中小型第三方物流企业营销问题与对策研究

1、中小型第三方物流企业营销问题与对策研究文献综述对第三方物流的研究第三方物流是1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到的。目前对于第三方物流解释很多，还没有一个统一的定义。一般把第三方物流理解为外包物流(Outsourcing Logistics、合同物流 (Contract Logistics、物流联盟(Logistics Alliance、全方位物流服务公司(Full-ServiceDistribution Company等等。美国物流管理协会在90年代后期，将第三方物流定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的

2、物流业务服务”。在日本的物流研究者认为第三方物流是指为第一方生产企业和第二方消费企业提供物流服务的中间商组织的物流运作。20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。按照2001年国家标准物流术语（GB/T 18354-2006）的定义：“第三方物流”是指独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。具体来说，第三方物流是指生产经营企业（工商企业或称货主企业）为集中精力搞好主业，把原来由自己承担的物流活动以合同方式委托给专业的物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种“物流

3、运作与管理方式”。综合国内外对第三方物流的概念的不同认识，可以发现主要集中在两个方面：即第三方物流中第三方的认定和第三方物流提供的物流服务的范围和深度。2.对中小型第三方物流企业的研究所谓第三方物流企业就是为物流交易双方提供部分或全部物流服务的全业。它与传统运输、仓储企业不同：传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务；与制造业不同，第三方物流企业不生产有形产品，而是把物质交换的供方和需方作为服务对象，提供无形的物流服务，属于服务行业。第三方物流企业为了生存和发展，必须面对市场竞争，开展营销活动，实现经营目标(郭伏，

4、王红梅，2005。陈传国认为中小型物流企业现在发展还存在不少问题。主要表现在物流企业规模小；物流观念落后，自办物流现象突出；现代物流知识和专业匮乏；设备陈旧落后，服务功能不全。并指出了我国中小型第三方物流企业的发展对策：加强宏观指导和政策调控；加强企业的积极作用；强化增值服务，发展战略同盟关系等等。王大海认为目前我国工商企业对第三方物流服务的需求层次比较低，主要集中在对基本常规项目的需求上，而对增值性高、综合的物流服务如库存管理、物流系统设计、物流总代理等的需求还很少。其根据事情情况，研究了中小型第三方物流企业信息化建设，提出要建立和完善物流信息化技术支撑体系。董丽君（2009）在中小型第三方

5、物流企业营销现状及创新研究中结合现代市场营销理论，提出第三方物流企业的营销策略，利用问卷调查法和社会访谈法通过部分中小型第三方物流企业的营销现状进行实地调查研究，同时利用文献调查法等对国内外主要国家第三方物流企业营销现状进行分析，探索目前国内中小型第三方物流企业的营销现状与存在的问题。3.对第三方物流企业营销的研究3.1 国外第三方物流企业营销的研究HoytHuq(2000首次把市场营销理念应用在第三方物流研究上。他认为:供应链关系中的组织结构及其变化相当重要，因为他们直接影响了对第三方物流的“购”和“买”的决定。但到目前为止，把市场营销理论应用到物流中的研究还相当少，大多数研究只是对第三方物

6、流的描述而缺乏对其具体运营方面的深入、系统研究。在20世纪90年代中期以后，国外对于第三方物流企业营销的研究主要从深度营销的角度出发，集中在第三方物流提供的服务产品、客户需求、技术需求及整合客户关系上。Anderson(1995，Berglund(1998对基于客户需求营销的内容从第三方物流服务的角度以及第三方物流如何运作进行了研究，他们认为典型的物流外包业务(TPL包括运输、仓储、增值服务、信息服务以及物流系统的设计和构建。Murphy(2000利用问卷调查对第三方物流服务的供应商和用户进行了比较研究。他们认为第三方物流服务的市场供求存在某种脱节，即第三方物流企业所提供的服务与客户的期望不符

7、，表明第三方物流企业仍要加强与客户的营销沟通。Lieb和Kendrick(2002对美国大型的第三方物流企业营销行为进行了多年的跟踪调查，他们的研究发现：第三方物流业的迅速发展与整体经济的发展速度息息相关；在全球化趋势的推动下，第三方物流企业之间的营销竞争加剧，企业间并购随之而起，且在可以预计的将来还会愈演愈烈；在营销竞争的压力下，客户对第三方物流服务价格、服务质量的要求越来越高；信息技术日益发展，成为第三方物流企业新的市场机会。 3.2 国内第三方物流企业营销的研究马骊(2005在第三方物流企业市场营销策略研究中借鉴了现代物流和市场营销的理论，吸收了服务营销和关系营销的精华，运用综合集成的手

