HR核心之一-知人识人

1、识人能力 就就是与众不同的话,不妨将秩序大乱,让其经历一种习惯改变的痛苦,探测对这种转变的反应,如果不能适应的话,有可能其改变的可能性就差些或者自我一些,记住这个世界都在变,不要将所有的原本合理的事情看成想当然,这样你就失去了成长的机会了!我们还可以从应聘者的简历中发现什么?人力资源工作者选、育、用、留人,选人是第一步,在基于企业组织架构、职位体系,以及阶段性的人员规划的基础上,招聘于是成了首要的工作。大部分的人员招聘是从筛选应聘者的简历开始,简历的筛选也已经可以算是人力资源工作者的常识性工作了。笔者此文主要是根据个人数年人员招聘工作经历,除去一些常见的简历筛选和分析之处,分享些许个人的心得浅

2、见。一、通过简历分析、判断应聘者工作稳定性。常规来说,我们判断应聘者是否有好的工作稳定性,主要是看其历史每份工作经历的时间做的是否足够长,或者说工作跳的是否频繁,比如5年跳了3次,说明工作稳定性不够好。这是常规的判断,是对的,不过还是有可以继续深入挖掘的地方。1、工作稳定性是否好,除了每份工作经历时间长短外,还需关注工作类别、内容,比如虽然此人2年,甚至更久时间才跳一次,但是这次是做销售,后面一次是做行政,第三次又做其他。,其实不仅反映了此人职业目规划的不清晰,同时也表明此人工作稳定性不好。因为他都不知道自己是否就在这个领域一直做下去,更不用说能确定干多久了。2、有的人5年确实跳了3、4次,但

3、是一次比一次做的久,比如第一份工作做了半年,第二份做了一年,第三份就做了两年半,等等。这样的人断不可直接认为工作稳定性差而淘汰,还是可以斟酌考虑的。因为在职业初期,很少有人能明确个人以后的职业方向,规划职业目标的,所以就摸着石头过河,从过程中逐渐明确,一次比一次做的久,至少说明此人工作稳定性的趋势是好的。3、还有的人前后两份工作做的时间都还比较久,就是中间的工作经历很短暂。这样的情况也需要斟酌处理,因为人员离职的原因有多种,有的时候是由于企业的原因,如企业文化不适应、企业经营状况不善等,员工在加入企业前还是不能保证一定能很好的了解该企业的实际情况的。二、通过简历分析、判断应聘者职业发展潜力。此

4、项分析在企业筛选应聘者简历时估计做的比例不会太高。笔者认为还是可以做一做:1、应聘者的每份工作经历担任的职位和工作职责的发展趋势。有的人在第一份工作是做专员的,第二份做到主管,第三份做到部门经理,职业经历的趋势是向上的,一般来说可以反映此人职业发展潜力还是不错的。有的人恰恰相反,职业经历的趋势一直向下,“混的”一年不如一年,这样的人千万慎重考虑使用。还有的人是一直停滞不前,估计职业发展潜力比较一般,工作还是能做,但是不要对以后能承担起更高端工作职责期望太高。2、应聘者的每份工作服务的企业规模大小。分析的逻辑基本同上。三、通过简历分析、判断应聘者思维、表达等能力。有的人简历写的非常之简单,每一段

5、工作经历、工作内容只有一、两句话。这样的情况要不表明此人总结能力、书面表达能力欠缺,写不出来,又或者就是求职的态度和意愿有问题。有的人简历文字写的很多,洋洋洒洒,但是写的思路不明、条理不清,让人看完感觉很混乱,这样的人,求职的态度是认真了,不过系统条理的思维却很明显是欠缺的。还有的人文字表述比较口语化,语气词不少,大概能够表明此人书面表达能力不够好,如果该岗位工作需要较好的文案能力,此人应不符合要求。四、通过简历分析、判断应聘者薪水期望。在企业里,员工的薪水其实反映了该员工的价值,当然前提是这个薪水是合理的。因此应聘者在薪水的期望其实也就是对其个人价值的判定。有两种情况是值得我们关注的,第一种

6、,应聘者期望的薪水较目前薪水高出许多,甚至翻倍。这里就需要我们继续分析,是否是目前薪水在市场同职位中偏低,还是“狮子大开口”,只是表达了他心中美好的愿望,但是却失掉了对个人价值的客观判定(除掉岗位因素,如过低岗位直接应聘高级岗位本身已不是适合。还有一种刚好相反,应聘者在简历中表示目前薪水比较高,而对应聘职位的薪水却比较大幅度降低,笔者遇到的差距最大的是应聘者目前薪水7000,应聘薪水期望2500。这就有几种可能,一种是对个人价值完全没有客观判定,一种是目前薪水有“水分”,还有一种是为了早日先找一份工作,自降身价。最后面一种对于企业反而风险更大,因为不是应聘者对薪水的真正期望,如果企业因为“便宜

