第9章企业组织管理概述ppt课件

1、第第9 9章章 企业组织管理概述企业组织管理概述 本章要点本章要点 n组织管理的根本问题n组织的本质是协作n组织正式化的机制n正式化的限制n组织和个人的协调开展n组织管理的主要任务n管理者的职能9.1 9.1 组织管理的根本问题组织管理的根本问题n组织管理面临的问题n组织的本质在于协作n组织管理面临的问题n分工和配合n有没有鼓励n方案与控制方面的安排n指点n人力资源管理n企业文化n组织的本质在于协作n组织是两个以上个人的有认识地加以协调的行为的系统n组织行为中这种有认识的协调行为就是管理 n管理作为组织协作行为整体中一种有认识的协调行为，其作用范围有一定的限制 图：企业组织与个人的关系图：企业

2、组织与个人的关系n组织是两个以上的个人有认识地加组织是两个以上的个人有认识地加以协调的行为或力的系统。组织的以协调的行为或力的系统。组织的本质在于协作。正是由于人们聚集本质在于协作。正是由于人们聚集在一同，协同协作共同从事某项活在一同，协同协作共同从事某项活动，才产生了组织。构成组织本质动，才产生了组织。构成组织本质内容的是人的行为，这种行为不是内容的是人的行为，这种行为不是简单的每个单独个人行为的累加，简单的每个单独个人行为的累加，而是经过缜密的安排、部署和调整而是经过缜密的安排、部署和调整的行为体系，是一种新方式的集体的行为体系，是一种新方式的集体行为。行为。9.2 9.2 正式化的机制正

3、式化的机制n组织管理中按照一致的目的，有方组织管理中按照一致的目的，有方案、有步骤地对个体的行为加以规案、有步骤地对个体的行为加以规范、引导和调整，从整体上构成完范、引导和调整，从整体上构成完好的功能性力量，是经过正式化的好的功能性力量，是经过正式化的机制实现的。正式化过程包括了经机制实现的。正式化过程包括了经过构造化机制把个人行为分解、整过构造化机制把个人行为分解、整合为整体行为的过程，也包括对个合为整体行为的过程，也包括对个人行为的约束和塑造过程。人行为的约束和塑造过程。一、组织的正式化过程一、组织的正式化过程n构造化 n分工协作体系 n分层等级构造n信息沟通机制n目的分解机制n规范化n角

4、色化二、正式化的限制二、正式化的限制n正式化的限制n构造化的限制n规范化的限制n角色化的限制 n非正式的力量n组织与个人的协调开展9.3 9.3 组织管理的职能组织管理的职能n组织管理的主要任务n管理者的职能n组织管理的主要任务n设计和确定根本的管理框架n发扬垂直影响作用n利用横向的相互影响图：构成集体协作的根本环节图：构成集体协作的根本环节 横向作用横向作用垂直作用垂直作用n管理者的职能n管理体系的设计n行为协调体系 n方案控制体系n管理体系的运用n指点n人力资源管理n企业文化建立图：组织管理的根本概念和过程图：组织管理的根本概念和过程管理体系设计管理体系设计 管理体系运用管理体系运用 组织

5、构造组织构造 指点指点 制度规范制度规范 人力资源人力资源 方案与控制方案与控制 企业文化企业文化 鼓励系统鼓励系统根本框架根本框架 垂直影响垂直影响 横向作用横向作用 行为学习 决策 心思力量 直接实际 间接阅历 实际学习 目的、知识、思想 心思根底协协 作作管理行为管理行为组织的本质组织的本质组织层次组织层次个体层次个体层次案例案例: :温特图书公司正面临姿态温特图书公司正面临姿态 温特图书公司原是美国一家地方性的温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近图书公司。近1010年来这个公司从一个中部年来这个公司从一个中部小镇的书店开展成为一个跨越小镇的书店开展成为一个跨越7 7个地域，拥个

6、地域，拥有有4747家分店的图书公司。多年来，公司的家分店的图书公司。多年来，公司的运营管理根本上是胜利的。下属各分店，运营管理根本上是胜利的。下属各分店，除除7 7个处于市镇的闹区外，其他分店都位于个处于市镇的闹区外，其他分店都位于僻静的地域。除了少数分店也兼营一些其僻静的地域。除了少数分店也兼营一些其他商品以外，绝大多数的分店都专营图书他商品以外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为。每个分店的年销售量为2626万美圆，纯盈万美圆，纯盈利到达利到达2 2万美圆。但是近万美圆。但是近3 3年来，公司的利年来，公司的利润开场下降。润开场下降。 2 2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的

7、个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的调查了解，苏珊与公司的3 3位副总经理和位副总经理和6 6个个地域经理共同讨论公司的情势。苏珊以为，地域经理共同讨论公司的情势。苏珊以为，她首先要做的是对公司的组织进展改革。就她首先要做的是对公司的组织进展改革。就目前来说，公司的目前来说，公司的6 6个地域经理都全权担任各个地域经理都全权担任各自地域内的一切分店，并且掌握有关资金的自地域内的一切分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权益。在论述了本人

8、的观念以后，苏珊便等权益。在论述了本人的观念以后，苏珊便提出了改组组织的问题。提出了改组组织的问题。 一位副总经理说道：一位副总经理说道： 我赞同他改组的意见。但我赞同他改组的意见。但是，我以为我们需求的是分权而不是集权。就目前是，我以为我们需求的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进展控制指挥的权益，我们应该使们却没有给他们进展控制指挥的权益，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只需经理的虚名，实践上却做销售员的任名无实，只需经理的虚

9、名，实践上却做销售员的任务。务。 另一位副总经理抢着发言：另一位副总经理抢着发言： 他们以为应该对组他们以为应该对组织构造进展改革，这是对的。但是，在如何改的问织构造进展改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我以为他的看法是错误的。我以为，我们不题上，我以为他的看法是错误的。我以为，我们不需求设什么分店的业务经理。我们所需求的是更多需求设什么分店的业务经理。我们所需求的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进展一致的讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进展一致的控制指挥，广告任务也应由公司一致规划，而不是

10、控制指挥，广告任务也应由公司一致规划，而不是让各分店自行处置。假设一致集中的话。就用不着让各分店自行处置。假设一致集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。 他们两位应该不是忘记我们了吧他们两位应该不是忘记我们了吧? ? 一一位地域经理插话说：位地域经理插话说：“假设我们要采用第一假设我们要采用第一种方案，那么一切的任务就都推到了分店经种方案，那么一切的任务就都推到了分店经理的身上；假设采用第二种方案，那么总部理的身上；假设采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我以为，假设不设立一些地就要包揽一切。我以为，假设不设立一些地域性的部门，那么要管理好这么多的分店是域性的部门，那么要管理好这么多的分店是不能够的。不能够的。 我们并不是要让他们失业。我们并不是要让他们失业