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文档简介

1、 从学习与成长方面的关键成功因素中提炼出关键绩效指标和责任部门( 从学习与成长方面的关键成功因素中提炼出关键绩效指标和责任部门(续 关键成功因素 关键成功因素 4.1.1 4.1 持续提高员工技 能水平 员工技能提升率 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 开发合理有效的培训计划 4.1.6 合理控制培训费用 4.2 4.2.1 积极创建企业文 化 企业文化评分 4.2.2 4.2.3 创建良好的意见和建议反 馈体系 持续提高公司范围内的变 革项目完成质量 持续提高企业文化影响力 提出流程和制度合理化建议并 被采纳的数量 公司范围的变革项目完成质量 企业文化推广频率以及效果 人均培训

2、费用 培训计划制订的及时性和质量 培训效果跟踪与反馈 确保员工参加适当的培训 组织有效的培训 加强员工绩效管理 关键绩效指标 培训有效性 员工培训时间数 培训组织和课程满意度 绩效管理员工认可度 主要负责部门 人力资源部、各部门 人力资源部、各部门 人力资源部 人力资源部、各部门 人力资源部 人力资源部 人力资源部/工会 总经理 工会 核心指标 一般指标 36 从学习与成长方面的关键成功因素中提炼出关键绩效指标和责任部门( 从学习与成长方面的关键成功因素中提炼出关键绩效指标和责任部门(续 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 4.3 提高员工满意度 员工满意度 4.3.1 减少员工流失，留住优秀 员工 重视员工的意见和建议 干部流失率 骨干员工流失率 与员工展开交流与对话的频率 人力资源部 人力资源部 总经理/人力资源部 4.3.2 4.4 4.4.1 加强知识共享水 平 知识共享水平打 分 4.4.2 提高员工知识贡献水平 提高知识利用水平 有效知识贡献条数 知识被有效利用的频率 公司各部门 公司各部门 37 将四层面关键绩效指标和责任部门

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