7、”而录用,这个员工会逐渐要求加薪,或因为薪水过低而消极怠工。还有一些时候,我们发现有的应聘者简历中,每一段工作经历之间,总是有一些真空期。我们知道一般这种情况的原因大概有这么几种:主动辞职,却没找好下家;被企业解雇或裁员;处理家庭/个人问题,辞职;个人创业;等等。偶尔一次还可以理解,如果经常如此就有问题了。如果应聘者经常在没有找好下家的情况下主动辞职,当然似乎是性格比较果断，但更多会让人感觉考虑不够周全，过于冲动；如果经常是为了家庭、个人 问题离职，是不是可以认为对工作不够重视，工作遇到家庭只能靠边站？ 面相学 在人力 资源管 理中的 应用 管理人员的面相 任何一个老板或单位主管，无不希望部属

8、忠心耿耿，饮水思源，如不小心误用小人，轻 者机密尽失，重者江山易主。就面相部位， 双颧丰圆，对事负责，处事手腕灵活； 脸颊丰满，心肠仁厚；腮颐厚实，行动积极。 对于长相不顺眼，面部左大右小者，部位既窄又亮者，若能获得老板欢心，全靠一张嘴， 无异引狼入室，隋时都有被出卖的可能。 对于额头和颧大而腮骨细的部属，亦要保持距离，因这种人精明能干，一有机会，容易 自立门户，反宾为主。 身为管理者，必须额头广宽，纹清发际顺，颧骨饱满，地阁方圆。 管理是屯括由物料管理，到人事管理；一个成功的管理人才，是企业纵横两面的灵魂人 物，他必须具备有清楚的概念，以及事业管理的知识，才能稳坐其位。 思想、理智表现在额头

9、；额头广阔，额纹清晰有序，发际不乱的人，一般知识与理论都 较清析。 耳朵轮廓分明，硬中带软，则评估此人是否能善纳谏言或刚愎自用； 颧骨是权力的对应，两颧饱满而不畸型的人，颇具威严与权力，能慑服人心； 从额头通过鼻梁到地阁，整个区域是观察此人有无人情味，五官不开或比例太小的人， 气度也较小，少有同情心或保守而不善表达善意与心里的感觉； 地阁是反映行动、冲劲； 地阁弧度和顺肉丰而不露骨的人，脚踏实地，也少发动人身攻击。 负责公司决策上的工作，不仅要掌握商业一切资料，且要能有效而正确传达整个公司的 意见和沟通，评估及创造一套有效制度化的结构，必须要头脑灵活。 天仓（额头）是头脑思想汇集的地方，下腮骨

10、是行动的轴心； 天仓与下腮骨上下对称而 丰厚的人，思考比较精密，行动果决， 脚踏实地，不求侥幸。 若天仓凹陷，或地阁两侧肌肉松弛臃肿，都是思想、行动有缺陷的特征，必须天仓饱满， 地阁肉厚要方圆。 企业研发人员面相 须要双颧丰圆，山根至准头之鼻梁骨隆起。 适合公司研究开发创新路线的人，颧骨有由 外向内拢的倾向，鼻梁上出现细密整齐的直线纹，显示能专心而钻研。 颧骨反而向外，有广阔的胸襟且具远见，额头尽量没有杂纹或颜色黯浊。 额头圆大，少纹理，色泽清亮。做人的基本条件是要不断自我创新和提升，要企业能够 有崭新的面貌，必须每个部门都有创新的意念，而每个人都必须有创新热切渴望。 面相由额头至鼻头，色泽越

11、来越光滑，额部最为圆大的人，很适合从事用脑力的发展。 而额头越圆美、鼻梁挺直有肉的人，更适合推展新的工作。否则，不是精神消沉就是智 能不开，很难发挥潜力。 企业销售人员面相 必须天庭骨隆起，平正方阔，眉骨平满。 营业代表是企业中很重要一点，如何决择一个人有无能力做业务代表，是从额头中间由 天中位向下划一直线，即十三部位，就可看出。 习惯用右手的人，右半部面反映外在的行为与行动，左半部脸反映内在思想的结构。习 惯用左手的人正好相反，左侧反映行为与行动，右侧反映思想的结构。左右两侧越对称，主 表里合一，思想与行动协调，容易取信于顾客，产生相对的信任感，建立良好的企业家形象。 右脸比左脸突出，或比例

