中小型物流企业发展电子商务的问题及对策分析

1、.1陕西科技大学学报Feb.2006 Vol.24J OU RNAL OF SHAANXI UN IV ERSIT Y OF SCIENCE&TECHNOLO GY1173文章编号:1000-5811(200601-0117-04中小型物流企业发展电子商务的问题及对策分析刘利军,郑晨升,孙鹏飞(陕西科技大学机电工程学院,陕西咸阳712081摘要:针对中小型物流企业信息化水平低,开展电子商务、信息化成本高等问题,着重分析了中小型物流企业发展电子商务中的信息系统、人才资金和服务形式等方面的制约因素,并从市场定位、客户关系、策略分析和工作流程等方面进行了中小型物流企业发展电子商务的对策研究。

2、关键词:中小型物流企业;电子商务;信息系统中图分类号:F716;F724.6文献标识码:A0前言随着网络时代传统商业模式的改变,国内许多大的物流企业未雨绸缪,已经率先进入了电子商务时代,但是一些中小型物流企业则感到茫然和无助。对于这些企业来说,能否迅速开发电子商务平台,决定着它们能否适应一个新的时代及能否提高自己的竞争能力,在全球化的经济大潮中求得更广阔的生存和发展空间。1中小型物流企业应用电子商务的必要性在我国物流行业中中小型企业占90%以上,众多中小型物流企业在国民经济中发挥着不可忽视的作用。同时,由于客户对运输和物流服务的需求具有多样性,特别是中小型客户因其自身的商务功能有限,需求更具有

3、特殊性,仅靠国内外大型物流企业的经营远远不能满足这种多层次、多方位的市场需求。因此,只有中小型物流企业的健康发展才能保证我国整个物流市场的健康发展。但是,中小型物流企业由于在规模、资金以及声誉等方面与大型物流企业相比没有优势,所以导致了其与客户达成协议时成本高昂以及信息获取成本高、能力弱、融资成本高、发展资金不足、竞争成本高等不利状况。另外,我国社会对现代物流行业不了解,使得物流行业的发展缺少必要的外部环境,这些原因都使得我国中小型物流企业的发展举步维艰。电子商务在中小型物流企业的实施和推广必将使众多中小型物流企业在综合成本节约、市场信息获取和战略计划的制定与实施等方面取得巨大的收益。互联网的

4、兴起和电子商务的发展打破了时空界限,使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变,从而为中小型企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有利条件。但是,从中小企业应用电子商务的现状来看还远远不够,据中国互联网络信息中心(CNN IC第14次互联网络发展状况统计报告显示,目前在我国约1500万家中小企业中,只有62.66万家企业拥有自己的网站,除东部和南部少数地区普及率较高外,其它地区的普及率还不到5%。2中小型物流企业发展电子商务的制约因素分析3收稿日期:2000-09-23作者简介:刘利军(1978-,男,河南省新乡市人,讲师,研究方向:供应链管理、物流系统仿真陕西科技大学学报第24卷2.1对电子商务

5、的认识不足许多中小型物流企业的管理基础设施落后,领导信息化意识不强,没有充分认识到在知识经济时代抢占信息市场的重要性,或者对如何开展电子商务理解比较片面,如认为电子商务就是上网,或简单地建一个网站,而相关的管理基础设施却没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上,因此中小型物流企业不但需要在观念上重视电子商务,而且更要了解电子商务的实质。2.2资金短缺、人才匮乏由于资源有限,许多中小型物流企业不得不把主要精力放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设以及开展电子商务,即使在有限资金的合理使用方面,许多中小型物流企业仍处于摸索阶段。很多中小型物流企业对硬件的投资占到整个信息化投资的80%

6、以上,而配套软件和IT 服务等方面的投入则相对滞后,对软件的选型不恰当,咨询合作伙伴协调不力,最终导致企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力。同时,中小型物流企业开展电子商务需要既要懂技术,又要懂业务的人才,但这方面的人才即使在大型企业也不充裕。专业人员的不足,电子商务模式缺乏创新,导致中小型物流企业缺乏网络运营的经验,电子商务的优越性表现不出来,使得许多中小型物流企业在涉足电子商务时心有余而力不足。2.3信息化建设落后目前在中小型物流企业中普遍没有配套的信息管理系统,大部分中小型物流企业基本上没有建立自己的信息平台,平时的通讯与联系主要靠电话(包括移动电话与传真机,这不仅准确率低、及时性

7、差,而且出错率高。建设适合中小型物流企业的信息平台需要很大的投资,而且回报周期很长,这也是限制中小型物流企业在信息化方面投资的一个原因 。图1未建立管理信息系统的企业最主要的需求图2被调查企业的信息化总投资额(调查企业样本总数为103家深圳市2004年对103家物流企业进行了调查,调查结果表明,半数以上的物流企业在未建立信息管理系统前对客户关系管理的需求最高,认为有必要上ERP 的为零(如图1所示,在已经投资信息系统的企业中投资额在500万元以上和低于10万元的企业各占25.6%和20.5%,而投资50100万元的企业不到3%(如图2所示。由此得知,中小型物流企业对信息化和电子商务并没有充分认

