中兴告警预处理手册

1、中兴告警预处理手册1.1.1.1 BSCMP告警1告警码：02告警级别：23告警原因（1）对端MP掉电或未安装，原因码：46。（2）对端MP Watchdog溢出，原因码：48。（3）对端MP软件故障，原因码：49。（4）备用MP故障，原因码：50。4告警影响：如果备用MP发生故障，将严重降低系统运行的可靠性。5处理时限：立即处理。6处理流程：备用MP上电或者复位或更换备用MP。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。 8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性

2、根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。 1.1.1.2 MP磁盘告警1告警码：12告警级别：23告警原因：MP的磁盘可用空间不足，原因码：51。4告警影响：将影响系统软件的正常运行，如告警数据、临时数据的存储等。5处理时限：立即处理。6处理流程：删除MP上的无用文件，释放磁盘空间，以保证可用空间至少占整个MP磁盘空间的五分之一。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。 8备注：无。9、预处理建议：

3、1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.1.3 BSC主处理机总线告警1告警码：32告警级别：13告警原因（1）共享内存板总线错，原因码：56。（2）通信板总线错，原因码：57。（3）未知，原因码：10。4告警影响：该故障的影响是BSC系统无法正常工作，造成系统或单板死机、传输数据紊乱等。

4、5处理时限：立即处理。6处理流程（1）更换故障内存板。（2）更换故障通讯板。（3）更换MP。（4）更换BSC机架控制层背板。7处理结果判断： OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.1.4 MP的CPU过载1告警码：

5、62告警级别：23告警原因：未知；原因码：10。4告警影响：业务接入受限。5处理时限：立即处理。6处理流程MP的CPU负荷过载原因比较复杂，按如下的次序处理故障：（1）如果告警发生在非忙时或告警MP为备用MP，应为MP软硬件故障，取故障MP 的trace目录下的日志文件，发送给当地维护处分析故障原因。（2）如果MP负荷告警前出现过模块间通信异常或7号链路异常，此负荷告警应是上述告警恢复后手机大量位置更新所致，需进一步查上述故障发生原因。（3）如果发生在系统忙时且无其它异常，需统计性能报表，查询是否由于话务量超出系统设计或者由短消息群发造成。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告

6、警上报。 8备注：MP发生负荷告警若未消除，应避开忙时和负荷告警时取MP内数据及打印文件，防止造成MP负荷过高致MP复位。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.2 SYCK设备告警1.1.2.1 BSC时钟同步板严重告警1告警码：0x2002告警级别：13告警原因（1）8

7、M的帧头信号输出故障，原因码：11。（2.）8M时钟输出故障，原因码：12。（3）16M的帧头信号输出故障，原因码：13。（4）16M时钟输出故障，原因码：14。（5）通讯断，原因码：1。（6）掉电，原因码：2。4告警影响：BSC内部部分通信不稳定，一般还伴有其他大量告警；如没有大量告警出现，表明损坏部位暂时不影响BSC配置的正常工作。5处理时限：如果两块时钟板都出现，则需立即处理。如果只是主用单板出现，系统会自动启用备用板，同时在3天内换掉有告警的时钟板，由于时钟板只需一块就能够正常工作，所以暂无影响。6处理流程（1）如果只有主用单板告警，主、备单板会自动倒换，启用备用板，故障板请交给当地办

8、事处，及时更换。（2）如果两个单板均有告警，则需立即处理，可以依次更换主、备单板，将影响降低到最低。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.2.2 BSC时钟同步板普通告警1告警码：0x2012告警级

9、别：33告警原因：D/A转换超范围，原因码：16。4告警影响：有可能出现接口滑码、误码、帧失步等告警，产生七号链路和LapD链路故障，但基本不影响正常业务的开展。5处理时限：半个月内换掉。6处理流程（1）检查MSC的时钟源是否偏离，如果偏离，请进行调整。（2）更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：一般由于时钟老化所致。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息

