蔽性必需品是家庭必备的日用消费品，与身份地位也没有太多的联系，因此，群体对于品种与品牌选择的影响力都不大。15.消费流行和消费习惯的主要差别是（）。 单选题 *A.地域性B.稳定性C.非强制性D.时间性(正确答案)答案解析：消费流行是由一定社会文化衍生出来并获得社会认可的，具有特定时代形式内容的心理追求反映。消费习惯是指消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。消费流行是个时效性很强的概念，持续时

8、间较短。消费习惯具有很强的稳定性，会持续很长时间。16.以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为（）。 单选题 *A.指示功能B.便利功能C.美化功能(正确答案)D.自我表现功能答案解析：美化功能具有艺术品味的包装能够改进商品的外观形象，使商品的总体形象得到升华，由此可以引起消费者的兴趣，诱发消费者的情感动机，促进购买行为。17.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志（）？ 单选题 *A.最早试用者B.早期试用者C.中期采用者(正确答案)D.晚期采用者答案解析：中期采用者是指新产品的主要消费者，约占新产品购买者总数的1/3。这些人的心理特征是注重实效，决策慎重

9、，情感服从理智，能够接受新事物，具有一定的从众心理。这些人的购买可以看作是新产品成功的标志。18.商业店堂装饰的目的是创造良好的（）。 单选题 *A.视觉效果(正确答案)B.听觉效果C.购买氛围D.独特风格答案解析：店堂装饰与消费者视觉思维的总体平衡。经营者在设计商店内部装饰时，首要研究的就是消费者的视觉识别。19.从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是（）。 单选题 *A.辅助营业环境B.办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场(正确答案)答案解析：商店内部环境由营业现场、辅助营业场所、办公场所及员工生活休息场所等环境构成。但从对消费者的服务角度看，最直接的也是最敏感的内

10、部环境主要是商品营业现场。20.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是（）。 单选题 *A.注意和观察阶段B.注意和兴趣阶段(正确答案)C.感知和评价阶段D.评价和行动阶段21.消费者意志品质的基本特征主要包括（）。 *A.自觉性(正确答案)B.自制性(正确答案)C.坚韧性(正确答案)D.果断性(正确答案)E.稳定性答案解析：消费者意志品质的基本特征主要包括自觉性、自制性、坚韧性、果断性。22.个性倾向反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包括个人的（）。 *A.行为B.需要(正确答案)C.动机(正确答案)D.兴趣(正确答案)E.理想(正

11、确答案)答案解析：个人倾向主要是指人的需要、动机、兴趣、理想等，它反映的是人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力。23.消费者学习的作用包括（）。 *A.积累消费经验(正确答案)B.获得消费信息(正确答案)C.促发消费联想(正确答案)D.了解商品性能E.促进思维与决策(正确答案)答案解析：消费者学习的作用包括积累消费经验、获得消费信息、促发消费联想、促进思维与决策。24.动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括（）。 *A.群体压力(正确答案)B.参照群体C.社会舆论(正确答案)D.竞争(正确答案)E.自然环境答案解析：动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括群体

12、压力、社会舆论和竞争。25.随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包括（）。 *A.新俗化(正确答案)B.市场化(正确答案)C.商品化D.氛围化(正确答案)E.广泛化答案解析：随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出了新俗化、市场化和氛围化的特征。26.理智性购买行为较多的消费者群体是（）。 *A.少年儿童B.青年C.中年(正确答案)D.女性E.文职人员(正确答案)答案解析：中年群体的消费心理与行为的基本特征是：消费行为的理智性、消费行为的计划性、价格敏感性较强；文职人员的消费心理行为的基本特征是具有较强的求名心理、易于接受新产品、自主决策能力强(这类消费者理智性较强)。27.消费习惯的主要特征包括（）。 *A.阶段性B.稳定性(正确答案)C.差异性D.地域性(正确答案)E.非强制性(正确答案)28.设计商品包装的策略可分为（）。 *A.依据不同消费水平设计(正确答案)B.按照不同消费习惯设计(正确答案)C.按照消费者性别、年龄差异设计(正确答案)D.按照不同消费目的设计E.依据消费者群体差异设计答案解析：包装设计的心理策略：按照不同的消费水平设计包装策略、按照不同消费习惯设计包装的策略和按照消费者性别、年龄差异设计包装的策略。29.店堂照明包括（）。 *A.基