8、识,没有体会到电子商务所带来的巨大利益。2.4服务项目单一目前多数中小型物流企业只能提供简单的运输和仓储服务,不具备网络化、系统化物流服务的能力,在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面,尤其是在物流方案设计以及全程物流服务等高层次的物流服务方面更没有全面展开。根据中国物流与采购联合会2004年对国内70家811第1期刘利军等:中小型物流企业发展电子商务的问题及对策分析企业(其中包括48家物流需求企业的调查,市场对物流作业内容的需求情况如表1所示。表1市场对物流作业内容的需求情况服务功能期望内容已有功能(生产企业已有功能(商业企业仓储保管16%20%29%干线运输20

9、%48%29%市内配送14%28%29%加工包装6%4%14%网络再造12%0%0%条码定制8%0%0%信息系统 10%0%0%原料质检3%0%0%代为报关7%0%0%代结货款4%0%0%注:%表示有期望内容的物流需求企业数量占调查企业总量的百分比。从表1看出,需求市场对现代物流所期望的作业内容同传统服务相比已经发生了很大变化,因此单一服务显然不能满足市场要求,传统的物流企业必须在服务内容上进行拓展。统计资料表明,物流网络再造、构建物流信息系统和定做条码扫描系统等方面的需求比较旺盛,是新型物流企业业务开发的重点。同时,产品包装、流通加工、原材料质检、代为报关、代结货款等方面也存在不小的市场需求

10、。3中小型物流企业发展电子商务的对策研究综合分析以上因素可以得出结论:加快中小型物流企业的电子商务应用必须从企业自身着手,使企业能够适应电子商务的要求,这样才能让企业真正从电子商务中得到好处,从而促进电子商务的良性发展。3.1充分了解网络及市场的特点中小型物流企业在发展电子商务前必须先了解网络、了解电子商务市场、了解自己的目标顾客以及这些目标顾客使用网络进行电子商务的习惯。企业在开展电子商务前应首先针对以上问题进行调查,详细了解中国的网络市场和网络的特点以及中国电子商务市场与各电子商务网站的特点,调查目标顾客以及目标顾客使用网络进行电子商务的习惯、目标顾客的喜好、目标顾客的人流量出现概率最大的

11、地方、目标顾客出现概率最高的时间段等客户信息,同时充分了解本企业提供的产品和服务,调查本行业实际使用电子商务的情况等,充分而细致的调查工作是做好电子商务的前提。3.2选择恰当的电子商务发展策略企业在对电子商务进行投资时沿着什么样的战略路径向前发展至关重要。随着电子商务应用范围的扩大与应用程度的加深,在技术与知识耦合的驱动下,战略对企业的商业价值也不断得到提升,从增加渠道、价值链集成一直到由此引起的行业转型与整合均遵循这一发展逻辑。中小型物流企业只有解决好现在与未来的战略定位问题才能在变革时代保持自身的战略柔性。通过电子商务重新定义企业战略,而不仅仅再将其视为一种再造与改善业务流程的工具,这也是

12、商务战略区别于IT/Internet 战略的地方,商务战略不是不包含IT/Internet 技术的实施,而是要更多地考虑如何利用技术与外部资源获得新的商务模式与赢利模式。911陕西科技大学学报第24卷3.3制定企业开展电子商务的工作流程当企业做好以上两步的基础工作后,接下来就要制定合理的关于企业开展电子商务的工作计划。此时,企业不应急于开展业务,因为要开展好电子商务需要做多方面的事前准备和事中计划,所以制定工作计划是非常重要的一步。另外,企业能否制定好如何开展电子商务的工作计划是十分关键的一步,严格来说是决定企业以后实际操作是否成功最关键的一步。4结束语物流行业作为国家的一个基础性行业,其现代

13、化和自动化水平的高低将直接影响到国计民生的许多方面,作为物流行业重要组成部分的中小型物流企业的发展应该得到人们更多的关注。通过电子商务在中小型物流企业的实施和推广,必将使众多中小型物流企业在综合成本节约、市场信息获取和战略计划的制定与实施方面取得巨大的收益,从而推动我国众多中小型物流企业的发展。参考文献1黄晖.中小企业物流管理模式探讨J .云南社会科学,2003,(4:5154.2何振.中小企业对电子商务存在的误解J .统计与决策,2004,(2:111112.3蒋蕾.中小企业发展电子商务的探讨J .东北财经大学学报,2004,(1:8183.4马士华.供应链管理M .北京:高等教育出版社,2

14、003.5戴如艾.我国中小企业开展电子商务的理性探索J .中国西部科技,2004,(7:3032.THE PROB L EMS AN D COUNTERMEASURES OFSMALL AN D MEDIUM 2SIZED LOGISTICS ENTERPRISE一是理论学习还不够深入。无论在政治理论学习还是业务学习方面,缺乏系统性和针对性,在理论指导实践、解决具体问题上需要进一步加强,在某些具体问题思想不够解放,往往是执行政策多,创造性地执行上级的方针政策少,没有能够做到超前创新,与时俱进。工作中有时考虑客观难处多,敢想敢干、敢闯敢冒、大胆尝试意识不强,影响了自身主观能动性的充分发挥。L I

15、U Li 2jun ,ZH EN G Chen 2sheng ,SUN Peng 2fei(School of Mechanical and Electrical Engineering ,Shaanxi University of Science &Technology ,Xianyang 712081,China Abstract :This paper aiming at informationization level and high realization cost in electronic business solution for small and medium 2sized logistics enterprises ,analyses t he const raint factors of small and medium 2sized logistics enterprise develop elect ronic business ,including informatio n system ,talent and f und ,t he type of service.At last ,p ut s forward t he counter 2measures of small and medium 2siz