10、，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.3 电源设备告警1.1.3.1 POWB电源板严重告警1告警码：0x2032告警级别：23告警原因（1）电源输出5V欠压，原因码：22。（2）电源输出5V过压，原因码：28。（3）电源输出12V欠压，原因码：26。（4）电源输出12V过压，原因码：32。（5）电源输出-12V欠压，原因码：27。（6）电源输出-12V过压，原因码：33。4告警影响：该故障使各单板一直工作在过压或欠压的条件下，将严重影响单板的使用寿命，严重时将使单板无法正常工作。5处理时限：尽快处理。6

11、处理流程（1）如果该层有主备两块电源板，则立即拔掉出现告警的电源板，并在15天内更换有故障的单板。（2）如果该层只有一块电源板，则立即拔掉出现告警的电源板，将其它层中的备用电源板拔出，插入该层作为临时替代，并在15天内将所缺的电源板补上。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确

12、认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.3.2 POWB电源板普通告警1告警码：0x2052告警级别：43告警原因：电源板自身开关断开，电源板无法监视、不在位、掉电等，原因码：62。4告警影响：电源板通常是主备用板互位备份的，一个电源板出现告警可以不进行处理的，但告警会影响对电源板的检测和维护。5处理时限：15天以内需恢复。6处理流程（1）查看电源板是否在位，如果不在位，暂不处理或屏蔽该告警。（2）通信电缆是否连到该电源板上，如果没有连接，重新连接相应通信电缆。（3）检查后背板上的RS485线缆是否松动。（4）检查MONI板是否故障，如果有，请更换单板。7

13、处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.3.3 POWP电源板普通告警1告警码：0x2062告警级别：13告警原因（1）P电源双路均不工作，原因码：152。（2）P电源风冷系统异常，原因码：153。（3

14、）P电源过压、欠压，原因码：154。（4）P电源左路不工作，原因码：155。（5）P电源右路不工作，原因码：156。4告警影响：将影响BSC的正常工作和设备安全。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）查看供电电源是否正常。（2）查看后背板上的RS485线缆是否松动，并调整。（3）如果无法定位，请联系当地的中兴通讯办事处。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员

15、得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.4 TIC板设备故障1.1.4.1 中继接口电路8M8K时钟丢失1告警码：0x25002告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：中继接口电路的8M和8K时钟丢失，造成中继接口电路的通讯异常，中继接口电路工作失败，可能导致BSC的局部模块不能正常工作。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查BSC的时钟单元是否正常工作，如时钟单元有告警则先将时钟单元的告警排除。（2）检查BSC的后背板线是否有异常，如果有则尽快处理。（

16、3）重新拔插单板看故障是否能够恢复。（4）如上述措施无效，则与当地的中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.4.2 中继接口电路8K时钟丢失1告警码：0x25012告警级别：23告

17、警原因：未知，原因码：10。4告警影响：中继接口电路的8K时钟丢失，造成中继接口电路的通讯异常，中继接口电路工作失败，可能导致BSC的局部模块不能正常工作。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）对相应的2M口进行自环检查。（2）检查BSC的时钟单元是否正常工作，如果时钟单元有告警，则先将时钟单元的告警排除。（3）检查BSC的后背板线是否有异常，如果有，则尽快处理。（4）重新拔插单板看故障是否能够恢复。（5）如果上述措施无效，则请更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警

18、上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5 其他设备告警1.1.5.1 DSNI网驱动板告警1告警码：0x2022告警级别：23告警原因（1）与MP通讯中断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：直接后果是接在相应板位的单板会出现通信传输故障，一般还会出现大量单板的通讯链路断告警。5处理时限：尽快处理。6处理流程（1）如果该单板为原主用板，系统会

19、自动将备用板倒换为主用板。如果为备用板，则先拔掉该单板，并尽快更换。（2）如果没有备板，应立即将其它有主备的DSNI板拔掉其备用板，换至此位置处，同时在后台作相应调整。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：DSNI板未插稳、板不在位或硬件故障也可能会引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确