8、段，对物流企业的营销策略进行了系统研究，寻找出一条增强我国第三方物流企业的服务水平，提高核心竞争力和赢利能力，巩固长期、稳定的客户，推动我国物流业快速发展的有效方法。同时在引入市场营销的重要理论市场细分与定位概念的基础上，对物流市场从服务特色、产品价格、主导区域、主导行业和客户群体做出了进一步的区分与定位。并指出，我国第三方物流企业未来的发展方向应是:与客户建立战略合作伙伴关系，以期达到双赢的结果，进而实现供应链最大化的整体利益。盛海潇（2005）在我国第三方物流企业的市场营销策略及对策研究中通过对第三方物流企业的需求与供给分析，提出第三方物流企业的市场营销战略:一是市场定位以中国大陆地区为基

9、地，以精良的设备、高效的管理制度和高素质的员工队伍，为客户提供订制的个性化的物流服务。二是实现个性化战略的两条基本思路定位个性化和服务个性化。据此战略指出第三方物流企业相应的营销策略是市场细分策略、价格竞争策略、一对一营销策略、客户资源整合策略、品牌建设策略和营销创新策略等。陈永平(2007在第三方物流企业需重视营销管理中阐述了第三方物流企业营销特点:一是专业化特点。第三方物流企业作为专业化方案的提供者，中小型第三方物流企业营销现状及创新研究在营销过程中必须体现自己的物流专业服务能力；二是系统化管理。第三方物流企业对客户企业的物流管理与经营战略一并考虑，进行物流系统的整体设计和管理；三是针对性

10、强。第三方物流企业考虑的营销对象，主要针对客户企业的总经理等具有决策权的目标对象；四是团队式营销。现代物流的营销任务艰巨，个人力量往往有限，营销活动必须采用项目团队的营销模式。同时，文章也提到了物流企业的营销现状:市场营销观念不明晰；盲目扩张服务范围；不重视建立合作伙伴网络等。因而，他建议:坚持需求导向，创造客户价值，以物流服务为中心，加强客户企业渠道关系建设，同时加强宣传促销，提高物流服务知名度。4总结通过以上关于国内外相关第三方物流的有关研究尤其是第三方物流企业营销的研究综述我们发现:国外的第三方物流企业营销问题的研究更加关注以顾各为甲心，以优越的服务为手段，以一流的技术为前提等进行深度营

11、销策略方面的研究，这些好的思想，都值得我们借鉴。但是也存在一些问题，主要是对传统的营销组合策略(产品、定价、促销、分销的研究显得薄弱，不够系统；国内的第三方物流企业营销问题的研究主要是定性的角度出发，针对第三方物流企业的服务营销、关系营销、深度营销大会“一对一营销、4C营销、4P营销等理论进行了系统的有案例式的研究，而且成果多多，值得借鉴，不足的地方是关于营销存在的问题大多是定性的分析。第三方物流企业的市场营销属于服务营销的范畴，相对于产品营销理论与实践还是一个较新的领域，目前关于物流服务营销的理论尚处于探索发展阶段。不仅如此，在WTO后过渡期结束后，我国的中小型第三方物流企业面临越来越多的国

12、内外企业的激烈竞争，如何采取有效的营销策略也就成了中小型第三方物流企业在市场中取胜的重要因素。再者，对中小企业第三方物流的关注不如大型物流企业，各地由于地区差异以及经济发展情况不同，使得地区的研究更有针对性。今年也是国家“十二五”发展计划的开局之年，相信国家和地方政府的一些政策的出台也对该市的物流发展产生重要的影响。因此，本选题以江苏省南京市中小型第三方物流企业进行实地调查，重点分析当前该类企业营销中存在的问题，提出相应的解决对策。并选取其中一些特殊行业，采取该行业特有物流营销方式进行运作等等，以期为我国中小型第三方物流企业的营销活动的开展有所指导。5.参考文献1骆温平. 第三方物流M.高等教

13、育出版社，2007(8.2吴建安市场营销学M.北京：高等教育出版社，2004.23王俭廷，唐川. 第三方物流运营实物M.中国物资出版社，2006(10.4廖素娟. 第三方物流服务管理战略M.中国物资出版社 2008(11.5陈立新.物流市场营销M.人民交通出版社，2005(7.6帅斌.物流经济（第二版）M.西南交大出版社 2008(2.7王满.物流企业财务管理D.东北财经大学 2009(7.8王军海. 现代物流中的第三方物流企业市场营销研究-基于顾客满意度影响分析D. 浙江工商大学，2008年.9董丽君. 中小型第三方物流企业营销现状及创新研究D. 浙江工业大学，2009.10谢小军. 论市场

14、营销策略J. 经济师，2005(01 11沈燚.中小型第三方物流企业发展模式研究D.天津大学，2006.12马骊.第三方物流企业的市场营销策略研究D.西北农林科技大学，2005.13盛海潇.我国第三方物流企业的市场营销战略与策略研究J.南京财经大学学报， 2005（05）.14王凤刚，李轩修. 第三方物流企业营销策略研究J.北方贸易，2008（07）.15Susanne Hertz， Monica Alfred son. Strategic development of third party logistics providers J.Industrial Marketing Management， 2003，2(2:139-149.16McDonald， M. Strategic Marketing Planning: Theory and Practice J. Ma