绩效合约_个人业务部

1、中国工商银行深圳市分行2003年度 部门绩效合约 部门: 个人业务部 关键绩效指标权重（）计划值基本计划/目标计划实际完成情况数据来源评分结果评估人备注财务类营业贡献（万元）36 53422 57161计财部中间业务收入（万元）36868 8567计财部客户与市场类本外币储蓄存款时点增加额（亿元）4%84.97 95计财部个人消费贷款时点增加额（亿元）3%8 10 计财部储蓄存款市场占比317.45% 18.5%计财部消费贷款市场占比315.25% 16.3%计财部灵通卡POS交易额市场占比213.53% 15.0%计财部新增优质客户数量330000 33000计财部年度市场营销策略和季度市场

2、调研报告的及时性和质量10本部门内部营运类个人消费贷款不良率30.3% 0.2%计财部内部协作满意度10人力资源部违法违规/稽核情况10%稽核部组织学习与发展类新产品的收入占总收入的百分比0计财部/本部门部门员工满意度5人力资源部部门员工绩效考核完成率5100%本部门绩效目标评分结果=å（各类指标评分结果*各类指标权重）=绩效目标完成等级=目标设定：部门负责人: _(签名) 主管领导： （签名） 行长: (签名)日期： 日期： 日期：目标考核：部门负责人: _(签名) 主管领导： （签名） 行长: (签名)日期： 日期： 日期： 说明：1、 指标内容：量化指标 采纳了计财部下发的20

3、03年部门量化考核方案，由计财部负责指标和目标值的填写，并在考核期末收集数据、汇总各量化指标的评分结果。非量化指标内部协作满意度和部门员工满意度指标由人力资源部于考核期末组织问卷调查，确认标准、填写评分结果。违法违规/稽核情况指标由稽核部组织监察室、监督中心、客服中心制定标准、提供评分结果。部门员工绩效考核完成率指标由本部门提供数据，主要是针对本年度绩效考核试行情况，督促部门内部实现规范的绩效考核管理，要求100%完成。市场分析报告质量指标由本部门提供数据和打分标准，上级主管行长评价。2、 衡量标准：使用五分制对每项绩效目标的实现情况评分。量化指标举例： 5 达到或超过目标计划值 4 基本计划

4、值< 实际值 < 目标计划值 3 基本计划值的90% 实际值基本计划值2 基本计划值的80 实际值< 基本计划值的90% 1 实际值< 基本计划值的80非量化指标举例：5 明显超越期望（非量化指标的标准由责任部门制定） 4 超过期望 3 符合期望 2 部分符合期望 1 不符合期望3、 绩效评估：年末进行绩效评估，绩效目标完成情况由责任部门提供相关数据，直接主管进行评估打分，根据绩效目标完成情况，确定员工绩效目标完成等级。绩效目标完成评分 = å（各项关键绩效指标评分结果*各项指标权重）绩效目标完成等级评分 43 评分 < 42 评分 < 3评分 < 2评估结果优秀：该员工在所有关键绩效领域的绩效能够持续、清晰的超过预期，与其同事相比较，她/他应该是最优秀的一员，能使得工行的目标在日常运营中得以体现，并且能够领导组织变革。称职：该员工的工作绩效在既定工作范围内达到了预期要求，并且他可以完全的达到所有的绩效目标和预期要求。基本称职：该员工在部分工作范围内达到了