20、认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.2 CKI时钟接口板告警1告警码：0x2042告警级别：33告警原因：掉电，原因码：2。4告警影响：直接后果是BSC时钟系统将采用SYCK自己的时钟源或从MSC同步来的时钟源，这样系统会偶尔出现误码和7号信令点故障。5处理时限：机房未提供BITS时钟，不处理。若机房提供，7天内请解决。6处理流程（1）检查是否有BITS时钟，BITS时钟源是否有问题。（2）如果BITS时钟源没有问题，则将CKI板重新插紧。（3）如插紧后仍有故障存在，则需要更换一块单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：BITS时

21、钟基准丢失或硬件故障也可能会引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.3 风扇告警1告警码：0x2072告警级别：23告警原因：P电源风冷系统异常，原因码：153。4告警影响：将影响整个BSC的正常工作和设备安全。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查PO

22、WER P电源工作是否正常，风扇由POWER P电源直接供电。（2）如果无法定位解决，请联系当地的中兴通讯办事处。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.4 MPPP（MP与PP之间的通信板）故障

23、1告警码：0x4012告警级别：23告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：MPPP板一般采用主备用的方式，如果一个MPPP板故障不会影响系统的正常运行，但会影响系统的可靠性；如果两个MPPP板都报故障，会造成MP及相关PP板之间的操作维护链路断，引起相关PP板的失控。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查MPPP板是否上电。（2）检查时钟板是否有告警，如果有，则首先将时钟板故障排除。（3）复位MPPP板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动。（5）复位所对应的DSNI板，观察故障是否存在。（6）如上述措施均无效，则更换单板。7处理结果判断：OMC

24、R（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：MPPP通信板与MP之间的通信断、掉电、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能引起该告警。DSNI板一次只能复位一块，待复位后运行正常后再复位另一块。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.5 MTP2七号信令板故障1告警码：

25、0x4022告警级别：33告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：MTP2板一般采用主备用的方式，如果一个MTP2板故障不会影响系统的正常运行，但会降低系统的可靠性；如果两个MTP2板都报故障，则会造成BSC和MSC之间的通讯链路断，引起所有与该七号板有关的业务中断。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查MTP2板是否上电。（2）检查时钟板是否有告警，如果有，则首先将时钟板故障排除。（3）复位MTP2板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动。（5）复位所对应的DSNI板，观察故障是否存在。（6）如果上述措施均无效，则更换单板。7处理结果判断：OMC

26、R（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：MTP与MP之间的通信断、掉电、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能会引起该告警。DSNI板一次只能复位一块，待复位后运行正常后再复位另一块。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.6 MONI（BSC监控板）故障1告警码：

27、0x4032告警级别：33告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：造成系统无法监控电源板、时钟板、网驱动板等单板的运行情况。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查监控板是否上电或插紧。（2）检查时钟板是否有告警，如果有，则首先将时钟板故障排除。（3）复位监控板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动。（5）如果上述措施均无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：监控板与MP之间的通信断、掉电、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能会引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告

28、警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.7 SMEM共享内存板故障1告警码：0x4042告警级别：23告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：直接后果是引起主备MP之间通信断告警。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查SMEM板是否上电或插紧。（2）复位SMEM板，观察故障是否存在。（3）查后背板是否

29、有异常。（4）如果上述措施无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：SMEM与MP之间的通信断、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.8 PEPD环境监测板告警1告警码：0x4

30、052告警级别：23告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：无法监测机房环境，如：温度、湿度、烟雾等告警，降低了系统的可维护性。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查环境监测板是否上电或插紧。（2）查看时钟板是否有告警，如果有，则首先将时钟板故障排除。（3）检查后背板连线是否有松动或异常。（4）如果上述措施均无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：环境监测板与MP之间的通信断、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若

31、告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.9 LapD通信板告警1告警码：0x4062告警级别：23告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：导致LapD通信链路中断，与该单板相关的所有站点的信令链路中断，系统业务无法正常进行。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查LapD板是否上电或插紧。（2）检查时钟板是否异常，如果异常则首先

