优质护理服务医院工作信息表

1、附件2优质护理服务医院工作信息表医院名称：填报日期 2011年11月30 日一、医院基本情况（一）床位总数 60 张，护士总数 9 名，病房护士数 6 名。（二）病房总数 20个，开展优质护理服务的病房数2个，所占比例 10 %。（三）开展优质护理服务的病房病房名称实际 床位数护士数护理员 数量每个护士 负责患者数内儿科1431内儿科2431（注：逐一填写病房信息。）医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?为了贯彻执行河源市卫生局开展优质护理服务我们采取了以下措施: 建立了“以病人为中心”的服务理念，体现人文精神，尊重患者的生命价值、 人格尊严和个人隐私，提昌人性化服务理念。 全面强化落实

2、基础护理，组织了全体护士学习了优质护理服务。 简化护理文件书写，结合我院实际精简内容重复的护理文件书写项目，缩短护士书写时间，增加为病人直接服务时间。 调整护士排班模式，根据各时间工作量进行人力配置，明确各岗位职责，分工 合作，责任护士主动自我介绍，向病人或家属介绍病区环境，如：开水房、冲 凉房、厨房、呼叫铃的使用及作息时间和有关管理规定等。巡班护士做好巡视 工作，了解病人需要，有输液的巡视卡上并及时记录。对危重、躁动患者予约 束带、护栏等保护措施。尽量减少呼叫铃使用，保持病房安静。注意观察病人情况变化、输液情况。 主班认真执行医嘱，治疗班做好三查八对，注意真正做到关心病人、尊重病人、 方便病

3、人，用我们的爱心、细心、耐心、责任心做到让患者舒心、社会安心、政府放心。 针对患者病情及恢复情况进行出院指导 （办理出院结帐手续，带药指导，饮食 及功能锻炼）。听取患者住院期间的意见和建议， 做好出院登记。对患者床单元 进行消毒。得的成效，以及患者和社会的反映情况? 病人满意度提高，优质护理服务开展以来，患者不仅能及时得到细致的生活 照顾，也能得到专业护理指导，病人出院前对护理的满意度明显提高。 病房环境改善，护士工作同被动变为主动，巡视病房时能够主动发现病人需 求并及时处理。病人使用呼叫铃现象明显减少。 增强了护士责任感，护士承担起全面全程负责病人责任，促使护士必须更加 细致。全面掌握病人病

4、情，诊疗计划，护理要点，真正实现护理工作：贴近 病人，贴近临床，贴近社会的目标。护士自身价值得到体现，逐步建立以“病 人为中心”的工作理念。 加强了医护合作，密切了医护关系。四、存在问题及下一步工作计划存在问题： 医院因素：由于基层医院环境条件有限，设备配置不能一一到位，人员编 制存在一定的缺口，人们的观念（重医疗，轻护理）因后勤人员缺乏临床 服务意识以致许多杂务性的工作也要由护士完成，护士超负荷的工作，已 没有精力为病人提供优质护理，部分护理不得不由病人或家属代完成，由 此产生了护理不到位的现象。 护士宣教欠全。如药物作用，注意事项等，协助性差，只顾自己病人，自 己的工作。病房管理无改善，女口：卫生差，家属多，物品杂乱等。护士 “三 基”忽视。护士学习积极性不强。 护理人员：基层医院护士除忙于常规护理治疗外，外出学习机会少，无法 更新观念，更新知识，提高业务水平，长期在基层医院上班很多安于现状， 聘用护士流动性大，队伍不稳定。下一步工作计划。补充护士人数要求，护士认真学