12、较大的人，属于行动派，但欠缺策略的方针，单靠力与动的形象， 无法单独达成推销的效果。左脸大过右脸，或较突出的人，属思想派，只有计画却不实践， 就算再精彩的计划，都是空中楼阁。 中国的相学历史十分悠长，面相学的应用也相当广泛，所谓的面相，就是一种透过观看 一个人面部特征的方式来论人和事的学问。大家都听过，有一句话叫：“相由心生”，这句 话主要就是说一个人的个性、心思与为人善恶，可以由他的面相看出来。 孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安”-孟子曰：“观其眸而知其善恶”-曾国藩：“两扇大门精神和骨骼，是观人的第一要诀”面相学只能看到 50-70%，不 能看到 100%。以上只是对面相学的浅略分析

13、，中国传统文化博大精深，作为 HR 人，我们共 同学习与研讨。 鼻大有势 鼻型大同时坚挺有力且鼻头丰圆饱满，加上双颧饱满，这种人冲劲十足， 相当能在事业上打拚。观察达官贵人的面相时，多半也都有这种鼻大有势的相，这 是一种大格局的相貌。但是他们的自主性很强，如果你也是这种主管，免不了会有 冲突， 还好他们心胸宽阔， 能对事不对人。 要蛟龙替你效力， 心胸也要多宽大才是。 眼长深邃 双眼深邃是种优秀的眼相，这种眼相的人都极富思考的能力，智慧过人， 不但洞察力敏锐，且锋芒内，进退有节，是能为多数人称赞，大多数人愿意服气 的君子。眼型很长的特点则更佳！眼型长就是传统的凤眼，相书对凤眼评价多 半很高，这

14、种相的人不仅善于爬上高位而已，其才智更足以为上者所仰仗之意。 耳高提 耳朵长得很高，耳的上轮高过眼睛上方，即是相书所言的耳高提，这 种耳相的人，学习能力、反应超过常人，刚好这种人不古怪，不会迷上什么虚无主 义，光有聪明但不做事，是以能正向而积极地在学业与事业上求表现。生性富有创 造力，可以派他去做很多新领域开发的研究，因为他们的聪敏度高，很容易突破现 状，克服问题所在。 眼大明亮 眼大的人都比较喜欢交朋友，所以是天生的公关人才。但是容易动情，因 此，免不了带有桃花。好处是，眼神属于明亮放光的类型，个性乐观开朗，是一种 会努力追求工作与生活成就的人！有对外沟通、谈判之类的工作，可以交给这样眼 大

15、明亮的人去做，因为他们善于拉拢人心、卖交情的能耐，对公司的业务推展有很 明显的助益。 一双剑眉 双眉偏浓同时眉形直线上扬，眉毛也顺势而上，不杂乱卷曲，像两把剑一 般的立在眼的上方，这就是剑眉！对一位经营者而言，用到这种人很痛快！ 他们不但做起事来十分俐落，而且很用心、很重名誉，绝不会使小动作，因为，要 是做那样的事，可就违反大侠光明俐落的本质！ 柳眉、新月眉 生有柳眉、新月眉者，对人伦情感特别珍惜，大凡生如此眉相者，有端庄 温婉之貌，也有严肃谨言之人，这种人心思细腻，而且相当容易相处，是老板身边 的好伙伴！同时，具备诚实的好品德，依他们的个性来理解，绝对不会背叛他们的 老板！ 只是这种人不太能

16、做主管， 因为他们拿不出魄力来管理越来越刁钻的年轻人！ 狮眉虎眼 狮眉、虎眼，乃是宽浓有型的眉毛，配上锐利有神的眼睛。这种眉眼之相 的人，气魄相当大，作风海派、争战力十足，对夥伴还不坏，不是寡情无义之辈， 甚至可说，很重视亲疏人情，当然也带有贪婪、好大喜功等负面的行为，尤其他们 为达目的多少有不择手段的恶行，给人独断的财阀形象。但是却有可能成为你未来 事业上的大帮手。 耳垂厚大 耳朵分为上中下叁区， 基本上耳垂的大小， 必在叁分之一以上， 这才算大！ 若是厚而圆满且轮廓分明，接近弥勒佛的耳相似的，更是上上佳相！从企业家、富 翁的相貌来看，多有一双丰厚的大耳，足见这是大富大贵的相上特征之一。作为老 板，只要看到生有一双又大又丰厚的耳朵，可将这位仁兄选为储备人才的第一名， 也帮自己开运！ 眉长过眼 双眉开朗，同时眉长过眼的人，不但气色清明、脸庞姣好，性