32、排除时钟故障。（3）复位LapD板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动或异常。（5）如果上述措施无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：LapD板与MP之间的通信断、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维

33、护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.10 MPMP模块间通信板告警1告警码：0x4072告警级别：13告警原因（1）通讯断，原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：模块间通信链路断，所有相关的模块的信令链路中断，系统业务无法正常进行。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查MPMP板是否上电或插紧。（2）检查时钟板是否异常，如果异常则首先排除时钟故障。（3）复位MPMP板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动或异常。（5）复位MPMP板所对应的DSNI板，观察故障是否存在。（6）如果上述措施均无效，则更换单板并和中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）

34、客户端的告警界面无该告警上报。8备注：MPMP板不在位、硬件故障、时钟丢失也可能引起该告警。DSNI板一次只能复位一块，待复位后运行正常后再复位另一块。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.11 PCOM板告警1告警码：0x4082告警级别：13告警原因（1）通讯断，

35、原因码：1。（2）掉电，原因码：2。4告警影响：小区广播短消息业务中断。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查PCOM板是否上电或插紧。（2）检查时钟板是否有告警，如果有则首先将时钟板故障排除。（3）复位PCOM板，观察故障是否存在。（4）检查后背板连线是否有松动或异常。（5）如果上述措施均无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：PCOM板与MP之间的通信断、硬件故障、时钟丢失、不在位等也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效

36、性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.12 MODULE模块负荷控制告警1告警码：0x24002告警级别：23告警原因（1）本模块负荷过高引起流控，原因码：3。（2）中心模块负荷过高引起流控，原因码：4。4告警影响：业务接入受限。5处理时限：等待自动恢复。6处理流程：负荷下降时会自动恢复，如果长时间不恢复，请与当地的中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：

37、无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.13 TIC/SMB/DTI的PCM告警1告警码：0x24022告警级别：33告警原因（1）接收信号丢失，原因码：150。（2）全1告警，原因码：151。4告警影响：相关的TC单元不能正常工作，影响BSC和MSC之间七号信令链

38、路的通信。5处理时限：等待自动恢复6处理流程（1）检查故障对应的E1是否已经正常连接。（2）检查该E1线是否完好。（3）使用完好的E1线对故障E1进行自环，看告警是否消失，如果告警消失，说明该单板没有问题，更换E1线。（4）如果上述措施无效，则更换单板并和中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：TIC/SMB/DTI板上的某一路芯片故障或者外接线路故障也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息

39、或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.14 DRT/EDRT/BRP上的DSP故障1告警码：0x24032告警级别：33告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：将导致该单板部分工作不正常。5处理时限：尽快处理。6处理流程（1）给该DSP重新加载正确的软件版本。（2）如果仍然频繁出现该项告警，请更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：可能的原因是该DSP中的软件错误或硬件问题。9、预处理建议：1、告警真

40、实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.15 COMI告警1告警码：0x25322告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：通信接口板的8M或8K时钟丢失，造成通信接口板的通讯异常，通信接口板工作失败，可能导致BSC的局部瘫痪。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查BSC的时钟

41、单元是否正常工作，如时钟单元有告警则先将时钟单元的告警排除。（2）检查BIPP板是否有告警，如果有则首先将BIPP板故障排除。（3）复位COMI板，观察故障是否存在。（4）重新拔插单板看故障是否能够恢复。（5）检查BSC的后背板线是否有异常。（6）如果上述措施无效，则更换单板。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：该DSP中的软件错误或硬件问题也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员

42、得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.5.16 SMB板故障1告警码：0x28392告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：与SMB板相关的BTS不能正常工作。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查故障SMB板是否插好以及相关的BIPP。（2）检查相应线缆是否连接是否松动或异常，并调整。（3）检查时钟板是否正常工作。（4）手工复位故障SMB板。从后台告警界面确认是否已经正常工作，如果告警消失，说明故障已经排除。（5）如果上述措施无效，则更换单板。7处理

43、结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：SMB板与BIPP之间的通信断、掉电、硬件故障、时钟丢失也有可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2 BSC（V2）通讯告警1.2.1 MODULE通讯告警1.2.1.1 信令点不可达1告警码：0

44、x3002告警级别：13告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：七号信令无法启动。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）检查信令链路的状态、相应的MTP板、检查物理接线。（2）检查局向数据的配置，MTP数据和链路接续数据等的配置是否正确。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：数据或物理配置问题等也可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告

45、警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.1.2 七号信令L3告警1告警码：0x3012告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：有一条七号链路不能使用。5处理时限：尽快处理。6处理流程（1）检查信令链路的状态、相应的MTP板、物理配置。（2）检查局向数据的配置、MTP数据和链路接续数据等的配置是否正确。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：七号链路通讯质量不好、收到较多的错误信令、MTP2上报“out of service”和物理配置错误等，也可能会引起该告警。9、预处理建议

46、：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.1.3 七号信令SCCP告警1告警码：0x3022告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：将会导致七号信令不能正常工作。5处理时限：尽快处理。6处理流程：检查局数据和网络配置是否正确，主要是信令点的设置情况。7处理结果判断：OMCR

47、（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注： SCCP在设置SSN状态时，根据DPC查不到局向有可能引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.1.4 BSC主处理机主备通信中断1告警码：0x4002告警级别：23告警原因：主备通信链路断，原因码：53。4告警影响

48、：导致主备MP之间无法通信、不能正常倒换，系统可靠性降低。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）查看主备MP是否正常运行，如果运行不正常，请排除故障。（2）查看共享内存板是否工作正常，如果运行不正常，请排除故障（3）如果上述措施无效，请联系当地的中兴通讯办事处。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。 8备注：备用MP工作不正常，共享内存板故障等也可能会引起该告警。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的

49、信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.1.5 BSC模块间通信断告警1告警码：0x20022告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：部分模块不能正常工作。5处理时限：尽快处理。6处理流程（1）查看模块之间的连线是否正确，如果不正确，请更正。（2）查看是否有时钟告警，如果有告警，则需排除该告警。（3）查看通讯接口板是否有告警，如有告警，则需排除该告警。（4）如果仍然无法定位，请联系当地的中兴通讯办事处。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。

50、8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.2 LapD通讯故障1.2.2.1 TRX和BSC的LapD通讯链路断1告警码：0x20002告警级别：33告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：该TRU的所有业务都将停止。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）若仅有

51、一TRU的LapD断，先定位TRU故障。（2）若有一层TRU的LapD断，先定位基站该层后背板连线或后背板问题。（3）若所有TRU的LapD断，需要按如下几个方法来排查：l后台查看BSC的数据配置是否正确，E1线连接是否正确可靠。lBIU、LapD板是否有告警，如有先排除。l检查前台EBIE板是否有告警，如有先排除。l倒换BIU及COMI板。l重新配置该站点，更换LapD时隙。（4）如果问题依然存在，请和中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存

52、在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.2.2.2 操作维护单元和BSC的LapD通讯链路断1告警码：0x20012告警级别：23告警原因：未知，原因码：10。4告警影响：影响整个站点的操作维护和正常运行。5处理时限：立即处理。6处理流程（1）观察相应的TIC的2M指示灯闪是否正常。如灯闪异常，则对BSC自环，并且灯闪状态不变，则故障在传输或BTS侧；如灯闪正常，则检查LapD，TIC或COMI板工作是否正常。（2）检查OMU的LapD时隙分配是否正确。（3）检查E1线线路是否接通。（4）检查BTS机架是否上电，OMU是否正常启动。（5）检查BTS的BIE是否工作正常，如有告警存在首先要将它的告警消除。（6）如果问题依然存在，请和当地的中兴通讯办事处联系。7处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。